Año De La Consolidación Del Mar De Grau”

FACULTAD DERECHO Y CIENCIAS

POLITICAS

MARCO TEORICO DE LA RESPONSABILDIAD

SOCIAL
TEMA : CONCEPTO, OBJETIVOS, IMPORTANCIA,
CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE MODELOS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL

CURSO : RESPONSABILIDAD SOCIAL III

DOCENTE : GEIDER GRANDES GARCIA

ALUMNO : FRANCO RENATTO LAVARELLO FLORES

CICLO : III-A

PUCALLPA - 2016
 DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo A Dios

que me ha dado la vida y fortaleza para
terminar este proyecto de
investigación, A mis Padres por estar
ahí cuando más los necesité

2
 INDICE
Introducción ........................................................................................... 5

MARCO TEORICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL .................... 6

CONCEPTO, OBJETIVOS, IMPORTANCIA, CARACTERÍSTICAS,

TIPOS DE MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................. 6

1.- Resumen .......................................................................................... 6

2.- Definición .......................................................................................... 6

3.- Objetivo............................................................................................. 7

4.- Características .................................................................................. 8

5.- Importancia ..................................................................................... 10

6.- Principios ........................................................................................ 11

7.- Clasificación.................................................................................... 12

8.- Áreas y Prácticas de la Responsabilidad Social Empresarial ......... 14

ESTRATEGIA ...................................................................................... 19

1.- Introducción .................................................................................... 19

2.- Definición ........................................................................................ 21

3.- Objetivo........................................................................................... 21

4.- Importancia ..................................................................................... 22

5.- Tipos de Estrategias ....................................................................... 23

1.- Estrategia Funcional .................................................................... 23

5.1.1.- Estrategias de producción.................................................. 23

5.1.2.- Estrategias de Inversión más Desarrollo. .......................... 24

5.1.3.- Estrategias de Financiación. .............................................. 24

5.1.4.- Estrategias de Recursos Humanos. ................................... 25

5.1.5.- Estrategias de Comercialización. ....................................... 26

5.2.- Estrategia de Negocios ............................................................ 27

3
 5.3.- Estrategias Corporativas .......................................................... 27

5.4.- Estrategias Internacionales ...................................................... 28

5.5.- Basadas en Nuevas Tecnologías ............................................. 28

5.6.- Emergentes o Bajo Incertidumbre ............................................ 29

5.7.- Estrategia Comunitaria ............................................................. 29

MODELO ............................................................................................. 29

1.- Concepto ........................................................................................ 29

2.- Objetivo........................................................................................... 30

3.- Importancia ..................................................................................... 30

4.- Características ................................................................................ 31

CONCLUSIONES ................................................................................ 33

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................... 35

4
 Introducción

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no tiene un origen definido

en el tiempo, pero es evidente, que es a partir de finales de la década de los
90´s que este concepto va tomando fuerza, evolucionando y difundiéndose
constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de
la actividad económica, la conciencia ecológica y el abrupto desarrollo
tecnológico.

La Responsabilidad Social Empresarial se ha situado en el debate público,

como consecuencia del papel que desempeñan y debido al impacto que
actualmente suponen tener las empresas, en las sociedades en que operan.
Sin embargo, no todos son elogios, también la Responsabilidad Social
Empresarial es objeto de estudio y blanco de las críticas por parte de varias
entidades, en su mayoría ONG´s, quienes en determinados momentos han
considerado que la Responsabilidad Social Empresarial no es más que una
estrategia de las grandes empresas multinacionales para aprovechar los
canales y la buena imagen institucional de la ONU y Organismos Auxiliares,
con el propósito de legitimar ante la sociedad sus prácticas comerciales
voraces, su afán desmedido de lucro y crear una imagen positiva de si
mismas1.

1
GLOBALIZACIÓN. La ONU y el Sector Empresarial. Tercer Mundo Económico [En Línea]
Tendencias & Análisis. Citado el [23 de Abril de 2008]. Disponible en:
<http://www.tercermundoeconomico. org.uy/TME-144/tendencias01.html>
5
 MARCO TEORICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONCEPTO, OBJETIVOS, IMPORTANCIA, CARACTERÍSTICAS, TIPOS

DE MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.- Resumen
Actualmente muchos empresarios han comprendido que las empresas de
hoy desempeñan un papel muy importante en la vida de las personas, no solo
como generadoras de empleo y riqueza, sino como agentes de desarrollo en
las comunidades en las que operan. Cada día es más grande la exigencia
para que las empresas como miembros de una comunidad, se comporten
como “buenos ciudadanos corporativos”. En otras palabras, las empresas no
solo tienen una función económica, sino una función social y ambiental2

2.- Definición
La Responsabilidad Social Empresarial (que en adelante mencionaremos
como:“RSE”) no es un nuevo paradigma de la gestión aunque puede estar
asociada a acciones filantrópicas no son estas su razón de ser3.

2.1.- La incorporación de políticas y prácticas que contribuyen a relaciones

con los accionistas, los empleados, la comunidad y el medio
ambiente, representan un imperativo estratégico de las empresas
en un marco de valores en donde se posiciona a las entidades en
un ambiente competitivo en beneficio del desarrollo económico y
social.

2.2.- Es la integración de personas, comunidades, medio ambiente y

requerimientos legales para las formas de hacer negocios de las

2
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Una Prioridad en el Mundo Empresarial
Moderno. [En Línea].Revista Futuros No 6. 2004 Vol. II. Consultado el [24 de abril de 2008].
Disponible en. <http://www.revistafuturos.info>
3
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME” .año 2004. pag.4.
6
 empresas tomando en cuenta los efectos sociales, ambientales y
económicos en su operatividad.

2.3.- La RSE es la forma como una empresa transmite sus valores básicos:
minimizando daños, aumentando beneficios con responsabilidad y
comprensión hacia los principales actores involucrados4.

2.4.- La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume

una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por
medio de colaboración con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad en pleno5, con el firme propósito de
mejorar el entorno y la calidad de vida de los mismos.

2.5.- La responsabilidad social empresarial es el conjunto de prácticas

empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y
en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente.

2.6.- La RSE es operar económica y financieramente con bases y

principios éticos aunados a la legislación que le atañe a cada
entidad. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad,
ante el entorno en el cual opera. La decisión de hacer estos
negocios rentables de forma ética y basados en la legalidad es
realmente estratégico, ya que con esto se generará: mayor
productividad, lealtad del cliente, acceso a mercados, credibilidad,
etc.

3.- Objetivo

De acuerdo con José Alejandro Núñez6, el objetivo fundamental de una

estrategia de RSE es definir e implementar una visión estratégica de negocios
de parte de toda la empresa (propietarios, directivos y trabajadores) orientada

4
CELINA PAGANI, La Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Boston College Center for
Corporate Citizenship (BCCCC), Maracaibo, 17 de octubre 2006
5
LOURDES PÉREZ, RSE Poniendo En Marcha El Pacto Global. lWorld Business Council for
Sustainable Development .WBCSD. Suiza, Enero 2007
6
XXVII CONFERENCIA INTERAMERICANA DE CONTABILIDAD. Función de la Auditoria Interna
y su participación en la Responsabilidad Social de las Empresas SANTA CRUZ-BOLIVIA.Año 2007
7
a lograr la sustentabilidad o sostenibilidad económica de las empresas, sin
desentenderse por una parte, de las obligaciones sociales y la solidaridad para
con sus interlocutores y, por la otra, de los impactos medioambientales que
sus operaciones pudieran producir.

Lo anterior significa que para lograr o mejorar su función económica

(producción de bienes y servicios, generación de empleo y creación de
riqueza), la cual constituye la función u objetivo principal de las empresas
lucrativas, éstas (las empresas) deben cumplir, además, una función social, la
cual se alcanza mediante la implementación de cursos de acción propositivos
que tiendan a:

i) La promoción de ambientes y condiciones de trabajo adecuados, ii) La

adopción, práctica y difusión de valores éticos, iii) El fomento de la
participación en la toma de decisiones de la empresa, iv) El respeto a los
derechos y expectativas de los consumidores y demás interesados
(stakeholders),

v) La atención y participación sistemática en la prevención y solución de los

principales problemas de la comunidad en la que opera, vi) El estricto respeto
al medio ambiente; y, vii) El combate de todo tipo de corrupción.

4.- Características

4.1.- Orígenes, identidad y valores imperantes en su contexto social

Las prácticas relacionadas con el buen gobierno de las compañías, como

la democracia corporativa, el espíritu de cooperación de la empresa con sus
clientes, proveedores, competidores y gobiernos son características
esenciales de la Responsabilidad Social. Muchas de las prácticas de
responsabilidad social deben ser asumidas desde el momento en que se
decide lanzarse a la aventura de ser empresario o empresaria, así
participando en un sistema ya establecido mejorando su eficiencia en el uso
de los recursos, enmarcándose más en un modelo continuo de acción hacia

8
la sociedad, ya que su contribución trasciende las responsabilidades dictadas
solamente con sus trabajadores.

La responsabilidad social es una filosofía, una actitud o forma de ver la

vida que implica que las empresas tomen en cuenta el efecto que las acciones
y decisiones tienen sobre el entorno físico y social. En otras palabras, ser
socialmente responsable significa ser consciente del daño que sus actos
pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.

4.2.- Mantener una filosofía clara y explicita de cómo se quiere llevar el

negocio.

La empresa asume un rol protagónico, derivado de una visión más

realista del entorno que rodea al país o lugar donde se desempeña. La
empresa se involucra en el debate sobre políticas públicas, el tipo de sociedad
a la que aspira y se encarga de concertar con las demás fuerzas del Estado,
organizaciones civiles y trabajadores, la definición de políticas económicas,
sociales, culturales y medioambientales7.

4.3.- La dirección presta mucha atención a definir y organizar los valores

para adaptarlos al ambiente económico y al negocio de la compañía
y para comunicarlos al personal.

Se debe de nombrar un grupo multidisciplinario que comprenda

representantes de todos los niveles de la organización para poder crear un
código de conducta con el cual todos se identifiquen y hacerlo público para
toda la empresa, así, todos los que trabajan en la compañía conocen y
comparten estos valores.

7
FUNDEMAS, “Guía Inicial RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004.pag.5
9
4.4.- La RSE ha de ir mas allá de aquella exigida en virtud de la regulación
aplicable en materia legal, social y ambiental.

Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso permanente de las

empresas para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente
al desarrollo sostenible de la sociedad mediante acciones concretas y
medibles dirigidas a solucionar los problemas de su entorno.

5.- Importancia

La importancia de adoptar RSE para las empresas reside en que es la

nueva forma de gestión, el mundo cambió, la forma de hacer negocios también
cambió. Más que importante, es necesario, la RSE es un mecanismo más para
que las empresas retornen a la sociedad lo que ésta les ha brindado.

"No hay empresas exitosas en comunidades deterioradas"

En países de bajos y medianos ingresos, el interés esta creciendo sobre

la posible alineación de las bondades de las actividades de la RSE con las
prioridades del sector publico.

Por ejemplo, los gobiernos de los países en desarrollo están comenzando

a ver a la RSE como un medio de promover las estrategias de desarrollo
sustentable, como un componente de sus competitividades nacionales para
competir por la inversión extranjera directa y para posicionar sus
exportaciones globalmente, y para mejorar el enfoque de metas hacia la lucha
contra la pobreza.

La RSE viene en crecimiento constante en América Latina, prácticamente

en todos los países existen asociaciones que promueven las prácticas de la

10
RSE, en Centroamérica se están dando los primeros pasos para incorporar la
RSE, pero queda un largo camino por recorrer.

Disminuir riesgos administrativos de la empresa, aumentar la reputación,

posicionarse como empresa líder del ramo, aumentar la transparencia del
reporte corporativo, identificar los grupos de interés, otorgar mayor confianza
en la validez de la información no financiera a los inversionistas, son algunos
de los puntos que se pueden mejorar al establecer o fortalecer la
responsabilidad social corporativa.

Algunos de los principios vigentes acerca de la Responsabilidad Social

Empresarial son:

6.- Principios

 Principio uno: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de

los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente
dentro de su ámbito de influencia.

 Principio dos: Deben asegurarse de no actuar como cómplices de

violaciones de los derechos humanos

 Principio tres: Deben apoyar la libertad de asociación y el

reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

 Principio cuatro: Deben promover la eliminación de todas las formas

de trabajo forzoso y obligatorio.

11
  Principio cinco: Deben promover la abolición efectiva del trabajo
infantil, con el objetivo de salvaguardar el futuro de estos.

 Principio seis: Deben promover la eliminación de la discriminación en

relación con el empleo y la ocupación.

 Principio siete: Deben apoyar un criterio de precaución respecto de

los problemas ambientales.

 Principio ocho: Deben adoptar iniciativas para promover una mayor

responsabilidad ambiental.

 Principio nueve: Deben fomentar el desarrollo y la difusión de

tecnologías ecológicamente racionales.

 Principio diez: Deben trabajar contra la corrupción en todas sus

formas, incluidas la extorsión y el soborno.

7.- Clasificación

El concepto de RSE puede variar con el tiempo y ser sustituido por otros
enfoques diferentes, tales como correspondencia social, actuación social,
política pública, ética o dirección de grupos de interés. La teoría de la pirámide
de la RSE 8 plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las
empresas, vistas como cuatro niveles de una pirámide. Hay responsabilidades
que se encuentran en el fondo de la pirámide y que son, por tanto, la base

8
CARROLL, A. “The Pyramid of Corporate Social Responsibility. Toward the Moral Management
of Organizational Stakeholders”. En: Business Horizons. USA. Julio – agosto, 1991 p. 43.
12
sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de
responsabilidades son: económicas, legales, éticas y filantrópicas.

 Responsabilidades económicas9
Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción
de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como
compensación por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe
obtener una ganancia aceptable en el proceso.

 Responsabilidades legales10
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones
estatales, así como con las reglas básicas según las cuales deben operar los
negocios.

 Responsabilidades éticas23
Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así
como de evitar o minimizar el daño a los grupos de interés (empleados,
consumidores, medio ambiente y otros). Estas responsabilidades implican
respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad espera, así como
evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando estas no se encuentren
prohibidas por la ley.

 Responsabilidades Filantrópicas11
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las
expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Estas acciones
incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o

9
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004.
10
Ibidem 23
Ibidem
11
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004.pag.7
13
programas que promuevan el bienestar social y mejoren la calidad de vida de
la población.

La diferencia entre las responsabilidades éticas y las filantrópicas está

en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas
éticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada
en un sentido ético o moral, sino que representan más bien una actividad
voluntaria de parte de las empresas, aun cuando siempre existe la expectativa
social de que estas las sigan.

Así, RSE implica el cumplimiento simultáneo de las responsabilidades

económica, legal, ética y filantrópica. En otras palabras debe llevar a la
empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser ética y comportarse como
un buen ciudadano corporativo.

8.- Áreas y Prácticas de la Responsabilidad Social Empresarial

Partiendo de que una empresa cumple con las exigencias que establecen
las leyes del país, y que el desarrollo de su negocio produce utilidades, se han
identificado seis áreas específicas en las cuales se enmarcan las políticas y
prácticas de la RSE12:

8.1.- Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad

La Misión y Visión de una organización se cumplen cuando el negocio o
empresa ha incorporado dentro de estas, y otros documentos estratégicos, la
RSE como un factor determinante para todas las acciones.

El cumplimiento de los valores éticos comienza por definirlos y ponerlos

por escrito, después habrá que transformarlos en un código de conducta que

12
Ibidem
14
sea comunicado por todos los medios posibles a todos los integrantes de la
empresa, y si es necesario, impartir el entrenamiento respectivo para aplicarlo.
El código de conducta debe ser utilizado en el día a día de las operaciones del
negocio y revisado periódicamente, para ajustarlo a las necesidades de la
empresa y el entorno.

Si el código de conducta, así como otros documentos clave para la

compañía como la planificación estratégica, son elaborados bajo un ambiente
de participación son aún más beneficiosos para todo el equipo de trabajo.

La gobernabilidad se refiere a vivir plenamente como parte integral del

negocio todas las practicas de la RSE en la empresa, esto es, internalizar,
comprometerse realmente al fiel cumplimento de los valores éticos que ya se
ha planteado.

8.2.- Lugar de Trabajo y Derechos Humanos26

El lugar donde los colaboradores desempeñan sus labores no es

cualquier espacio; las condiciones de ventilación, iluminación y equipo de
trabajo necesarios para realizar las actividades para las que fueron
contratados son pieza clave del respeto a las personas que trabajan en la
empresa.

En este punto, es importante tomar en cuenta la opinión de los mismos

colaboradores, ya que son ellos los que se encuentran cotidianamente con
necesidades específicas en sus instalaciones.

Esta área también incluye la permanente vigilancia a la seguridad

industrial y las facilidades de transporte seguro para los empleados.
Asimismo, comprende el respeto a los horarios y pago de horas extras acordes

15
a la ley, y prestaciones adicionales a las obligatorias como programas de
capacitación, becas escolares para los hijos de los empleados, seguros
médicos, entre otras posibilidades.

Las empresas de todos los tamaños pueden llegar a cumplir con todos
los requisitos básicos del respeto a los derechos humanos de la sociedad. Las
políticas éticas que definan deben ser muy claras con respecto a la
erradicación del trabajo

FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año

2004. p. 8
infantil, la diversidad en la contratación de personal y proveedores y la
contratación de personas con discapacidad.

Esta diversidad en contratación la entendemos como la inclusión en

nuestra empresa de grupos distintos como mujeres, adultos mayores, jóvenes,
personas de otras etnias como indígenas o personas que ideológicamente no
sean afines a los socios, pero que contribuyan al crecimiento de la unidad
productiva.

8.3.- Medio Ambiente13

La práctica del respeto y conservación del medio ambiente es una de las

más extensas y que mayores aplicaciones permite. Puede utilizarse a partir
del destino que se le da al papel de desecho de uso cotidiano, reducción del
consumo de energía, apoyo a campañas ambientales hasta la creación de
plantas de saneamiento o jornadas de arborización local.

13
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004. pag. 9
16
 Esto quiere decir que la responsabilidad con el medio ambiente se da en
el interior (Ej. Auditoría Verde) y exterior (Ej. hacer negocios con proveedores
que le ofrezcan productos amigables con el medio ambiente) del negocio.
Existen compañías dedicadas a la certificación de estos procesos que
permiten calificar el desempeño de las empresas en esta área. En esta
práctica, la empresa identifica los impactos ambientales negativos de sus
actividades y los toma en cuenta para desarrollar acciones que minimicen
tales impactos.

La empresa debe establecer estándares y metas formales donde reflejen

sus intenciones de respetar al medioambiente durante los procesos de diseño,
producción, distribución y desechos de sus productos y servicios. Estos
estándares deben de responder a normativas legales, pero también a abarcar
nuevos aspectos.

8.4.- Mercadeo14

Las campañas de promoción y difusión deben estar basadas en la

integridad, justicia y honestidad, estas empiezan por las políticas de definición
de precios hasta el empaque y etiquetado de productos. Es importante que
las empresas sepan las implicaciones sanitarias de sus productos y advertir
correctamente al consumidor cuál es la fecha de fabricación y caducidad de
lo que está adquiriendo, los empresarios deben de evitar utilizar mensajes
vagos en el material de promoción en el mismo envase del producto tales
como “Seguro para el Medioambiente”, se debe preferiblemente ser más
específico.

Si dentro de la elaboración de su producto ha incluido alguna certificación

se traduce para el mercado meta al que va dirigido, la privacidad y

14
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004. pag. 10 29
Ibidem, pag. 10
17
confidencialidad que se ofrece a los clientes, así como el respeto a la libre
competencia también están incluidas en esta práctica.

8.5.- Comunidad29

Aquí, el empresario puede planificar y ejecutar acciones que aumenten

los efectos positivos y minimicen los negativos de la comunidad, orientando
las donaciones en efectivo y en especie para beneficio mutuo. Esto es lo que
actualmente se conoce como filantropía empresarial. Estas colaboraciones se
traducen en contribuciones en efectivo, especies (productos, conocimiento), y
voluntariado, destinando tiempo de los empleados para organizaciones de
servicio a la comunidad, y apoyando a comunidades no atendidas de la
localidad. Se puede incentivar otro tipo de donaciones en especies como
comida, ropa usada, muebles y otros bienes. La empresa también puede
donar mobiliario que ya no utilice a escuelas u organizaciones sin fines de
lucro.

La empresa puede colaborar con otras instituciones de diferentes

naturalezas (gubernamentales, municipales, no gubernamentales, privadas),
con programas de salud o educación en el largo plazo o en actividades muy
concretas que emprenda la comunidad.

8.6.- Política Pública15

Las iniciativas que tomen los empresarios para impactar positivamente

en los lineamientos que pueda seguir el desarrollo de un país forman parte de
su participación en las políticas públicas. La empresa debe de demostrar con
acciones una coherencia entre las acciones que toma y los intereses de todos,
superando las expectativas legales dictadas en el país donde opere.

15
FUNDEMAS, “Introducción a la RSE para la MIPYME”. El Salvador. Año 2004. pag. 11
18
 Esta práctica se refiere a la congruencia de los intereses de la empresa
y los intereses públicos, un empresario socialmente responsable excede los
requerimientos legales y de transparencia exigidos por las instituciones que
regulan su actividad.

Asimismo, colabora en aquellas áreas en las que las instancias públicas

tienen aún desafíos importantes para alcanzar el desarrollo nacional, como la
salud y la educación, también pueden contribuir a combatir la corrupción
dentro de los gobiernos mediante labores de identificación y políticas internas.
Cada empresa debe de tener establecidas de manera escrita las que deben
tomar sus empleados en caso que sean victimas de corrupción o se les intente
sobornar.

ESTRATEGIA

1.- Introducción

La estrategia consiste en saber lo que queremos y, a partir de ahí, dar

los pasos necesarios para conseguirlo.

A continuación se presentan enfoques anteriores y actuales 16 sobre

“estrategia” con el propósito de dejar plasmada su evolución y la necesidad
de mantener actualizado el conocimiento sobre esta.

16
RODOLFO CRISTIAN GONZÁLEZ. Estrategia Empresarial, [En Línea].[citado el 02 de
Septiembre de 2008]. disponible en Internet en
<http://www.aulafacil.com/cursosenviados/estrategia/Lecc-1.htm>
19
 Cuadro No.3

Concepto Enfoque Anterior Enfoque Actual

Definición de "Proceso racional a través del cual el "La estrategia debe ser definida a
estratega se abstrae del pasado para través de la integración y
Estrategia
situarse mentalmente en un estado complementariedad de sus distintas
futuro deseado y desde esa posición acepciones: como Plan, como Pauta,
tomar todas las decisiones como Táctica, como Posición y como
necesarias en el presente." Perspectiva"
Génesis de la
"Las estrategias son formalmente "No se requiere que las estrategias
Estrategia
diseñadas a través de un proceso sean deliberadas, es posible
analítico que llevan a cabo los asimismo que, en mayor o menor
responsables de la organización" medida, surjan"

"Ambos enfoques son efectivos, la

Cambio Incremental
"El cambio debe implementarse en
forma incremental y lineal. Debe
atenderse "primero a lo primero",
Cambio implementándose los cambios
Organizacional necesarios según su orden de
importancia, uno por uno
clave es saber cómo y cuando
promover el cambio. La "teoría
cuantitativa" señala que durante la
mayor parte del tiempo se sigue una
misma orientación estratégica
signada por el cambio "evolutivo",
hasta que la organización pierde
sincronización con el medio ambiente
y se hace necesario un drástico
viraje estratégico en el que se alteran
muchos de sus patrones. Este

Concepto Enfoque Anterior Enfoque Actual

disturbio revolucionario provocó un

"salto" hacia una nueva estabilidad"

Fuente: www.aulafacil.com/estrategia/

20
2.- Definición

2.1.- La definición de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa

y la adopción de acciones y la asignación de los recursos
necesarios para la consecución de estos objetivos 17.

2.2.- La estrategia es el patrón de objetivos, propósitos o metas y de las

principales políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal
manera que definen en qué negocio está o va a estar la compañía
y la clase de compañía que es o que va a ser18

2.3.- Proceso a través del cual el estratega se abstrae del pasado para
situarse mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa
posición tomar todas las decisiones necesarias en el presente para
alcanzar dicho estado.

3.- Objetivo

Un equipo directivo que diseña una estrategia lo hace porque de esta

manera considera que logrará los fines que se propone para la supervivencia
de la empresa. Las entidades deben saber responder claramente a las
siguientes preguntas: ¿qué objetivos persiguen? Y ¿qué acciones han de
desarrollar para el logro de tales fines?

Los objetivos marcados han de ser coherentes, entendiendo la

coherencia como las posibilidades reales de la empresa para conseguirlos.

La empresa debe conocer las reglas del juego a la perfección, lo que le

facilitará ventajas competitivas en caso de ser dinámica y saber mover a

17
ALFRED CHANDLER. Estrategia y Estructura. USA. Cambridge, MA: MIT Press. Año 1962.
18
KENNETH ANDREWS.El Concepto de Estrategia Corporativa.USA.Homewood, IL: Irwin. Año
1971
21
tiempo sus piezas, personas u organización. Cualquiera que aplique estos
principios debe considerar la autocrítica para competir, una vez que conoce
sus fortalezas y debilidades tratará de cubrir estas para ensalzar las primeras.

A nivel organizativo, la estrategia se emplea como el medio para la toma

de decisiones y el alcance de las metas.

4.- Importancia

El concepto de estrategia es multidimensional y abarca la totalidad de las

actividades críticas de una empresa pequeña, mediana o grande, dándole
sentido de unidad, dirección y propósito, a la vez que permiten enfrentar de
mejor forma los cambios necesarios que ocurren en el entorno del negocio,
cambios que pueden afectar de manera positiva o negativa.

A nivel directivo la estrategia se emplea como medio para diversas

funciones19:

 Soporte para la toma de decisiones: aporta sencillez y coherencia a las

decisiones que se toman en la empresa, tanto en las pequeñas del día
a día como en las más importantes. La unidad en las decisiones de la
empresa en cuanto a que todas sigan un mismo rumbo es fundamental
para conseguir el éxito.

 Proceso de coordinación y comunicación: responde al concepto de

planificación estratégica, que sirve para lograr la coordinación y el
consenso de las decisiones empresariales.

19
DESS, GREGORY G. Y LUMPKIN, G. T. Dirección estratégica. Creando ventajas competitivas.
USA. Ed. Mc GRAW-HILL. (2003).
22
  Meta, el propósito estratégico: una estrategia de éxito se orienta a largo
plazo y persigue como fin último la supervivencia de la empresa.

5.- Tipos de Estrategias

1.- Estrategia Funcional20

La estrategia funcional es aquella que define ¿cómo? se deben de hacer

las cosas, a como se deben utilizar y aplicar los recursos. La Estrategia
Funcional es cercana a la definición de procesos y acciones. Por definición los
principales tipos de estrategia funcional son:

5.1.1.- Estrategias de producción.

Estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y

políticas de una organización y a la vez, establece la secuencia coherente de
las acciones a realizar.

El término estrategia ha sido empleado extensamente en la última

década y aunque existen diversas definiciones de este, han identificado
características comunes: comprenden un horizonte de tiempo extenso, tienen
un impacto significativo, subyace una concentración de esfuerzos hacia una
meta concreta, tienen su origen en un proceso de toma de decisiones e
involucran una gama amplia de actividades que van desde la asignación de
recursos hasta las operaciones cotidianas.

El término estrategia de producción, además de ser relativamente

reciente, ha sido objeto de muchas definiciones por autores que dicen que es
conjunto de decisiones sobre los objetivos, políticas y programas de acción en

20
ALFONSO GU. Innovación.[En Línea] .USA. [Consultado el 30 de Abril de 2008]. Disponible en
<http://alfonsogu.com/2007>
23
producción, coherentes con la misión del negocio, a través de las cuales una
empresa compite y trata de obtener cierta ventaja sobre la competencia 21.

5.1.2.- Estrategias de Inversión más Desarrollo.

Las Estrategias de Inversión están formadas por todos aquellos

recursos que promueven el uso de capital para obtener más dinero y para la
obtención de beneficios económicos por parte de una empresa o ente
particular. Para ello se deben tener en cuenta una serie de análisis o estudios
que van a permitir aumentar las posibilidades de conseguir los objetivos que
se proyecten a futuro. La inversión estratégica involucra colocar dinero de
diferentes maneras, diversificando entre diferentes planes. Una vez evaluados
los objetivos, determinado cuánto dinero se va a invertir, aceptado el nivel de
riesgo que la empresa o particular está dispuesto a aceptar y estudiado todas
las diferentes alternativas, entonces se podrá construir un portafolio con
diversas inversiones.

5.1.3.- Estrategias de Financiación.

La ejecución de los proyectos identificados en el marco del plan

demanda la disponibilidad de recursos financieros indispensables para poner
en práctica las acciones propuestas, lo cual implica la adopción de
procedimientos y mecanismos que garanticen la apropiación de recursos a
nivel regional o local, nacional, e internacional.

Es pertinente, por lo tanto, definir estrategias de gestión de recursos

para garantizar la convergencia de los diferentes canales de financiación en
favor de la ejecución del plan.

21
IBARRA MIRÓN. Estrategia Productiva.[En Línea].[consultado el 30 de Abril de 2008]
disponible en <http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-
produccion.shtml>.
24
 La participación en el nivel regional o local se prevé mediante la
disponibilidad de los recursos humanos, institucionales y el apoyo logístico
indispensable para el desarrollo de los proyectos, así como la participación
comunitaria, la cual representa un aporte importante que garantiza la
apropiación de los proyectos por parte de ellos.

5.1.4.- Estrategias de Recursos Humanos.

En primer lugar por estrategia de recursos humanos debe entenderse:

“el plan maestro y deliberado que una empresa hace de sus RRHH para
obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores”.

La estrategia precede a la táctica, de ahí que la táctica pueda

considerarse como: “la política o programa que permite avanzar hacia los fines
estratégicos”.

Hay dos tipos de estrategias:

a) Defensiva: para que se dé, la empresa debe estar en un entorno

estable, permite además organizar el trabajo diversificándolo u orientada a
reducir costes:

Son empresas que se caracterizan por un número de productos o

servicios muy limitado. Áreas de actuación o negocio reducidas, ambiente
estable.

La gestión característica es: Orientación interna (buscan al personal

mediante promoción) hacia el corto plazo; cuentan con un personal experto

25
pero limitado; se busca la eficiencia; orientación hacia la tarea; ajuste con el
puesto. Los recursos humanos claves son: producción y finanzas.

b) Exploradora: se da en empresas con entorno variable, incierto.

Requieren ser flexibles a los cambios, pertenecen a sectores de crecimiento
rápido; son empresas innovadoras que buscan continuamente nuevas
oportunidades de negocio. Son generadoras de cambios e incertidumbre.
Usan múltiples tecnologías.

La gestión característica es: Orientación hacia el medio (están siempre

atentas a las necesidades del mercado); con alto potencial de crecimiento,
capacidad creativa; orientación externa (buscan los recursos en el exterior de
la empresa).

Son organizaciones más flexibles e innovadoras y por tanto, con mayor

riesgo y mayor posibilidad de éxito.

5.1.5.- Estrategias de Comercialización.

La estrategia de comercialización es un proceso que permite a las

empresas ser proactivas en vez de reactivas en la formulación de su futuro,
éste se puede describir como un enfoque objetivo y sistemático para la toma
de decisiones. Para comprender mejor el papel que deben jugar las
estrategias de comercialización dentro de la organización se hace necesario
un análisis de la misión y los objetivos de la empresa.

Debe señalarse que en el caso de que en la entidad no se tenga

definida la misión y los objetivos, existe la planeación estratégica de la
empresa y se ha establecido la misión como parte de ella, es recomendable
valorarla para asegurarse que defina el propósito, productos y mercados
relevantes, lo que debe constituirse en ayuda para la revisión de actuales y
futuras opciones estratégicas.

26
 La misión debe ser realista, factible y flexible, que refleje habilidades,
conocimientos y valores de los participantes en las ofertas de la organización,
permitiendo una integración con los objetivos.

5.2.- Estrategia de Negocios

Es un patrón de decisiones coherente, unificador e integrador, el cual

determina y revela el propósito organizacional en términos de objetivos a largo
plazo, programas de acción y prioridades en la asignación de recursos.
Selecciona los negocios de la organización o aquellos en que va a estar, por
lo que intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada uno de sus
negocios respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades
en el medio ambiente de la empresa u organización, y las fortalezas y
debilidades de la organización.

Abarca todos los niveles jerárquicos de la organización (corporativo, de

negocios y funcional) por lo que define la naturaleza de las contribuciones
económica y no económica que se propone hacer a sus grupos asociados

5.3.- Estrategias Corporativas22

La estrategia corporativa asume una visión a largo plazo de la naturaleza

cambiante de un determinado sector, debido a que cada empresa es especial,
esta estrategia deberá basarse en la comprensión del posicionamiento de la
empresa, toda empresa debe entender la naturaleza de los recursos con los
que cuenta. La identidad de la organización influirá en la determinación de los
objetivos y la estrategia a seguir.

22
PHILIP KOTLER. Marketing Management: Analisis, Planeación y Control. USA. 5a. Ed. (Prentice
Hall, 1984, pag. 34
27
 5.4.- Estrategias Internacionales

Formas de expansión internacional en donde se cuenta con empresas

extranjeras y su capital se fundamenta el conocimiento del mercado local, la
estrategia se enfoca en distintos puntos tales como: acceso al mercado local,
ventajas para el ingreso en otros países con menor inversión de necesidades
y prácticas del mercado local y canales de distribución, problemas o dificultad
en unir dos culturas y filosofías diferentes, concesión de derechos a usar un
proceso productivo, una patente, una marca registrada, un secreto comercial,
etc.

5.5.- Basadas en Nuevas Tecnologías23

La estrategia tecnológica implica la definición de un conjunto de procesos

de gestión específicos adaptados a la tecnología de que se trate para
identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y utilizar eficientemente,
procesos que no terminan cuando ésta es adquirida e incorporada a los
proyectos que se ejecuten. Generalmente, es necesario evaluar su uso o
proceder a optimizaciones de la misma. En algún momento hay que tomar la
decisión de retirarla por obsolescencia u otros motivos.

La gestión de la tecnología es una poderosa herramienta que se debe

enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están
sometidas todas las empresas. Cada vez en mayor medida, el control del
recurso tecnológico proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones,
sobre todo en aquellas en las que se integra en la estrategia general de la
propia organización.

23
ESTRATEGIAS. nuevas tecnologías: [en línea] [ consulta : 05 de abril de 2008.] disponible en:
< http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/gtecnologia/gtecnologia.htm>

28
 5.6.- Emergentes o Bajo Incertidumbre24

Una estrategia emergente es aquella que surgen sin ser concebida con
antelación, como respuesta a un acontecimiento no previsto en la
organización. Así mismo, debe existir un equilibrio entre las estrategias
deliberadas y las emergentes, pues no se puede partir de la nada para vender
un producto o un servicio, no obstante, con el surgimiento de eventos
imprevistos, el gerente podrá mostrar su capacidad de respuesta inteligente,
generando una estrategia emergente.

5.7.- Estrategia Comunitaria25

Se determina como las estrategias de vida dominantes en las comunidades

y de sus causas, estrategias de subsistencia al nivel comunitario que reflejan
las diferencias entre comunidades respecto a sus ventajas comparativas.

Se establece entonces la importancia relativa de factores biofísicos,

socioeconómicos (densidad poblacional, acceso al mercado), sociales
(tenencia, escolaridad) e institucionales (organizaciones locales y externas),
para determinar la estrategia de vida dominante dentro de la comunidad, como
vehículo para reducir la incidencia de la pobreza.

MODELO
1.- Concepto
1.1.- Es una teoría que comprende varios elementos que están
relacionados entre si, para dar forma o estructurar un plan, técnica
o norma que se da para el logro de un objetivo. 26

24
YELITZA.Foro en Internet. [en linea]. [Consultado el
26 de Abril de 2008] <http://boards5.melodysoft.com/app?ID=JPGD-
813&DOC=21>
25
HANS G.P. JANSEN. foro en internet.[en linea]. [ consultado el 30 de Abril de
2008].Disponible en <http://boards5.melodysoft.com/app?ID=JPGD-813&DOC=21>.
26
ROSENBERG, JERRY MARTIN, Diccionario de Administración y Finanzas.USA. Editorial
Océano, S.L. Pág. 268.
29
 1.2.- Es la abstracción de los sucesos que rodean un proceso, una
actividad, o un problema. Aíslan una entidad de su entorno de tal
manera que pueda examinarse sin perturbaciones de otras
influencias del medio circundante.27

2.- Objetivo

Se puede decir con certeza que un modelo bien formulado hace que los
supuestos sean mas precisos, las relaciones mas evidentes y permite que la
teoría logre una aceptabilidad y mejor entendimiento para juzgar su
consistencia lógica.

3.- Importancia
Los Modelos sirven cómo herramienta de dirección; debido a que son un
todo que comprenden varios elementos estructurales que dan una idea o
seguimiento en un campo de acción.

La importancia de los modelos está fundamentada en dos ventajas que

guardan estrecha relación entre sí, pero que no son idénticas. La primera es
el ahorro en la presentación y en la búsqueda; así, es más barato representar
visualmente el plano de una fábrica o de un sistema de información
administrativa que construir uno, y también hacer modificaciones de ese
sistema mediante rediseño. La segunda consiste en que los modelos permiten
analizar y experimentar situaciones tan complejas en una forma que resultaría
imposible si se reprodujera el sistema y su ambiente real.

27
HAROLD KOONTZ Y WEIHRICH. Administración una Perspectiva Global. USA. Editorial
McGrawHill, Pág. 348
30
4.- Características
4.1.- Que represente un fenómeno social real

Esto implica que el objeto debe ser representativo, que sea una realidad
social que afecta positiva o negativamente al entorno donde se encuentra.

4.2.- Simplificable

El modelo se presentará sintetizado.

4.3.- Son completamente exactos

Es decir representan exactitud de un hecho, se trata de una idealización28.

5.- Tipos de Modelo

Es conveniente examinar diversos tipos de modelo, ya que es necesario
conocerlos para su correcta aplicación, es así como se describen los
diferentes tipos de modelos:

a) Modelo de Organización: Herramienta útil para evaluar la

administración como tal y comprender que puede hacer cambiar la
eficiencia en el trabajo administrativo de un grupo de personas a otras.

b) Modelo Estratégico: Es un esquema de planeación que evalúa el

mercado meta y la ventaja diferencial, utilizando los resultados para
recomendar las estrategias alternas.

c) Modelo Económico: Simplificación de la realidad que utilizando

distintas relaciones entre variables, sirven para explicar el
funcionamiento de determinados procesos o sistemas económicos.

Así mismo los modelos pueden clasificarse de la siguiente manera:

28
JOEL FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ. La Modelación de Procesos. [En Línea] 1ª. Edición
Monografías.
Consultado el [05 de Agosto de 2008]. disponible en
<http://www.monografias.com/trabajos55/modelacion-de-procesos/modelacion-de-
procesos2.shtml>
31
  Modelo Análogo.
Se recurre a la similitud que se puede establecer entre una variable de
interés, y una variable a la cual se puede recurrir para su presentación
análoga.

 Modelo Físico
Es una representación simplificada de la realidad la cual la componen un
todo con sus partes Integrantes, ya que tiene por objeto determinar las
cantidades variables conociendo sus diferencias infinitamente pequeñas.

 Modelo Científico
Es aquel que son atractivos o de interés tanto para los Investigadores del
consumidor como para los practicantes de la mercadotecnia, ya que estudian
las actitudes en términos de atributos o creencias selectas del producto.

 Modelo Descriptivo.
Es aquel que representa una relación pero no un curso de acción. Estos
modelos son útiles para pronosticar la conducta del sistema, pero no
pueden identificar "el mejor" curso de acción que debe tomarse.

 Modelo Dinámico.
Sus características varían de un periodo a otro, determinan el curso de
acción, requiere el examen de periodo múltiple.

32
 CONCLUSIONES
 La RSE está basada en: PRINCIPIOS, VALORES Y ÉTICA
EMPRESARIAL, por tanto su adopción e implementación es una
decisión que debe tomar la Alta Dirección de la empresa.
 El primer principio de la RSE es el cumplimiento de las leyes. Una
empresa que cumple y respeta las leyes puede decir que está
aplicando la RSE.
 Una vez tomada la decisión de basar la gestión de la empresa en la
RSE, se pasa a la identificación de los principios y valores que
regirán su accionar y a identificar los grupos de interés tanto internos
como externos que están interesados en que la empresa siga
funcionando y que, de una u otra forma, pueden incidir en sus
resultados.
 Definidos estos elementos, se diseña el MODELO que la empresa
va a implementar bajo el cual se define la visión del negocio, la
estrategia, la identidad corporativa, la marca, las políticas, los
procedimientos, etc. etc., que regirán el accionar de la empresa; ese
Modelo se convierte en la nueva cultura de la organización.
 La RSE se instala en el corazón de la empresa por tanto no es
moda, ni de corto plazo, ni estrategia de marketing, ni un programa
accesorio, ni un evita escándalos, ni un gasto, ni hacer diferentes
cosas. La RSE es hacer las cosas de Forma DIFERENTE aplicando
principios y valores como elementos diferenciadores.
 La implementación de la RSE, implica un cambio de cultura dentro
de la organización, la cual se aplica en todos los niveles de la misma
y trasciende sus fronteras en tanto la empresa es un vivo ejemplo
de una actuación responsable.
 La diferenciación que imprime la RSE no es copiable, precisamente
porque está basada en elementos que son propios de la Dirección
de la empresa y que se traslada a todas las personas y entidades
que están dentro de la empresa o relacionadas con la misma.

33
 La RSE se aplica a todas las empresas, sin tomar en cuenta
tamaño, sector, actividad, facturación, etc.; así como a las
organizaciones de cualquier naturaleza sean públicas o privadas,
con o sin fines de lucro, que tomen la decisión de integrar dentro de
su actuación a sus grupos de interés y desarrollar prácticas
socialmente responsables que les permita ganar beneficios o lograr
el fin para el cual fueron creadas, respetando y tomando en cuenta
las expectativas de dichos grupos y de la comunidad en general.
 La RSE incluye pero no es sinónimo de inversión social. La
Inversión social es una parte importante dentro una estrategia
basada en la RSE, porque la empresa llega a la conclusión que
debe ser parte integral en la solución de los problemas sociales pero
no es la esencia de la RSE; la inversión social es una consecuencia
de la aplicación de la RSE.
 Una empresa que dice que tiene implementado la RSE solo porque
apoya financieramente problemas de su comunidad pero que tiene
prácticas engañosas en cuanto a sus productos o servicios, que no
cumple la ley, que contamina, que propicia la corrupción entre otras
acciones similares, NO está dentro de la categoría de la RSE. Ese
¨buen accionar¨ podría ser una estrategia de marketing que al final
perjudica a la empresa que lo está haciendo porque se contradice
en sus acciones y una vez es del conocimiento de la opinión pública,
ésta se ocupa de descalificar a esa empresa y, con el tiempo, podría
sacarla del mercado.
 La RSE es una forma o filosofía de hacer las cosas, es un cambio
en la gestión de la empresa y, en esencia, un cambio en la cultura
dentro de la empresa que permea a todos los que trabajan en ellas
y a los que se relacionan con ella. Por eso su efecto es multiplicador
y duradero como los principios en los que se basa.

34
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
DERES. Manual de Auto evaluación - Responsabilidad Social Empresaria.
www.deres.org.

ALICORP. Responsabilidad Social.

http://www.alicorp.com.pe/paginas/esp/responsabilidad/responsabilidad
.htm

Telefónica del Perú. Fundación Telefónica.

http://www.telefonica.com.pe/fundacion/

La presente monografía está dedicada a la inmensa población universitaria

ávida por el estudio.

Se agradece profundamente a las fuentes que guiaron hacia una buena

culminación del presente trabajo de investigación.

35