Fecha: 06 de Septiembre/18

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Nombre del Asesor de ventas líder ( Encargado de Área Ventas y ventanilla

puesto terminal)

Supervisión Recibida Supervisión ejercida

Jefe de terminal NO APLICA

Objetivo del puesto

Brindar un servicio con tarifas óptimas y de calidad para tener el mayor número de usuarios y que
estos estén satisfechos antes, durante y después de su viaje.
Funciones principales

1) Es responsable de preparar y asegurar los recursos humanos y materiales de su terminal para garantizar la
satisfacción del pasajero durante su viaje
2) Logra una adecuada comercialización sobre su oferta de servicio que permita la rentabilidad y permanencia
del negocio
3) Se encarga de observar de manera directa en la competencia cercana su terminal por lo que su trabajo apoya
al supervisor de ruta
4) Llevan a cabo la venta de boletos, así como también se encargan de proporcionar información y asesoría si así
lo requiere el pasajero
5) Siempre deben proceder bajo los estándares de actuación que marca la empresa con la finalidad de asegurar
la venta de productos y servicios y la satisfacción del cliente

La empresa ADO (AUTOBUCES DEL ORIENTE) busca

brindarnos un servicio de calidad y un ambiente
Justificación del trabajo. formal con el objetivo de satisfacer a los clientes, para
poder cumplir con su objetivo es necesaria la
colaboración de sus empleados, ellos deben tener en
 cuenta que la amabilidad es punto clave para poder
crear un ambiente con la mayor comodidad, seguridad
y atención hacia el cliente.

Líneas de coordinación interna Líneas de coordinación externas

 AVARADO VERACRUZ
 LERDO DE TEJADA VER.
 ANGEL R CABADA
TERMINALES PERTENECIENTES A LA ZONA SAN
ANDRES TUXTLA  SANTIAGO TUXTLA
 SAN ANDRES TUXTLA
 CATEMACO

Condiciones del puesto de trabajo

Siempre tener la mayor disposición para ayudar al cliente, antes de tomar su autobús, ser amable y respetuoso en
todo tiempo, ya que están vendiendo un servicio de calidad.

REQUISITOS DEL PUESTO

 Educación Conocimientos Requeridos

Sexo: Indistinto
 El manejo de material y herramientas de
Escolaridad: Lic. en oficina.
Administración, Relaciones
Comerciales, Mercadotecnia,  Procedimientos de oficina- clasificación de
Turismo o afín (Preferentemente documentos.
Titulado

Edad: No más de 35 años,

 Manejo de computadora y equipo
preferentemente. tecnológico.

Disponibilidad de horario y para  Manejo de los programas de office (Word,

rolar turnos de Lunes a Excel)..
Domingo.
 Ejecución de pagos por cuentas bancarias.
Experiencia: En supervisión de
personal de ventas, atención a  Procesamiento electrónico de datos
clientes y estrategias de ventas

Habilidades Actitudes
 Generar oferta de servicios suficientes en los horarios e itinerarios con
mayor demanda.  Responsable
 Administración de personal del área de taquillas y andenes en Terminal.  Entusiasta
 Atención a clientes resolviendo dudas e inquietudes.  Honesto
 Orientar esfuerzos y generar estrategias para alcanzar las metas de ventas.  Sereno
 Efectuar cálculos con rapidez y precisión.  Enfoque a resultados Innovación
 Orientación al servicio.  Análisis de problemas
 Comunicación y motivación  Comunicación
 Tratar en forma cortes y efectiva al personal.  Liderazgo
 Trabajo bajo presión

Otras calificaciones
El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y caminando periódicamente y
requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado de precisión visual medio.

Autorizado: Aprobado:
Jefe de terminal Asesor de ventas lider

Elaborado: __Wendy Cazarin Sedano_