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Emprendimiento
UNIDAD 1
El curso de emprendimiento brinda a los estudiantes las herramientas
básicas para la creación de negocios como alternativa de desarrollo
personal y económico, potenciando las competencias emprendedoras
con una orientación de cooperación, sostenibilidad y responsabilidad
social.
U
Información:
Autor: Diana Ferro
Revisión: Patricia Cruz
Diseño y Diagramación: MEDIUM Multimedia ©
Fundación Telefónica Ecuador ©
Quito-Ecuador
2018
UNIDAD
UNIDAD
1
SER EMPRENDEDOR
RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Al terminar la Unidad el estudiante podrá aplicar
las herramientas para la creación de un emprendimiento a través del conocimiento
del medio en el que se desarrollan los negocios y la aplicación de herramientas de
creatividad e innovación. Conocerá la estructura de un modelo de negocio y la
relevancia de los proyectos sociales.
Bienvenida
Bienvenidos a la Unidad de Emprendimiento, en esta unidad aprenderemos las
bases fundamentales respecto a la creación de un negocio; en función de las
necesidades del entorno, las mismas que deben estar de la mano con las metas
y sueños. Obtendremos los conocimientos necesarios para entrar al mundo
maravilloso del emprendimiento.
Esta Unidad está dividida en tres sesiones presenciales de tres horas por cada
sesión, total de nueve horas. El trabajo virtual es de cuatro horas en total.
BIENVENIDA Y BIENVENIDO.
Contenidos
1.1 Introducción al mundo del emprendimiento
1.1.1 Conceptos clave del emprendimiento
1.1.2 El sueño emprendedor
1.1.3 Tipos de emprendedor y competencias del emprendedor
1.1.4 Cómo ver los fracasos
1.2 El mercado/ La innovación
1.2.1 El mercado
1.2.1.1 La demanda
1.2.1.2 La oferta
1.2.1.3 ¿Qué es la competencia?
1.2.1.4 La oferta la demanda y el valor del producto o servicio
1.2.1.5 Caracterización del mercado
1.2.1.6 Marketing MIX
1.2.2 Importancia de la creatividad, la innovación y detección de oportunidades
1.2.2.1 La creatividad
1.2.2.2 La innovación
1.2.2.3 La importancia de la innovación
1.3 Introducción al Modelo de Negocio / Emprendimientos responsables
1.3.1 Modelo CANVAS
1.3.1.1 Propuesta de valor
1.3.1.3 Canales
1.3.1.4 Relación con el cliente
1.3.1.5 Actividades clave
1.3.1.6 Recursos clave
1.3.1.7 Socios clave / alianzas estratégicas
1.3.1.9 Estructura de costos
1.3.2 Emprendimientos responsables y sostenibles
1.3.2.1 17 objetivos para transformar nuestro mundo
Contenido
1.1 Introducción al mundo del emprendimiento
El emprendimiento nació con el ser humano desde el momento que necesitó alimentarse,
sobrevivir y sostener a su familia, tuvo que buscar alternativas para generar recursos. En
un inicio el ser humano se dedicó a la siembra, después a la fabricación de objetos y al
comercio.
Los colegios, institutos técnicos, universidades preparan a los jóvenes para que entren
al mundo laboral y encuentren un empleo. Los gobiernos quieren disminuir sus tasas de
desempleo y a través de las leyes, proporcionar salarios justos.
¿Quién es el emprendedor?
El emprendedor es una persona que puede descubrir oportunidades, puede detectar una
necesidad o un problema y encontrar las soluciones que otros no han encontrado. Tiene
las habilidades para crear y ejecutar una idea de negocio aprovechando los recursos que
tiene al alcance. Es una persona con las competencias necesarias para llevar a cabo lo
que se propone.
La palabra emprendedor del vocablo francés entrepreneur y es usado para referirse a un
individuo que organiza y opera una o varias empresas, asumiendo cierto riesgo.
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• “El que hace que las cosas sucedan”. Diana M. González Salazar.
• “Persona que crea una nueva actividad de negocios en la economía”. Don
Hellriegel y John W. Slocum.
• Persona que tiene decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles o
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entrañan algún riesgo .
No, también es aquella persona que tiene un sueño claro que involucra esfuerzo, riesgo,
pasión, superación de sus propios miedos y consigue llegar a las metas que se plantea.
TEXTO DE REFLEXIÓN
Un cuento de Helder Amos relata: “En un reino donde solo había dos niños,
uno que era muy miedoso y otro que no le tenía miedo a nada. Ellos decidieron
competir para ver quién era “el niño más valiente”.
Acordaron luchar con dragones, nadar en un pozo con cocodrilos y escalar árboles
muy altos.
Ambos superaron los obstáculos. El niño que no tenía miedo llegó primero. El
niño que tenía miedo llegó al final.
Historia de emprendimientos
En Ecuador hay grandes emprendedores en diferentes áreas como los negocios, las artes,
los deportes. Tenemos el caso del montañero Iván Vallejo Ricaurte, nacido en Ambato. Es
el primer ecuatoriano que ha conseguido ascender a las cimas de las catorce montañas
de más de 8.000 metros más altas del mundo, sin uso suplementario de oxígeno. “Me
imaginé por primera vez como montañista, a los siete años, en mi ciudad natal. Una tarde
que admiraba la perfección del cono volcánico del Tungurahua. En medio de ese asombro,
me hacía cientos de preguntas y todas me llevaban a buscar una misma respuesta.
1
https://es.oxforddictionaries.com/definicion/emprendedor
¿Cómo era posible llegar a la cumbre del volcán a través de semejante pendiente?”.
Iván Vallejo se ha destacado por su tenacidad en alcanzar su sueño.
https://www.youtube.com/watch?v=XgYekCNPFwQ
Entonces, el emprendedor es la persona que lleva a cabo un proyecto que, a pesar de las
dificultades y riesgos, alcanza lo que quiere.
¿Qué es un emprendimiento?
¿Qué es emprender?
Emprender es crear, iniciar, transformar o construir una obra, proyecto o empresa, que
implica confrontar dificultades y asumir riesgos. Es concretar un sueño, una idea, que
puede medirse, calcularse, visualizarse y traducirse en algo real.
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Que aquello que hagamos tenga un impacto positivo. Esto nos indica el camino correcto
del emprendedor. Todo nace de nuestros sueños y metas.
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Tipos de emprendedor:
Como hemos visto podemos emprender en diferentes áreas de nuestras vidas, podemos
hacerlo en el arte, en el deporte, en la política, como activistas sociales, en nuestras
profesiones, en desarrollar nuestro negocio y ser un empresario. Principalmente,
tenemos tres tipos de emprendedores con características similares: les gustan los retos,
aman el cambio, son personas dinámicas, flexibles, creativas y entusiastas, visionarias,
apasionadas y comprometidas.
Emprendedores creadores
01 de empresa
Tipos de
emprendedores
Emprendores sociales
03
04 Intraemprendedores
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Competencias de un emprendedor
Rafael Alcaraz en su obra “El emprendedor de éxito” reúne el criterio de varios autores y
plantea las siguientes características:
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Cada emprendedor antes de alcanzar sus objetivos ha vivido situaciones en las que le ha
tocado pasar situaciones difíciles, como frustraciones o pérdidas económicas. Aquello
que lo mantiene en pie es haber aprendido de sus fracasos y seguir manteniendo la
pasión por lo que hace, sin perder de vista sus objetivos.
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Una historia muy conocida es la de Steve Jobs el padre del primer computador personal
y fundador de Apple, que es la empresa más representativa en innovación en el área de
la informática.
Jobs Nació en San Francisco California, EUA en 1955 fue dado en adopción. Después de
terminar el colegio entró a la universidad, se interesó por la informática para la cual, no
era muy bueno.
A los 18 años no encontraba sentido a los estudios, entró a un curso de caligrafía que era
algo que le gustaba, conocimiento que más tarde aplicaría a sus máquinas.
Fue despedido de la propia empresa que había creado. “Algunas veces la vida te da en
la cabeza con un ladrillo, cuando fracasamos, así nos sentimos”. Su espíritu luchador lo
llevó a crear una nueva empresa que sería exitosa.
Luego fue nuevamente contratado por Apple. Con toda la pasión, las ideas, el liderazgo y
un buen equipo, desarrolló innovaciones como el IPOD, IPAD, IPHONE.
Apple se convirtió en una de las empresas más exitosas que sigue creciendo, ahora es
una de las compañías que vale millones de dólares.
Steve Jobs cuando descubrió lo que amaba, se entregó por completo, así pudo luchar y
superar cualquier dificultad. Las grandes cosas no vienen fácilmente y para ser feliz en la
vida hay que ponerle todo el corazón y esfuerzo a lo que queremos.
Recuerde: que el fracaso, aunque puede ser frustrante, es la mejor forma de aprender, ya
no se recorren los caminos equivocados.
Todos en algún momento hemos deseado tener un negocio, hemos tenido una idea
de un servicio o producto que resuelva un problema del entorno. Hemos querido tener
independencia económica, crecer y alcanzar un sueño.
Para lograr ser empresario y alcanzar nuestras metas, es importante analizar las
oportunidades y tener el conocimiento de lo que sucede en el entorno, más precisamente
en el mercado.
¿Qué es el mercado?
1.2.1.1 La demanda
1.2.1.2 La oferta
La oferta, que corresponde a los vendedores con los productos o servicios que satisfacen
las necesidades de los compradores.
Cuando no somos los únicos que ofrecen ese producto o servicio, significa que tenemos
lo que llamamos la COMPETENCIA. La competencia forma parte de todos los que ofertan
un producto o servicio similar al nuestro que satisface las mismas necesidades.
Situación 2: a menor oferta, más demanda y el precio sube. Ejemplo: llegó al barrio una
pizzería con pizzas deliciosas, y en el barrio no había pizzerías, ha causado novedad y está
teniendo muchos clientes que están gustosos por pagar lo que valen.
¿Pero qué hacemos cuando nos va bien y otros empiezan a hacer lo mismo que
nosotros?
Esto resulta muy común ejemplo: en el barrio había solo una panadería, le compraban
el pan, de repente otros vecinos creyeron que había una buena oportunidad para ellos,
abrieron muchas panaderías y empezaron a pelear por los clientes, las panaderías
empezaron a bajar sus precios y muchas tuvieron que cerrar.
Puede haber muchas panaderías, pero los clientes siempre comprarán allí. ¡Esa es la
razón por lo que debemos ser CREATIVOS E INNOVADORES siempre!
Actividad de Aprendizaje U1-06
Ejercicio grupal de cinco integrantes.
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SEGMENTO DE MERCADO, se pueden agrupar por edad, por género, por intereses,
por capacidad de compra, por estilo de vida, por su ubicación geográfica.
Una vez, conociendo el mercado podemos crear estrategias importantes que hagan
diferente nuestra propuesta de negocio o buscar nuevos clientes. En el mundo del
MARKETING o MERCADOTECNIA, que es una disciplina que se encarga de estudiar el
mercado, se proponen herramientas para hacer que nuestro producto tenga menos
competencia o que tenga mayor demanda.
Plaza: es el canal de distribución y ventas, corresponde a los medios que se utilizan para
hacer llegar el producto o servicio al cliente.
¿Para qué sirven las cuatro P? significa que se puede innovar en estas variables,
ejemplo: podemos hacer un producto que cumpla con otras funciones y sea diferente a
otros, podemos innovar en la forma en la que cobramos, podemos innovar en la forma en
que hacemos la promoción o de la manera en que distribuimos el producto.
NOTA: existen otras Ps más que se utilizan para ayudar a nuestro producto a que se
diferencie de los otros. People, que corresponde a las personas. Physical evidence, que
corresponde al entorno físico, y Process, que corresponde a la eficiencia en los procesos
que ayudan a cliente. Lo hablaremos mejor en el modelo de negocio CANVAS.
Para lograr que nuestro emprendimiento gane clientes y no tenga que pelear por precios
es necesario que sea una propuesta de negocio creativa e innovadora.
La palabra creatividad viene del latín creare, que significa “crear algo nuevo”, “La
creatividad es un proceso mental que crea algo diferente, puede ser una obra de arte o
un invento, también puede aplicarse a mejoras o cambios de lo que ya existe a encontrar
soluciones diferentes a los mismos problemas”2.
Nuestro cerebro tiene dos hemisferios que se relacionan entre sí, y estas relaciones
propician el desarrollo de la creatividad, (Schnarch 2001)3 .
2
http://genesis.uag.mx/edmedia/material/DEM/UnidadI.pdf
3
Schnarch. 2001. Nuevo producto, creatividad, innovación y marketing. Bogotá. Mc Graw-Hill
Al pensamiento convergente correspondiente al hemisferio izquierdo, se lo considera el
pensamiento lógico o vertical. Y al pensamiento creativo o divergente correspondiente al
hemisferio derecho corresponde al pensamiento lateral.
• Algunos meses tienen treinta y un días, otros solo treinta. ¿Cuántos tienen
veintiocho días?
¿Cuál es el animal que tiene los pies en la cabeza?
• ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador?
• ¿Cuánta tierra hay en un hoyo de un metro de largo por un metro de ancho y un
metro de profundidad?
• ¿De qué color son los zapatos de serpiente?4
Ejemplo de la Respuesta Esperada (tomado de: Selecciones del Reader’s Digest en 1958),
Dr. Alexander Calandra, tomado de:
https://udearroba.udea.edu.co/mod/url/view.php?id=231638
Link de descarga:
http://epsc.upc.edu/projectes/usuaris/miguel.valero/materiales/docencia/
EC1/material/anecdota.pdf
4
https://blog.agencialanave.com/el-pensamiento-lateral-de-edward-de-bono/
28
respuesta que había dado en un problema de física, pese a que éste afirmaba con
rotundidad que su respuesta era absolutamente acertada.
Sugerí que se le diera al alumno otra oportunidad. Le concedí seis minutos para
que me respondiera la misma pregunta, pero esta vez con la advertencia de que
en la respuesta debía demostrar sus conocimientos de física. Habían pasado cinco
minutos y el estudiante no había escrito nada. Le pregunté si deseaba marcharse,
pero me contesto que tenía muchas respuestas al problema. Su dificultad era
elegir la mejor de todas. Me excuse por interrumpirle y le rogué que continuara.
En el minuto que le quedaba escribió la siguiente respuesta: “Coge el barómetro
y déjalo caer al suelo desde la azotea del edificio, calcula el tiempo de caída con
un cronómetro. Después se aplica la formula altura = 0,5 por g por T al cuadrado.
Y así obtenemos la altura del edificio”. En este punto le pregunté a mi colega si el
estudiante se podía retirar. Le dio la nota más alta.
El emprendedor se debe preparar para generar buenas ideas que sean innovadoras y
que permitan encontrar buenas opciones, para llevar a cabo proyectos exitosos. Muchas
ideas llegan de forma espontánea, y es necesario estar abierto a cualquier posibilidad.
Proceso de creatividad
Está formado por cinco etapas:
5
https://www.brainyquote.com/es/citas/albert-einstein_130982
Ejercicio de desarrollo del pensamiento lateral:
c. Se crea una conexión: sobre eso una idea y regresamos al pensamiento lógico.
En este caso si la flor nunca muere puede crearse una flor artificial7.
Flor artificial
Flor
Desplazamiento
lateral
Nunca
Muere
Muere
1. La sustitución: cambiar una cosa por otra. Ejemplo día de San Valentín: enviar
limones en lugar de rosas.
2. Inversión: lo que se hace de una forma hacerlo a la inversa. Ejemplo: enviar
rosas todos los días menos el día de san Valentín
3. Combinación: dos características en una sola cosa. Ejemplo: enviar rosas con
manzanas por San Valentín.
4. Exageración: algo que se hace de una manera hacerlo exagerado. Ejemplo:
enviar mil rosas ese día.
6
https://www.neuronilla.com/fases-del-proceso/
7
http://andreslopezh.es/marketing-lateral-ideas-de-negocio/
32
No basta con ser creativo, es necesario que aquello que nos inventamos tenga una
utilidad, cubra una necesidad y tenga mercado. Cuando esta idea creativa es valorada
por los clientes se convierte en innovación.
Fuente: http://www.viajesimaginarios.
Fuente: https://www.pinterest.com/ com/2011/05/10-disenos-de-cocina-compac-
pin/316166836322213993/ ta-para-espacios-muy-pequenos/
Fuente: https://www.pinterest.es/jamaykin/
smaller-is-better/?lp=true
Fuente: http://www.creadess.org/index.php/
informate/sostenibilidad-socio-ambiental/
turismo-sostenible/28214-bergmoench-la-bi-
ci-mochila
34
Fuente: https://www.pinterest.com/
pin/453948837422098188/?lp=true Fuente: http://www.iberosocialesypoliticas.
info/jardin-vertical/jardin-vertical-beau-ima-
ges-jardines-verticales-%C2%B7-muros-ver-
des-%C2%B7-paredes-ve-ales/
Gracias a la innovación tenemos productos y servicios que nos han aliviado la vida.
Imaginemos si no se hubieran inventado el automóvil, las computadoras, los celulares,
el Internet. Gracias a estas innovaciones el mundo toma otros rumbos a nivel cultural,
social y económico. Existen diferentes tipos de innovaciones que han logrado:
• Eficiencia: existen ideas que han simplificado los procesos, ayudan a disminuir
el esfuerzo, el tiempo de las personas y al mismo tiempo significan un ahorro.
Como los pagos que se pueden hacer a través de internet, evitando ir al banco o
hacer largas filas.
• Ideas ecológicas: en un mundo donde cada vez disminuyen los recursos
naturales, las ideas de reciclaje, ahorro de energía, cuidado del agua, aumento de
jardines urbanos. Son alternativas que nos ayudan a mejorar nuestro ecosistema
y nuestra salud.
• Mejoras de calidad: cuando hay mejoras en productos y servicios, las empresas
se empeñan en mejorar la calidad otorgando más satisfacción a los clientes y
usuarios, ejemplo ropa que dure más, materiales más resistentes a las caídas, etc.
• Reinventar nuevos sectores y nuevos mercados: se encuentran nuevos
mercados y se atienden poblaciones que eran desatendidas.
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa “crea, proporciona
y capta valor”8. Significa que se visualiza toda la estructura de una empresa que tiene un
producto o servicio y que permite generar ingresos con clientes satisfechos.
El lienzo CANVAS creado por Alexander Osterwalder es una herramienta que nos ayuda
a visualizar nuestro emprendimiento de forma integral, hay muchas formas de explicar
cómo diseñar un modelo de negocio, pero el CANVAS, permite, de forma gráfica y sencilla
entender la estructura de un negocio.
Socios clave
Segmentos de clientes
8
http://www.businessmodelgeneration.com
36
https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
Cada estudiante debe anotar lo más importante de cada uno de los módulos
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Tenemos:
Como vimos en las variables del mercado tenemos a nuestros compradores, que
corresponde al segmento de clientes que es un grupo de personas con características
similares que compran nuestro producto o servicio, son aquellos que pueden pagar por la
propuesta de valor que ofrecemos.
Pero debemos entender algo importante, no todos los que consumen nuestro producto
son los que nos compran, pero pueden influir para ello. Ejemplo: los niños que les gustan
los cereales de colores, los niños se sienten atraídos por la publicidad, el sabor, los colores.
Pero quien compra es la mamá que está preocupada que esto tenga vitaminas y el
alimente al niño. El niño desea que le compren este producto y la mamá es quien lo paga.
¿Dónde estaría nuestra propuesta de valor? Tendríamos que enfocarnos a ambos con
diferentes propuestas de valor.
Otro caso: tenemos un producto de consumo que es una bebida alimenticia que es
consumida por personas que tienen diabetes ellos no nos compran directamente, ya que
quien nos compra es un intermediario. ¿Dónde estaría nuestra propuesta de valor?
Estaría enfocado a ambos, posiblemente al consumidor le gusta nuestra marca porque
es la más rica y alimenticia, mientras que nuestro distribuidor nos prefiere porque le
estamos dando más posibilidades de compra y ganar comisión por distribuir el producto.
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
1.3.1.3 Canales
El canal de distribución corresponde a cómo se hace para que llegue nuestro producto
al cliente: podemos hacerlo de dos formas.
Y el canal de comunicación corresponde a cómo se hace para que nuestro cliente sepa
que existe nuestro producto, sepa las ventajas y sepa dónde encontrarnos.
Los canales de distribución sirven para dar a conocer nuestro emprendimiento de forma
adecuada. Podemos considerar los siguientes puntos:
Son los activos más importantes o recursos esenciales que se requieren para que el
modelo de negocio funcione y son:
Describe la relación con los aliados estratégicos o socios clave que contribuyen a que el
negocio opere satisfactoriamente. Los socios clave son aquellos que permiten disminuir
los costos de producción del negocio o permiten vender más.
Los precios no deben ser menores a los costos, y no podrán ser mayores a lo que los
clientes puedan pagar y lo que determine el mercado.
Costos variables: son los costos que se generan de acuerdo con el volumen de
producción o ventas del negocio. Ejemplo: materias primas (tela, harina, etc.)
Recordemos
Se debe pensar que un negocio para que sea sostenible en el tiempo debe tener más
ingresos que gastos. Los ingresos se dan porque hay ventas con volúmenes altos o
porque el margen de ganancia es bueno y constante. Y lo que hace que el margen de
ganancia sea alto y constante es tener una buena propuesta de valor.
Todos los negocios deben ser rentables, porque si no fueran así, no podrían mantenerse
en el tiempo. Sin embargo, es importante considerar que la ganancia de un negocio debe
ser recibida de forma honesta, un negocio ético que cumpla con las obligaciones legales,
que entregue lo que ofrece, que maneje materias primas de calidad, que los procesos
no afecten al medio ambiente ni pongan en riesgo la salud de los trabajadores. Ser un
emprendedor honesto siempre tendrá las de ganar y será respetado.
Primer caso. La empresa tiene un jefe ético que se preocupa por el bienestar de sus
clientes y empleados, de su comunidad y del medio ambiente.
Segundo caso. La empresa tiene un jefe que no es ético y ve siempre la oportunidad
de abusar de sus empleados, de sus clientes y no le importa la comunidad ni el medio
ambiente.
Tercer caso. El jefe es ético pero los empleados ven la forma de aprovecharse de la
empresa y de los clientes y no les importa la comunidad ni el medio ambiente.
Una vez terminada la actividad se realiza una reflexión grupal.
“En 2015, la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre desarrollo Sostenible, una oportunidad
para que los países y sus sociedades emprendan un nuevo camino para mejorar la vida
de todos, sin dejar a nadie atrás. La Agenda cuenta con diecisiete objetivos de Desarrollo
Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la pobreza, hasta el combate al cambio
climático; la educación, la igualdad de la mujer, la defensa del medio ambiente o el diseño
de nuestras ciudades”. 9
Objetivo 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas
las edades.
Objetivo 5: Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y
las niñas.
9
http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/
42
Objetivo 11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos,
seguros, resilientes y sostenibles.
Objetivo 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
Objetivo 14: Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los
recursos marinos para el desarrollo sostenible.
Objetivo 17: Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la Alianza Mundial para
el Desarrollo Sostenible.
Actividad de Aprendizaje U1-14
Actividad grupal, con tres de los objetivos del Pacto Global, plantee lo siguiente:
1. El problema.
2. Los afectados.
3. Las opciones de posibles soluciones.
4. Idea de emprendimiento social, realiza un dibujo.
Bibliografía
• Alcaraz, R. (2015). El emprendedor de éxito. McGraw-Hill
• Bono, E. (2007). El pensamiento lateral. Buenos Aires, Argentina. Editorial Paidòs.
• Covey, S. (2008). Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Freepress.
• Elliot, J.(2011). El camino de Steve Jobs. Liderazgo para las nuevas generaciones.
Madrid, España. Editorial Aguilar.
• Flor, G. (2016). 500 consejos para emprendedores. Quito, Ecuador. Editorial
Ecuador.
• Kawasaki, G. (2006). El arte de empezar. Madrid, España. Editorial Ilustrae.
• Kim, C ; Mauborgne, R. (2015). Estrategia del Océano Azul. Profit Editorial.
• Kotler, P; Trías de Bes, F. (2004). Marketing lateral. Pearson Educación.
• Naciones Unidas. (2018). Objetivos de desarrollo sostenible. Recuperado en
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es
• Silva, E. (2008).Emprendedor. Bogotá, Colombia. Alfaomega.
• Schnarch, A. (2001). Nuevo producto, creatividad, innovación y marketing.
Bogotá, Colombia. Mc Graw-Hill.
• Osterwalder, A ; Pigneur, Y. (2011). Generación modelos de negocio. Deusto S.A.
Ediciones.
• Trias de Bes, F. (2007). El libro negro del emprendedor. Empresa Activa.
• Yunus, M. (2010). Empresas para todos. Bogotá, Colombia. Editorial Norma.