~Guerrero

c, i' SECRETARíA DE
'~ ~ ~~ FINANZAS Y
"'-'-~
__
7ry ADMINISTRACIÓN

,
Dirección de Area de
Desarrollo de Personal

Procedimiento de Clima Laboral

SFA Chilpancingo, Gro. Abril, 2010

 Fecha de Emisión:
Dirección General de
t.!t. Guerrero
~ ,.~ SECRETARfA DE f--
Administración y Desarrollo de
P_e_r_s_o_n_a_I +-__
01/04/10

",--,- ------l
FINANZAS Y Página:
ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos
2 de 6

Código:
SEFINA-DGADP-P06
Procedimiento de Clima Laboral

Propósito General:

Conocer la percepción que tienen tanto las trabajadoras como los trabajadores acerca de
su ambiente de trabajo.

Objetivos Específicos:
a) Seleccionar las dependencias participantes y determinar la muestra a evaluar.
b) Realizar la aplicación de la Encuesta con el apoyo de las y los Delegados
Administrativos al interior de las dependencias
e) Realizar el procedimiento de captura en la base de datos que se ha preparado para
ello.
d) Obtener los resultados para su análisis y elaboración de programas de mejora

Responsable: Director/a de Área de Desarrollo de Personal

Frecuencia: Periódica (anual)

Políticas y Lineamientos: N/A

Documentos de Referencia:

- Cuestionario Clima Laboral

- Resultado de la Encuesta de Clima Laboral

n y Desarrollo
 Fecha de Emisión:
Dirección General de
01/04/10

rr~~Guerrero
Administración y Desarrollo de
'.'l' í SECRETARfA DE Personal
~: FINANZAS y Página:
~_/ ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos
3 de 6

Código:
SEFINA-DGADP-P06
Procedimiento de Clima Laboral

Actividad Descripción Responsable

Rediseña el cuestionario de Clima Laboral Dir. Gral. Adj.

Capacitación

Determina el número de dependencias a participar así

Dir. Gral. de
como la muestra (núm. de trabajadoras y trabajadores
2 Administración y
a las y los que se les aplicará la muestra)
Desarrollo de Personal

3 Autoriza el Cuestionario a utilizar (ver formato de Dir. Gral. de

Cuestionario Clima Laboral) Administración y

Desarrollo de Personal

4 Reproduce los cuestionarios necesarios Dir. Gral. Adj.

Capacitación

5 Convoca a los y las Delegado/as Admvo/as. Para Dir. Gral. Adj.

presentarles el Programa de Aplicación de la Encuesta Capacitación

6 Proceden a aplicar la Encuesta al personal de sus Delegado/as

dependencias seleccionados Administrativo/as

7 Regresan a la DGAC las encuestas debidamente Delegado/as

req uisitadas Adm inistrativo/as

8 Ordena y realiza el proceso de captura de las Dir. Gral. Adj.

encuestas en una base de datos Capacitación

9 Obtiene los resultados de la muestra Dir. Gral. Adj.

Capacitación

10 Envía reporte de resultados a la Dirección General de Dir. Gral. Adj.

Administración y Desarrollo de Personal para su Capacitación

análisis (ver formato de Resultado de la Encuesta

de Clima Laboral)

Fin ~roceso

E LA ORO
Lic. Juan Ma~ IAri~
/
Jiménez
\ ~wso AUTORIZO ./
///
V / /Revisión: 1

Ing~Z;E .: uE\ ~s~ M~~ñÚZU~'E

Director General I ~nto le \apacitación

DeS~ro~o
y Director Gen ral l' mir~ ra .
'e'lerson 1,
y Desarrollo
 Fecha de Emisión:
Dirección General de
01/04/10
~~Guerrero
.~ . . SECRETARfA DE
Administración y Desarrollo de
Personal
•, FINANZAS Y
Página:
~ - ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos
4 de 6

Código:
SEFINA-DGADP-P06
Procedimiento de Clima Laboral

DIR. GRAL. ADJ. DE DIR. GRAL. DE ADMÓN Y DELEGACiÓN

CAPACITACiÓN DES. PERSONAL ADMINISTRATIVA

Inicio

1
Rediseña el
cuestionario de Clima
Laboral

2
Determina el número de
dependencias a participar así
como la muestra (núm. de
trabajadores/as a los que se les
aplicará la encuesta)

Autoriza el 3
cuestionario

4
Reproduce el
cuestionario

Convoca a Delegado/as para

entrega de los cuestionarios y
presentarles el Programa de
Aplicación de la Encuesta

Cuestionarios

EL
Lic. Juan Man
 Fecha de Emisión:
Dirección General de
01/04/10
~~Guerrero
~ .\! SECRETARfA DE
Administración y Desarrollo de
Personal
RNAN~Y r----------------------------------r-----=P~ág-i~n-a-: ----~
ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos
5 de 6

Código:
SEFINA-DGADP-P06
Procedimiento de Clima Laboral

DIR. GRAL. ADJ. DE DIR. GRAL. DE ADMÓN Y DELEGACiÓN

CAPACITACiÓN DES. PERSONAL ADMINISTRATIVA

Cf 6
Aplican la encuesta al
personal seleccionado
de su Dependencia

+ 7
Regresan cuestionarios
debidamente
requisitados a la DGAC

l Oficio

l Cuestionario ID
T
+ H

Ordena y realiza proceso de

captura de los cuestionarios 7"
en su base de datos
\. -,
•
Obtiene los resultados
de la muestra
9

Envía el
•
reporte
resultados a la DGA YDP
de
10

para su análisis (conserva

copia de los resultados)

ll0'0;0 ~
Keporte

r
Fin

apacitación y
 Fecha de Emisión:
Dirección General de
01/04/10

~
~Guerrero
.'". SECRETARfA DE
Administración y Desarrollo de
Personal
FINANZAS Y Página:
ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos
6 de 6

Código:
SEFINA-DGADP-P06
Procedimiento de Clima Laboral

GLOSARIO

DGAC: Dirección General Adjunta de Capacitación

DGAYDP: Dirección General de Administración y Desarrollo de Personal