Logo banjar SOP PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP

No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 2 Januari 2018
SOP Halaman :1/2

PUSKESMAS
TELAGA BAUNTUNG
PEMERINTAHAN H.Gusti Abdul Basit
KABUPATEN NIP. 19630809 198703 1
BANJAR 007

1. Pengertian  Hak: kekuasaan/ kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan
hukum untuk mendaptakan atau memutuskan untuk berbuat sesuatu.
 Kewajiban: sesuatu yang wajib dilaksanakan, keharusan atau sesuatu hal yang
harus dilaksanakan dengan penuh rasa tanggungjawab.
 Pasien: penerima jasa pelayanan kesehatan di Rumah Sakit/ Puskesmas baik dalam
keadaan sehat maupun sakit.
2. Tujuan  Pasien mengerti akan hak-hak dan kewajibannya.
 Meningkatkan pelayanan pasien.
 Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin, dalam keputusan tentang pelayanan
pasien.
 Mendidik pasien tentang kewajibannya.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas

4. Referensi UU no. 24 TH. 2009 tentang kesehatan.
5. Prosedur Menyampaikan secara tertulis atau lisan tentang hak dan kewajiban pasien.

HAK-HAK PASIEN:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan kebutuhan medis,
standar profesi, dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai surat izin praktik (SIP) baik di dalam maupun diluar puskesmas;
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
 medisnya ( isi Rekam Medis).

9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengibatan/ tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya
10. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang akan
diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keaadaan kritis dan
menjelang kematian;
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas;
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya;

KEWAJIBAN PASIEN :

1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas;

2. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya;
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter yang merawat.
4. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan /dokter;
5. Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/ diperjanjikan.
6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua unit terkait
8.Distribusi  Ruang Pendaftaran
 Ruang Pengobatan Umum
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA/KB
 Ruang Tindakan
 Ruang Apotek
 Ruang UGD
 Ruang Gizi
 Rekam Medik
 BAGAN ALUR
Pengunjung : PENDAFTARAN Kartu Berobat
Umum/BPJS

Tidak Membawa Membawa

Registrasi Nomor kartu Menunjukkan Kartu

berobat

Famili Folder di bawah

Tanggal
ke:Nomor kartu Buku rekam medik sesuai
berobat dengan nomor kartu berobat
 POLIKKGigi Buatlah buku
 Nama
 Poli Umum family folder Pasien di periksa dan
 KIA/KB
Dibuatkan kartu berobat buku family folder di
 Data
 Laboratorium buku family
lengkapi olehfolder
tenagadicatat
yang baru keluarga
 R. Bersalin Distribusi ke register
FamiliPasien
Folder rawat
di/ paramedis
ruang jalan.
tunggu
 Data Status medis