EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CUADRO COMPARATIVO DE NORMAS Y/O MODELOS PARA LA CALIDAD

EN LOS PROCESOS DE DESARROLLO, COMO PARA EL PRODUCTO FINAL

MONICA ANDREA VELOSA PACHECO

MAESTRIA EN GESTION DE LA INFORMATICA EDUCATIVA
JULIO DE 2016
PROFESOR CONSULTOR: JUAN CARLOS REYES FIGUEROA
 CUADRO COMPARATIVO DE NORMAS Y/O MODELOS PARA LA CALIDAD
EN LOS PROCESOS DE DESARROLLO COMO PARA EL PRODUCTO FINAL

El sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien

documentado e integrado a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones
de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de
manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la
calidad; Además es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un
conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y
Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es
decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización

Los tres posibles orígenes de la calidad que son: la calidad programada, que es la que se
planea obtener; la calidad realizada, que es la que se logra con el trabajo efectuado; y la
calidad necesaria, que es la que demanda el cliente para cumplir con las expectativas. Piattini,
García & Caballero (1996).
El cuadro comparativo muestra como los sistemas de gestión de calidad pueden ser evaluados
 MODELO
ISO 9000:
Es el conjunto de normas sobre calidad
y gestión de calidad, establecidas por la
organización (ISO). Se pueden aplicar a
cualquier tipo de organización o
actividad orientada a la producción de
bienes o servicios.
La norma ISO 9000-3 son los estándares
utilizados para el desarrollo, suministro y la calidad de productos y servicios de manera
mantenimiento del software.
Algunos de los beneficios que se
obtienen son:
-Mejor documentación de los sistemas.
-Cambio cultural positivo
-Incremento en la eficiencia y
productividad
-Mayor percepción de calidad
-Se amplía la satisfacción del cliente
-Se reducen las auditorías de calidad
-Agiliza el tiempo de desarrollo de un
sistema
MODELO CMMI (CAPABILITY
MATURITY MODEL): Éste es un
modelo para la mejora de procesos que
proporciona a las organizaciones los
elementos esenciales para procesos de
desarrollo y mantenimiento de software.
es un modelo de calidad basado en
procesos, que
Ayuda a recorrer el camino hacia la
CALIDAD EN EL PROCESO DE
DESARROLLO Y EL PRODUCTO FINAL
Da orientaciones en situaciones en las que se exija
la demostración de la capacidad de un proveedor
para desarrollar, suministrar y mantener productos
de software.
-Estandariza las actividades del personal que
trabaja dentro de la organización por medio de la
documentación.
-Incrementa la satisfacción del cliente al asegurar
consistente, dada la estandarización de los
procedimientos y actividades.
-Mide y monitorea el desempeño de los procesos.
-Incrementa la eficacia y/o eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos.
Sugiere clases de control y métodos para la
producción de software que satisfaga los requisitos
establecidos. -Mejora continuamente en los
procesos, productos, eficacia, entre otros.
-Reduce las incidencias negativas de producción o
prestación de servicios.
El modelo CMMI presenta una estructura de
niveles de madurez en los cuales 3 están en el
proceso de desarrollo.
Nivel 1: inicial el de inspección,
Nivel 2: control de calidad, seguimiento de costos,
planificación y funcionalidad.
Nivel 3: aseguramiento de la calidad desarrollo;
mantenimiento documentado y estandarizado.
 optimización de los mismos y se
desarrolla en un contexto internacional
que permite a las empresas nacionales
adquirir un importante factor de
competitividad, eficiencia y
diferenciación.
El Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación (ICONTEC),
es el Organismo Nacional de
Normalización de Colombia. Es el
organismo representante de la ISO en
Colombia, y está encargado de la
creación de normas técnicas y de la
certificación de normas de calidad para
empresas y actividades profesionales;
debido a la apertura económica y la
negociación de los acuerdos de libre
comercio, ICONTEC actualmente cuenta
con oficinas en Colombia, Ecuador,
Perú, Chile, El Salvador, Guatemala,
Honduras Panamá, Costa Rica,
Nicaragua, República Dominicana,
México, Brasil, lo cual lo ha está
convirtiendo en un organismo de
Certificación y formación líder en el
mercado del continente.
McCALL
El modelo de McCall se centra en tres
aspectos importantes de un producto de
software:
-Sus características operativas/Operación
del Producto
· -Su capacidad para soportar los
Dentro de la estructura de niveles que presenta este
modelo encontramos 2 niveles en el producto final
pero con un continuo mejoramiento. Nivel 4:
gestión de calidad registro de valores de calidad y
Nivel 5: mejora continua, resultados cuantificados
con opciones de mejoría.
En cuanto al proceso de desarrollo, la misión de
ICONTEC es promover, desarrollar y guiar la
aplicación de Normas Técnicas Colombianas y
demás documentos normativos para la obtención
de una economía óptima de conjunto, el
mejoramiento de la calidad y facilitar las relaciones
cliente-proveedor a nivel empresarial, nacional o
internacional.
Evaluar la calidad del producto en cuanto a las
expectativas de cliente y el producto final
Trabaja sobre 3 ejes: operación del producto,
revisión del producto y con 11 factores como
fiabilidad, eficiencia, mantenimiento, uso,
integridad, corrección, prueba flexibilidad,
reusabilidad, interoperabilidad y portabilidad.
Surge en 1977
 cambios/Revisión del Producto
· -Su adaptabilidad a nuevos
entornos/Transición del producto

BOHEM Las mejoras al SW se hacen por medio de ciclos de

Este modelo de calidad es el segundo espiral partiendo desde el centro en cada ciclo
más conocido y fue propuesto por Barry analiza objetivos, alternativas (características,
Boehm en el año de 1978 y es similar al formas de gestión, riesgo asumido) y desarrollo y
modelo de McCall definiendo la calidad verificación.
en términos de atributos cualitativos y La caracola que se forma puede ser radial( aumento
métricas para realizar las medidas. del coste) o angular( avance del proyecto)
La estructura jerárquica del modelo se Conjuga lo interactivo del modelo MCP con lo
presenta en la figura y plantea 3 niveles sistemático del Modelo Cascada
para las características: de alto nivel, de Surge en 1986
nivel intermedio y nivel primitivo. Cada
una de estas características contribuye al
nivel general de calidad.

SPICE Establece conjuntos de procesos que son

predefinidos y definir así los caminos de mejora.
La implantación de SPICE permite
Trabaja con niveles de madurez en la Organización
mejorar paulatinamente la calidad de los
inmadura- básica-gestiona-establecida-predictible-
proyectos de software. Desde Audisec
optimizada. Se relaciona con ISO/IEC 12207/08 y
concebimos la implantación de ISO
es muy apta para las PYMES
15504 SPICE como un elemento
competitivo y estratégico, sobre todo en
fábricas de software, donde el núcleo del
negocio es dicho desarrollo y su
explotación. Contar con un marco de
trabajo que optimice esos procesos de
desarrollo y mejora la calidad del
producto final hace que su organización
sea más competitiva.
DMAIC
Estas herramientas, sencillas pero
enormemente versátiles y útiles, fueron
recopiladas y divulgadas en Japón por
el Dr Kaoru Ishikawa y posteriormente
se extendieron a todo el mundo con el
nombre de “herramientas básicas para la
mejora de la calidad”
GILB
WEBQUEM
La metodología Web QEM, proporciona
un enfoque sistemático y cuantitativo
para la evaluación y comparación de la
calidad de sitios y aplicaciones Web.
SQA
Garantía de calidad del software
(SQA) consiste en los medios de la
supervisión tecnología de dotación
lógica los procesos y los métodos
aseguraban calidad. Hace esto por medio
de intervenciones de sistema de gerencia
Como acrónimo implica definir mediante los CTQs
las necesidades del cliente, medir la capacidad del
proceso considerado, analizar cuándo ,dónde y
cómo se producen los defectos, mejorar mediante
soluciones puestas en práctica para llegar al
objetivo y controlar mediante claves variables Está
basada en la metodología seis sigma que implica la
mejora en incremento de cualquier proceso de
calidad.
Determina las características que definen la calidad
de la aplicación.
Presentados tipos: Originales y modelos
tradicionales. Aplica conceptos como: Definición
de la característica, escala de medición, recogida de
datos, valor previsto, valor óptimo, valor en
sistema actual, comentarios Se asocia a la filosofía
QFD y es apoyo del proyecto COQUAMO
Evalúa y analiza la calidad de los sitios web Se
sustenta en la Norma ISO1926 Tiene en cuenta la
usabilidad, funcionalidad, confiabilidad, eficiencia,
mantenibilidad y Portabilidad. Analiza los sitios
web por visitantes, desarrolladores y
administradores
Valora la calidad del producto buscando
comprender, mejorar, controlar y predecir la
calidad de los mismos.
Son los requisitos de calidad de productos de SW y
evaluación. Pertenece al estándar ISO/IEC2500
Pretende organizar, enriquecer y unificar los
procesos de especificación de requisitos de calidad
y evaluación En la calidad en uso determina la
efectividad, eficiencia, satisfacción, seguridad y
contexto global de uso. Factores como
de la calidad debajo de cuál se crea el
sistema de software. Estas intervenciones mantenimiento y conformidad.
son movidas hacia atrás por unos o más
estándares, generalmente ISO 9000.
DROMEY
Dromey (Robert Dromey, 1996)
Uno de los modelos de calidad más
antiguos es el modelo McCall,
presentado en 1977. Este modelo se
centra en el producto final, identificando
atributos claves denominados atributos
de calidad desde el punto de vista del
usuario. De este modelo se derivaron
otros como el modelo Dromey.
funcionalidad, reusabilidad, facilidad de
Evalúa las etapas de determinación de los
requerimientos, diseño e implementación
Elabora, compara y evalúa
Sus características de calidad son eficiencia,
confiabilidad, facilidad de mantenimiento,
portabilidad, facilidad de uso y funcionalidad.
En cuanto a la calidad del producto se enfoca a la
funcionalidad apropiada, fiabilidad, eficiencia en el
desempeño, usabilidad, seguridad, compatibilidad,
mantenibilidad, y portabilidad
 WEBGRAFIA

http://vanevargas.jimdo.com/m%C3%B3dulos/modelos/modelo-de-boehm/