ANEXO Nº 1

CUESTIONARIO

Universidad Nacional de San Agustín de

Arequipa
Escuela profesional de Economía

CUESTIONARIO
Amable colaborador, el presente cuestionario tiene la finalidad de conocer si
los objetivos propuestos a largo plazo de la empresa La Ibérica se han logrado
cumplir.
Por favor marque con una X, (x) la alternativa(s) que seleccione. Responda con
sinceridad

Sexo: F M
Edad: _____________
Ciudad de nacimiento: ______________

1. Consume usted productos de la marca La Ibérica

SI NO
*Si la respuesta es SI, continúe con la encuesta.

2. Cuál es la frecuencia de consumo de productos de la marca La Ibérica.

( ) Diario
( ) Interdiario
( ) Semanalmente
( ) Ocasionalmente

3. Por qué razón adquiriría usted productos de la marca a La Ibérica, por su:

( ) Calidad
( ) Superioridad
( ) Confiabilidad (
) Originalidad
( ) Otra/especifique……………………..
( ) Ninguna

1
4. Que sentimiento le inspira la marca La Ibérica:
( ) Calidez
( ) Alegría
( ) Placer
( ) Confianza
( ) Reconocimiento social
( ) Orgullo

5. Que La Ibérica sea una marca arequipeña influye en su decisión de comprarla.

( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo

6. Si la marca La Ibérica dejara de ser una marca arequipeña, ¿Seguiría usted

consumiéndola?
( ) Sí ( ) No

Porque: ……………………

7. ¿Cuáles de los siguientes aspectos toma en cuenta al adquirir un producto La

Ibérica?
( ) Accesibilidad- precio
( ) Atributos (Sabor)
( ) Valor (Calidad)
( ) Otro/ especifique:………………………
( ) Ninguno

8. ¿Si la marca La Ibérica fuese una persona cómo calificaría su personalidad?

( ) Única y distinta
( ) Sincera
( ) Excitante
( ) Competitiva
( ) Ruda
( ) Cordial
( ) Sentimental
( ) Otro
( ) Ninguno

2
9. Al adquirir un producto La Ibérica toma en cuenta la marca como organización
(empresa) por:
( ) Cultura y valores
( ) Personal de venta
( ) Planes y capital
( ) Relación con el cliente
( ) Otro
( ) Ninguno

10. Considera usted la marca La Ibérica como un símbolo:

( ) Reconocido
( ) De gran significado personal
( ) De herencia
( ) Otro
( ) Ninguno

11. Usted elige La Ibérica porque es una marca:

( ) Arequipeña
( ) De calidad
( ) Recomendada
( ) Que compran las personas de mi entorno
( ) Otro/Especifique:………………………
( ) Ninguno

12. ¿Qué necesidad busca satisfacer al comprar productos de la marca La Ibérica?

( ) Aceptación social.
( ) Sentir orgullo por Arequipa.
( ) Sentir placer al consumirlo.
( ) Tener un recuerdo de Arequipa/para regalo.
( ) Otro/ especifique:
( ) Ninguno

13. ¿Qué actitud tiene al comprar productos de la marca La Ibérica?

( ) Compro productos para comerlos/para regalarlos.

( ) La marca comparte mi personalidad.
( ) Comprar la marca resalta mi identidad.
( ) Compro la marca por habito.
( ) Otro
( ) Ninguna

3
14. ¿Cómo surge su decisión de compra de un producto La Ibérica?
( ) Ante la necesidad de comprar/comer chocolates
( ) Ante un deseo insustituible de comprar/comer chocolates La Ibérica
( ) Para regalar en una ocasión especial (onomástico, aniversario, etc.)
( ) Otro
( ) Ninguno

15. Cuando usted decide comprar un chocolate La Ibérica:

( ) Realizo una búsqueda previa de información
( ) Me mantengo informado sobre la marca y la recuerdo
( ) No necesito buscar información, solo la adquiero
( ) Otro
( ) Ninguno

16. ¿Qué considera al decidir comprar un producto de la marca La Ibérica?

( ) Pienso en qué marcas considerar.

( ) Pienso en criterios como precio, calidad, sabor y origen.
( ) Decido en base en los atributos, pros y contras de la marca.
( ) Decido en base a los sentimientos que tengo por la marca
( ) Siempre decido por La Ibérica

17. ¿Cómo ha sido su experiencia después de adquirir un producto La Ibérica?

( ) Me arrepentí
( ) Quede insatisfecho
( ) No cumplió con mis expectativas
( ) Quede satisfecho
( ) Me encantó y la recomendaría
( ) Otra
( ) Ninguna

MUCHAS GRACIAS
POR SU
COLABORACIÓN

4
 ANEXO Nº 2

ARTÍCULO DE LA IBÉRICA

Fuente: Humberto Paz T. “Crónica de oro del Cuarto Centenario de Arequipa”.

Editorial De todas partes. Arequipa –Perú. (1941)

5
 ANEXO Nº 3

PUBLICACIONES DE LA IBÉRICA DESDE 1952

Fuente: José David Caparo A.Guía Auxiliar manual de la Ciudad de Arequipa.

Biblioteca Municipal de Arequipa.3ra Edición. Arequipa. 1952-1953. Pág: 132

6
Fuente: José David Caparo A.Guía Auxiliar manual de la Ciudad de Arequipa.
Biblioteca Municipal de Arequipa. Quinta edición. 1960-1961. Pág: 118.

7
Fuente: José David Caparo A.Guía Auxiliar manual de la Ciudad de Arequipa.
Biblioteca Municipal de Arequipa.Sexta Edición. 1970. Pág: 214.

Fuente: Sergio Carrasco. Veintiuno “Agenda de Cultura”. Hemeroteca Municipal de

Arequipa.1903. Pág.: 32.

8
 ANEXO Nº 4

IMÁGENES DEL FACEBOOK DE LA IBÉRICA

FOTOGRAFÍA Nº1

Fuente: Logotipo de la marca La Ibérica

FOTOGRAFÍA Nº 2

Fuente: Licencia de funcionamiento de la empresa La Ibérica S. A.

9
 FOTOGRAFÍA Nº 3

Fuente: PUBLICIDAD DE LA MARCA LA IBÉRICA 1920.

10
 FOTOGRAFÍA Nº 4

Fuente: Miguel Barreda Delgado. Arequipa en 9 documentales. Biblioteca Regional

Mario Vargas Llosa. Videoteca.

11
 Nº 5

Fuente: Publicidad de la marca Ibérica 2014.Facebook Oficial

Nº 6

12
Fuente: Chocolates La Ibérica Perú –Diploma de medalla de oro- Facebook Oficial Nº 7

13
Fuente: Chocolates La Ibérica Perú – Publicidad de la empresa Agosto 2015. Facebook
Oficial.

14
 FOTOGRAFÍA Nº 8

Fuente: Chocolates La Ibérica Perú- Mensaje de la empresa. Setiembre 2015.

15