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Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una
herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores. Las
ventas personales tienen lugar cara a cara o por teléfono y pueden dirigirse a una persona de
negocios o a un consumidor final.
Ejemplo: Cuando el producto es nuevo, los clientes requieren de una explicación detallada o
de una demostración. Por ejemplo: autos, electrodomésticos, etc.
La publicidad es una herramienta para construir una imagen a largo plazo para un lugar, o
bien, para generar ventas rápidas. La publicidad es una forma eficiente de llegar a numerosos
inversionistas o visitantes geográficamente dispersos a un costo por exposición relativamente
bajo. Sin embargo, ciertas formas de publicidad como la televisión y las producciones de video,
requieren de grandes presupuesto
Las herramientas de promoción de ventas provocan una respuesta más fuerte y rápida que
cualquier otro canal de influencia. La promoción de ventas permite presentar las ofertas de
productos e impulsar las ventas flojas. Sin embargo, los efectos de promoción por lo general
son de corto plazo y no suscitan preferencias de lugar o destino duraderas.
Ejemplos: Ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno, Ofrecer un producto gratis
por la compra de otro producto diferente, Ofrecer un descuento del 10% a las personas que
compren el producto por Internet, Enviar pequeños regalos o productos gratis a los clientes
más habituales.
Las Relaciones Públicas: Abarca una gran variedad de esfuerzos de comunicación para
contribuir a actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus
productos.
Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de
interés especial.
*Las relaciones públicas pueden ayudar a lograr determinadas metas:
Ejemplos: Participar en un evento cultural, Hacer donaciones para una obra de caridad,
Organizar un seminario empresarial, Realizar una conferencia de prensa para aclarar algún
malentendido.
PUBLICIDAD:
La publicidad es una buena manera de informar y persuadir, sea el propósito vender en todo el
mundo o lograr que los consumidores de un país en desarrollo apliquen el control de la
natalidad.
La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de
un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
La dirección del marketing debe tomar 4 decisiones importantes al desarrollar su programa de
publicidad:
1. Establecer los objetivos de publicidad
2. Establecer el presupuesto publicitario
3. Desarrollar la estrategia publicitaria (decisiones acerca del mensaje y de los medios
a utilizar)
4. Evaluar las campañas publicitarias
Los Tipos de Publicidad son:
MENSAJE PUBLICITARIO.
Estrategia: Este aspecto define "lo que se quiere decir" a la audiencia; la estrategia implica que
tanto la campaña como el mensaje deberán ser tolerantes, consistentes y sólidos porque
persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses, expectativas y todo
aquello que implica la privacía y el juicio de la audiencia (inside).
Creatividad: La publicidad a menudo exige discernir soluciones creativas para "decir algo",
pues implica superar los problemas que presentan los medios de difusión y que conciernen
tanto a los argumentos del mensaje como a la atención de la audiencia, especialmente cuando
se trata de planear campañas que se basan exclusivamente en la percepción auditiva.
Ejecución: Definir los alcances de "lo que se dice" es parte de la ejecución. Todo mensaje
implica cuidar hasta el mínimo detalle de diseño, producción, edición y difusión, pues de esta
manera una campaña logra generar el impacto y la expectativa necesaria entre la audiencia,
para facilitar la transmisión de la información en el tiempo adecuado y con el mejor formato,
por los medios seleccionados.
Contenido del Mensaje: El publicista deberá planear aquello que desea comunicar a la
audiencia en función de las respuestas que espera obtener. El contenido del mensaje
publicitario deberá estar sustentado en objetivos precisos, así como en los factores de
estímulo y argumentos que motiven, identifiquen o expliquen todo aquello que proponga
motivar las conductas y actitudes de la audiencia.
10.1. La Imagen: Es la que nos muestra lo que se trata de vender o promocionar. Puede ser el
producto mismo o una representación de lo que el producto es o puede lograr.
10.2. La Frase: La frase en el anuncio publicitario va dirigida al que lo está leyendo, oyendo o
viendo. En algunos casos se usan términos que indican ruego, orden o mandato, tales como
¡Descubra!, ¡Compre!, ¡Esté pendiente!... A veces se emplean frases ingeniosas que incentivan
la compra del producto o sus características