UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

E:SCUELA
PROGRAMA EDUCATIVO SUPERIOR
LICENCIATURA DE CIUDAD
EN INGENIERÍA SAHAGÚN
INDUSTRIAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PROYECTO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DE EQUIPO:

 FRAGOSO VARGAS EVA YAMILET

 GARCÍA HERNÁNDEZ JOSÉ RAFAEL
 GARCÍA RAMÍREZ OSCAR ENRIQUE
 JAIMES ALVIZO DAINIZ

SEMESTRE QUINTO

LUGAR Y FECHA DE ENTREGA FINAL:

CD. SAHAGÚN, NOVIEMBRE 2018

 PROGRAMA EDUCATIVO: LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROYECTO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ÍNDICE:

Introducción.....................................................................................................................................................2
Metodología.....................................................................................................................................................2
Fase 1: Descripción de la empresa................................................................................................................2
Fase 2: Diagnóstico interno y externo...........................................................................................................4
Conclusiones....................................................................................................................................................5
Referencias bibliográficas.................................................................................................................................5

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 PROGRAMA EDUCATIVO: LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

Introducción :

Metodología
Fase 1: Descripción de la empresa
Papelería Jaimes
Misión

Atender las necesidades de nuestros clientes de acuerdo al sector educativo en que se

desempeñen, ya sea en el ámbito de oficina, tecnológico y artículos de papelería, dando
un trato respetuoso y eficiente.

Visión

Ser el establecimiento más surtido, equipado y eficaz de la región, para obtener el gusto
preferencial de los clientes.

Objetivos a largo plazo

 Tener más de un establecimiento en los próximos 10 años

 Mejorar y actualizar el equipo conforme el desarrollo tecnológico de los próximos 2
años
 Tener convenios con escuelas para ser el principal proveedor en los próximos 2
años.
 Ser proveedor mayorista de otras papelerías de la región en los próximos 5 años.

Actividades de la empresa

 Atender la venta de artículos de papelería

 Atender la renta de equipo de cómputo


Estructura Organizacional

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Historia de la empresa:

La microempresa “Papelería Jaimes” se fundó en el año del 2014 por el señor Mario
Jaimes y la señora Marisol Alvizo. En los primeros años solo se brindaba la venta de
artículos de papelería. En el año 2016 se implementó el servicio de renta de equipos de
cómputo e internet en el mismo establecimiento.

Descripción de puestos:
Personal de mostrador

Escolaridad: Prepa terminada.

Experiencia: Experiencia en negocios generales.
Conocimientos: Utilización de software, manejo de máquinas manuales, (guillotina,
engargoladura, enmicadora).
Habilidades: Facilidad de palabra, capacidad de desarrollo versátil de tareas.
Actitudes: Respetuoso, atento al cliente.
Actividades a realizar: Atención al cliente, trabajos manuales, administración de renta
de equipos, apertura y cierre de local, cobranzas.

Técnico de mantenimiento

Escolaridad: Bachillerato técnico en informática terminado.

Experiencia: En compostura de hardware y software de máquinas y dispositivos
auxiliares (impresora, escáner).
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Conocimientos: Actualización, instalación, desinstalación de software ofimático,

instalación y reparo de equipo.
Habilidades: Rápido, hábil, ordenado.
Actitudes: Respetuoso y atento.
Actividades a realizar: Llenado de cartuchos, mantenimiento de impresora, escáner y
equipo de cómputo, cableado de red, mantenimiento de software general y paquetería de
Microsoft Office

Comprador

Escolaridad: Secundaria terminada.

Documentos: Licencia de manejo actualizada.
Experiencia: En manejo de automóvil y rutas en CDMX.
Conocimientos: Manejo de automóvil, desplazamiento a los proveedores.
Habilidades: Cálculo mental, manejo eficiente de automóvil.
Actitudes: Ordenado.
Actividades a realizar: Manejo de automóvil, carga y descarga de materiales, registro
de gastos y compras, reportes de situación financiera.

Fase 2: Diagnóstico interno y externo

Análisis interno
 Procesos involucrados en cada área:

 Recursos y capacidades de la empresa:

 Fortalezas:
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 Servicio de internet rápido.

 Se cuenta con múltiple equipo de papelería y computo.
 Brinda dos servicios en un mismo lugar.
 Buena ubicación.
 Precios accesibles.
 Se brinda una atención respetuosa y amable al cliente.
 Trabajo en equipo.
 Personal capacitado.

 Debilidades:

 Día sábado no apertura.

 Instalaciones pequeñas.
 Software obsoleto.
 Registro en hacienda.
 Impuestos

Análisis externo
 Oportunidades:
 Establecimiento de convenios para surtir escuelas de distinto nivel.
 Satisfacción y demanda en material para preescolar.
 Hacer uso de software libre.
 Programas de gobierno, que consisten solo en el almacenamiento y
distribución de útiles escolares.
 Crecimiento de población en la colonia.

 Amenazas:
 Días escolares vacacionales.
 Proveedor de internet inestable.
 Suspensiones de labores generales.
 Suspensión de servicio eléctrico.
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 Competencia:

* Papelerías más grandes de Ciudad Sahagún

1. Papelería Sagitario
2. Papelería acuario
3. Centro de fotocopiado Kardil
4. Garzacopy

*Papelerías en la colonia
1. Papelería Tribis
2. Café Internet
3. Ciber Valle

 Incremento constante en el Precio de la gasolina.

 Pago de casetas.

Conclusiones
Referencias bibliográficas

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