SEMEJANTE

¿Cómo se encuentra el proceso de gestión estratégica dentro de la organización?

Hay una gestión estratégica desde mi punto de vista, sin embargo, no está implementada en un cien por ciento, ya que si
bien tiene unas ideas de cómo será el desarrollo de la empresa Farmacias Estrella, no tiene bien fundamentada o
apuntalado lo que ya se avanzó desde la creación de la empresa.
Como menciona Chiavenato & Sapiro (2017) “La estrategia es, básicamente, un poderoso y amplio curso de acción que la
empresa elije, a partir de la premisa de una posición futura diferente le proporcionará ganancias y ventajas en relación con
su situación actual.” (P. 4).
Como un punto a tomar en cuenta en los pasos que faltan a la compañía para desarrollar una gestión estratégica como tal
es que no tienen o más bien les hace falta una misión y desde luego el establecer los valores de la empresa. Únicamente
cuentan con una visión de la empresa, pero más que de la empresa, es una visión del director general en funciones.
Dentro de la lectura no menciona que Farmacias Estrella cuente con objetivos a corto, mediano y mucho menos a largo
plazo para su desarrollo. Mucho menos cuentan con un análisis de la situación, que es un estudio externo e interno de la
empresa. No existen estrategias específicas para la empresa. Como mencionaba la lectura del caso hay socios dentro de
Farmacias Estrella que están renuentes al cambio ya que algunas personas están aferradas a modificar la forma
conservadora de hacer negocios.
Otro punto relevante es que la cultura organizacional dentro de Farmacias Estrella no está bien definida, no hay buena
comunicación y la dirección general no tiene el control total hacia abajo, hay rotación de personal frecuente. Por lo cual,
ocasiona que existan quejas de los clientes, reduciendo de esta manera la productividad del personal.

¿Qué tipo de liderazgo se puede evidenciar? ¿Por qué?

Aprecio un liderazgo liberal ya que el Sr. Kalep permite que sus subordinados tomen decisiones sin consulta alguna al
siguiente nivel. No se percibe su presencia dentro del organigrama de la empresa, en situaciones de instrucciones directas
a sus subordinados, pero si en la toma de decisiones para implementar algo en la estructura de la empresa.
Chiavenato & Mascaró (2017) comenta que el “liderazgo es, en cierto sentido, un poder personal que permite a alguien a
influir en otros por medio de las relaciones existentes. La influencia implica una transacción interpersonal, en la que un
individuo actúa para provocar o modificar un comportamiento.” (P. 216).
Se percibe a una persona toma decisiones importantes para una empresa, pero que no tiene el control de su personal.

¿Mantendrías a Kaleb como director general de la empresa?

Lo remplazaría ya que falta un punto importante en él, un liderazgo más sobresaliente, que pueda mantener el orden y la
innovación dentro de la empresa, si bien el Kalep mantiene finanzas sanas en la empresa, se podría reclutar a otra persona
con un perfil más alto y con conocimientos suficiente para realizar estrategias en todas las áreas de la empresa con el fin
de que ésta crezca en todos los sentidos.
Otra razón importante es que Kalep es buen administrador, pero falta de liderazgo dentro del organigrama de la empresa.
Y considero que debe haber en el puesto de director general, un administrador líder.
Madrigal, Baltazar & Franco (2009) mencionan respecto a esto “que a menudo se piensa que administración y liderazgo
son lo mismo; sin embargo, hay una gran diferencia. Ambas funciones se complementan. En esencia, el liderazgo es un
concepto más amplio que administración. La administración es una clase de liderazgo regida por la consecuencia de las
metas organizacionales. Así, la diferencia clave radica en la expresión metas organizacionales. Por lo tanto, el
administrador trabaja para alcanzar metas y el líder alcanza metas mediante sus habilidades interpersonales y la forma en
que motiva a su equipo de trabajo” (P. 24).
DIFERENTE
¿Cómo se encuentra el proceso de gestión estratégica dentro de la organización?

Dentro del caso se menciona que no se cuenta con una misión establecida y la visión está orientada únicamente
al crecimiento en el sector farmacéutico, así mismo dentro de su organigrama no se contempla un área de
recursos humanos por lo que existen deficiencias en el proceso de contratación y capacitación al no contarse
con manuales de funciones y perfiles de puesto, así mismo también se observa la carencia de un área de
mercadotecnia y de tecnologías de la información.
Como puntos favorables se observa conocimiento informal del mercado bastante amplio, tendencias de
crecimiento provenientes de fuentes formales como son las constructoras, se tienen políticas y procedimientos
establecidos para el manejo de los inventarios y ya se tiene implementado un sistema informático que relaciona
directamente el punto de venta con el inventario actualizándolo.
En base a lo anterior considero que el proceso de gestión estratégica en la organización se encuentra en una
etapa incipiente, es necesario formalizar todo el conocimiento que se tiene a través de un plan de negocios que
marque un rumbo definido para la organización. De acuerdo con Balanko-Dickson (2008) un “Plan de negocios,
es un documento formal elaborado para capturar y comunicar la dirección planeada y las maniobras que se
requieren para que el negocio alcance su meta más importante: rentabilidad”, según estos mismos autores este
documento se conforma por diversas secciones: análisis de la industria, análisis del mercado, productos y
servicios, descripción del negocio, estrategia de marketing, operaciones y administración, plan financiero, plan
de implementación, plan de contingencia y resumen ejecutivo.
¿Qué tipo de liderazgo se puede evidenciar? ¿Por qué?

Al constituirse Farmacias Estrella, se estableció un organigrama de la compañía y se designó como director

General a Kaleb Gómez, de él dependía el director de Logística el C.P. Carlos Ramírez quien era responsable
del control de inventarios, compras y surtido de mercancía. A su vez del director de logística aparecen en el
organigrama, dependiendo directamente de este, un jefe de Finanzas, el C.P. Juan Pablo Sánchez quien se
encargaba de la parte contable y financiera de las farmacias y un jefe de operaciones, la C.P. María de Lourdes
Tejeda, cuyas funciones eran la atención al público y servicios de la farmacia.
Derivado de lo anterior y de acuerdo con el contenido del blackboard, tema 2, sección 2.1 Estilos de liderazgo
y la estrategia, se menciona que existen diferentes tipos de líderes dependiendo si fue asignado, elegido o
surgió en determinado momento. En el caso de Kaleb al momento de iniciar el proyecto con sus 11 socios fue
un líder informal, se dio cuando emergió el grupo, para posteriormente convertirse en un liderazgo formal, al ser
designado por una estructura organizacional.

¿Mantendrías a Kaleb como director general de la empresa?

La decisión de mantener a Kaleb como director de la empresa mucho dependería del informe a presentar a los
miembros de la junta, el cual en mi opinión debería contener aparte de los resultados y evolución obtenida por
la empresa Farmacias Estrella desde su constitución, un plan estratégico que de rumbo a la
empresa. Considero que Kaleb cuenta con el conocimiento y elementos necesarios para elaborar un plan de
negocios robusto ya que conoce el mercado, a su principal competencia, así mismo es consciente de las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la farmacia para elaborar un FODA, con el panorama
claro de la empresa y entorno formular la estrategia a seguir.
Así mismo es importante presentar dentro del informe el programa para implementar el plan estratégico y la
forma en que propone evaluar el avance en su implementación, así como la forma de evaluación de la
efectividad de la estrategia.
Cumpliéndose lo anterior mi postura es mantenerlo como director General para aprovechar su conocimiento en
el negocio, en caso contrario, propondría un líder estratégico con la finalidad de ayudar a realizar la visión y
misión de la empresa, con tintes autoritarios ya que en este momento de la empresa se necesita dirección, aun
no se cuenta con conocimientos y procedimientos bien establecidos. Claro, sin dejar a un lado el estilo
democrático y liberal cuando se trate con colaboradores con mayor experiencia y el grado de madurez para
llevar a cabo sus responsabilidades de forma autónoma.