SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – ISO 9001:2015

DIRECTRIZ PARA DETERMINAR, PROPORCIONAR Y

MANTENER DEL SGC

1. El Director General asegura que la organización tenga las instalaciones, el equipo y los servicios necesarios para
proporcionar consistentemente productos y servicios conformes a sus clientes.

2. Las áreas involucradas deben considerar que las acciones de "determinar", "proporcionar" y "mantener" se relacionan
con tres actividades diferentes que puede ser realizada por diferentes procesos o funciones de la organización.

Por ejemplo, los responsables de un determinado proceso pueden determinar requisitos específicos de infraestructura, el
proceso de compras adquiere y proporciona esa infraestructura y las actividades que tienen que establecerse para
mantenerla (como mantenimiento de equipos, limpieza o actualizaciones de tecnología de la información y pruebas
periódicas de sistemas de información y comunicación, o inspecciones periódicas de instalaciones y equipos).

3. El Director General establece que la infraestructura puede tener un efecto crítico en el logro de la conformidad de los
productos y servicios.

Por lo tanto, la organización está obligada a:

a) Determinar la infraestructura necesaria para el funcionamiento eficaz de sus procesos y lograr los resultados previstos

b) proporcionar (Director General) y mantener la infraestructura necesaria (áreas de la organización).

4. Para determinar la infraestructura necesaria, los Gerentes de área consideran qué instalaciones, equipo, software de
computadora, servicios y / o transporte, son necesarios para proporcionar productos y servicios conformes.

5. El Director General debe considerar que las necesidades de infraestructura pueden variar dependiendo de los productos
y servicios proporcionados por la organización. Para los procesos de servicio, la infraestructura puede incluir instalaciones
para la fabricación, embalaje, distribución, transporte y sistemas de Información y Comunicación de Tecnologías.

6. La organización establece que la infraestructura necesaria para realizar la operación de sus procesos, y cumplir con los
requerimientos de productos y servicios de los clientes se muestra en la información documentada siguiente:

 ID-7.1.3-1 Programa de mantenimiento preventivo de oficinas SERVICIOS EXTERNO

 ID-7.1.3-1 Programa de mantenimiento preventivo del transporte
 ID-7.1.3-2 Programa de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y comunicaciones
 ID-7.1.3-3 Programa de mantenimiento preventivo del producción

APROBÓ

ING. MARTIN SANCHEZ SANCHEZ

DIRECTOR GENERAL

Código Nivel de revisión Fecha de revisión

ID-7.1.3 Página 1 de 1
Referencia ISO 9001:2008 00 02 de mayo de 2017
6.3
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