PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

ATU ARTÍCULOS DE ACERO S.A.

INTEGRANTES:
DANIEL TOAPANTA
WENDY SUÁREZ
MERCEDES MOLINA

6TO COMERCIAL “C”

Introducción

La planificación, es una función que conforme pasa el tiempo, cada vez va adquiriendo mayor
importancia. La creciente complejidad de los negocios, el ritmo acelerado de cambio, la
acelerada evolución de la tecnología, el crecimiento de la competencia y otras exigencias del
medio son factores que hoy se conjugan para hacer de la planificación un imperativo.

La planificación estratégica es un proceso mediante el cual una organización anticipa su futuro,

a partir de la identificación de sus fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas, con este
análisis diagnóstico, la organización está preparada para definir o redefinir su visión, misión,
objetivos, estrategias y planes de acción que la conducirán a lograr esos objetivos de futuro.

En la misma concepción que la planificación estratégica general de una empresa, cada vez más,
se vuelve indispensable que las organizaciones grandes, medianas, pequeñas, multinacionales,
transnacionales o nacionales formulen y apliquen planes estratégicos para cada unidad
organizacional (área, división o departamento) de la estructura organizacional.

Objetivo General

Establecer una Planificación Estratégica de la empresa ATU Artículos de Acero S.A., parte del
Grupo Internacional ATU, enfocada a procesos de gestión de personal, mediante el uso de
herramientas que permitan elaborar alternativas para diseñar nuevas estrategias, así como
análisis cualitativos y cuantitativos de variables que afecten a este entorno, para poder
establecer procesos clave en la creación de un departamento de personal.

Objetivos Específicos

• Realizar un diagnostico situacional de la empresa con el fin de aprovechar sus

oportunidades y fortalezas, y tratar de disminuir sus debilidades y amenazas.
• Determinar la factibilidad de creación de un Departamento de Personal en base a los
recursos que tiene en la actualidad la Empresa.
Razón Social : ATU Artículos
de Acero S.A.
Actividad : Industria de
Muebles Metálicos para Oficina
RUC :
1790038092001
Dirección : Francisco Barba 376 y 5 de Junio
Teléfono : 022648381
Representante Legal : Ing. Esteban Anker Rothschild
Presidente Ejecutivo / Mandatario General
Gerente de Planta : Ing. Vicente Yepez Abarca
Gerente Financiero : Ing. Patricio Escobar Naranjo
Gerente Exportaciones : Ing. Fernando Espinosa Mogro
Gerente Ventas Oficina : Sr. Ricardo Cornejo
Gerente Ventas Hogar : Sra. María Eduvit Fonseca
Gerente Técnico : Ing. Santiago Camacho

Reseña histórica

ATU – Liderazgo Industrial desde 1940

ATU es una compañía de origen Europeo fundada en Ecuador en 1940 por Hans
Rothschild como The Rothschild Metal Works (RMW). Su familia continúa
impulsando la empresa manteniéndola como la primera productora de muebles del
Ecuador y entre las empresas de muebles más fuertes del Pacífico Sur.

La empresa, caracterizada siempre por su pujanza y crecimiento, incursiona en el

mercado internacional en 1992 llegando a México, Puerto Rico, Costa Rica,
Honduras, Nicaragua, Guatemala, Venezuela, Perú, Bolivia y Chile. En estos
países, ATU compite en posiciones estelares con su refinado diseño, calidad y
servicio.

Desde 2004, ATU incursiona en el mercado de muebles modulares para el hogar. Con
soluciones innovadoras para cocinas, closets y baños, ATU ingresa a un segmento
complementario con la calidad que le hizo famoso en muebles de oficina. La Empresa espera
comenzar a exportar muebles de este segmento desde el 2007.
La Empresa opera una planta de 20.000 metros cuadrados en Quito y tiene más de 450
colaboradores que le ayudan a diseñar, producir e instalar productos con la más alta calidad. La
fabricación de nuestros muebles utiliza maquinaria de última generación. ATU se mantiene con
tecnología de punta tanto en sus procesos productivos como administrativos, amparados por las
mejores normas técnicas y desde 1996 por la Certificación de la Norma ISO 9001 – 2000. Este
despunte tecnológico y organizativo ha hecho a ATU merecedor de varias distinciones que
incluyen entre otras la condecoración a la Mejor Empresa Exportadora del Ecuador en el año
2002.
Misión
Construir nuestro futuro produciendo y comercializando muebles de oficina y hogar de óptima
calidad, dedicando nuestros esfuerzos a conseguir el deleite de los clientes, el desarrollo del
personal y la satisfacción de los accionistas, sobre la base de una cultura de compromiso de los
empleados y colaboradores, haciendo de la innovación y la eficiencia una tarea diaria,
manteniendo nuestra responsabilidad hacia la comunidad y la protección del medio ambiente

Visión
Mantener el liderazgo en amueblamiento de oficinas a nivel nacional con un incremento de
ventas anual del 5 %, aumentar las ventas de exportaciones en un 7% y para el 2012 llegar a ser
la empresa líder en ventas de muebles del hogar a nivel nacional

Valores

LIDERAZGO: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes. Es

lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.

BUEN EJEMPLO: Practicar lo que se predica. Es la forma como el líder transmite sus valores y
principios.

TRABAJO EN EQUIPO: Asociación de esfuerzos. Los miembros del equipo comparten los
objetivos, planes, estrategias y errores, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan
sobre los objetivos individuales.

INNOVACION: Implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo, tolerando

errores y buscando la acción permanente. Sin este valor no se aprovechan las oportunidades. Ya
que estas por definición son inciertas.

CALIDAD TOTAL-PRODUCTIVIDAD: Producir bien desde el principio, en una cadena de

responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. Es lograr resultados al menor costo,
optimizando la utilización de los recursos, que son escasos y costosos, buscando lograr ventajas
competitivas.

RESPECTO AL MEDIO AMBIENTE: Es actuar en armonía con el entorno ecológico,

promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr mejores
condiciones de vida en el futuro.
SOLIDARIDAD SOCIAL: Compromiso de la empresa y de las personas que conforman, en
apoyo de la comunidad. Este valor se potencia aún más debido a las diferencias sociales de
nuestro país.

Análisis Externo
Macroentorno
Factor Económico

Inflación
La inflación es un indicador económico de importancia, ya que mide la variación promedio del
nivel de precios en todo el conjunto de una economía, en un período de tiempo determinado. Es
una medida de resumen, no permite ver las particularidades de cada producto o cada ciudad al
momento de medir la inflación. Conocer la estadística agregada sin un apropiado nivel de
detalle es una limitante para cualquier analista que quiera encontrar respuestas al movimiento de
precios.

La variación mensual del IPC en marzo de

2009 registró 1,09%, esta variación se ubica
por encima a la registrada en febrero de 2009
(0,47%), pero menor a la registrada en marzo
2008 (1,48%). Se observa el comportamiento
cíclico, donde marzo es un mes en el cual la
inflación aumenta como consecuencia de la
temporada invernal. (Gráfico 1.1)

La inflación anual en el mes de marzo de 2009

fue de 7,44%, la cual es inferior a la presentada
en el mes de febrero de 2009 (7,85%); pero
superior a la registrada en marzo de 2008
(6,56%). En cuanto a la inflación acumulada
para el mes de marzo es 2,28%, la misma que
es inferior a la presentada en marzo de 2008
(3,61%). La inflación acumulada registra la
variación de precios desde diciembre 2008
hasta el presente mes.

Las ciudades que registraron una variación

superior al promedio mensual nacional, son:
Manta (1,37%), Loja (1,37%), Guayaquil
(1,23%), Machala (1,15%) y Ambato
(1,13%). Mientras que por debajo del
promedio nacional se encuentran las
ciudades de: Quito (0,98%), Cuenca (0,86%)
y Esmeraldas (0,54%), que por segundo mes
consecutivo es la ciudad de menor inflación.
 Inflación 2007-2009
Fecha Valor Fecha Valor Fecha Valor
Enero-31-2008 4.19 % Enero-31-2009 8.36 %
Febrero-29-2008 5.10 % Febrero-28-2009 7.85 %
Marzo-31-2008 6.56 % Marzo-31-2009 7.44 %
Abril-30-2007 1.39 % Abril-30-2008 8.18 %
Mayo-31-2007 1.56 % Mayo-31-2008 9.29 %
Junio-30-2007 2.19 % Junio-30-2008 9.69 %
Julio-31-2007 2.58 % Julio-31-2008 9.87 %
Agosto-31-2007 2.44 % Agosto-31-2008 10.02 %
Septiembre-30-2007 2.58 % Septiembre-30-2008 9.97 %
Octubre-31-2007 2.36 % Octubre-31-2008 9.85 %
Noviembre-30-2007 2.70 % Noviembre-30-2008 9.13 %
Diciembre-31-2007 3.32 % Diciembre-31-2008 8.83 %

Connotación General Inflación

• La Inflación puede resultar una amenaza para el grupo ATU ya que al perder valor
adquisitivo del dinero disminuye la posibilidad de ventas de la empresa, debido a que existe
un aumento de los precios de materias primas.
• Además al incrementar los precios, obliga a los consumidores a priorizar sus gastos en
productos de primera necesidad.

ESCENARIO OPTIMISTA

La inflación disminuirá a un 2% (inflación anual) por lo que no representará amenaza alguna, es

más esto logrará un incremento en ventas y nuestros clientes tendrán capacidad de pagar para
liquidar sus deudas y de igual manera nosotros con nuestros proveedores.

ESCENARIO PESIMISTA

La inflación aumentará en los próximos años hasta convertirse en una hiperinflación como
consecuencia de la crisis global, lo que resultará perjudicial para la organización, por el difícil
pago y cobro de deudas.

ESCENARIO PROBABLE

La inflación mantendrá cambios en sus porcentajes que oscilen entres el 3% hasta el 8%, el
gobierno tendrá en cuenta estos indicadores para controlarlos y evitar el crecimiento de estos
valores, la organización tendrá momentos difíciles pero podrá enfrentarlos eventualmente.

Tasas de Interés
En abril, la evolución promedio de la tasa de interés Activa Referencial (plazo 84-91 días)
registró un leve aumento de 0,51 puntos porcentuales con relación a marzo 2007, al pasar de
9.72% a 9.86% en abril de 2007. Por su parte, la Tasa Pasiva Referencial promedio en abril
2007 fue de 5.25%, superior en 0.12 puntos porcentuales a la tasa de interés observada en marzo
2007.

Las tasas de interés de las operaciones crediticias aplicadas a los segmentos de consumo a través
de tarjetas de crédito y micro crédito continúan estrechamente ligadas a la TMC, mientras que
las tasas en el segmento corporativo se han incrementado ligeramente (0.2 puntos porcentuales)
con relación al mes anterior. De otra parte, las tasas de interés para los créditos a la vivienda se
mantienen en los mismos niveles de marzo de 2007 (10.52%)

El spread de tasas de interés (corporativas y no corporativas), en lo que va del año 2007,

mantiene su tendencia hacia el alza, mientras en marzo del 2007 el spread fue de 5.70, en abril
del 2007 se situó en 5.61% (Gráfico No. 9).

En cuanto a la evolución de las tasas de interés referenciales reales3, se observa que el cambio
de tendencia registrado desde diciembre de 2006, se reitera en abril de 2007, principalmente por
la desaceleración de la inflación anual, que en diciembre 2006 registró 2.87% mientras que para
abril 2007 se encuentra en 1.39%. (Gráfico No.10).
Tasa de Interés Activa

FECHA VALOR

Abril-30-2009 9.24 %

Marzo-31-2009 9.24 %

Febrero-28-2009 9.21 %

Febrero-28-2009 9.21 %

Enero-31-2009 9.16 %

Diciembre-31-2008 9.14 %

Diciembre-31-2008 9.14 %

Noviembre-30-2008 9.18 %

Octubre-31-2008 9.24 %

Septiembre-30-2008 9.31 %

Agosto-06-2008 9.31 %

Julio-16-2008 9.52 %

Mayo-05-2008 10.14 %

Abril-03-2008 10.17 %
 Tasas de Interés

MAYO 2009

1. TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS

VIGENTES
Tasas Referenciales Tasas Máximas

Tasa Activa Tasa Activa

Efectiva % Efectiva %
Referencial para el anual Referencial para anual
segmento: el segmento:

Comercial 9.26 Comercial 9.33

Corporativo Corporativo

Comercial PYMES 11.20 Comercial PYMES 11.83

Consumo 15.69 Consumo 16.30

Consumo Minorista 18.53 Consumo 21.24

 Minorista

Vivienda 10.11 Vivienda 11.33

Microcrédito 22.05 Microcrédito 25.50

Acumulación Acumulación
Ampliada Ampliada

28.88 Microcrédito 33.30

Microcrédito Acumulación
Acumulación Simple Simple

Microcrédito de 30.37 Microcrédito de 33.90

Subsistencia Subsistencia

2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS

PROMEDIO POR INSTRUMENTO
Tasas % Tasas %
Referenciales anual Referenciales anual

5.42 Depósitos de 1.43

Depósitos a plazo Ahorro

Depósitos 1.70 Depósitos de 1.44

monetarios Tarjetahabientes

Operaciones de 2.54
Reporto

3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS

REFERENCIALES POR PLAZO
Tasas % Tasas %
Referenciales anual Referenciales anual

Plazo 30-60 4.88 Plazo 121-180 6.57

Plazo 61-90 5.27 Plazo 181-360 6.83

Plazo 91-120 5.89 Plazo 361 y más 7.36

4. TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL

ECUADOR
5. OTRAS TASAS REFERENCIALES
Tasa Pasiva
Referencial 5.42 Tasa Legal 9.26
 Tasa Activa Tasa Máxima
Referencial 9.26 Convencional 9.33

Connotación General Tasas de Interés

• Las altas tasas de interés reducen las expectativas del cliente a endeudarse, la igual que a la
empresa le reduce vías para acceder a fondos para poder operar.
• Al subir el gasto financiero, generalmente se trata de compensar en el costo del producto, lo
que dificulta la venta del mismo.
• Las tasas de interés generan posibilidad de cobros en efectivo o créditos de corto plazo, ya
que los clientes evitan generar gastos por intereses, esto sucede en casos muy
excepcionales.

ESCENARIO OPTIMISTA

Las tasas de interés activas disminuirán, lo que permitirá a ATU acceder a créditos que le
permitan regular su situación económica generada por la crisis mundial, cancelar sus atrasos con
sus proveedores.

ESCENARIO PESIMISTA

Las tasas de interés real y referencial se elevarán lo que impedirá obtener un crédito beneficioso
para la organización, que resultará en un incremento de precios en los productos.

ESCENARIO PROBABLE

Las tasa de interés mantendrán porcentajes parecidos a los históricos, aquí la organización
puede analizar si es aconsejable adquirir una nueva deuda.

Riesgo País (EMBI Ecuador)

El riesgo país es un concepto económico que ha sido abordado académica y empíricamente

mediante la aplicación de metodologías de la más variada índole: desde la utilización de índices
de mercado como el índice EMBI de países emergentes de Chase-JPmorgan hasta sistemas que
incorpora variables económicas, políticas y financieras. El Embi se define como un índice de
bonos de mercados emergentes, el cual refleja el movimiento en los precios de sus títulos
negociados en moneda extranjera. Se la expresa como un índice ó como un margen de
rentabilidad sobre aquella implícita en bonos del tesoro de los Estados Unidos.
Connotación General Riesgo País
• Un alto índice de este indicador genera incertidumbre para posibles inversionistas.
• De igual manera logra que exista restricción de las líneas de crédito hacia el país.
• Sin embargo puede resultar una oportunidad ya que puede haber restricciones de líneas de
crédito para ciertos competidores.

ESCENARIO OPTIMISTA

El riesgo país disminuirá lo que permitirá que la inversión extranjera pueda desarrollarse en
nuestro país, mejorando las oportunidades de ATU para realizar nuevas inversiones o alianzas
con empresas extranjeras.

ESCENARIO PESIMISTA

La calificación del riesgo país seguirá incrementándose, por los cambios de leyes y las
decisiones de los gobiernos en curso, esto ahuyentará a probables inversionistas que estén
interesados en aplicar sus proyectos en nuestro país.

ESCENARIO PROBABLE

El gobierno se interesará en mejorar su imagen para la apertura de nuevos proyectos con

inversionistas extranjeros pero aún se mantendrá un recelo en realizar grandes inversiones por
hechos históricos de nuestro país.

Factor Socio - Cultural

Pobreza
La pobreza nacional urbana registró en diciembre de 2007 el 24,33%, en marzo de 2008 el
25,16% y en junio de 2008 el 23,29%. Igualmente la pobreza nacional rural en diciembre de
2006 alcanzó el 60,56%, para diciembre de 2007 61,34% y el junio de 2008 se registra una
disminución al 57,96%.
En cuanto a la pobreza extrema por ingresos el dato nacional urbano rural en diciembre de 2006
registró el 16,89%, en diciembre de 2007 el 16,45% para junio de 2008 el índice baja al
15,49%, así también en la encuesta de alcance nacional urbana en diciembre de 2007 7,94%, a
marzo de 2008 registra 8,24% y a junio de 2008 el 7,60%. Los datos a nivel nacional rural
indican en diciembre de 2006 el 32,82% para diciembre del 2007 el 33,34% y a junio de 2008 al
31,01% se puede ver una reducción.

Los cálculos de la medida de pobreza se realizan a partir de ingresos utilizando la información

de la Encuesta de empleo, desempleo y subempleo (ENEMDU) que levanta trimestralmente el
INEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos). La línea de pobreza y de extrema pobreza,
es una actualización mediante el IPC (Índice de Precios al Consumidor) de la línea oficial de
pobreza por consumo calculada a partir de la Encuesta de Condiciones de Vida – 5ª ronda ECV.

Para calcular la incidencia de pobreza por ingresos se compara el ingreso total per-cápita –
ingreso total del hogar dividido para el número de miembros del hogar- con la línea de pobreza
por consumo y, los individuos cuyo ingreso total per-cápita es menor a la línea de pobreza por
consumo son considerados pobres. Finalmente se calcula la incidencia de la pobreza como una
proporción de pobres frente al total de la población calculada. El mismo procedimiento
seguimos para extrema pobreza por ingresos.

Los “do files” o sintaxis o fórmulas con las cuales se calculan estos indicadores se encuentran
por primera vez homologados entre varias instituciones del Estado y el INEC los publica
sistemáticamente. Esta información tiene acceso libre así como las bases de datos, formularios y
metodología, de esta forma cualquier persona puede replicar la información para comprobar su
transparencia.

Se muestra en primer lugar información de pobreza y luego de pobreza extrema:

Resultados Ecuador Pobreza por Ingreso

POBREZA NACIONAL URBANO - RURAL

Pobreza por Ingreso

VALIDEZ NACIONAL URBANO RURAL

38.00%
37.50% 37.60%
37.00%
36.74%
36.50%
36.00%
35.50%
35.00% 34.97%
34.50%
34.00%
33.50%
Dic-06 Dic-07 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta anual de empleo del INEC que por este año se ejecutó
también en Junio 2008. Se encuestan más de 20.000 viviendas en más de 100 ciudades.

POBREZA NACIONAL URBANA

 Pobreza por Ingreso
VALIDEZ NACIONAL URBANO

29.00%
28.00%
27.00%
26.00%
25.00% 25.16%
24.00% 24.33%
23.00% 23.29%
22.00%
21.00%
Dic-07 8-Mar 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta trimestral de empleo del INEC. Se encuestan

aproximadamente 7.000 viviendas en más de 90 ciudades.

POBREZA NACIONAL RURAL

Pobreza por Ingreso

VALIDEZ NACIONAL RURAL

62.00%
61.34%
61.00%
60.56%
60.00%
59.00%
58.00% 57.96%
57.00%
56.00%
Dic-06 Dic-07 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta anual de empleo del INEC que por este año se ejecutó
también en Junio 2008.

Resultados Ecuador Pobreza Extrema por Ingreso

POBREZA NACIONAL URBANO RURAL

Pobreza Extrema por Ingreso

VALIDEZ NACIONAL URBANO RURAL

17.00%
16.89%
16.50% 16.45%

16.00%

15.50% 15.49%

15.00%

14.50%
Dic-06 Dic-07 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta anual de empleo del INEC que por este año se ejecutó
también en Junio 2008. Se encuestan más de 20.000 viviendas en más de 100 ciudades.

POBREZA NACIONAL URBANA

 Pobreza Extrema por Ingreso
VALIDEZ NACIONAL URBANO

8.40%
8.20% 8.24%

8.00%
7.94%
7.80%
7.60% 7.60%
7.40%
7.20%
Dic-07 8-Mar 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta trimestral de empleo del INEC. Se encuestan

aproximadamente 7.000 viviendas en más de 90 ciudades.

POBREZA NACIONAL RURAL

Pobreza Extrema por Ingreso

VALIDEZ NACIONAL RURAL

34.00%
33.50% 33.34%
33.00% 32.82%
32.50%
32.00%
31.50%
31.00% 31.01%
30.50%
30.00%
29.50%
Dic-06 Dic-07 8-Jun

Fuente: INEC, a partir de encuesta anual de empleo del INEC que por este año se ejecutó
también en Junio 2008.

Connotación General Pobreza

• Al incrementar los índices de pobreza se reduce la posibilidad de extender nuestros clientes
potenciales.

ESCENARIO OPTIMISTA

La pobreza seguirá disminuyendo como lo demuestran las estadísticas, lo que se convertirá en

una gran oportunidad para ATU porque las personas tendrán mayor capacidad económica para
adquirir nuestros productos, por ende nuestras ventas pueden incrementarse.

ESCENARIO PESIMISTA

Los índices de pobreza aumentarán, las personas van a priorizar sus compras, las organizaciones
que son nuestros principales clientes ya no invertirán en infraestructura lo que afectará de forma
directa a nuestras ventas.

ESCENARIO PROBABLE

La pobreza en nuestro país siempre va representar una amenaza para las organizaciones pero
estos serán controlados por medidas económicas y mandatos del gobiernos, que como en el
pasado han tratado de controlar este mal social.
Desempleo y Migración
La diversidad geográfica del Ecuador es casi comparable a los varios modelos migratorios que
tiene este mismo país. A pesar de su tamaño, este pequeño país andino de aproximadamente
13,3 millones de habitantes tiene un gran porcentaje de emigrantes. En efecto, los ecuatorianos
constituyen uno de los grupos migratorios más grandes localizado en la ciudad de Nueva York y
el segundo más grande en España.

En los últimos 25 años, Ecuador ha experimentado sus dos mayores olas migratorias. Entre 10 a
15 por ciento de ecuatorianos ha salido de su país con dirección, la mayoría de ellos, a España,
los Estados Unidos, Italia, Venezuela y aún, un pequeño grupo que crece cada vez más, hacia
Chile.

Mientras el país continúa experimentando la emigración, el número de inmigrantes,

particularmente, peruanos y colombianos, se ha incrementado en los últimos cinco años. La
mayoría de peruanos ha inmigrado por razones económicas, en tanto que la mayoría de
colombianos constituyen refugiados que escapan del conflicto armado intensificado desde el
2002 y de los apuros creados por los programas de erradicación de la drogra, específicamente
los cultivos de coca en el sur de Colombia.

El presidente recién reelecto, Rafael Correa, considerando la importancia de los emigrantes

dentro del acontecer nacional, ha dirigido su atención hacia las comunidades ecuatorianas que
residen en el extranjero y les ha prometido su incorporación a la vida económica y política del
Ecuador. Caso que se pudo observar en las últimas elecciones.

Desempleo 2007-2009
Fecha Valor Fecha Valor Fecha Valor
Enero-31-2008 6.71% Enero-31-2009 7.91%
Febrero-29-2008 7.37% Febrero-28-2009 7.50%
Marzo-31-2008 6.87% Marzo-31-2009 8.60%
Abril-30-2007 10.28% Abril-30-2008 7.37%
Mayo-31-2007 10.03% Mayo-31-2008 6.87%
Junio-30-2007 9.93% Junio-30-2008 7.93%
Julio-31-2007 9.43% Julio-31-2008 6.90%
Agosto-31-2007 9.80% Agosto-31-2008 7.06%
Septiembre-30-2007 7.00% Septiembre-30-2008 6.56%
Octubre-31-2007 7.50% Octubre-31-2008 6.60%
Noviembre-30-2007 6.11% Noviembre-30-2008 7.27%
Diciembre-31-2007 6.34% Diciembre-31-2008 8.66%

Connotación General Migración y Empleo

• El desempleo hace que la población restringa sus gastos y su capital, lo que disminuye
drásticamente el consumo en el mercado.
• Sin embargo, el desempleo genera mayor disposición de mano de obra calificada y
profesionales para tareas necesarias en las empresas.
ESCENARIO OPTIMISTA

El desempleo disminuirá debido a factores favorables de la economía, ATU se verá beneficiado

debido a que sus clientes tendrán mejores ingresos y mejoraran su estilo de vida o su imagen
organizacional por lo que podremos satisfacer sus nuevas necesidades con nuestros productos.
ESCENARIO PESIMISTA

El porcentaje de desempleo aumentará por lo que la población sufrirá cambios en sus hábitos de
consumo debido a sus ingresos reducidos, ATU se verá afectado en sus ventas porque las
personas como principal medida tendrá el ahorro y no necesitarán de nuestro producto, debido a
que no es un producto de primera necesidad.

ESCENARIO PROBABLE

Podremos contar con cifras que oscilen con los datos históricos de desempleo, es decir
tendremos aumentos y disminuciones de desempleo en nuestro país.

Factor Político – Legal

Política
El resultado de las elecciones nos revela un país dividido casi por la mitad. Si el proyecto de
PAÍS pretender ser uno inclusivo, necesitará incluir a los ciudadanos que no lo respaldaron en
estas últimas elecciones, es decir alrededor de la mitad de los que votaron. ¿Cómo hacerlo?
Dialogando con los únicos representantes políticos de varios de los que no comulgan con PAÍS,
aunque estos no sean del gusto y agrado del huésped de Carondelet.

Según el Consejo Nacional Electoral hay 10.529.765 electores en el país. Con 77,81% de las
actas escrutadas, 773.918 de ellos votaron nulo o blanco. El país no puede progresar si los
ecuatorianos están cada vez más polarizados. Por eso es verdaderamente preocupante que el
recientemente re-elegido presidente haya declarado que no va a dialogar con los representantes
de los únicos partidos políticos de oposición con votación significativa que todavía existen en
Ecuador y además que va a radicalizar un proyecto que ya no cuenta con el apoyo de la mayoría
del electorado.

El Mandatario ha insistido en que el proyecto político del oficialismo no tiene un perfil

caudillista, pero esas palabras tendrán que concretarse en gestos concretos que lo muestren
como un jefe de Estado maduro, respetuoso, pluralista, capaz de admitir que una de sus
obligaciones prioritarias es convocar a un acuerdo nacional que tome en cuenta todas las voces
y puntos de vista ciudadanos.
 Connotación General Política
• La posición del actual gobierno genera incertidumbre referente a nuevas leyes y mandatos.
• Los planes de gobierno se presenta claramente de tendencia socialista, lo que limita la
inversión en las empresas por temor a cambios en el régimen.
• Las actitudes del Gobierno central generan e imponen restricciones y limitaciones en
Mercados Internacionales.

ESCENARIO OPTMISTA

Se decretarán políticas que ayuden e impulsen a la industria, para ATU se convertirá en un

apoyo para que la organización pueda crecer y expandir su mercado.

ESCENARIO PESIMISTA

Las medidas políticas como las arancelarias y prohibición de importación afectarán a ATU
porque sus principales insumos son extranjeros y obligaran a que sus precios
aumenten y afecten directamente al nivel de ventas.

ESCENARIO PROBABLE
Los mandatos políticos se va a concentrar principalmente en la producción nacional y en el
impulso de las microempresas, para las industrias como ATU seguirá buscando recursos por su
cuenta para poder mejorar su situación económica.

Factor Tecnológico

Tecnología
Para nadie es desconocida la enorme importancia de la ciencia y de la tecnología en el
desarrollo de una sociedad, así como la imperiosa necesidad de que su impulso y desarrollo sean
asumidos por un lado por el Estado y por otro, la sociedad y sus actores, como uno de sus
objetivos fundamentales. Sin duda, para ello es necesario, contar con una visión estratégica que
señale con claridad los objetivos y el rumbo a tomar para alcanzarlos.

La importancia que se concede al conocimiento científico y tecnológico como un marcador del

desarrollo social y económico es creciente. Para que este principio se haga realidad se requiere
de tres factores:

• Infraestructura estatal científica sólida,

• Apoyo económico y político del Estado,
• Actores del sistema y organismos integrados.

La Tecnología no puede observarse como único elemento catalizador de las transformaciones de

la organización y la estrategia empresarial ya que esto sería como obviar los otros elementos
que integran el entorno e interaccionan con la organización influyéndola, al mismo tiempo que
la organización influye en el entorno y en el resto de factores que lo integran.
También hay que tener en cuenta las resistencias al cambio o al aprendizaje del factor humano
ante la tecnología y que en la mayoría de los casos garantiza los procesos de cambio cultural en
las organizaciones.

Por tanto, también se tendrían que tomar acciones en esta línea y pensar que no se pueden
concentrar todos los esfuerzos en este aspecto

Connotación General Tecnología

• Se tiene previsto que al ritmo de aparición de tecnología más barata, o que haga obsoleta a
nuestra maquinaria, hace que nuestros competidores superen las barreras de entrada al
mercado.

ESCENARIO OPTIMISTA
Que ATU siga invirtiendo en el mejoramiento de la tecnología, para que pueda administrar sus
recursos de una manera más eficiente tanto en sus procesos de compra, ventas, pedidos,
administración de personal y que consiga un mayor control para sus empleados con su trabajo,
elección de los mismos con el perfil adecuado y control de asistencia.

ESCENARIO PESIMISTA
Debido a que en América Latina los gobiernos ponen poco interés en la inversión e innovación
de tecnología, se tendría que en ATU no pueda traer mejor tecnología o la que ya posee no
pueda mantenerla por los altos costos que serían, al invertir en traer técnicos y piezas del
exterior.

ESCENARIO PROBABLE
Que el gobierno invierta en la apertura de nuevas tecnologías y que ayude a las industrias en
este caso a ATU en la adquisición de las mismas para generar mas empleo y que no se paralice
la producción.

Factor Ambiental

Ambiente
El cuidado y protección ambiental es una de las preocupaciones mundiales que en las últimas
cuatro décadas ha evolucionado para convertirse en una política de conservación, cuidado y
protección, tanto de los recursos naturales, como de gestión de aquellas actividades o procesos
que pueden afectar al medio ambiente; y que obliga a la sociedad civil, los Estados y al sector
privado a adoptar medidas destinadas para este fin.

En busca de minimizar los efectos negativos que los procesos industriales pueden causar sobre
el medio ambiente y los recursos naturales, se originó el concepto de Producción Más Limpia,
una práctica empresarial preventiva, sinónimo de mejoramiento y competitividad.

Entre sus beneficios, además de la protección del medio ambiente, ésta favorece la reducción de
los costos operativos de las empresas, el mejoramiento del entorno físico y laboral, las
condiciones ocupacionales de los trabajadores y el crecimiento económico de las mismas por
cuanto es cada vez más frecuente que los mercados mundiales exijan la implementación de
buenas prácticas ambientales, y sociales, como elemento diferenciador a la hora de adquirir
productos o servicios

Connotación General Ambiente

Se debe mejorar la imagen corporativa mediante el control y manejo de desperdicios, tomando
en cuenta los compromisos con la responsabilidad ambiental.

ESCENARIO OPTMISTA
No se presentarán problemas ambientales que afecten al desenvolvimiento normal de ATU,
también buscará ser reconocido como una organización que respete a la naturaleza y aporte a la
sociedad en este ámbito.

ESCENARIO PESIMISTA
ATU se verá afectado por cambios climatológicos, sobre todo cuando se importe insumos
extranjeros por embarcaciones que los transporten, esto detendrá la producción y afectará la
entrega de pedidos.

ESCENARIO PROBABLE
Existirán cambios en el ambiente que podrán anticiparse y proponer planes de contingencia que
ayude a ATU a enfrentarlos y evitar los posibles problemas para la organización.

Factor Demográfico

Población Económicamente Activa

El concepto de Población Económicamente
Activa (PEA), entendido como aquella parte de
la población dedicada a la producción de bienes
y servicios de una sociedad, mantiene
consistencia a través de los diversos Censos de
Población realizados en el Ecuador, permitiendo
por ende la comparabilidad de los datos
censales.

Connotación General PEA

• Mientras la economía se quede estancada, es posible que los clientes sigan disminuyendo
debido a muchos factores económicos.
• Si no existe en un crecimiento en la economía, el mercado no invierte en infraestructuras lo
que cierra nuestro mercado objetivo.

ESCENARIO OPTIMISTA
Que aumente el índice de empleo, para que la gente pueda tener más ingresos así pueda este
adquirir nuestros productos, tanto que se genere dentro de nuestra empresa como a nivel
nacional, con una reactivación de la economía.
ESCENARIO PESIMISTA
Aumente el desempleo y se agrave con la venida de los migrantes que estuvieron en Europa y
no consiguieron su estabilidad económica, lo que genera que en los años venideros disminuya
las ventas y se tenga que reducir el personal

ESCENARIO PROBABLE
Con la inversión que se espera del gobierno se genere más empleo, ayudando a las empresas a
que generen mayor producción y por lo tanto requieran de mano de obra y que con esto la gente
pueda adquirir los productos de ATU sin alegar si son o no de altos costos.
 MICRO AMBIENTE (ESCENARIOS)

Proveedores
Las materias primas utilizadas en el proceso productivo de ATU Artículos de Acero S.A. como
son maderas, textiles, metales, herrajes, tornillería, algunos de estos materiales no se encuentran
en el mercado nacional, por lo que deben ser adquiridas en los mercados internacionales, esto
obliga a la Empresa a mantener inventarios grandes con el propósito de asegurar los procesos
productivos. Los principales proveedores son:

Nombre Insumo País

Andec Metales(tubos, planchas Ecuador

de Tools)

Novopan Planchas de Madera Ecuador

FGV Mecanismos para Ecuador

módulos

Colchones Paraíso Esponja para asientos Ecuador

La Internacional Textiles Ecuador

Haffel Tortillería Alemania

Donati Mecanismos de Italia

regulación

Hermanos Achig Lacados Subcontratistas/Ecuador

Ambato Cromado Subcontratistas/Ecuador

ESCENARIO OPTIMISTA

Los proveedores de ATU le brinden más líneas de crédito y facilidades de pago, para que este
pueda acceder a más insumos y por ende estos le ofrezcan descuentos por realizar pedidos a
mayor escala de los que esperan sus proveedores.

ESCENARIO PESIMISTA

Por la recesión que se está sufriendo a nivel mundial, no se tenga una cartera de pagos por parte
de la empresa accesible y los proveedores tampoco cuenten con una flexibilidad en sus cobros,
lo que ocasionaría que los mismos dejen de dar los insumos a crédito y prefieran sus pagos al
contado.

Esto ocasionaría que la empresa disminuya su producción y su imagen se deteriore

ESCENARIO PROBABLE

Con la crisis que se tiene en estos momentos ATU debe llegar a consensos con sus proveedores
para renegociar sus pagos y los proveedores sus tiempos de entregas para que no se afecten
parte por parte.

Clientes
• Cliente Externo.- son los compradores, no existe restricciones para clientes, pero en el
departamento de ventas, estos se dividen en segmentos de acuerdo a los pedidos.

• Cliente Interno.- son todos los trabajadores de la organización.

ESCENARIO OPTIMISTA

Se abran más campos de negociación a nivel internacional, que se fijen en la calidad de los
productos de ATU así como en el servicio de asesoramiento del mismo, ocasiona que podría
convertirse en un factor importante en el sector de la industria manufactura por el prestigio que
se ha logrado por sus apertura en nuevos mercados.

ESCENARIO PESIMISTA

Casi todas las empresas ya cuenten con un servicio similar al de ATU con productos sustitutos o
de baja calidad y esta tendencia se podría expandir a nivel nacional, lo que afectaría en su
producción y ventas.

ESCENARIO PROBABLE

ATU desarrolle procesos de ensamblado de sus líneas de producto que le sean menos costosas
y por lo tanto compitan con los productos que por estos momentos le están robando mercado, lo
que le llevaría a una vanguardia de innovación y calidad que le llevaría a abrirse más en el
mercado extranjero

Intermediarios

En el mercado tanto interno como externo, los muebles de ATU tienes canales de distribución
solo por distribuidores directos, los cuales mantienen convenios con el grupo ATU para así
poder llegar a más clientes y satisfacer sus necesidades.
 País Ciudad Lugar de Distribución

ECUADOR Quito ALMACENES ATU CÍA. LTDA

ECUADOR Guayaquil ALMACENES ATU CÍA. LTDA

ECUADOR Cuenca ALMACÉN FABIÁN CARVALLO

ECUADOR Ambato PATRICIO MONTALVO

DISTRIBUCIONES

MÉXICO México D.F MELCHOR OCAMPO, TORRE

PRIVANZA NO. 193

PUERTO RICO San Juan J. SAAD NAZER INC

HONDURAS Tegucigalpa INMOBILIARIA SUCASA S.A

NICARAGUA Managua MATERIALES DECORATIVOS DE

NICARAGUA S.A.

COSTA RICA San José DEC Diseño, Estilo y Confort S.A.

VENEZUELA Caracas AMAZONAS CARACAS C.A

PERÚ Lima CORPORACIÓN LAS DOS TORRES
S.A.C

BOLIVIA La Paz HARJES Y CIA. LTDA

CHILE Santiago de Chile BASHAUS S.A

ESCENARIO OPTIMISTA

Que la imagen que refleja ATU en sus productos sea bien expuesto y representado en sus
intermediarios, lo que ayuda a la consolidación de la industria en el mercado como líder y que
se lleguen a ver más aperturas para que conozcan nuestro servicio.

ESCENARIO PESIMISTA

Muchos de nuestros intermediarios lleguen a cerrar sus puertas por falta de ventas y por factores
como crisis nacional, mundial y políticas de gobierno que fuercen en muchos casos a cerrar por
falta de inversión y liquidez.

ESCENARIO PROBABLE

ATU diseñe un plan de mercadeo para sus intermediarios y puedan estos aplicarlos y poder
exponer y vender las líneas de productos, sin contratiempos y que logre posicionarse
fuertemente en el mercado.

Competencia

Dentro del segmento de muebles de oficina el principal competidor es Carvajal S.A., sin
embargo durante varios años, la empresa se ha mantenido muy por delante de Carvajal y
competidores similares, principalmente por la calidad de los muebles y el servicio prestado, que
han generado fidelidad por parte de los clientes.

En la línea hogar, es decir LAMINATI Maderera, nos enfrentamos a Hogar 2000 y similares,
sin embargo no se ha tenido tanto éxito como en la línea de oficina, pero se espera un
crecimiento de la misma.

ESCENARIO OPTIMISTA

Debido a la crisis nuestros competidores disminuyan su flujo de producción y bajen su nivel de

calidad lo que ayuda a ATU a abrirse y consolidarse en el mercado, llevando siempre su
estándar de calidad y producción.

ESCENARIO PESIMISTA

La crisis también afecte a ATU y no pueda solventarse en el pago de sus haberes de sus
empleados y proveedores, y que los productos de baja calidad se posicionen fuertemente en el
mercado, lo que ocasionaría que tenga la empresa a optar por materiales de baja calidad para
competir en el mercado.

ESCENARIO PROBABLE

Realice ATU una reingeniería en el mercadeo de sus productos para que puedan mostrar porque
preferir ATU ante la competencia por su calidad de línea de producto y servicio.

Productos Sustitutos

Los principales productos sustitutos son: Las Líneas RTA, muebles de ensamblado rápido que
sustituiría a nuestra gama de productos de oficina y en cuanto a la línea hogar el principal
sustituto vendrían a ser los muebles tradicionales

ESCENARIO OPTIMISTA

Los productos sustitutos no van a crecer en su participación en el mercado por lo cual ATU
seguirá liderando en la venta de muebles tanto de oficina como de hogar

ESCENARIO PESIMISTA

Aparición de nuevos productos sustitutos que llamará la atención de nuestros clientes por lo
que por lo general estos son más económicos lo cual afectará el nivel de ventas de ATU.

ESCENARIO PROBABLE

La participación de productos sustitutos se mantendrá o aparecerá paulatinamente lo que dará

tiempo suficiente para diseñar nuevas estrategias para seguir acaparando el mercado.

ANALISIS INTERNO

Descrición de las 4P’s

Producto

ATU ofrece una amplia gama de productos de la más alta calidad manteniéndose siempre a la
vanguardia a lo que se refiere a muebles de oficina y del hogar. ATU se preocupa de las
necesidades de sus clientes por lo que la innovación es una de las características fundamentales
de sus productos.

Los productos que ofrece ATU son los siguientes:

MUEBLES DE OFICINA

SISTEMA DE OFICINAS ABIERTAS

 • CUBIT
Es un Nuevo concepto de estaciones de trabajo con diseño innovador para gente con talento,
ideas y sueños. El eje del sistema es un poste estructural al que se juntan todos los
elementos que le permiten diseñar múltiples y originales oficinas.
El sistema incluye prácticos y originales accesorios para hacer mas productivo su trabajo.
Conducción eléctrica, telefónica y de computación por ductos dedicados.

• Vivendi
Es la nueva Arquitectura con diseño y tecnología para promover el trabajo y bienestar de
las personas. Paneles sólidos y de vidrio intercambiables y fáciles de instalar que permiten
personalizar la oficina en cuestión de minutos. Estructuras de acero de absoluta rigidez en
múltiples dimensiones que incluso crecen en altura hasta el techo. Ductos separados para
cables y tomas de electricidad, y telefonía de fácil acceso.

ESCRITORIOS

• Presidencia Y Gerencia
• Operativos

MESAS DE REUNIONES
SILLONERIA

• Presidencia

• Gerencia
• Ejecutivos

• Operativos
SILLAS

• Sillas Apilables

• Sillas de Visita
 • Sillas Multitask

SOFÁS

• Excelence
Una excelente combinación de diseño de vanguardia y confort. Múltiples acabados en cuero
y textiles. Brazos tapizados o en madera laqueada. Mesas de vidrio templado y bases de
acero en armonioso diseño.
• Tango
Una excelente combinación de diseño de vanguardia y confort. Múltiples acabados en cuero
y textiles. Brazos tapizados o en madera laqueada. Mesas de vidrio templado y bases de
acero en armonioso diseño

• Magistral
Una excelente combinación de diseño de vanguardia y confort. Múltiples acabados en cuero
y textiles. Brazos tapizados o en madera laqueada. Mesas de vidrio templado y bases de
acero en armonioso diseño

• Graffitti
Una excelente combinación de diseño de vanguardia y confort. Múltiples acabados en cuero
y textiles. Brazos tapizados o en madera laqueada. Mesas de vidrio templado y bases de
acero en armonioso diseño.
• Contorno
Una excelente combinación de diseño de vanguardia y confort. Múltiples acabados en cuero
y textiles. Brazos tapizados o en madera laqueada. Mesas de vidrio templado y bases de
acero en armonioso diseño.

RECEPCION

• Crecente Evolution
La recepción es la puerta de entrada fisica y emocional a su empresa. La primera imagen de
una compañía. Para humanizarla y potenciarla contamos con una amplia variedad de
diseños, materiales y acabados. El desafío que proponemos es otorgar un estilo integrado a
sus necesidades específicas.

• Cubit
La recepción es la puerta de entrada fisica y emocional a su empresa. La primera imagen de
una compañía. Para humanizarla y potenciarla contamos con una amplia variedad de
diseños, materiales y acabados. El desafío que proponemos es otorgar un estilo integrado a
sus necesidades específicas

ARCHIVACIÓN

• SAM-Sistema de Archivación Móvil

 MUEBLES DE HOGAR

Cocinas

• Acqua

• Zen

Closets

• Accesorio para camisas

• Walking closet

• Closet tradicional

• Puertas de Vidrio
BAÑOS

Precio

El precio de los productos varía de acuerdo al diseño y a las dimensiones requeridas por el
cliente, es decir no van a existir precios fijos pero podemos hablar de una escala en los precios
de las diferentes líneas que ATU produce, como podemos observar a continuación.

Escritorios

Nombre Precio

Cubit $990-$1600

Strada $100-$2200

Adagio $650-1500

Terra $ 670-$1700

Crescente $ 330- $800

Mesas

Nombre Precio
Terra $400-$1900

Adagio $215-$315

Sillonería

Nombre Precio

Euforia $320-$580

Swing $215-$350

Contorno $210-$560

Magistral $215-$670

Sillas

Nombre Precio

Avanti $160-$190

Graffiti $174-$207

Magistral $345-$665

Euforia $85-$195

Gema $85-$295

Swing $216-$267

Salas

Nombre Precio

Excelence $750-$1960

Tango $293-$660

Contorno $543-$1733

Plaza
La empresa ATU cuenta con distribuidores a nivel nacional situados en las ciudades de Cuenca,
Ambato y Manabí, cada uno de ellos cubre un área adicional definida, por ejemplo las ventas
que se realizaron para la ciudad de Loja se tramitaron a través del distribuidor de Cuenca. Los
distribuidores operan básicamente en igual forma que los almacenes de ATU, simplemente que
ellos envían mediante correo electrónico los pedidos generados en las herramientas de diseño
desde las localidades hasta el departamento de coordinación ventas en Quito quien se encarga
de procesarlos en el sistema ERP.

Las ventas de soluciones de amueblamiento de oficinas en el exterior se realizan a través de

distribuidores localizados en Venezuela, Chile, Puerto Rico, Costa Rica, Bolivia, Perú y
Nicaragua; cada uno de estos intermediarios ha sido equipado con las herramientas de software
y la capacitación necesaria para que ejecuten el proceso de venta tal como se describió
anteriormente, y transmitan sus pedidos hasta el departamento de exportaciones quien se
encarga entre otras cosas de registrar los pedidos en el sistema ERP y tramitar la logística de la
exportación.

Promoción
La empresa no cuenta con un Departamento de Marketing que se encargue de la publicidad de
la misma, pero una forma de hacer promoción es enviando a sus clientes fijos catálogos con los
nuevos productos incluido un obsequio como esferos, llaveros, cuadernos con el logo de la
empresa.

MARCO DE LAS 7'S

El esquema de las 7’s es una herramienta para análisis y acción. Surge de un flujo de
investigación que ha buscado identificar el mejor camino para administrar y organizar
compañías.

Para ser efectiva, una organización debe tener un alto grado de ‘ajuste’, o alineamiento interno,
a través de esos siete elementos; esto es, cada ‘S’ es consistente, y refuerza a las otras “S”

En este estudio presentamos cada S detallando a que se refiere y cuál ha sido el problema
encontrado en la empresa mediante el uso de un diagrama Causa – Efecto.

Strategy (Estrategia)

La estrategia de dar a conocer el producto en el mercado no es la adecuada ya que no existe el

nivel de interés necesario del marketing dentro de la organización.
 Falencias en el
Dpto. de Mercadeo

Inexistencia de un
Plan de Marketing

Falta de Promoción

Falta de Publicidad

Recursos enfocados
Solo a producción

Falta de Recursos

Structure (Estructura)

Mediante el análisis que hemos realizado existe duplicación en los puestos, por ejemplo en el
departamento de inventarios se genera un reporte de materiales descontinuados y obsoletos el
cual también se genera en el departamento de adquisiciones con las mismas características.

Falta de
comunicación

Liderazgo
Dividido

Duplicación de
Funciones
Desconocimiento de
Reglamento Interno

Desconocimiento del
Manual de Procedimientos

Definición de
Funciones

Systems (Sistemas)

Al no existir un departamento de personal se ha relegado un proceso de reclutamiento adecuado

lo cual hace que la contratación sea rápida y no se analice los perfiles adecuados para la
selección de personal.
 Inexistencia
Dpto. RRHH

Falta de Decisión

Falta de Recursos
Financieros
Proceso de
Contratación

Desconocimiento de labores
Asignadas por puesto

Alta Rotación
De Personal

Staff (Personal)

En toda empresa el recurso más valioso es el humano, por este motivo uno de los factores claves
es lograr que nuestro personal logre especializarse para realizar eficazmente sus tareas y
funciones. Pero se observo que no se puede lograr esto ya que no existe personal encargado
para estas funciones, es decir un Departamento de Personal.

Perfil inadecuado
De las funciones

Gente sin
experiencia
Falta de nivel de
Estudios requeridos

Poca especialización
Del personal

Inconformidad con la
Función asignada
Personal
Desmotivado

Excesiva Rotación
De Personal

Skills (Habilidades)

Hemos encontrado falencias en la capacidad de cobro, es decir existe un cronograma de cobros,

el problema radica en que los clientes resultan morosos, esto resulta ya que los vendedores no
realizan el estudio necesario de intensión y capacidad de pago del cliente.
 Falencia en
Gestión de Cobranzas Vencimiento de Cartera

Falta de experiencia
del personal Incumplimiento de pagos por
Falta de capacitación Parte de los clientes
en técnicas de Ventas

Falta de capacidad
de cobro

Falta de análisis de
Riesgo por parte de
Vendedores

Mala selección
de clientes

Style (Estilo)
Una mala carga de trabajo, o tener presión en el trabajo por varias partes hace que en la empresa
se genere un clima laboral tenso, si sumamos que la rotación de personal además genera
inseguridad esto complica cualquier intento de generar confianza dentro de la institución.

Falta de Exceso de Rotación

Comunicación De Personal

Selección incorrecta
No existe empatía De personal
Inconformidad de
Entre compañeros salarios

Ambiente laboral
Tenso

División de enfoque
De las gerencias

Fragmentación de
liderazgo

Shared Values (Valores)

El valor menos practicado en la organización es la puntualidad ya que existe un porcentaje
elevado de personas que llegan fuera del tiempo permitido de llegada, hasta llegar a tener un
control manual por parte de uno de los guardias para controlar la asistencia y hora de llegada.
Este problema no se genera por un mal ejemplo de la gerencia ya que ellos son los primeros en
dar la bienvenida a sus empleados
 Idiosincracia

No existen sanciones
Fuertes por esta falta
Falta de
Control

Impuntualidad

Domicilio del personal

Alejado de la Empresa

Falta de rutas
De transporte

Problemas del
Personal
 FODA (Impactos)

Fortalezas

Fortalezas Alto Medio Bajo

Capacidad Tecnológica
Tecnología de punta permite laborar con más eficiencia X
Tecnología que permite asegurar la calidad x
Capacidad Administrativa
Las expectativas de los clientes son acordes a las metas de la empresa
. x
Proveedores responsables. x
Tiempo de entrega bueno. x
Proveedores fiables por relación estable y duradera. x
Certificación ISO 9001 y 14001. x
Excelentes y minuciosos procesos de control de calidad. x
Experiencia de más de 69 años en Industria Manufacturera. x
Capacidad de Comercialización
Posicionamiento de la marca por buena calidad. x
Capacidad de abastecer a clientes grandes. x
Variedad de productos. x
Satisfacción de los clientes por el servicio. x
Liderazgo en el sector productivo. x
Capacidad productiva de las más grandes del país en el ramo. x
Buena reputación por calidad y variedad. x
Clientes en mercado extranjero. x
Capacidad Financiera
Inversión inicial alta. x
Liquidez suficiente. x
Capital de Trabajo recuperable a corto plazo. x
Capital de Trabajo Propio. x
Posibilidad de crédito directo de proveedores. x
Capacidad de Talento Humano
Buena capacidad de personal. x
Especialistas de cada área crítica de la empresa. x
 Oportunidades

Oportunidades Alto Medio Bajo

Económico
Tasas de interés generan posibilidades de compras en efectivo o
créditos cortos de los clientes. x
Riesgo país cierra oportunidades de líneas de crédito para competidores
menos solventes x
Social
El desempleo genera mayor disposición de mano de obra calificada y
profesionales. x
Ambiental
Mejorar imagen corporativa con responsabilidad ambiental x

Debilidades

Debilidades ALTO MEDIO BAJO

Capacidad Administrativa
Espionaje Industrial. x
Falta inversión en mejoras administrativas x
Poca comunicación Interna x
Mala distribución de carga Laboral x
Capacidad Financiera
Cartera con poca rotación para recuperarla x
Capacidad Tecnológica
Alto costo de la actualización de maquinaria x
Costo mantenimiento licencias de software x
Capacidad Comercial
Elevado porcentaje de novedades en instalaciones (75 novedades por
mes) x
Capacidad RRHH
Capacitación a personal no frecuente x
Elevada rotación de personal x
Escaso nivel de profesionales con título por área x
Impuntualidad del personal al presentarse a labores x
 Amenazas

Amenazas ALTO MEDIO BAJO

Económico
Inflación disminuye poder adquisitivo y nivel de ventas x
Inflación obliga a escoger productos de primera necesidad x
Inflación disminuye capacidad de pago a proveedores x
Tasas de interés imposibilitan acceder a nuevos créditos x
Riesgo País genera incertidumbre en inversionistas x
Riesgo País limita los créditos para el país x
Social
Altos índices de pobreza reducen mercado potencial x
Desempleo disminuye capacidad de compra en el mercado x
Político-legal
Incertidumbre referente a nuevas leyes y mandatos x
Planes de gobierno de tendencia socialista x
Restricciones y limitaciones en Mercados Internacionales x
Tecnológico
Aparición de nueva tecnología barata que haga obsoleta nuestra
maquinaria x
Demográfico
Disminución de clientes potencial por falta de crecimiento de
infraestructuras x
 Análisis de Aprovechavilidad

Tasa
s de
inter
és
gener
an
posib
ilida Riesgo
des país
PONDERACION de cierra El
Baja=1 comp oportun desemp
Media=3 ras idades leo
Alta=5 en de genera
efecti líneas mayor
vo o de disposi Mejorar
crédi crédito ción de imagen
tos para mano corpora
OPO corto competi de obra tiva con
RTU s de dores califica respons
NID los menos da y abilidad
ADE client solvent profesi ambient
S es. es onales. al
FORTALEZAS O01 O02 O03 O04 Total
F01 Tecnología de punta permite laborar con más eficiencia 1 1 1 3 6
F02 Proveedores responsables. 3 3 1 1 8
F03 Tiempo de entrega bueno. 1 1 1 1 4
F04 Certificación ISO 9001 y 14001. 1 1 1 5 8
F05 Excelentes y minuciosos procesos de control de calidad. 1 1 3 5 10
F06 Experiencia de más de 69 años en Industria Manufacturera. 3 3 3 3 12
F07 Posicionamiento de la marca por buena calidad. 5 5 1 5 16
F08 Capacidad de abastecer a clientes grandes. 5 3 1 1 10
F09 Variedad de productos. 5 3 1 1 10
F10 Satisfacción de los clientes por el servicio. 5 1 3 5 14
F11 Liderazgo en el sector productivo. 5 5 3 5 18
F12 Clientes en mercado extranjero. 5 1 1 5 12
F13 Inversión inicial alta. 1 5 1 1 8
F14 Liquidez suficiente. 1 5 1 1 8
F15 Capital de Trabajo Propio. 1 5 1 1 8
F16 Posibilidad de crédito directo de proveedores. 5 5 1 1 12
F17 Buena capacidad de personal. 1 1 5 1 8
F18 Especialistas de cada área crítica de la empresa. 1 1 5 1 8
Total 50 50 34 46 180
 Análisis de Vulnerabilidad

Dismi
nució
n de
Infla client
PONDERACION ción es
Baja=1 dism poten
Media=3 inuye cial
Alta=5 pode Inflació Tasas por
r n de Incertid falta
adqui dismin interés umbre de
sitiv uye imposi referent creci
oy capacid bilitan ea mient
nivel ad de acceder nuevas o de
AM de pago a a leyes y infrae
ENA venta proveed nuevos mandat struct
ZAS s ores créditos os uras
DEBILIDADES A01 A02 A03 A04 A05 Total
D01 Espionaje Industrial. 1 1 1 3 1 7
D02 Falta inversión en mejoras administrativas 5 1 3 5 1 15
D03 Poca comunicación Interna 1 1 1 1 1 5
D04 Mala distribución de carga Laboral 1 1 1 1 1 5
D05 Cartera con poca rotación para recuperarla 5 5 5 5 5 25
D06 Alto costo de la actualización de maquinaria 5 5 5 1 1 17
D07 Costo mantenimiento licencias de software 5 5 5 1 1 17
Elevado porcentaje de novedades en instalaciones (75 novedades por
D08 mes) 1 1 1 1 5 9
D09 Capacitación a personal no frecuente 3 1 1 1 1 7
D10 Elevada rotación de personal 5 1 5 5 1 17
D11 Escaso nivel de profesionales con título por área 1 1 1 1 1 5
D12 Impuntualidad del personal al presentarse a labores 1 1 1 1 1 5
Total 34 24 30 26 20 134