PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y MECANICA

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

Curso : ADMINISTRACION II

Profesor : ROJAS FARRO OSCAR EDUARDO

Integrantes : ZUÑIGA CATALAN JOSE ANTONIO

Aula : B-301

Ciclo : VII

Año Lectivo : 2016

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INTRODUCCION

La PRODUCTIVIDAD y RENTABILIDAD de una empresa es una consecuencia natural de su

CALIDAD DE VIDA LABORAL todo organismo saludable busca manifestar sus capacidades,
desarrollar su potencial y convertirse en productivo. Las empresas tienen la misma dinámica
que los organismos biológicos, cuando están sanas, también se convierten en productivas. Hay
que comprender el sentir y las motivaciones de la gente, para poder generar un adecuado clima
organizacional, para que los empleados den lo mejor de sí mismos.

INDICE

DEFINICION

 Calidad

 Productividad

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD

RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CALIDAD DE LA VIDA LABORAL

BENEFICIOS EN LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD DE VIDA LABORAL

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PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

Para relacionar o comparar calidad y productividad, debemos conocer el significado de cada

uno de los términos a tratar e interrelacionar entre sí:

Calidad

Existen muchas definiciones para este término, entre ellos:

“Es que un producto sea adecuado para su uso. Así, la calidad consiste en ausencia de
deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente”.

Según la Norma ISO 9000 la calidad “es el conjunto de propiedades y características de

un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades
explicitas preestablecidas”.

Productividad:

Es la relación entre las entradas y las salidas en el proceso de transformación, es decir la

relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
En la fabricación, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las
maquinas, los equipos de trabajo y los empleados (la productividad en las máquinas y equipos
está dada como parte de sus características técnicas; la productividad en términos de recursos
humanos es sinónimo de rendimiento). Además de la relación de cantidad producida por
recursos utilizados, en la productividad entrar en juego otros aspectos muy importantes como
el nivel de calidad, entrega dentro de un plazo establecido y que se efectué en el lugar correcto,
a bajos costos, entre otros.

Es decir, la productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen de un proceso o un
sistema, por lo que incrementar la productividad es lograr mejores resultados considerando los
recursos empleados para generarlos.

Aunque no existe un consenso completo sobre el verdadero significado de productividad,

también puede definirse como la relación de productos – insumos dentro de un periodo de
tiempo con la debida consideración de la calidad.

Se puede expresar así:

𝑃𝑅𝑂𝐷𝑈𝐶𝑇𝑂𝑆
PRODUCTIVIDAD=
𝐼𝑁𝑆𝑈𝑀𝑂𝑆

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La fórmula señala que se puede mejorar la productividad:

1. Aumentando los productos con los mismos insumos.

2. Disminuyendo los insumos, pero manteniendo los mismos productos.

3. Aumentando los productos y disminuyendo los insumos para cambiar favorablemente

las relaciones.

Las compañías utilizan diversas clases de insumos, como son el trabajo, los materiales y el
capital. La productividad del factor total combina diversos insumos para llegar a un insumo
compuesto. En el pasado, los programas de mejoría de la productividad en su mayor parte
estaban encaminados al nivel del trabador.

Sin embargo, como observo Peter F.Druker, uno de los escritores sobre administración más
prolíficos: “Sin duda alguna, la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra
en el propio trabajo de conocimientos y especialmente en la administración”.

Factores internos y externos que afectan la productividad

Factores Internos: Factores Externos:

.Terrenos y edificios. .Disponibilidad de materiales o materias primas.

.Materiales. .Mano de obra calificada.

.Energía. . Políticas estatales relativas a tributación .

.Máquinas y equipo. .Infraestructura existente.

.Recursos humanos. .Disponibilidad de capital e interés

La productividad va orientada a tener mayor producción y menor costo, es decir; obtener los
máximos beneficios con los mismos recursos. Una actitud mental que promueve la creación de
una manera de hacer el trabajo más fácil y más eficiente, con menos esfuerzo y menos
recursos; fomenta la capacidad de hacer mejor las cosas, buscando a través del personal el
óptimo aprovechando de los recursos materiales, si se analiza el desarrollo de la productividad,
podemos encontrar dos caminos para mejorarlas: El tecnológico y el humano.

Hombre más productivo, sino a través de el lograr mejoras en los equipos, en la operación de
las máquinas. En el rendimiento de las materias primas y en general en todos los recursos que
la gente maneja y controla.

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RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Normalmente se había considerado que la calidad y la productividad tenían una relación

negativa (al aumentar la calidad se reduce la productividad). La explicación que se daba a esto
era la siguiente: para intentar incrementar la calidad aumentaban los paros de la fábrica, para
poder realizarse la inspección se paraba la fábrica, y por lo tanto se reducía la producción.

Sin embargo fue Deming el 1er autor que demostró una relación positiva entre la calidad y la
productividad. Lo demostró de la siguiente manera: El incremento de la calidad reduce los
costos por una reducción de los fallos, por una reducción de los reprocesos, por una reducción
de los desechos.

Deming considera que una mejora supone por una parte una reducción de costos debido a la
reducción de los reprocesos, fallos, entre otros y también un aumento de la producción. De esta
manera supone también un incremento en la productividad. Con este incremento la empresa
podrá lanzar al mercado sus productos a precios más bajos que la competencia. Esto le
supondrá un incremento de sus cuotas de mercado (de sus ventas) por esa mejora de
competitividad.

Otros autores, entre ellos Ross, establecieron también la relación positiva entre calidad y
productividad haciendo referencia a dos vertientes, como los son la interna y la externa.

Un proceso de calidad y productividad es aquel, que bien gestionado, aprovecha al máximo el

material que debe componer el producto y emplea solo el tiempo necesario en aquellas
acciones que añaden valor, Hay una frase que lo dice todo y que es un objetivo a conseguir:
“HACER LAS COSAS BIEN Y A LA PRIMERA”.

En definitiva, empleamos más recursos, nos sale más costoso y seremos menos productivos o
nuestra productividad será menor.

PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economía

cada vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestión de
las organizaciones.

La apertura y la competencia mundial solo pueden ser enfrentadas por organizaciones que
incorporen una vida laboral fundamentada en la productividad con calidad, la cual exige laborar
con personas valiosas ejecutando procesos bien definidos dentro de políticas claras, que en
conjunto permitan mantener alta calidad certificada o lo que se denominó productividad con
calidad.

¿Cómo pueden las empresas alcanzar la productividad con calidad?

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Para empezar deben ser entrenadas por una empresa especializada que reúna el
profesionalismo, la empresa que desee o necesite contratar servicios de entrenamiento,
capacitación, formación, transformación o educación empresarial, debe investigarle su
experiencia pues ella facilitara el desarrollo de la responsabilidad conjunta necesaria para un
resultado de impacto.

Los siguientes son quizás los principios básicos universales que deberán tener en cuenta antes
de su importante decisión:

1. Interpretación y valoración de la empresa consultora en resultados anteriores.

2. Aspectos éticos, legales, culturales y espirituales.
3. Sus políticas y procesos de aprendizaje previo y sus alternativas de formación especializada
para crear modelos consultivos flexibles y consistentes.
4. Aplicaciones tecnológicas, ayudas metodológicas y estrategias de enseñanza.
5. Nivel profesional, formación práctica y preparación especializada para satisfacer los
desafíos de la consultoría y la educación organizacional.
6. Su contribución a través de procesos tales como investigación y desarrollo.
7. Su Sistema de Gestión de Calidad y su alcance acorde con su objeto social y servicio
ofrecido.

Los anteriores son los aspectos mínimos que deben contemplar las empresas que desean
alcanzar la productividad con calidad. La cual debe ser considerada como un proveedor critico
pues atiende necesidades serias, especiales y específicas.

El argumento a favor de que exista una relación positiva entre ambos conceptos fue planteado,
por W. Edwards Deming, quien estableció 14 principios:

1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. No depender más de la inspección masiva.

4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el

precio.

5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.

6. Instituir la capacitación en el trabajo

7. Instituir el liderazgo.

8. Desterrar el temor.

9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff.

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10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

11. Eliminas las cuotas numéricas.

12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien
hecho.

13. Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.

14. Tomar medidas para lograr la transformación.

En función a lo antes mencionado Deming se basó en sus observaciones y resultados y sobre

el modo en que se merma la productividad a causa de los defectos, las rectificaciones y los
desperdicios a los que da lugar la mal calidad, en la cual cualquier mejoramiento de esta
permitirá reducir los defectos y por ende mejorar la productividad.

Hay cuatro formas de maximizar el valor para el cliente:

1. Reducir el precio del producto

2. Incrementar los atributos de la calidad y funcionalidad del producto o servicio.

3. Mejorar la imagen de la empresa.

4. Trabajar por una mejor atención y en general por unas relaciones más adecuadas con el
mundo que interactúa con la empresa.

Para atender las cuatro líneas de acción se pueden seguir tres estrategias:

1. Mejorar el funcionamiento u operación de los actuales procesos.

2. Mejorar el diseño de los mismos

3. Desarrollar propuestas innovadoras y creativas enfocadas en el producto, el servicio o ambos

LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Es un método evolutivo que se refiere a que una empresa logra resultados más eficiente a un
menor costo, con el fin de incrementar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad. Cuan
mayor sea la producción de una empresa, más útil será la comunidad gracias a que esta se
expande y se genera empleo e impuestos.

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INPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus
utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una
mayor proactividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago

Enfoque de sistemas para el mejoramiento de la calidad

La orientación de sistemas ante el reforzamiento de la calidad no se produce fácilmente. En la

mayoría de las organizaciones requiere lo siguiente:

1. Un compromiso de la alta administración para desarrollar una cultura que preconice la

calidad.

2. Un programa de capacitación a gran escala para ayudar a los administradores y a otros

empleados a entender el concepto y técnicas de control de calidad.

Asimismo la mayoría de las organizaciones requiere:

1. Establecer metas definitivas para mejorar la calidad y luego desarrollar un sistema de

recompensas para los logros.

2. Reestructurar la organización para romper las barreras departamentales y alentar a los

administradores a trabajar conjuntamente por el reforzamiento de la calidad.

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CALIDAD DE LA VIDA LABORAL

La calidad de la vida laboral es un movimiento que se inició a principios de los años setenta en
respuesta a la creciente preocupación en torno de la naturaleza poco recompensarte del trabajo
y las evidencias de una decreciente satisfacción con el empleo.

Creación de un mejor lugar de trabajo

La calidad de la vida laboral es una forma de pensar con respecto a la gente, el trabajo y las
organizaciones.

Sus elementos distintivos son.

1. Una preocupación por el efecto del trabajo sobre la gente, así como sobre la efectividad
organizacional.

2. La idea de participación en la solución de problemas y la toma de decisiones organizacional.

CONCLUCIONES

En toda organización la productividad y calidad son conceptos y procesos que van de la mano
uno con el otro; ya que para que un determinado producto cumpla el requerimiento del cliente
o satisfaga sus expectativas debe tener características esenciales y estar dentro del rango de
productos comercializados además de cumplir con las características exigidas por el cliente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

GUTIERREZ PULIDO, Humberto. Calidad Total y Productividad.Mexico:Mc Graw hill.1992.

KOONTZ, Harold y WEIHRICH Heinz. Elementos de la administración.Mexico: MC Graw Hill

1991.

ANDA GUTIERREZ.Cuauhtemoc.Aministracion y Calidad.Maxico: limus

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