Código: FORMA-REH-02

Rev.: Original
Fecha: AGOSTO 2018

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

1.1. IDENTIFICACION

Nombre del
Supervisor de Operaciones
Puesto/Rol:
Área a la que
Operaciones
pertenece:
Puesto Jefe Directo: Jefe de Operaciones

1.2. OBJETIVO PRINCIPAL

Supervisar y garantizar el cumplimiento de los programas de mantenimiento y plan de acción, con un eficiente
manejo de los recursos y dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos.

1.3. RESPONSABILIDADES

1. Supervisar el cumplimiento de proyectos de mantenimiento de los clientes.

2. Supervisar el cumplimiento al programa de mantenimiento de los clientes.
3. Realizar y supervisar el cumplimiento al plan de acción semanal.
4. Controlar los servicios proporcionados al cliente.
5. Solicitar y proveer los recursos necesarios a la operación.
6. Dar cumplimiento al sistema de gestión integral.
7. De existir, atender las acciones correctivas.
8. Realizar los indicadores clave de desempeño.
9. Tener contacto con el cliente para atención de sus necesidades
10. Elaboración de planos
11. Visitas a sucursales o edificios para atender problemas de mantenimiento
12. Elaborar de reportes
13. Control de material y realizar suministro del mismo.
14. Verificar el cumplimiento de las reglas y normas establecidas aplicables al servicio
15. Control de inventarios
16. Atención a las solicitudes del personal a su cargo
17. Control de desechos de insumos.
18. Control de almacén general.
Las responsabilidades aquí descritas son enunciativas más no limitativas.

1.4. FUNCIONES

ELABORÓ AUTORIZÓ REVISÓ

Gestor de Recursos Director de Desarrollo y

PUESTO Director General
Humanos Gestión de Negocios

FIRMA

FECHA Agosto 2018 Agosto 2018 Agosto 2018

1 de 3
 Código: FORMA-REH-01
Rev.: Original
Fecha: AGOSTO 2018

1. Supervisar las entregas de material.

2. Analizar orden de trabajo solicitada por el cliente.
3. Verificar el estatus de las órdenes de trabajo.
4. Coordinar y asegurar la realización de diagnósticos de mantenimiento para nuevos
proyectos.
5. Realizar juntas de seguimiento con el cliente.
Las funciones aquí descritas son enunciativas más no limitativas.

1.5. AUTORIDAD

Nivel de Autoridad Táctico

1.6. COORDINACION Y RELACIONES INTERNAS

Coordina con (cargo o departamento) Motivo

Ejecutivo de compras Seguimiento a órdenes de compra

1.7. COORDINACION Y RELACIONES EXTERNAS

Empresa o dependencia Motivo

Clientes Seguimiento de órdenes de trabajo

1.8. PERSONAL A CARGO (Directos):

Puestos a cargo: Actividad Supervisada:

Supervisión de cumplimiento de
Coordinador de Operaciones
mantenimientos
Ejecutivo de Logística Supervisión de recepción y entrega de material

2.0 PERFIL DEL PUESTO

2.1 REQUISITOS GENERALES

Requisitos Descripción
Edad 28 años en adelante
Género Indistinto
Título: Ingeniería mecánica industrial,
Educación académica Ingeniería industrial, Arquitectura o
afín.
2 de 3
 Código: FORMA-REH-01
Rev.: Original
Fecha: AGOSTO 2018

Requisitos Descripción
De 3 años
En caso de no contar con la
Experiencia Mínima
escolaridad requerida, los años de
experiencia contarán como tal.
Tipo de compañía donde se desea experiencia Mantenimiento Industrial.
Idioma N/A
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
Cursos o certificaciones especiales
Cursos especializados de eléctrica,
mecánica, aire acondicionado, etc.
Manejo de maquinaria y equipo especializado Equipo de cómputo.
Paquetería Office
Sistema de Gestión Integral
AutoCAD
Conocimientos Ingeniería electromecánica
Análisis de precios
Administración de proyectos
Normas de seguridad industrial

2.2. COMPETENCIAS

Cardinales Funcionales
Servicio al cliente Liderazgo
Responsabilidad Desarrollo de personas
Calidad Enfoque a resultados
Control de actividades
Enfoque a la calidad
Orientación al servicio
Planeación
Organización
Comunicación asertiva
Análisis de problemas
Toma de decisiones
Responsabilidad y ética

3 de 3