Memoria Tecnica EIBEGAMES V1

Solución Voz, Datos y
Telepresencia CISCO
Actualización de plataforma de telecomunicaciones
EIBE-Games
Ing. Rafael Berumen Martínez
05/07/2013
INDICE
1. DATOS DEL CLIENTE……………………………………..... 3
2. INTRODUCCIÓN…………………………………………....... 4
3. OBJETIVO…………………………………………………….. 5
4. DESCRIPCIÓN DE HARDWARE………………………...... 6
4.1 TELEFONÍA IP…………………………………………. 6
4.2 NETWORKING…………………………………………. 29
5. SOFTWARE………………………………………………….. 36
6. BASE DE DATOS……………………………………………. 37
7. DIAGRAMAS…………………………………………………. 42
8. CONCLUSIONES…………………………………………..... 44
9. DOCUMENTACIÓN ANEXA…..……………………........... 45
Teledinamica México S.A. de C.V. | Vía Gustavo Baz No. 53-E, Col. Parque Industrial 2
Naucalpan, Naucalpan de Juárez Estado de México, C.P. 53470 Tel. 52 34 50 00
Datos del cliente
Empresa: Electronica Informatica Brasil España S. de R. L. de C. V.

Dirección: Calle E, No. 26, Almacén A, Col. Modelo, Naucalpan de
Juárez, Estado de México, C.P. 53330
Contacto: Carlos López Velueta
Telefono: 53739365 Ext. 1122
Introducción
Grupo Teledinámica se complace en presentar a usted la presente Memoria Técnica de
instalación de sus equipos de comunicación, con el fin de proporcionarle un documento que
contenga información sobre la instalación realizada que es útil para la administración de su
nueva infraestructura tecnológica.
Sabemos que la nueva solución que ha adquirido es muy importante, ya que a través de
sus sistemas se realizan eventos diarios de mucho interés para su empresa.
Agradecemos que nos hayan distinguido como la empresa a quien confía esta tarea. Por
tanto, hemos diseñado un documento Técnico después del proceso de instalación con el fin
de que su equipo no sólo quede instalado con alta calidad, sino en el tiempo y con las
características óptimas que usted requiere en particular, igual o mejor que como se imaginó
cuando lo adquirió y pueda consultar en este, condiciones de configuración y distribución de
hardware de acuerdo a lo estipulado.
Objetivo del Proyecto
Proporcionar al cliente EIBE-Games una solución para la actualización de su plataforma de
telefonía, para pasar del analógico al VoIP, actualización de su infraestructura de datos con
switches capa 3 de alto procesamiento y red wireless para los teléfonos WLAN y solución de
Telepresencia (Videoconferencia) para la comunicación con otros puntos geográficamente
distantes como Brasil, toda esta infraestructura de la marca CISCO.
Descripción de Hardware
Como ya se mencionó con anterioridad, la solución tecnológica implementada al cliente EIBE-
Games México, estuvo integrada por Telefonía IP, Networking, Telepresencia y para ello se
utilizaron equipos de la marca CISCO.
A continuación se realizará una descripción sobre las características de cada uno de los
equipos empleados.
TELEFONÍA IP
CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER BUSINESS EDITION 3000
Tiene como número de modelo MCS7890, es un dispositivo conmutador para

telefonía IP basado en Linux diseñado para su implementación en PyMES, ya que da
servicio hasta 300 usuarios, incluyendo 400 teléfonos/líneas y hasta 10 sitios
remotos.
La administración de este equipo es simplificada ya que se realiza a través de una

interfaz web, que permite realizar configuraciones, cambios, ajustes de una forma
intuitiva, no teniendo necesidad de contratar servicios externos de TI para su
administración.
Dentro de las aplicaciones integradas en el equipo, dentro de la versión de software

8.6.4 se cuenta con:
 Mensajería de voz (Voicemail). No se requiere de un servidor adicional para

las funciones de correo de voz, basta con solo adquirir la cantidad de licencias
para buzón de voz según la cantidad de usuarios que tendrán este servicio
para activarlo.
 Contestadora automática. Para poner en operación esta aplicación basta

con elegir las funcionalidades de los dígitos 0 al 9 además del * , #; así como
definir una grabación de bienvenida y la extensión adicional permitida que se
asignará.
 Música en espera. En diversas funciones de llamada se podrá contar con la

música en espera, la cual puede ejecutarse la que viene precargada en el
equipo o en su defecto conectar de forma externa un reproductor de música,
el cual se conecta en la parte posterior del BE3000.
 Control de llamadas. Se realizan funciones tales como transferencia de
llamadas, captura de llamadas, función “No Molestar”, reenvío de llamadas la
cual se configura dentro del perfil de usuario, recuperación y aparcamiento de
llamadas.
 Aplicaciones de productividad.
 Directorio de llamadas.
 Transferencia de archivo de detalle de llamadas. Ocupando como

protocolo de transferencia de archivos SFTP (Secure File Transfer Protocol),
se puede enviar el detalle de llamadas o CDR a un servidor externo que funja
como tarificador.
Figura 1. MCS 7890 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000.
Las interfaces que este equipo posee, son:
1. Dos Interfaces T1/E1 para telefonía

2. Un puerto Ethernet 10/100 Base-T para la conectividad a la red LAN.
3. Un conector de audio para colocar un reproductor de música en espera (MoH).
4. Dos puertos USB.
5. Un puerto serie
6. Un puerto VGA
El Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, interactúa con el siguiente
listado de teléfonos CISCO:
 Teléfono Análogo VG224

 Teléfono Análogo SPA8800
 Cisco IP 3905
 Cisco IP 6901
 Cisco IP 6911
 Cisco IP 6921
 Cisco IP 6941
 Cisco IP 6945
 Cisco IP 6961
 Cisco IP 7925
 Cisco IP 7937
 Cisco IP 7942
 Cisco IP 7945
 Cisco IP 7962
 Cisco IP 7965
 Cisco IP 7975
 Cisco IP 8941
 Cisco IP 8945
 Cisco IP 8961
 Cisco IP Communicator (Softphone)
Para efectos informativos de esta memoria técnica, solo se realizará una descripción de las
funcionalidades que tienen los teléfonos que se emplearon en la solución:
TELEFONO CISCO IP 3905
Es de los teléfonos más básicos de Cisco, el cual tiene las siguientes características:
 Una sola línea de teléfono IP la cual puede soportar hasta dos

llamadas concurrentes
 Pantalla monocromática de 128x32 pixeles, la cual es manejable

mediante los botones de navegación
 Utilidad de manos libres al activar el altavoz ya que funciona también

como micrófono.
 Teclas dedicadas para ciertas funciones como: retención de llamada,

remarcado de número, transferencia de llamada o silenciar el micrófono
(mute).
 Trabaja con el protocolo SIP (Session Initiation Protocol)
 Posee dos puertos Ethernet 10/100 Base-T, para uno de ellos vaya
conectado al nodo de red LAN y el segundo sirva como nodo para
conectar una PC.
Figura 2. Imagen del Teléfono Cisco IP 3905.
En la figura 3, se muestra la imagen que ilustra la vista frontal del teléfono, en la tabla
1, se realiza una breve descripción de las funciones de ellos:
Figura 3. Componentes del Teléfono IP Cisco 3905.
Núm. Botón Descripción
1 Display Muestra información acerca del teléfono, por ejemplo: hora y
fecha, extensión asignada, estatus de la línea, entre otros.
2 Indicador Luminoso Es de color rojo y parpadea al momento de recibir una llamada o
se queda permanentemente encendido sí se dejo un buzón de
voz.
3 Navegación y de
selección de menú
4 Aplicaciones Sirve para activar o cerrar el menú de aplicaciones, y sirve para
navegar por las opciones de historial de llamadas, preferencias
de usuario, características del teléfono, información del modelo
del teléfono.
5 Transferencia Permite el transferir una llamada activa a otra extensión.
6 Espera/Activación Estando en llamada, al apretar este botón deja en espera la
Llamada llamada y se escucha la música de espera configurada, al volver
a apretar el botón, la llamada se activa.
7 Teclado numérico Permite el que se digiten los números para realizar las llamadas
8 Altavoz En llamada en curso, se activa el altavoz como manos libres, o
incluso se puede activar previa marcación para que funja como
el principal medio de comunicación, dejando al auricular como
soporte.
9 Volumen Controla el volumen del auricular y del altavoz, (cuando auricular
esta descolgado), así como del timbrado de llamada entrante.
10 Silenciador de Permite que el micrófono se desactive durante una llamada en
micrófono (mute) curso, si se vuelve a presionar el micrófono se reactiva. Esta
función aplica tanto para el auricular como para el altavoz.
11 Remarcado de Ayuda en remarcar de forma automática el último número al que
número se llamó.
12 Retroceso Retrocede a la pantalla o menú previo.

13 Auricular Puede fungir como el medio de comunicación primario o
secundario en una llamada.
Tabla 1. Descripción de los botones de funciones del Teléfono IP Cisco 3905.
En la figura 4, se muestra la parte posterior del teléfono IP 3905, posee una base
plegable que sirve para colocar a una cierta elevación el teléfono cuando se instala en
un escritorio, además cuenta con las siguientes conexiones que se describen en la
tabla 2.
Figura 4. Vista posterior Teléfono Cisco IP 3905.
Núm. Puerto y Descripción

1 Conector para adaptador CD de 4.2V
2 Fuente de alimentación de CA a CD
3 Cable de poder
4 Puerto Ethernet 10/100 Base-T para conexión a Switch,
soporta el estándar IEEE 802.3af (PoE)
5 Puerto de acceso Ethernet 10/100 Base-T para PC
6 Conector para el cable del auricular.
Tabla 2. Descripción de partes de la vista posterior Teléfono IP Cisco 3905.
TELEFONO WLAN 7925
Como una propuesta de movilidad dentro de la empresa, se implemento el teléfono

WLAN 7925, cuyas características principales son las siguientes:
 Funciona bajo el estándar IEEE 802.11 a/b/g.
 Posee un display a color de un tamaño de 2 pulgadas.
 Bluetooth 2.0 con perfil EDR para ocupar manos libres Bluetooth.
 Sus carcazas están diseñadas para que dentro del equipo ingrese la
menor cantidad de polvo posible y contra agua.
 Batería de larga duración, está diseñado para rendir 240 horas en

standby y 13 horas en llamada.
 Posee un efectivo altavoz para ocuparlo como manos libres.
 De los mejores equipos que manejan calidad de voz.
Figura 5. Imagen del Teléfono WLAN 7925.
DESCRIPCIÓN DE PARTES TELÉFONO WLAN 7925
En la figura 6 es la imagen representativa de los componentes del teléfono WLAN

7925, mientras que en la tabla 3 se describe cada una de ellas:
Figura 6. Componentes del Teléfono WLAN 7925.
Núm. Componente Descripción
1 Indicador Luminoso (LED) Maneja colores rojo y verde y presentan los siguientes
comportamientos:
LED permanentemente rojo.- teléfono conectado al
cargador de batería, la cual está en proceso de carga.
LED permanentemente verde.- teléfono conectado al
cargador de batería, la cual completo su ciclo de carga.
LED parpadea rápidamente en rojo.- está en proceso de
recibir una llamada (no importa si el teléfono está en
proceso de cargar batería)
LED parpadea lentamente en rojo.- el usuario tiene un
buzón de voz (cuando está en proceso de carga de batería,
el LED parpadea aún más lento en color rojo)
LED parpadea lentamente en verde.- Significa que el
teéfono está usando como alimentación solo la batería, esta
registrado correctamente en el conmutador y se encuentra
dentro del área de servicio WLAN que previamente se le
configuró.
2 Conector tipo plug Para conectar manos libres alambricos.
3 Botón de Altavoz Al mantener presionado por al menos 3 segundos se activa
o desactiva el altavoz.
4 Tecla programable lado Acceso rápido al menú de opciones
derecho
5 Botón de navegación Facilita la navegación por los diferentes menús del teléfono,
además cada tecla es un acceso rápido a ciertas funciones:
Botón hacia arriba: Acceso directo al Directorio Telefónico
Botón hacia derecha: Acceso directo a estatus de la línea
Botón hacia abajo: Acceso directo al menú de opciones
Botón hacia izquierda: Acceso directo a servicios WAN
6 Botón de selección Activa el menú Ayuda desde la pantalla principal. Además
permite seleccionar alguna opción del menú, una llamada, o
programarle como acceso directo a alguna función.
7 Botón Rojo de Al presionar este botón durante 3 segundos enciende o
Encendido/Apagado/Colgar apaga el teléfono, según sea el caso; silencia el timbrado
cuando se tiene una llamada entrante, cuelga una llamada.
Al estar dentro del menú de opciones, este botón funciona
como un acceso rápido para retornar a la pantalla principal.
8 Tecla Numeral (#), Bloqueo Al presionarlo por 2 segundos permite bloquear el teclado,
de Teclado con lo cual se evita que se ejecuten funciones no deseadas
cuando se tiene el teléfono guardado por ejemplo en el
bolsillo de un pantalón. Además activa los caracteres
especiales: # ¿ ( ) { }
9 Tecla Cero (0) Además de ser el número cero, funciona como tecla de
espacio entre caracteres, habilita los caracteres especiales:
+,.„“|_~„
10 Tecla Asterisco (*) Alterna entre las funciones de Timbrado y Modo Vibración.
Activa también los caracteres especiales: * - / = \ : ;
11 Teclado numérico Tiene como función principal marcar los números
telefónicos que se desean llamar, además de poder ocupar
las letras del alfabeto según la tecla seleccionada.
12 Tecla numérica 1 Tiene un acceso directo al buzón de voz, además de tener
asignados los caracteres especiales: ! @ < > $ % ^&
13 Botón Verde de Permite contestar una llamada entrante o realizarla.
Contestar/Descolgar
14 Tecla programable lado Permite ser programada esta tecla para ser un acceso
izquierdo rápido a la libreta de contactos del usuario o a los mensajes
de voz.
15 Botón de silenciador de Alterna entre activar o desactivar el silenciador del
micrófono micrófono.
16 Botón de volumen Cuando el teléfono no está en uso, permite controlar el
volumen del timbrado de llamada, si se llega al nivel
mínimo de volumen de timbrado se activa en automático en
Modo de Vibrar.
Al estar entrando una llamada, se presiona este botón una
vez para silenciar el volumen de timbrado.
Estando en llamada activa, permite controlar el volumen del
audio de la llamada ya sea del teléfono, manos libres y/o
altavoz.
17 Botón de aplicación Botón programable que es ocupado para asignarle
aplicaciones XML tales como Push to Talk o el Directorio de
Servicios.
Tabla 3. Descripción de componentes Teléfono WLAN Cisco 7925.
Como información complementaria, es importante mencionar el significado de los

iconos que se pueden llegar a visualizar en la pantalla del teléfono, los cuales se
describen en la tabla 4.
Núm. Icono Descripción

1 Llamada retenida
2 Línea compartida en uso
3 Desvío de llamadas activado
4 Llamada entrante, La línea Busy Lamp Field- monitored (BLF) esta sonando,
solo cuando el BLF esta en captura de llamada.
5 La línea BLF-monitored esta en uso
6 La línea BLF-monitored esta en espera
7 La línea BLF-monitored esta en estado No Molestar
8 Despliega lista de marcación rápida, registro de llamadas o lista de directorio

telefónico
9 Línea Intercom en estado de espera
10 Línea Intercom opera en audio de una sola dirección
11 Línea Intercom opera en audio de dos direcciones
12 Línea telefónica disponible
13 Servicios URL
14 Mensajes de Voz
15 Silenciador de micrófono habilitado
16 Manos libres conectado
17 Puerto Bluetooth habilitado
18 Dispositivo Bluetooth conectado al teléfono
19 Altavoz activado
20 Modo silencio activado, no timbra teléfono ni vibra en llamada entrante
21 Suena timbre y vibra al mismo tiempo en llamada entrante
22 Solo vibra en llamada entrante
23 Aplicación activa
24 Indicador de señal de WiFi
25 Sin señal WiFi
26 Indicador de batería en carga
27 Teclado numérico bloqueado
28 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de negocio
29 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de su casa
30 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es móvil (celular)
31 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de otro tipo
Tabla 4. Significado de los iconos que aparecen en la pantalla del Teléfono WLAN Cisco 7925.
TELEFONO IP 8941
Como una solución para ejecutivos de empresa, fue implementado el teléfono IP 8941,
el cual posee las siguientes características:
 Permite realizar videollamadas entre teléfonos Cisco.
 Posee una pantalla de resolución VGA (640 X 480 pixeles) de 5

pulgadas de tamaño.
 Cuenta con cuatro botones programables los cuales se pueden

asignar hasta cuatro líneas, o aplicaciones como No Molestar,
Conferencia Meet ME, Movilidad.
 El equipo puede ser alimentado por PoE clase 1.
Figura 7. Imagen ilustrativa del Teléfono Cisco IP 8941.
En la figura 8, se muestra la imagen que ilustra la vista frontal del teléfono, en la tabla
5, se realiza una breve descripción de las funciones de ellos:
1 Pantalla del Teléfono Muestra la información del teléfono, directorio telefónico,
información de la llamada: identificador del llamante, iconos
descriptivos de una llamada activa o llamada en espera,
despliega las funcionalidades de los botones programables.
2 Video Cámara Permite el realizar llamadas de video punto a punto con otro
teléfono Cisco IP de similares características.
3 Cubierta de lente Para proteger el lente de la cámara.

cámara
4 Botones con Estos botones pueden tener una función configurada
funciones dependiendo sí está en llamada o en stanby.
configuradas
5 Teclas de navegación El teclado de navegación permite ir desplazándose sobre las
y botón de selección opciones de los menús del teléfono. El botón de selección nos
ayuda a elegir la opción del menú a visualizar. Este botón se
ilumina en color blanco cuando se encuentra en modo de ahorar
energía.
6 Botón de conferencia Ayuda a realizar una conferencia telefónica.
7 Botón de retener Al presionar este botón, permite hacer que se ponga en espera
llamada una llamada activa.
8 Botón de Al presionar este botón permite transferir una llamada a otra

transferencia de extensión.
llamadas
9 Botón de remarcado Permite remarcar el último número al que se realizo una llamada
de llamadas
10 Teclado numérico Permite el marcar los números para realizar una llamada, o
ingresar letras e incluso puede ser un modo alternativo de
seleccionar opciones del menú de configuraciones.
11 Botón de activar / Al activar este botón estando el teléfono en stanby, es una forma
desactivar el altavoz alternativa para comenzar una llamada la cual se escucha en el
altavoz, se puede transferir del auricular al altavoz una llamada
en curso o terminar una llamada. Al activarse este botón se
ilumina en color verde. En dado caso de conectarse unos
altavoces externos, al presionar este botón elige como salida de
audio los externos y no el altavoz que tiene el teléfono.
12 Botón para silenciar el Durante la video llamada, al presionar este botón se silencia el
audio en la audio. Este botón cuando se activa se ilumina de color rojo.
videollamada
13 Botón para silenciar el Activa o desactiva el micrófono durante una llamada en curso.
micrófono del Cuando desactiva el micrófono se ilumina el botón de color rojo.
auricular
14 Botón para activar Al presionar este botón y al tener conectado un manos libres
manos libres alambrico, este será el medio por default por el que se escuchara
la llamada. En llamada en curso el botón se ilumina de color
alambricos verde. Se puede transferir el audio de la llamada cuando se
descuelgue el auricular.
15 Botón para ajuste de En llamada, controla el volumen de audio del auricular, manos
volumen libres alambrico y del altavoz. Estando en standby se regula el
volumen del timbrado. Además silencia el timbrado si no se
desea que se escuche el timbre en llamada entrante.
16 Botón para consultar Al presionar este botón, marca automáticamente a la extensión
los buzones de voz del buzón de voz para escuchar los mensajes.
17 Botón para acceso al Abre o cierra el menú de opciones del teléfono.
menú de funciones
18 Botón para acceder al Abre o cierra el directorio telefónico. Dependiendo de los
directorio telefónico permisos configurados por el administrador del conmutador, se
pude observar el directorio personal, corporativo o el registro de
llamadas.
19 Altavoz Altavoz del teléfono.
20 Botones Estos botones son programables para funciones telefónicas
programables como: asignación de líneas, marcación rápida, conferencia Meet
Me, Movilidad. Estos botones se pueden iluminar de alguno de
los siguientes colores: Ambar: llamada entrante en esta línea,
Verde: Llamada presente en esa línea, Rojo: Línea Compartida
en uso
21 Base del auricular Donde reposa el audífono del auricular, al presentarse una
llamada entrante parpadea un led en color rojo. Sí existiese un
nuevo mensaje de voz, el led se queda permanentemente
encendido en color rojo hasta que el mensaje es escuchado.
Tabla 5. Descripción de los componentes de la vista frontal Teléfono IP Cisco 8941.
En la figura 9, se muestra la parte posterior del teléfono IP 8941, cuenta con una base
plástica con el objeto de tener una posición ergonómica, además cuenta con las
siguientes conexiones que se describen en la tabla 6.
Figura 9. Vista posterior del Teléfono IP Cisco 8941.
1 Conector para adaptador CD de 48V
2 Fuente de alimentación de CA a CD
3 Cable de poder
4 Puerto Ethernet 10/100/1000 Base-T para conexión a
Switch, soporta el estándar IEEE 802.3af (PoE)
5 Puerto de acceso Ethernet 10/100/1000 Base-T para PC
7 Conector para auriculares manos libres alambrico
TELEFONO IP 6961
Este teléfono se propuso como una solución para el área de recepción de la

empresa, las principales características que tiene son:
 Display LCD monocromático 396 x 81 pixeles, de fácil lectura.
 Puertos Ethernet 10/100 para conexión a switch PoE y un puerto

adicional para conectar una PC y economizar en puertos de switch.
 Altavoz full-duplex y auricular dedicado para ofrecer una gran

flexibilidad en opciones de comunicación.
 Una sola llamada por línea configurada, para mejorar la experiencia del
usuario.
 12 botones para programar hasta 12 líneas, en el cual cada botón

posee un LED indicador tricolor.
 Teclas dedicadas para Directorio, menú de opciones, transferencia,

conferencia, llamada en espera, buzón de voz, con la finalidad de
mejorar la productividad.
 4 teclas rápidas con menús preconfigurados.
Figura 10. Imagen ilustrativa del Teléfono Cisco IP 6961.
En la figura 11, se muestra la imagen que ilustra la vista frontal del teléfono, en la
tabla 7, se realiza una breve descripción de las funciones de ellos:
1 LED del auricular Es de color rojo, al entrar una llamada parpadea, o en caso de
tener la extensión un mensaje de voz se ilumina
permanentemente.
2 Pantalla del teléfono Muestra información tal como el número de extensión, estado de
la línea y de la llamada activa, opciones de las teclas
programadas, números de marcación rápida, llamadas realizadas
y los menús del teléfono.
3 Botones de teclas Según como el administrador del sistema configure el teléfono,
programadas se activan las opciones de las teclas programadas mostradas en
la pantalla del teléfono.
4 Botón transferir Al accionar este botón estando en llamada activa, se puede
transferir a otra extensión.
5 Botón de conferencia Permite realizar una conferencia telefónica entre varias

extensiones.
6 Botón Espera Retiene una llamada activa
7 Barra de navegación y La barra de navegación permite desplazarse por los menús y

botón de Selección resaltar los elementos. Cuando el teléfono está colgado, muestra
los números de teléfono de las listas de llamadas realizadas
(flecha hacia arriba) o de marcación rápida (flecha abajo). El
botón Selección permite elegir un elemento resaltado en el menú
de navegación.
8 Botón de función Según cómo el administrador del sistema configure el teléfono,
programable los botones de función programables permiten acceder a:
 Líneas de teléfono y de intercomunicación
 Números de marcación rápida (botones de marcación
rápida, incluidas las funciones de marcación rápida de
estado de línea)
 Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botón
Libreta personal de direcciones)
 Funciones de llamada (por ejemplo, un botón
Privacidad)
Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:
 Verde permanente: llamada activa o llamada de
intercomunicación bidireccional.
 Verde intermitente: llamada en espera.
 Ámbar permanente: Privacidad activada, llamada de
intercomunicación unidireccional, No molestar activado,
o sesión iniciada en grupo de salto.
 Ámbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada
 Rojo permanente: línea remota en uso (línea compartida
o estado de línea).
 Rojo intermitente: línea remota en espera.
9 Botón de manos libres Activa o desactiva los manos libres alambricos. Cuando éstos
alambrico están activos, el botón se enciende en color verde.
10 Botón de altavoz Activa o desactiva el altavoz, cuando este esta en uso, el botón
se ilumina de color verde.
11 Teclado numérico Permite marcar números de teléfono, escribir letras y seleccionar

elementos de menú (especificando su número).
12 Botón de silencio Activa o desactiva el micrófono; cuando éste esta activo, se

ilumina de color rojo.
13 Botón de volumen Controla el volumen de auricular, de los manos libres alambricos
y del altavoz, cuando estos están en llamada activa, y cuando no
están en llamada controla el volumen del timbre.
14 Botón de Mensajes de Es un acceso directo al buzón de voz, ya que marca
Voz directamente a la extensión asociada.
15 Botón de aplicaciones Abre y cierra el menú de Aplicaciones. Se utiliza para acceder al
historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuración del teléfono y a la información del modelo del
teléfono.
16 Botón Contactos Abre y cierra el menú de Directorios. Se utiliza para acceder a los
directorios personal y corporativo.
17 Auricular Auricular del teléfono.
Tabla 7. Descripción de los componentes de la vista frontal Teléfono IP Cisco 6961.
En la figura 12, se muestra la parte posterior del teléfono IP 6961, cuenta con una
base plástica con el objeto de tener una posición ergonómica, además cuenta con las
siguientes conexiones que se describen en la tabla 8.
Figura 12. Vista posterior del Teléfono IP Cisco 8941.

1 Conector para adaptador CD de 48V
2 Fuente de alimentación de CA a CD (opcional)
3 Cable de poder
4 Puerto Ethernet 10/100 Base-T para conexión a Switch,
soporta el estándar IEEE 802.3af (PoE)
5 Puerto de acceso Ethernet 10/100 Base-T para PC
7 Conector para auriculares manos libres alambrico
(opcional)
ESTACIÓN DE CONFERENCIA IP CISCO 7937.
Como una propuesta para realizar conferencias telefónicas en la sala de juntas del
cliente, se propuso la Estación de Conferencia IP Cisco 7937 cuyas características
principales son las siguientes:
 Tiene un sonido más nítido y claro debido a que su respuesta en

frecuencia acústica es más del doble que la de banda estrecha.
 Mejora la calidad de la voz y el reconocimiento de los altavoces.
 Ofrece una excelente calidad de voz tanto para llamadas con ancho de
banda grande o estrecho.
 La cobertura de los micrófonos se puede extender de 10 hasta 12

metros de alcance, con la ayuda de micrófonos adicionales.
 Puede convivir con micrófonos de solapa inalámbricos.
 Cuenta con una pantalla LCD de 255 x 128 pixeles.
 Teclas dedicadas para realizar o colgar llamadas.
 Cuatro teclas de funciones rápidas.
 Maneja el estándar IEEE802.3af (PoE), por lo que no es necesario

ocupar fuente externa de alimentación.
Figura 13. Imagen de la Estación de Conferencia IP 7937.
DESCRIPCIÓN DE PARTES ESTACIÓN DE CONFERENCIA IP CISCO 7937
En la figura 14 es la imagen representativa de los componentes de la Estación de

Conferencia IP Cisco 7937, mientras que en la tabla 9 se describe cada una de ellas:
Figura 14. Componentes de la Estación de Conferencia IP Cisco 7937.
1 Indicadores LED Cuenta con tres indicadores LED, que indican según el
color, estado de la llamada:
 Apagados: listo, estado de la llamada desactivado.
 Ámbar fijo: en proceso de encendido.
 Rojo fijo: en proceso de encendido, silencio
activado o mensaje de voz.
 Rojo parpadeante: Llamada en Espera.
 Verde fijo: tono de marcado, marcando o
conectado.
 Verde parpadeante: llamada entrante (sonando,
conectando) o recibiendo
2 Micrófonos Tres micrófonos unidireccionales internos.
3 Altavoz Altavoz interno.
4 Botones de navegación Permite desplazarse por los menús y resaltar elementos.
(cuatro)
5 Botón de selección Activa la opción de menú que está resaltada actualmente en
pantalla.
6 Botón Colgado Finaliza la llamada en curso.
7 Botón para subir el Sube el volumen del altavoz (en situación de descolgado) y
volumen del timbre (cuando está colgado)
8 Botón para bajar el Baja el volumen del altavoz (en situación de descolgado) y
volumen del timbre (cuando está colgado).
9 Botón de Silencio Activa y desactiva la función de Silencio.

10 Teclado Permite marcar números, introducir letras y elegir elementos
del menú de opciones.
11 Botón de Rellamada Marca el último número marcado.
12 Botón Directorios Activa y desactiva el menú Directorios. Permite acceder a
los registros de llamadas, marcaciones rápidas y directorios.
13 Botón Aplicaciones Activa y desactiva el menú Aplicaciones. Permite acceder a
los menús Mensajes, Configuración y Servicios.
14 Botón Descolgado Permite pasar al estado “Descolgado” para:
 Invocar un tono de marcado
 Obtener un tono de marcado para realizar una
llamada
 Iniciar una llamada después de escribir un número
de teléfono.
 Contestar a una llamada entrante.
 Ver algunas teclas programadas.
15 Botones de teclas Permite seleccionar opciones de las teclas programadas
programadas (cuatro) para que aparezcan en la pantalla.
16 Pantalla de la estación de Muestra los menús y funciones de la estación de

conferencias conferencias.
Tabla 9. Descripción de componentes Estación de Conferencia IP Cisco 7937.
Como información complementaria, es importante mencionar el significado de los

iconos que se pueden llegar a visualizar en la pantalla del teléfono, los cuales se
describen en la tabla 10.
Núm. Icono Descripción
1 Línea colgada: No hay actividad de llamadas en esta línea.
2 Línea descolgada: Está marcando un número o está sonando una llamada

saliente.
3 Llamada conectada: En este momento está conectado con el otro participante.
4 Llamada entrante: Está sonando una llamada en su línea
5 Llamada en espera: se ha colocado una llamada en espera.
6 Utilización remota: Otro teléfono que comparte la línea que tiene configurada la
estación de conferencia tiene una llamada conectada.
7 Bloqueado.
8 Casilla de verificación marcada.
9 Casilla de verificación sin marcar.
10 Configuración realizada.
11 Desbloqueado.
12 Mensaje en espera.
Tabla 10. Significado de los iconos que aparecen en la pantalla de la Estación de Conferencia Cisco 7937.
CISCO SPA8800 GATEWAY PARA TELEFONÍA IP CON 4 PUERTOS FXO Y 4

PUERTOS FXS
Como una solución para poder manejar líneas telefónicas de tecnología análoga,
se ofreció como Gateway el equipo SPA8800, el cual permite tener compatibilidad
plena con el Cisco Bussines Edition 3000, y así tratar llamadas analógicas y
convertirlas a modo IP. Dentro de las características mas importantes de este
equipo destacan:
 Disponibilidad de puertos FXO para conectar líneas a la PSTN
 Convierte tráfico de voz en paquetes de datos para transmisión de la voz

sobre redes IP.
 Soporta estándar SIP para voz y datos, para una operación confiable de
voz análoga y fax.
 Incluye una alta seguridad, con métodos basados en encripción para

comunicaciones, aprovisionamiento y servicio.
 Está compuesto por 8 puertos RJ11, de los cuales 4 son FXS para
conectar teléfonos analógicos, y los otros 4 son FXO para conectar la línea
de voz analógica
 Dos puertos RJ-45 Fastethernet 10/100 BASE-T, el marcado como

Ethernet sirve para conectar el dispositivo a la red LAN, y el otro como un
puerto AUX de administración.
 Como manera alternativa cuenta con un puerto RJ-21 con un conector de

50 pines, el cual ofrece conectividad para puertos FXO y FXS cuando se
implementa este equipo como Gateway en diversos implementaciones.
A continuación, en la figura 14 se muestra la vista frontal y posterior del equipo SPA

8800.
Figura 13. Vista frontal y posterior del SPA 8800.
NETWORKING
Switches Catalyst Serie 2960
Los Switches de Cisco Catalyst Serie 2960 ofrecen una amplia gama de
características, que incluye:
 Soporte para comunicaciones de datos, inalámbricas y voz que le

permite instalar una única red para todas sus necesidades de
comunicación.
 Capacidad de Power over Ethernet (PoE) para que puedan implementar

nuevas funcionalidades como voz y tecnología inalámbrica sin tener que
realizar un nuevo cableado.
 Opción de Fast Ethernet (transferencia de datos de 100 Mbps) o

GigabitEthernet (transferencia de datos de 1000 Mbps), dependiendo del
precio y las necesidades de rendimiento.
 Múltiples modelos de configuración, con la habilidad para conectar

escritorios, servidores, teléfonos IP, puntos de acceso inalámbrico,
cámaras de TV de circuito cerrado u otros dispositivos de red.
Figura 14. Switch CISCO modelo WS-C2960S-24PS-L.
Figura 15. Switch CISCO modelo WS-C2960S-48LPS-L.
Switch Cisco SF-300 Series

El Cisco Serie 300, que forma parte de la línea de Cisco Small Business de
soluciones de red, es una cartera de switches gestionados mediante GUI a través
de un explorador web, que proporciona una base fiable para la red de su empresa.
Estos switches ofrecen las características necesarias para mejorar la
disponibilidad de sus aplicaciones críticas de negocio, a proteger su información
sensible, y optimizar el ancho de banda de red para ofrecer información y
aplicaciones de forma más eficaz. Fácil de configurar y utilizar, de Cisco Serie 300
proporciona la combinación ideal de la accesibilidad y la capacidad de las
pequeñas empresas, y le ayuda a crear un mundo más eficiente, mano de obra
mejor conectada.
Los switches administrados Cisco para pequeñas empresas ofrecen una amplia
gama de funciones y características, entre las cuales cabe destacar:
 Compatibilidad con mecanismos avanzados de calidad de servicio

(QoS) para mantener las aplicaciones fundamentales de la red en
tiempo real a sus máximos niveles de rendimiento
 Funcionalidad de seguridad avanzada que elimina la amenaza del

acceso no autorizado a la red; puede consistir en la autenticación
802.1X y el filtrado de direcciones basado en MAC
 La función opcional Power over Ethernet (PoE) suministra energía a

teléfonos IP, puntos de acceso inalámbrico, videocámaras y otros
puntos terminales conectados a la red, con lo cual se reducen los
costes ya que se elimina la necesidad de instalar fuentes de
alimentación independientes
 La compatibilidad con la red de área local virtual (VLAN) le permite

asignar usuarios a distintas redes, lo cual optimiza su rendimiento
personal y la seguridad de todo el sistema.
Figura 16. Switches Cisco SF-300.
Router Cisco 2901
Tomando en cuenta las bondades que ofrece en general la Serie 2900 de routers
Cisco, el modelo 2911 cuenta con las siguientes características que se explotaron
para la implementación de VoIP:
 Hasta dos interfaces para conectar dos enlaces de internet
 Alto desempeño en conexiones de banda ancha.
 Opciones de seguridad avanzadas, destacando la configuración

de servicios VPN del tipo Site-to-site, incluyendo IP Security (IPsec)
VPN.
 Cuenta con configuraciones para QoS
 Conjunto de 3 puertos 10/100/1000 GigabitEthernet, dos de ellos

ocupados para los enlaces de internet y el tercero para la conectividad
con la RED LAN.
 Puerto de consola para administración local del equipo y

sesiones telnet para administrarlo de forma remota.
Figura 17. Vista frontal y posterior del Router Cisco 2901.
Router Cisco 891
Tomando en cuenta las bondades que ofrece en general la Serie 800 de routers
Cisco, el modelo 891 cuenta con las siguientes características que se explotaron
para la implementación de VoIP:
 Alto desempeño en conexiones de banda ancha.
 Opciones de seguridad avanzadas, destacando la configuración de

servicios VPN del tipo Site-to-site, incluyendo IP Security (IPsec)
VPN.
 Cuenta con configuraciones para QoS
 Conjunto de 8 puertos 10/100 FastEthernet operados como un

pequeño switch LAN, gestionados con soporte VLAN.
 Manejo de estándar 802.3af Power over Ethernet (PoE),

adicionando una tarjeta que se instala dentro del router y
alimentándola con una fuente adicional, esto permite dar PoE a
través de los primeros 4 puertos LAN del router.
 Puerto de consola para administración local del equipo y sesiones

telnet para administrarlo de forma remota.
Figura 18. Vista frontal y posterior del Router Cisco 891-K9.
Cisco ASA 5505

Cisco ASA 5505 es una solución de nueva generación diseñada para mejorar la
defensa de las redes en Pymes, oficinas remotas y teletrabajadores de la
empresa. Su defensa proactiva frente a amenazas evita que los ataques se
extiendan por toda la red de la empresa, permitiendo a las empresas proteger
varios segmentos de una red al mismo tiempo, lo que consolida la inversión en
seguridad y minimiza la complejidad de las instalaciones y reduce los costos
operativos.
Cisco ASA 5505 ofrece una rendimiento de firewall de 150 Megabits por segundo
(Mbps) y una rendimiento de VPN encriptado de 100 Mbps. También ofrece
flexibilidad y protección de la inversión significativa mediante su diseño modular
único, ofreciendo una ranura de expansión para capacidades futuras. Además
puede funcionar como un cliente VPN de hardware para simplificar la gestión.
Ofrece servicios VPN SSL acelerados a través de hardware, un switch de 8
puertos 10/100 integrado compatible con la creación de múltiples “zonas” de
seguridad y dos puertos integrados de Power-over-Ethernet (PoE). Entre sus
diversos usos, dichos puertos PoE ofrecen una instalación intuitiva y sencilla para
teléfonos Cisco IP y puede proporcionar energía a puntos de acceso Cisco con la
que se mejora la movilidad del usuario.
Figura 19. Imagen Cisco ASA 5505.
Cisco AP 541N Wireless Access Point
Cisco AP 541N Wireless Access Point es un punto de acceso 802.11n de agrupación

y doble banda para las empresas en crecimiento. Es posible implementar varios
puntos de acceso y distribuir una sola configuración entre todos los dispositivos del
grupo mediante la administración de la red inalámbrica como un sistema individual,
sin preocuparse de la posible interferencia entre los puntos de acceso y sin tener que
configurar cada punto de acceso como un dispositivo separado.
Es una solución inalámbrica versátil de alto rendimiento que admite datos móviles,
LAN de voz sobre redes inalámbricas, monitoreo de video inalámbrico y acceso
altamente seguro para usuarios temporales. Se puede utilizar como un punto de
acceso autónomo en entornos inalámbricos pequeños o implementarlo como parte
de una red de datos y comunicaciones más amplia, como el sistema Cisco Smart
Business Communication System (SBCS). Diseñado para integrarse con otras
soluciones de la serie Cisco Small Business Pro, hace que hasta las aplicaciones
inalámbricas y de comunicaciones avanzadas sean fáciles de instalar, configurar y
admitir.
Funciones y ventajas
 Rendimiento y cobertura inalámbrica robusta: Cisco AP 541N Wireless

Access Point es una solución inalámbrica 802.11n de doble banda y de
entrada y salida múltiples (MIMO). La capacidad de configurar el punto
de acceso para la frecuencia de 2,4 GHz o de 5 GHz le permite obtener
una mayor capacidad inalámbrica y una señal más limpia con menos
interferencia.
 Inteligencia de agrupación avanzada: forma un grupo dinámico

automáticamente configurable (llamado grupo) con otros puntos de
acceso que tienen un diseño similar en la misma red o subred. El grupo
proporciona un solo punto de administración, lo que permite configurar
y administrar todos los puntos de acceso como una red inalámbrica
única y no como un conjunto de dispositivos individuales, sin la
necesidad de un controlador de servicios inalámbricos.
 Acceso altamente seguro para usuarios temporales: Esta solución de

acceso altamente seguro para usuarios temporales permite que los
visitantes se conecten sin necesidad de ingresar a su red empresarial y
sin disminuir el rendimiento de sus aplicaciones empresariales. La
solución también permite proporcionar una pantalla de bienvenida
 Instalación y configuración simples: Cisco AP 541N Wireless Access
Point está diseñado para integrarse fácilmente con otras soluciones de
la serie Cisco Small Business Pro y con el sistema Cisco SBCS,
permitiéndole implementar aplicaciones de voz y video avanzadas de
una forma rápida y fácil. La solución incluye una GUI intuitiva para
guiarlo en cada paso de la implementación.
 Seguridad sólida: los puntos de acceso inalámbrico incluyen cifrado Wi-

Fi Protected Access (WPA2), detección de puntos de acceso dudosos,
listas de control de acceso y filtrado de direcciones MAC.
 Flexibilidad de implementación: puede operar mediante alimentación de

CA o alimentación por Ethernet para soportar prácticamente cualquier
implementación. Con PoE, es posible conectar y alimentar los puntos
de acceso con un solo cable Ethernet.
 Diseño escalable: diseñado para operar como un punto de acceso

inalámbrico autónomo o como parte de una red empresarial más
grande. Esta flexibilidad, junto con la capacidad de agregar fácilmente
puntos de acceso inalámbricos, permite que la solución Cisco AP 541N
crezca con su empresa a medida que sus necesidades cambian, lo que
disminuye al mínimo los costos operativos.
Figura 20. Imagen Cisco AP541N.
Software
VERSIONES DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL EQUIPO
Descripción del Nombre del Versión de

Equipo Sistema Operativo Sistema Operativo
Cisco Business Edition Cisco Unified Communications 8.6.4.10000-15
3000
SPA8800 N/A 6.1.7
Teléfono IP 3905 N/A 8.6.4.9903-282
Teléfono IP 7925 N/A 8.6.4.9903-282
Teléfono IP 6961 N/A 8.6.4.9903-282
Teléfono IP 7937 N/A 8.6.4.9903-282
Teléfono IP 8941 N/A 8.6.4.9903-282
Access Point 541N N/A AP541N-K9-2.0(2)
Router 2901 Cisco IOS Software 15.1(4)M4 Release Software (fc1)
Switch WS-C2960S-48LPS- Cisco IOS Software 12.2(55)SE5 Release Software
L (fc1)
Switch WS-C2960S-24PS-L Cisco IOS Software 12.2(55)SE5 Release Software
(fc1)
Switch SF300 N/A 1.1.2.0
Router ASA5505 Cisco Adaptive Security Appliance 8.4(5)
Software
Router Cisco 891 Cisco IOS Software 15.1(4)M4 Release Software (fc1)
Base de Datos
VLAN Y SEGEMENTOS DE RED EMPLEADOS
VLAN Nombre Segmento
2 DATOS 192.168.1.XXX/24
3 VOZ 192.168.2.XXX/24
INVENTARIO DE LICENCIAS INSTALADAS EN EL BE3000

Núm. Licenciamiento BE3000 Cantidad Licencias Instaladas
1 Usuario Mejorado 10
2 Dispositivo Adjunto 8
3 Usuario Esencial 27
4 Buzón de Voz (Voicemail) 33
INVENTARIO DE PERFILES DE USUARIO DE TELEFONÍA IP EIBE-MÉXICO

Núm. Nombre Perfil Privilegio Máximo Buzón de Irrumpir Aparcar Grupo de
Usuario Llamada voz Llamadas llamada Captura
1 Administrador Internacionales SI SI SI SI
2 Almacen Locales SI SI SI SI
3 Call Center Celular L. D. N. SI SI SI SI
4 Contabilidad Celular L. D. N. SI SI SI NO
5 Facturacion L. D. N. SI SI SI SI
6 Gerencia Internacionales SI SI SI SI
7 Lecturas L. D. N. NO SI SI SI
8 Lecturas LDCelular Celular L. D. N. NO SI SI SI
9 Manager Internacionales SI SI SI SI
10 Operaciones Celular Local SI SI SI SI
11 Recepcion Internacionales SI SI SI SI
12 Recursos Humanos L. D. N. SI SI SI SI
13 Reparaciones Locales NO SI SI SI
14 Vigilancia Celular Local NO SI SI NO
INVENTARIO DE EQUIPO SOLUCIÓN TELEFONÍA
Núm. Ubicación Modelo Núm. de Serie Dirección MAC IP LAN
1 EIBE-México BE3000 (conmutador) FCH1629BCBU 34BDC82DAC00 192.168.2.250
2 EIBE-México SPA8800 CBT153800AH B8621F8836EC 192.168.2.249
3 EIBE-México SPA8800 CBT1548006M B8621F884B68 192.168.2.244
4 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1611AX2L 5C5015448D37 DHCP VLAN VOZ
5 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16359CS9 203A07FC83E0 DHCP VLAN VOZ
6 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1611AWDN 5C5015448A2B DHCP VLAN VOZ
7 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH161181U4 C8F9F9D6D866 DHCP VLAN VOZ
8 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1611AVGG 5C5015448607 DHCP VLAN VOZ
9 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1611AVBL 5C5015448561 DHCP VLAN VOZ
10 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1611AVQD 5C5015448714 DHCP VLAN VOZ
11 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1639804X 54781AE08615 DHCP VLAN VOZ
12 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1639906M 54781AE11FC2 DHCP VLAN VOZ
13 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH163982EG 54781AE09062 DHCP VLAN VOZ
14 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16408DMJ 54781AE170C6 DHCP VLAN VOZ
15 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16398ZZG 54781AE11ECF DHCP VLAN VOZ
16 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH163991FE 54781AE12571 DHCP VLAN VOZ
17 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1639804Z 54781AE08617 DHCP VLAN VOZ
18 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH163982KA 54781AE09106 DHCP VLAN VOZ
19 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1637AUX1 54781A1C7918 DHCP VLAN VOZ
20 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1638B0Q7 54781AE07DFC DHCP VLAN VOZ
21 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16388TCT 54781A1D33A7 DHCP VLAN VOZ
22 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1637AVAL 54781A1C7AE5 DHCP VLAN VOZ
23 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16388TXE 54781A1D3620 DHCP VLAN VOZ
24 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16388U28 54781A1D36C4 DHCP VLAN VOZ
25 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH163982DH 54781AE09041 DHCP VLAN VOZ
26 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1638B2BE 54781AE08551 DHCP VLAN VOZ
27 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16408DFA 54781AE16FF2 DHCP VLAN VOZ
28 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16408E5W 54781AE17336 DHCP VLAN VOZ
29 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH1637ASUM 54781A1C6FBF DHCP VLAN VOZ
30 EIBE-México Teléfono IP 3905 FCH16388TGD 54781A1D3421 DHCP VLAN VOZ
31 EIBE-México Teléfono IP 6961 PUC16340S6L 8875567BF285 DHCP VLAN VOZ
32 EIBE-México Teléfono IP WLAN 7925 IAC1639A30W 30F70D4CFA09 DHCP VLAN VOZ
33 EIBE-México Teléfono IP WLAN 7925 IAC1639A2K6 30F70D4CFF20 DHCP VLAN VOZ
34 EIBE-México Teléfono IP WLAN 7925 IAC1639A2XB 30F70D4CF806 DHCP VLAN VOZ
35 EIBE-México Teléfono IP WLAN 7925 30F70D4D005F DHCP VLAN VOZ
36 EIBE-México Tel. Conferencia IP 7937 0004F2F24B55 0004F2F24B55 DHCP VLAN VOZ
37 EIBE-México Teléfono IP 8941 PXN15360K5H CCEF488D1851 DHCP VLAN VOZ
38 EIBE-México Teléfono IP 8941 PXN153615RK CCEF488D33AD DHCP VLAN VOZ
39 EIBE-BRASIL Teléfono IP 8941 PXN15360K5C CCEF488D184C DHCP VLAN VOZ
40 Casa Dir.* Teléfono IP 8941 PXN15360I6U CCEF488D1956 DHCP VLAN VOZ
INVENTARIO DE EQUIPO SOLUCIÓN NETWORKING Y TELEPRESENCIA
Núm. Ubicación Modelo Núm. de Serie Dirección MAC IP LAN/WAN
1 EIBE-México Router 2901 FTX163987AP FC9947EF0A00 LAN VLAN DATOS:
192.168.1.254
LAN VLAN VOZ:
192.168.2.254
WAN:
187.188.120.75
2 EIBE-México Router ASA5505 JMX16394159 N/A LAN VLAN VOZ:
192.168.2.245
WAN:
187.188.120.75
3 EIBE-México Switch WS-C2960S-48LPS-L FOC1627Y59D 0CD996670B00 LAN VLAN DATOS:
192.168.1.253
LAN VLAN VOZ:
192.168.2.253
4 EIBE-México Switch WS-C2960S-24PS-L FOC16331GZN 203A071F4500 LAN VLAN DATOS:
192.168.1.252
LAN VLAN VOZ:
192.168.2.252
5 EIBE-México Switch SF300 DNI1628024B 10BD18899F91 LAN:
192.168.1.251
6 EIBE-México Access Point 541N DNI1627A0PZ 64AE0CEF1A20 LAN VLAN VOZ:
192.168.2.248
7 EIBE-México Access Point 541N DNI1627A0QE 64AE0CEF1B10 LAN VLAN VOZ:
192.168.2.247
8 Casa Dir.* Router 891 FTX163981ED 6C20567ED336 LAN:
10.10.10.254
9 EIBE-Brasil Router 891 FTX171281QY LAN:
10.10.20.254
10 EIBE-México Telepre. Codec SX20 FTT164100MZ 00506007ED31 LAN:
192.168.1.51
11 EIBE-México Telepre. Cámara A1AB42E00734 N/A
12 EIBE-México Micrófono TTC5-06 1203001081846 N/A N/A
13 EIBE-México Control Remoto TRC V F1AI34E01213 N/A N/A
14 EIBE-México Telepre. Control Táctil A1AS42E00492 00506007F847 DHCP VLAN
DATOS
15 EIBE-Brasil Telepre. Codec SX20 FFT164600FU 0050600829F9 LAN:
10.10.20.200
16 EIBE-Brasil Micrófono TTC5-06 1206001081982 N/A N/A
17 EIBE-Brasil Control Remoto TRC V N/A N/A N/A
18 EIBE-Brasil Telepre. Cámara A1AB47E00199 0050600831C7 N/A
19 EIBE-Brasil Telepre. Control Táctil A1AS01F01463 D867D9710CF6 DHCP LAN
ROUTER 891
INVENTARIO DE USUARIOS DE TELEFONÍA IP EIBE-MÉXICO
Núm. Ubicación Nombre Apellido ID Usuario Extensión Teléfono IP Perfil Usuario
1 EIBE-México Susana Lohman lohman 1102 Cisco 3905 Rec. Humanos
2 EIBE-México Daniel Alonso dalonso 1103 Cisco 3905 Rec. Humanos
3 EIBE-México Elias Liberas Elias 1104 Cisco 3905 Gerencia
4 EIBE-México Pablo Luna Pablo 1106 Cisco 3905 Gerencia
5 EIBE-México Alberto Ramirez aramirez 1108 Cisco 3905 Lecturas
LDCelular
6 EIBE-México Lecturas General lecturas 1109 Cisco 3905 Lecturas
7 EIBE-México Victor Galindo vgalindo 1110 Cisco 3905 Facturación
8 EIBE-México Cesar Cardenas ccardenas 1111 Cisco 3905 Facturación
9 EIBE-México General Vigilancia vigilancia 1112 Cisco 3905 Vigilancia
10 EIBE-México Marcela Aguilar maguilar 1114 Cisco 3905 Gerencia
11 EIBE-México Leonardo Otero almacen 1115 Cisco 3905 Rec. Humanos
12 EIBE-México Diana Alpizar dalpizar 1118 Cisco 3905 Operaciones
13 EIBE-México Guillermina Tirado gtirado 1119 Cisco 3905 Operaciones
14 EIBE-México Miguel Trejo mtrejo 1120 Cisco 3905 Operaciones
15 EIBE-México Carlos Lopez soptec 1122 Cisco 3905 Administrador
16 EIBE-México Alejandro Cruz contabilidad 1123 Cisco 3905 Contabilidad
17 EIBE-México Center Call cas1 1125 Cisco 3905 Call Center
21 EIBE-México Nancy Minchaca nancym 1129 Cisco 3905 Facturación
22 EIBE-México Pedro Zavala almacen1 1130 Cisco 3905 Rec. Humanos
23 EIBE-México Patricio Sanchez reparaciones 1131 Cisco 3905 Reparaciones
24 EIBE-México Alejandra Durana adurana 1133 Cisco 3905 Recursos
Humanos
25 EIBE-México Veronica Robles vrobles 1134 Cisco 3905 Gerencia
26 EIBE-México Adriana Aguila aaguila 1135 Cisco 3905 Gerencia
27 EIBE-México Karina Salas ksalas 1136 Cisco 3905 Gerencia
28 EIBE-México Patricia Santamaria recepcion 1101 Cisco 6961 Recepción
29 EIBE-México Antonio Galarza agalarza 1113 Cisco 7925 Gerencia
30 EIBE-México Oscar De la Rosa oscar 1126 Cisco 7925 Gerencia
31 EIBE-México Jose Maria Josem 1117 Cisco 7925 Operaciones
32 EIBE-México Sala Juntas juntas 1105 Cisco 7937 Manager
33 EIBE-México Helio Bueno Helio 1107 Cisco 8941 Gerencia
34 EIBE-México Elaides Biazin elaides 1124 Cisco 8941 Gerencia
35 EIBE-Brasil EIBE Brasil eibebra 1138 Cisco 8941 Gerencia
36 Casa Dir.* Familia Bueno elaides2 1139 Cisco 8941 Manager
RESUMEN PLAN DE MARCACIÓN
Núm. Item Valor Descripción
1 Número principal 53739368 Número telefónico
principal del E1
2 Longitud Extensiones 4 dígitos
3 Extensiones predeterminadas permitidas 9000-9999
4 Extensiones adicionales permitidas 1000-1999,2000-2999
5 Extensión Buzón de Voz y Operadora Atm. 1100
6 Código marcación a operador 0  1101 (Recepción) Al marcar 0, sonará
el teléfono de
Recepción
7 Código para realizar llamadas 5 Prefijo necesario
para realizar
llamadas al exterior
8 Código de marcación de funciones 3
9 Grupo de captura de llamada 3202 Integra las
extensiones del Call
Center
TABLA DE CORRESPONDENCIA NUMEROS DID´S CON EXTENSIONES (REGLA DE

TRASLACIÓN)
Núm. DID Extensión Asignada Descripción
1 9368 1100 Operadora Automática por E1
2 2430 1100 Operadora Automática por E1
3 2502 1100 Operadora Automática Análogo
4 2503 1100 Operadora Automática Análogo
5 2500 1125 Call Center 01800 Análogo
6 2451 1125 Call Center DID E1
8 2501 1127 Call Center 01800 Análogo
11 2433 1113 Antonio Galarza
12 2434 1114 Marcela Aguilar
13 2436 1116 Oscar de la Rosa
RELACIÓN DE VPN ANY CONNECT CONFIGURADA

Número Ubicación Nombre VPN Usuario Contraseña
1 Cisco ASA5505 Games tmc1480 tmc1480
Diagramas
El siguiente diagrama representa la implementación que se realizo por parte de Teledinámica
de la solución de Voz y Datos para EIBE-Games, contemplando la Red LAN y la integración de
dos teléfonos Cisco 8941 utilizando VPN IPSec entre dos sitios remotos la Casa del Director
General de EIBE-Games y EIBE Brasil.
Diagrama 1 Topología de Red de Voz y Datos EIBE-Games.
En el siguiente diagrama se puede observar la representación de la implementación de la solución
de Telepresencia, la tercera parte de la solución integral, en ella se plasma como se logra la
comunicación en video entre los codecs SX20 mediante una VPN y así poder realizar
videoconferencias entre los sitios de México y Brasil.
Diagrama 2 Topología de Red Solución de Telepresencia México-Brasil.
Conclusión
El desarrollo de la implementación de este proyecto trae como beneficio a EIBE-Games
México en ocupar una solución multiplataforma donde se aprovechen los recursos de la
tecnología IP para tener servicio de telefonía y datos por el mismo cableado, además de
ofrecer una tercer solución para realizar juntas a distancia con la Telepresencia.
A lo largo de la implementación se generaron los siguientes eventos:
a) Problemas con el servicio de telefonía en los dispositivos Cisco

WLAN 7925: En este caso se resolvió que era necesario operar los dos
Access point AP541N a una frecuencia de 5GHz ya que se observó mucha
interferencia en la banda de frecuencia de 2.4GHz debido a otros Access
point aledaños u otros dispositivos que trabajan a esta frecuencia. Se
sugirió la adquisición de un tercer Access point para que éste solo diera
servicio de red inalámbrica a dispositivos como laptops, smartphones,
tablets.
b) Jabber Mobile: Se levanto un caso al TAC de Cisco para que apoyaran en

la resolución del problema de que los Smartphone con el aplicativo de
Jabber Mobile tuviera integrada la funcionalidad con el teléfono todo el
tiempo, situación que dejaba de ocurrir cuando se modificaba algún
parámetro de la extensión asociada al Jabber Mobile. Cisco mediante el
caso 624252461 determino que este problema se corregiría una vez que
se libere la nueva versión de software para el Cisco Business Edition 3000
8.6.5
c) Problemas para operar segunda línea en teléfonos Cisco 3905: Se

levanto el caso correspondiente al TAC de Cisco número 626130413, el
cual se determinó que en la configuración de las extensiones de estos
teléfonos no era necesario agregar dos líneas, bastaba con que solo
estuviera configurado en el perfil de uso correspondiente.
d) La finalización de la instalación hasta el pasado 13 de junio de 2013, se

debió a problemas de logística para la entrega del kit de solución Voz-
Telepresencia Brasil.
Documentación Anexa
La presente memoria técnica es parte de un CD entregable al cliente una vez que se firmen
la documentación oficial de la finalización del proyecto el cual contiene la siguiente
documentación de referencia:
i. Carpeta Manuales Tutoriales: Esta carpeta contiene información acerca de los

equipos empleados en la solución tales como:
1. Manual de administración de Access Point AP541

2. Guias de usuario para todos los teléfonos de Cisco
empleados en la solución
3. Manual de administración del conmutador Cisco Business
Edition 3000
4. Manual de referencia para la administración del códec de
Telepresencia SX20
5. Tutoriales (guias rápidas) para la configuración de la
aplicación Cisco VPN AnyConnect para los smartphones que
utilizaran el aplicativo Jabber Mobile, así como una breve
guía rápida de administración acerca del Cisco Business
Edition 3000 sobre las funciones que más se llegan a utilizar
una vez que el conmutador está ya en operación.
ii. Respaldos de Equipos: Esta carpeta contiene las configuraciones que

actualmente tienen los siguientes equipos:
1. Los dos Access point AP541N

2. Router Cisco 2901
3. Los dos Router Cisco 891 (Uno en casa del director General
y otro en Brasil)
4. Router ASA 5505
5. Los dos Switches Catalyst 2960
iii. Las contraseñas de acceso a los equipos se entregan impresas directamente al

cliente para que firme de recibido.

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Solución Voz, Datos y

4.1 TELEFONÍA IP…………………………………………. 6

Empresa: Electronica Informatica Brasil España S. de R. L. de C. V.

Tiene como número de modelo MCS7890, es un dispositivo conmutador para

La administración de este equipo es simplificada ya que se realiza a través de una

Dentro de las aplicaciones integradas en el equipo, dentro de la versión de software

 Mensajería de voz (Voicemail). No se requiere de un servidor adicional para

 Contestadora automática. Para poner en operación esta aplicación basta

 Música en espera. En diversas funciones de llamada se podrá contar con la

 Transferencia de archivo de detalle de llamadas. Ocupando como

Las interfaces que este equipo posee, son:

1. Dos Interfaces T1/E1 para telefonía

 Teléfono Análogo VG224

TELEFONO CISCO IP 3905

 Una sola línea de teléfono IP la cual puede soportar hasta dos

 Pantalla monocromática de 128x32 pixeles, la cual es manejable

 Utilidad de manos libres al activar el altavoz ya que funciona también

 Teclas dedicadas para ciertas funciones como: retención de llamada,

Figura 2. Imagen del Teléfono Cisco IP 3905.

Figura 3. Componentes del Teléfono IP Cisco 3905.

12 Retroceso Retrocede a la pantalla o menú previo.

Núm. Puerto y Descripción

Como una propuesta de movilidad dentro de la empresa, se implemento el teléfono

 Funciona bajo el estándar IEEE 802.11 a/b/g.

 Posee un display a color de un tamaño de 2 pulgadas.

 Batería de larga duración, está diseñado para rendir 240 horas en

 Posee un efectivo altavoz para ocuparlo como manos libres.

 De los mejores equipos que manejan calidad de voz.

Figura 5. Imagen del Teléfono WLAN 7925.

En la figura 6 es la imagen representativa de los componentes del teléfono WLAN

Figura 6. Componentes del Teléfono WLAN 7925.

16 Botón de volumen Cuando el teléfono no está en uso, permite controlar el

Como información complementaria, es importante mencionar el significado de los

Núm. Icono Descripción

2 Línea compartida en uso

3 Desvío de llamadas activado

5 La línea BLF-monitored esta en uso

6 La línea BLF-monitored esta en espera

7 La línea BLF-monitored esta en estado No Molestar

8 Despliega lista de marcación rápida, registro de llamadas o lista de directorio

10 Línea Intercom opera en audio de una sola dirección

11 Línea Intercom opera en audio de dos direcciones

12 Línea telefónica disponible

15 Silenciador de micrófono habilitado

16 Manos libres conectado

17 Puerto Bluetooth habilitado

18 Dispositivo Bluetooth conectado al teléfono

21 Suena timbre y vibra al mismo tiempo en llamada entrante

22 Solo vibra en llamada entrante

24 Indicador de señal de WiFi

25 Sin señal WiFi

26 Indicador de batería en carga

27 Teclado numérico bloqueado

28 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de negocio

29 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de su casa

30 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es móvil (celular)

31 Icono que representa que un número telefónico de un contacto es de otro tipo

 Permite realizar videollamadas entre teléfonos Cisco.

 Posee una pantalla de resolución VGA (640 X 480 pixeles) de 5

 Cuenta con cuatro botones programables los cuales se pueden

 El equipo puede ser alimentado por PoE clase 1.

Figura 8. Componentes del Teléfono IP Cisco 8941.

3 Cubierta de lente Para proteger el lente de la cámara.

8 Botón de Al presionar este botón permite transferir una llamada a otra