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Flujograma Mejorado del Proceso de Cobranzas

PROCESO DEPARTAMENTO DE
WIFITEL COBRANZAS MEJORADO
HOJA 1 de 1

COBRANZAS RECAUDADOR TÉCNICO

Inicio
Realiza Suspende el
Se establece plazos y Cobro servicio
forma de pago con el
Recepción
de cobro

SI Se ejecuta NO
el cobro? Deposito en el
banco

Sin accion
Fin
Se ingresa
información al
sistema

Aviso del sistema de


cartera por vencer

SI NO
¿Cartera
Vencida?

Sin accion

Gestión de
Cobranza

Cobranza normal Cobranza perjudicial


via email venció el plazo

Cliente confirma Llamada al


pago cliente

Recepción de
Efectivo o cheque

¿Cliente SI
Conciliar paga?
cuenta

NO

Fuente: WIFITELS.A., 2011


Autores: Anthony Andrade & Martin Bustamante