SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CURSO VIRTUAL INDICADORES DE GESTIÓN

SEMANA No. 2

LUIS ANDRÉS BELLO VÁSQUEZ

CC 1.066.179.884

CHINÚ – CÓRDOBA
AGOSTO 13 DE 2017
 DESARROLLO DEL TALLER

1. Realizar mapa mental que explique los términos de eficiencia, eficacia,

efectividad, productividad y calidad.
2. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos
durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de
trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.
De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:
- Nombre de la organización.
- ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
- Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.
- ¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos
empresariales?
 1. Mapa mental de la relación entre eficiencia, eficacia, efectividad,
productividad y calidad

La eficiencia
Se da cuando se utilizan menos recursos o esfuerzos para lograr un mismo objetivo
o cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades

de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se
hacen en sólo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120
unidades. Aquí vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se
logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos).

La eficacia
Hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
Ejemplo: Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta o el objetivo propuesto,
finalmente logramos lo que nos propusimos.

La productividad
Busca mejorar los resultados sin incrementar los recursos a utilizar, lo cual se refleja
en una mayor rentabilidad para la empresa. Es un factor necesario para permanecer
en el mercado y garantizar la supervivencia de la empresa.
 2. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas
vistos durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser
su propio lugar de trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso
o conozca.
De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:
- Nombre de la organización.
- ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
- Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.
- ¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos
empresariales?

Nombre de la organización: Cementos Argos S.A

¿La empresa es eficiente o eficaz?

Cementos Argos ha venido implementando a lo largo de los últimos 3 años un
Sistema de Gestión de Producción Cementera que hoy en día ha alcanzado grados
importantes de madurez debido a los resultados alcanzados, a los ahorros
obtenidos y a la aplicación de las mejores prácticas en el quehacer del día a día con
el fin de alcanzar la mejora continua en los resultados, la optimización de los
procesos y la estandarización de aquellas prácticas que son referente mundial.
El Sistema de Gestión Cementera es un conjunto de partes interconectadas
(subsistemas) con el objetivo de generar y mantener resultados, estableciendo y
logrando metas, con sinergias y búsqueda de las mejores prácticas.
Objetivos destacables:
Presentar un Sistema de Gestión Cementera que integre las buenas prácticas de
gestión existentes y que sea replicable
Estandarizar y codificar las mejores prácticas de gestión y estimular su divulgación
en la organización
Mantener la eficacia de los subsistemas de gestión existentes
Asegurar la transferencia de conocimiento gerencial a los colaboradores (as)
Se trabaja siempre con la premisa de que una organización que consigue a lo largo
de los años involucrar a todos sus colaboradores (as), desde la alta administración
hasta la operación en la práctica de un sistema de gestión, tendrá un equipo
ganador donde cada uno es competente en aquello que hace.
Por lo anterior y respondiendo a la pregunta Cementos Argos es una empresa que
hoy por hoy es eficiente ya que se busca que se alcancen los objetivos y que no se
pierda el rumbo pero haciendo una optimización de los recursos internos y externos
para alcanzar las metas, es claro para todos los colaboradores que de esto depende
la supervivencia de la organización en el tiempo.
Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad
En el mes de Julio se obtuvo la certificación ISO9001 con la norma 2015 con
auditoría sin No conformes.
Se tiene ISO 14001 2015
Se tiene Sello

¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos

empresariales?
Sí, los colaboradores hacemos parte de la elaboración de los objetivos gerenciales,
somos pieza clave en la actualización de la matriz DOFA de las plantas y de la
organización, brindamos nuestro conocimiento para establecer el despliegue de
metas y definir las premisas de trabajo de cada año, esto con el fin de que desde el
último nivel hasta la alta administración nos enfoquemos en las mismas metas y en
los mismos resultados esperados.