PARTE ESCRITA

BIOGRAFIA

Frederick Irving Herzberg (Lynn, Massachusetts, EUA, 18 de Abril de 1923 - 19 de Janeiro de

2000, Salt Lake City, Utah), foi um psicólogo americano que se tornou um dos nomes mais
influentes na gestão empresarial e autor da “Teoria dos dois fatores” que aborda a situação de
motivação e satisfação das pessoas.

Ao longo da sua vida acadêmica tornou-se um ícone entre os visionários do pós-guerra como
Abraham Maslow, Peter Drucker e Douglas MacGregor.Herzberg iniciou seus estudos no City
College de Nova York, se afastando do curso para se alistar no exército. Como um sargento da
patrulha, ele era uma testemunha de primeira mão sobre o campo de concentração de Dachau.
Herzberg acreditava que esta experiência, assim como as conversas que teve com outros
alemães que vivem na área, foi o que desencadeou o seu interesse em motivação.

De acordo com Herzberg:

· O trabalho deveria ter desafio suficiente para utilizar a capacidade total do empregado.

· Os funcionários que demonstram níveis crescentes de capacidade deve ser dado aumento
dos níveis de responsabilidade.

· Se um trabalho não pode ser projetado para usar as habilidades completa de um

empregado, então a empresa deve considerar automatizar a tarefa ou substituindo o empregado
com quem tem um menor nível de habilidade. Se uma pessoa não pode ser plenamente
utilizado, em seguida, haverá uma motivação problema..

Teoria dos dois Fatores

Essa teoria explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho. No qual, existem dois
fatores que orientam o comportamento das pessoas.

FATORES HIGIÊNICOS

Também conhecidos como fatores extrínsecos, pois estão localizados no ambiente que rodeia as
pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas
condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos estão fora do
controle das pessoas. Os principais fatores higiênicos são: condições de trabalho, salário,
benefícios, o tipo de supervisão recebido, a estabilidade no cargo, as oportunidades existentes,
políticas internas da empresa, regulamentos, clima organizacional, relacionamento interpessoal
e segurança.

Todos os fatores higiênicos correspondem à perspectiva ambiental e constituem-se nos fatores

tradicionalmente utilizados pelas organizações para se obter motivação dos funcionários.
Herzberg considera esses fatores higiênicos muitos limitados na sua capacidade de influenciar
poderosamente o comportamento dos empregados. Este, escolheu a expressão “higiene”
exatamente para refletir o seu caráter preventivo e profilático e para mostrar que se destinam
simplesmente a evitar fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais ao seu
equilíbrio.

Quando os fatores higiênicos são ótimos, simplesmente evitam a insatisfação, uma vez que suas
influências sobre o comportamento, não conseguem elevar substancial e duradouramente a
satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação.

Conclusão

Frederick Herzberg recebeu diversas críticas sobre a sua teoria, pois conforme alguns psicólogos
é uma reação humana natural colocar a culpa de sua insatisfação em coisas e pessoas externas
do que assumir que possui responsabilidade sobre isso. Dessa forma, o conteúdo de uma tarefa
é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se
desenvolve. Cabe, portanto a organização, enriquecer a tarefa e fazer com que os indivíduos se
sintam capazes de desenvolvê-la, sendo reconhecidos por isso.

No entanto, a Teoria dos dois Fatores não apenas nos permitiu o conhecimento dos fatores
higiênicos e motivacionais, mas também de como a falta deles interferem no desempenho do
trabalhador. Além disso, essa teoria é mais uma que comprova que organizações que visam
apenas lucro e produtividade precisam reaver seus conceitos de que seus maiores resultados
estão na qualidade do ambiente laboral.

www.historiadaadministracao.com.br/jl/gurus/65-frederick-herzberg

https://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/teorias-da-motivacao-2/

Apresentação

Biografia
Frederick Irving Herzberg (Lynn, Massachusetts, EUA, 18 de Abril de 1923 – 19 de Janeiro de
2000, Salt Lake City, Utah).

Foi um psicólogo americano que se tornou um dos nomes mais influentes na gestão empresarial
e autor da “Teoria dos dois fatores” que aborda a situação de motivação e satisfação das
pessoas.

Teoria dos dois Fatores

Essa teoria explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho. No qual, existem dois
fatores que orientam o comportamento das pessoas.

FATORES HIGIÊNICOS (Extrínsecos)

Estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais
elas desempenham seu trabalho.

Os principais fatores higiênicos são: condições de trabalho, salário, benefícios, o tipo de

supervisão recebido, a estabilidade no cargo, as oportunidades existentes, políticas internas da
empresa, regulamentos, clima organizacional, relacionamento interpessoal e segurança.

Os fatores higiênicos ótimos não conseguem elevar substancial e duradouramente a satisfação.

Porém, quando são precários, provocam insatisfação.
Conclusão

Cabe, a organização, enriquecer a tarefa e fazer com que os indivíduos se sintam capazes de
desenvolvê-la, sendo reconhecidos por isso.

A falta dos Fatores Higiênicos e Motivacionais interferem no desempenho do trabalhador.

A Teoria dos Dois Fatores comprova que organizações que visam apenas lucro e produtividade
precisam reaver seus conceitos de que seus maiores resultados estão na qualidade do ambiente
laboral.