APOYO A TEMATICAS

EL EFECTO LUCIFER Y LAS EMOCIONES EN LA NEGOCIACION

PRESENTADO POR

WALTER GARRIDO CORREDOR

ID 477276

PRESENTADO A

ROSELIA RODRIGUEZ AREVALO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

RESOLUCION DE CONFLICTOS

OCTAVO SEMESTRE

BARRANQUILLA ABRIL 21 DE 2018

1. RESOLUCION DE CONFLICTOS

La resolución de conflictos hace referencia al conjunto de habilidades y de

conocimientos que permiten intervenir y entender los procesos de resolución no

violenta de los problemas que se pueden presentar entre individuos o comunidades.

A menudo, la resolución real de un conflicto requiere que las partes logren

disipar el odio o el rencor antes de pactar una solución. Por tanto, la resolución de

un conflicto empieza por uno mismo. Éste no es un principio utópico, sino

realizable e imprescindible; si no logramos solucionar muchos conflictos, en parte

es porque pocas veces nos decidimos a mirar hacia dentro antes de dar el paso hacia

la resolución. Exige una gran coherencia y la determinación de que todo empieza

por uno mismo. Origen de la resolución de conflictos.

Origen de la resolución de conflictos

El origen de esta disciplina se remonta a los orígenes de la humanidad y se

encuentran registros escritos de importantes filosos como es el caso de Aristóteles o

Heráclito. Estos fragmentos dejan claro que el conflicto es el que promueve el

cambio y al mismo tiempo dejan claro que para que haya conflicto se necesita de la

intervención de dos sujetos.

Actualmente, los conflictos son aceptados como situaciones propias de la

naturaleza humana y se entiende que pueden darse entre dos personas o en una
misma. De esta forma surge la diferenciación del conflicto externo y el conflicto

interno.

Pasada la 2da Guerra Mundial el estudio de este fenómeno tuvo un gran impulso

y fueron surgiendo variedad de teorías. Con la aparición de un tercero en los

conflictos surgió la mediación/transformación/resolución de los conflictos, en la

cual un tercer individuo es que el promueve el dialogo, las conciliaciones y los

acuerdos.

Los enfoques que abordan los conflictos

De forma general debemos hacer mención a 3 enfoques que permiten abordar los

conflictos:

1. Jurídico, moral o normativo. Lo aborda considerando las normas jurídicas o

morales.

2. Negociación: conocido como regateo coercitivo considera al conflicto como una

situación omnipresente en las relaciones sociales que si bien puede arreglarse no

puede ser resuelto.

3. La resolución de conflictos: es un enfoque en el cual no se hacen juicios, no es

directivo y mucho menos jerárquico. En cambio lo que busca es generar un proceso

de participación en el cual las partes puedan resolver su problema de manera

conjunta. La finalidad de este enfoque es por ende lograr una solución satisfactoria

y válida de un problema, pero sin tener que recurrir a la dominación o coerción.

El efecto Lucifer: El porqué de la maldad (Philip Zimbardo)

Ejemplos históricos Características de las ¿En el marco de los

presentados en el texto " personas afectadas por un conflictos, cuáles son los
El Efecto Lucifer" conflicto teniendo en cuenta aspectos psicológicos,
las nociones de la sociales, y políticos
transformación del carácter presentados en los
(disposicional, situacional y documentos guía?
sistémico) y las de las
emociones en la negociación.
El intento de entender Puede haber violencia en -La maldad consiste en obrar
los procesos de algunos casos. deliberadamente de una
transformación que -Son provocados por forma que dañe, maltrate,
actúan cuando unas desacuerdo. humille, deshumanice o
personas buenas o -Son provocados por los destruya a personas
normales hacen algo impulsos. inocentes.
malo o malvado. -Cualquiera de nosotros -También se puede entrar a
- Se vivió en el pasado en podemos cometer un acto de estudiar sobre que es el bien
los horribles campos maldad. o el mal, es algo que la
nazis con violencia -Es un entorno social que mayoría de las personas nos
desmedida. corrompe al individuo. preguntamos o puede ser
- Actualmente los abusos -La gente buena se vuelve mejor será que estoy
sexuales cometidos por mala. haciendo las cosas bien sin
los sacerdotes o pastores lastimar a nadie.
de la diferentes -A veces se puede llegar a
religiones y se relacionan lastimar a otra persona con
con los conflictos pues es sin intensión dependiendo
una situación que implica de las circunstancias y los
un problema o una impulsos son los que llevan a
dificultad y puede hacer el bien o el mal.
suscitar posteriores
enfrentamientos entre
dos o más personas.