PROPUESTA TÉCNICA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

CAPACITACIÓN DEL TÉCNICO DE SERVICIOS COMPUTACIONALES

Universidad de los Andes
Departamento de Ingeniería mecánica
18/05/2018

Objetivos
 Capacitar al técnico de servicios computacionales en las actividades relacionadas con
el cargo.
 Introducir al técnico de servicios computacionales en los procedimientos y
metodologías aprobados y usados para la solución de problemáticas relacionadas con
el cargo
 Reunir la información concerniente a cuentas de usuario, cuentas de súper-usuario,
manejo de servidores de licencias etc que deberán ser administradas por el técnico de
servicios computacionales.
Metodología
La metodología propuesta para la capacitación del técnico de servicios computacionales se
realizara de la siguiente manera:
1. Introducción al cargo: Se realizara una visita a las instalaciones de los laboratorios de
ingeniería mecánica y el laboratorio de simulación avanzada, presentando de manera
general las problemáticas existentes relacionadas con la infraestructura tecnológica
de los laboratorios de ingeniería mecánica.
2. Presentación ante otras dependencias TI: Se realizara una presentación al personal
encargado de ciertas dependencias TI (DSIT e ingeniería de sistemas) relevantes para
el desarrollo de las actividades del cargo; se consideran especialmente las siguientes
dependencias: compras e inventario de software (DSIT), licenciamiento de software
(DSIT), mantenimiento de Hardware (DSIT), atención de incidentes edificios Mario
Laserna y bloque Z (DSIT), instalación de software en salas de trabajo (DSIT),
coordinación y mantenimiento HPC, administración de cuentas y usuarios HPC,
capacitación uso HPC.
3. Se realizara una inducción a las principales funciones desempeñadas por el cargo, a
saber:
 Instalación de software (Windows y Linux)
 Mantenimiento de servidores de licencias a cargo de Ingeniería mecánica.
 Conocimiento básico del software instalado y a disposición del departamento
de ingeniería mecánica.
 Asignación de licencias del software Ansys dependiendo del uso requerido.
  Mantenimiento de orden y buen estado en el laboratorio de simulación
avanzada.
 Gestión de incidentes relacionados con la prestación de servicios en el
laboratorio de simulación avanzada.
 Entrega de cuentas de súper-usuario de equipos a cargo del técnico de
servicios computacionales.
Estas inducciones se realizarán en cuatro pasos:
1. Descripción de la actividad por parte del capacitador
2. Entrega de la información o fuentes de información relativas a la actividad
por parte del capacitador
3. Realización de un ejercicio práctico por parte del técnico de servicios
computacionales con el fin de adquirir experticia en el área. En este
proceso contara con el apoyo constante del capacitador.
4. Comentarios finales por parte del capacitador.

4. Finalizado el proceso de inducción, se realizara una pequeña evaluación oral y escrita

con el objetivo de presentar un informe relacionando el estado final (en cuanto a
habilidades) del técnico de servicios computacionales para el ejercicio de sus
actividades diarias.

Matriz de trabajo
A continuación (tabla 1 y 2) se detallan las actividades que se realizaran para el proceso de
capacitación propuesto, junto con el personal encargado de la capacitación y el tiempo total
estimado para para cada una de las actividades.
Propuesta económica
El total de horas necesarias para realizar la capacitación propuesta es de 92. Teniendo en
cuenta que para la prueba técnica realizada el día 12/05/18 consumido un estimado de 8
horas, el total de horas a liquidar será de 100.
Sobre la base de 25000$/hora se propone una compensación económica de 2.500.000 COP.
El total de días hábiles que tomara llevar al completo la capacitación (sobre una base de 8
horas diarias, 7:00am-4:00pm) es de 12.5 días.
Capacidades para realizar la capacitación
Adjunto a esta propuesta técnico-económica se adjunta la hoja de vida del oferente, con el
fin de otorgar información sobre las habilidades y experiencia relacionada con la capacitación
en cuestión.
Tabla 1. Matriz de trabajo propuesta
Actividades
Visita laboratorio simulación
avanzada
Visita laboratorios de ingeniería
mecánica
Actividades
Presentación a personal
encargado de compras e
inventario de Software
Presentación a personal
encargado de licenciamiento de
software
Presentación a personal
encargado de mantenimiento de
Hardware
Presentación a encargado de
atención de incidentes edificio
Mario Laserna y bloque Z
Presentación a personal
encargado de instalación de
software en salas publicas
Presentación a coordinación y
mantenimiento HPC
Presentación a personal
encargado de cuentas y perfiles
HPC
Presentación a personal
encargado de mantenimiento e
instalación sala de Maestría ML
308
Presentación a personal
Presentación ante el encargado
encargado de cuentas de usuario
y perfiles sala ML 308
Actividades
Instalación de software
(Windows- Linux
Mantenimiento de servidores de
licencias a cargo del Capacitación en el uso, montaje,
departamento de ingeniería desmontaje de licencias etc.
mecánica
Conocimiento básico del
software y a disposición del
departamento
Capacitación en el uso y
asignación de licencias del
software Ansys
Gestión de incidentes
Entrega de cuentas de súper-
usuario
Temática a abordar: Introducción al cargo
Método de trabajo
Presentación de reglas, funciones
y responsabilidades
Visita a los laboratorios
exponiendo globalmente las
problemáticas asociadas a los
diversos equipos de cómputo.
Temática a abordar: Presentación a otras dependencias
Método de trabajo
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (DSIT)
Presentación ante el encargado
de la división (ISIS)
de la división (ISIS)
Temática a abordar: Inducción a funciones del cargo
Método de trabajo
Realización de instalaciones
comunes
Capacitador, técnico de
servicios computacionales.
Capacitación en el uso más
básico del software usado por el
departamento de ingeniería
mecánica, con el fin de responder servicios computacionales.
adecuadamente a incidentes
relacionados con su uso
Capacitación en las diferencias
entre los tipos de licencias
disponibles de Ansys y su
correcto uso
Capacitación sobre la solución
efectiva de incidentes
relacionados con los servicios
del laboratorio de simulación
avanzada
Hacer entrega al técnico de
servicios computacionales de las
cuentas de supe usuario de los servicios computacionales.
equipos de computo
Actores Tiempo estimado
Capacitador, técnico de
3 horas
servicios computacionales
Capacitador, técnico de
4 horas
servicios computacionales.
Actores Tiempo estimado
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
1 hora
servicios computacionales.
Actores Tiempo estimado
Capacitador, técnico de
24 horas
servicios computacionales.
8 horas
Capacitador, técnico de
8 horas
Capacitador, técnico de
4 horas
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
4 horas
servicios computacionales.
Capacitador, técnico de
16 horas
Resultados esperados
Capacitar al técnico en el conocimiento
de los servicios, reglamento, horarios, y
responsabilidades asociadas al
laboratorio de simulación avanzada
Informar al técnico de las principales
problemáticas existentes en los equipos
de los laboratorios de ingeniería
mecánica
Resultados esperados
Capacitar al técnico en el proceso de
cotización y aprobación de compra o
renovación de software.
Capacitar al técnico en el entendimiento
de la gestión de licencias a nivel del
campus, entregándole herramientas
útiles para la solución de problemas
relacionados
Capacitar al técnico en el conocimiento
del correcto gestionamiento de
incidentes relacionados con Hardware,
mantenimiento de Hardware,
mejoramiento de equipos etc.
Capacitar al técnico en el manejo de
incidentes relacionados con caída de
licencia, daño de equipos etc.
Capacitar al técnico en las temáticas
relacionadas con prestación de
servicios para cursos realizados fuera
de la sala de simulación avanzada.
Capacitar al técnico en la gestión de
problemas e incidentes relacionados
con el HPC
Capacitar al técnico en la creación de
cuentas y perfiles nuevos en el HPC
Capacitar al técnico en la instalación
de software para la sala ML 308 de
maestría
Capacitar al técnico en la creación de
usuarios nuevos y gestión de incidentes
en la sala de maestría ML 308
Resultados esperados
Capacitar al técnico en la instalación
del software más común en el
departamento de ingeniería mecánica
Capacitar al técnico en el uso de los
servidores de licencias que están a
cargo del departamento de ingeniería
mecánica
Capacitar al técnico en el uso más
básico del software usado por el
departamento de ingeniería mecánica,
con el fin de responder adecuadamente
a incidentes relacionados con su uso
Capacitar al técnico en el uso de las
licencias de Ansys de la manera
adecuada
´Capacitar al técnico en la correcta
gestión de incidentes.
El técnico adquiere la capacidad de
realizar instalaciones y asignar
permisos a otros usuarios
.

Tabla 2. Matriz de trabajo propuesta

Temática a abordar: Evaluación e informe

Actividades Método de trabajo
Planear la evaluación de manera
que se pueda obtener una
estimación acertada de las
Planeación de la evaluación
habilidades adquiridas por
técnico de servicios
computacionales
Se realizara una evaluación oral
Evaluación y escrita sobre lo aprendido en la
capacitación
Se realiza un informe donde se
incluye detalles pormenorizados
de la capacitación y la
Informe evaluación
Actores Tiempo estimado Resultados esperados
Obtener un evaluación adecuada para
Capacitador 2 horas aplicar al técnico de servicios
computacionales
Se adquiere conocimiento sobre el nivel
Capacitador, técnico de
2 horas de experticia del técnico para su futuro
servicios computacionales.
desempeño
Obtener un informe completo sobre el
desempeño, habilidades adquiridas,
debilidades y fortalezas del técnico de
Capacitador 8 horas servicios computacionales