Administración de Centros de Cómputo

(33) ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE COMPUTO

Introducción
La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos,
enseñanza, etc., establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cómputo, como es el de prestar servicios a
diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien, fuera de ella, tales como producción,
control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.

El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una
mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.

Dentro de una empresa, el centro de proceso de datos o centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los
puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los departamentos de explotación de
sistemas o aplicaciones, soporte técnico a usuarios, gestión y administración del propio centro de procesamiento de datos.

Administración de Centros de Cómputo

Justificación
El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la
organización. Prácticamente, todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les
proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de
datos.

Para poder administrar correctamente un centro de cómputo de cualquier empresa, el profesional debe identificar los
elementos administrativos a fin de aplicarlos en la integración de los recursos y tecnologías informáticas de acuerdo a las
necesidades de cualquier organización.

Objetivo General

Identificar los elementos administrativos de un centro de cómputo a fin de aplicarlos en la integración de los recursos y
tecnologías informáticas de acuerdo a las necesidades de la organización.

Objetivos particulares:
• Explicar los fines y características de los elementos que hacen funcionar un centro de cómputo.

• Analizar el diseño de un plan estratégico para el logro de objetivos y metas.

• Cuestionar la estructura de los sistemas y las actividades en que estos se interrelacionan.

• Especificar las características del proceso de administración de personal.

• Aplicar los criterios de selección de programas a partir de las necesidades y posibilidades del centro.

• Describir las actividades de cada una de las áreas que engloban la distribución de espacios.

• Debatir la importancia de implementar un sistema de seguridad de acuerdo a las necesidades.

• Integrar un mecanismo de control que cerciore el adecuado funcionamiento de las áreas del centro.

• Identificar las etapas del proceso de evaluación dentro de un proyecto.

Temario
Unidad 1. Introducción.
La identificación de los elementos que conforman un centro de cómputo y que son necesarios para el buen funcionamiento
del mismo.
Subtemas:
1.1 Conceptos básicos de un centro de cómputo
1.2 Elementos de los recursos informáticos
1.3 Necesidades de la creación de un centro de cómputo.
1.4 Evolución de los centros de cómputo.
1.5 Políticas y procedimientos.

Unidad 2. Planeación.
La planeación, considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental
importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo.
Subtemas:
2.1 Niveles de planeación
2.1.1 Planeación estratégica
2.1.2 Planeación de recursos.
2.1.3 Planeación operativa
2.1.4 Planeación de personal
2.1.5 Planeación de instalaciones físicas
2.1.6 Ubicación física

Unidad 3. Organización.
Un Centro de cómputo es el conjunto de recursos físico, lógicos y humanos necesarios para la organización, realización y
control de las actividades informáticas de una empresa.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son: operar el sistema de computación
central, ejecutar procesos, revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas, realizar copias de
respaldo, llevar registros de fallas, problemas, soluciones, realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos,
aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
Subtemas:
3.1 Definición y descripción de puestos.
3.2 Manual de organización.
3.3 Recursos humanos.
3.4 Recursos materiales.
3.5 Recursos financieros.

Unidad 4. Personal.
El personal es parte importante dentro del centro de cómputo y se divide en varias áreas: el área operativa se encarga de
alimentar datos a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de
datos, etc. Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización, El
grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras y Soporte
Técnico es el área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones.
Subtemas:
4.1 Analista.
4.2 Gerente de procesos.
4.3 Programador de sistemas.
4.4 Supervisor de capturista.
4.5 Capturista.

Unidad 5. Adquisición de Software y Hardware.

La adquisición de software depende del proveedor y de los costos, ya que podemos encontrarnos con productos realmente
caros o muy baratos pero de dudosa procedencia, haciendo que el equipo sea vulnerable a ataques de virus. En cuanto al
hardware debemos considerar aquellas marcas de prestigio que son reconocidas por su calidad y soporte técnico,
adquiriéndolas de proveedores de reconocido prestigio local.
Subtemas:
5.1 Selección de Software.
5.2 Selección de Hardware.
5.3 Adquisición de Software y Hardware.
5.4 Permisos y Licencias.
5.5 Derechos de autor y licencia de uso de software.

Unidad 6. Infraestructura.
La ubicación física e instalación de un Centro de Cómputo en una empresa depende de muchos factores, entre los que
podemos citar: el tamaño de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio físico
existente o proyectado, etc. También se deben considerar el espacio físico, Iluminación, tratamiento acústico, seguridad,
suministro eléctrico, etc.
Subtemas:
6.1 Edificio
6.2 Área y Espacio
6.2.1 Energía Eléctrica y Tierra Física
6.2.2 Iluminación y Acústica
6.2.3 Ductos y Cableado de Señal

Unidad 7. Seguridad.
La importancia en seguridad física se reconoce desde hace mucho tiempo; estas áreas que tradicionalmente han recibido
atención. Sin embargo, aunque hay un nivel aparente de efectividad, la protección real es, por lo general, inadecuada. En
seguridad del software se debe registrar el acceso al software del sistema y a la documentación correspondiente sólo al
personal autorizado, deberían revisarse los procedimientos al acceso.
Subtemas:
7.1 Situación del Área del Procesador
7.2 Almacenamiento de Información
7.3 Equipos Contra Incendios
7.4 Luces de Emergencia
7.5 Seguridad del Personal
7.6 Seguridad Contra Inundaciones
7.7 Seguridad para el Acceso al Centro de Cómputo
7.8 Mantenimiento Preventivo

Unidad 8. Control.
El uso de una bitácora para llevar el registro de actividades permitirá un mejor seguimiento de los procesos o trabajos
pendientes y así tener la referencia de seguimiento y control de los proyectos.
Subtemas:
8.1 Conceptos de Auditoría Informática
8.2 Objetivos de la auditoria informática
8.3 Alcance de la auditoría informática
8.4Características de la auditoría informática
8.5 Tipos y clases de auditorías
8.5.1 Auditoria informática de explotación
8.5.2 Auditoría informática de desarrollo de proyectos o aplicaciones
8.5.3 Auditoría informática de sistemas
8.5.4 Auditoría informática de comunicaciones y redes
8.6 Herramientas y técnicas para la auditoría informática
8.7 Riesgos para la información
8.7.1 Riesgos para la información
8.7.2 Riesgos para la información
8.7.3 Riesgos en el centro de cómputo
8.7.4 Riesgo, evidencia y pruebas sustantivas
8.8 Control interno
8.9 El control interno informático
8.10 Clasificación de los controles internos informáticos

Unidad 9. Evaluación.
Un centro de cómputo debe cubrir ciertos parámetros de calidad, cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos
establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
Subtemas:
9.1 Evaluación del desempeño
9.2 Beneficios e importancia de la evaluación al desempeño
9.3 Elementos y contribuciones de la evaluación del desempeño.
9.4 Métodos de evaluación al desempeño.