SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

GESTION LOGISTICA

Presenta

ADRIANA CAMELO CIFUENTES

COD 1565275

Docente

PAOLA XIMENA SANCHEZ

Bogotá, Colombia Mayo de 2018

 Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio”

Las Empresas que prestan servicios, el cual son fabricantes de

productos, distribuidoras, teniendo en cuenta que operan una
cadena de abastecimiento que constituye un flujo de actividades
en el que pueden visualizar la participación de otras
organizaciones externas, se puede decir que se tiene un objetivo
en común y es elaborar un producto terminado, y distribuirlo de
una forma eficiente hasta el consumidor final, de esta manera
quede satisfecho y luego se pueda crear una relación muy valiosa
con él. La cadena de abastecimiento, se requiere de mucha
productividad en tiempo, costos y suministro conveniente de
materiales. Todas las empresas deben manejar un tiempo de
pedido que es donde se puede evidenciar las etapas y/o todos los
procesos que hace saber al cliente en el momento de realizar un
pedido. De esta manera es necesario que la empresa trabaje en la
implementación de modos de mejoramiento en relación a los
procedimientos que se llevan a cabo desde que se realiza la visita
al cliente hasta la entrega del producto final, teniendo en cuenta
que si manejan el mismo idioma y todos trabajan articulados
habrán resultados positivos de lo contrario las ventas disminuirán
y conlleva esta situación al recorte de personal.

Los ciclos a tener en cuenta a la hora de realizar un pedido son:

 La Recepción del Pedido: Este proceso se puede iniciar

cuando se recibe la información acerca de un producto que
necesita el cliente y es entregada por el asesor o vendedor.
 Procesamiento del pedido: Una vez que la orden de pedido
es recibida en la empresa se debe realizar una comprobación
de esa orden verificando toda la información y condiciones
del pedido, se consultara la existencia en inventario
teniendo en cuenta la mercancía por llegar para comprobar
si se puede responder con el pedido y quedará como pedido
pendiente.
 Inventario: Es de vital importancia se encuentre actualizado
y verifique con varios ciclos para tener información veraz al
momento de procesar un pedido, además el departamento
de ventas deberá tener acceso a esta información en tiempo
real.
 Pedidos pendientes: Se debe verificar los pedidos que están
por entregar, determinando cuales tienen prioridad en el
servicio, se confirmara el despacho para después facturar y
al instante actualizar la base de datos.
 Preparación del Pedido: Se aclara las características del
transporte del pedido, se debe hacer un informe de retiro de
producto, hacer las guías, generar un informe a bodega,
verificar el producto y corregir errores teniendo en cuenta si
tiene y llevarlo a la incorporación.
 Envío y Entrega: Una vez listos los pedidos estos deberán ser
clasificados y revisados. Se organizaran las facturas, se
coordinara el transporte, cargar los pedidos, el pedido es
despachado y entregado al cliente, el cliente firmara la
factura dejando anotado si hubo alguna novedad en el
recibo del pedido.
 Facturación: Se hace entrega de toda la documentación que
soporta el precio del producto y sus declaraciones y
cláusulas. También se analiza la forma de pago. Se recibe la
cantidad de dinero acordado para el pago del producto.
  Cobro: Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago
del producto.

La comercializadora PIO PIO y MAS PIO es una empresa que tiene

variedad de clientes, los cuales requieren puntualidad, eficacia,
eficiencia, despacho exacto, deben ser conscientes que sin
clientes no hay pedido, sin pedido no hay producción, sin
producción no hay operarios y sin operarios no hay empresa, por
tal motivo es muy importante la buena relación entre empresa
cliente y empresa.

El área de logística de la productora y comercializadora PIO PIO y

MAS PIO existen una serie de errores comunes, los cuales son
causados inicialmente por falta de sentido de pertenencia con la
empresa y segundo escases de coordinación y buena
comunicación. El área logística que tiene una empresa es el
columna para que las importaciones y exportaciones sean todo un
triunfo.

Falta de veracidad en los inventario. Se puede evidenciar

visiblemente que hay una inconsistencia en el inventario, no han
implementado un software que se actualice automáticamente al
ingresar y despachar mercancía, ocasionando errores en los
despachos o incumplimiento en los mismos.

Manejar un buen stock, no necesariamente tener cantidad y

cantidad a fin de que se pierda pero si un número significativo y
variedad en productos para poder cumplir a cabalidad con los
pedidos extemporáneos que realizan los clientes y si no hay la
cantidad por lo menos contar con la variedad suficiente, lo
importante acá no es vender sino no perder el cliente.

Deben tener concordancia a la hora de despachar una ruta, lo

ideal es que manejen la misma zona, al verificar los pedidos del
día tienen que tener en cuenta la hora en que se van a entregar
teniendo en cuenta que no se puede estar en dos lugares al mismo
tiempo.

Se podría tener en cuenta las siguientes soluciones que son útiles

para el mejoramiento del área logística.

 Analizar la oferta – demanda para determinar si la cantidad

que están vendiendo es más elevada que la que se produce.
 Organizar las rutas de acuerdo a la cantidad de clientes por
zonas.
 Verificar la cantidad de personal contratado es suficiente
para cumplir a cabalidad o si hay necesidad de requerir más
empleados.
 Implementar un buen software de inventario que actualice
automáticamente cada vez que se ingresa y despacha
mercancía.
 Entregar a las rutas el orden en el que deben despachar la
mercancía, con el fin de evitar incumplimientos.
 Verificar lo que se despacha antes de entregar el producto
 Realizar capacitaciones en trabajo en equipo, solución de
conflictos empresariales, servicio al cliente