CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

1. Factor humano.- El concepto de «factor humano» o de la persona como

miembro de una organización desde el punto de vista de la dirección de la
misma, ha evolucionado en el contexto empresarial. En un principio la
escuela clásica de la administración y sus desarrollos a lo largo del siglo
XX enfocaron los estudios de la empresa sobre los aspectos físicos y
técnicos del trabajo, descansando en el supuesto de un «ser o persona
racional». En una línea alternativa surgieron ya desde principios del siglo
XX otras tendencias, cuyo soporte eran la psicología y la sociología más
que los aspectos enfocados en la ingeniería y en la perspectiva tradicional
del sistema técnico, de producción, que ha sido comentado en las
Unidades didácticas 3 y 5. Esta nueva perspectiva le da una importancia
diferente y mayor al factor humano.

2. Recursos humanos.- En la administración de empresas, se denomina

recursos humanos (RR. HH.) al conjunto de los empleados o colaboradores
de una organización, sector económico o de una economía completa.
Frecuentemente también se utiliza para referirse al sistema o proceso de
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al
personal que la organización necesita para lograr sus objetivos.

3. Plan de negocios.- El plan de negocios es un documento que describe, de

manera general, un negocio y el conjunto de estrategias que se
implementarán para su éxito. En este sentido, el plan de negocios presenta
un análisis del mercado y establece el plan de acción que seguirá para
alcanzar el conjunto de objetivos que se ha propuesto.

4. Logística.- "La logística es una función operativa que comprende todas las
actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del
flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en
proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la
cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado".

5. Marketing.- Marketing es una palabra inglesa que significa en español

mercadeo o mercadotecnia. Aunque tiene un uso más extendido, y ya
aceptado, el vocablo inglés.
Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los
mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las
compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y necesidades.
6. Almacenamiento.- El concepto de almacenar es un concepto que se utiliza
para hacer referencia a un acto mediante el cual se guarda algún objeto o
elemento específico con el fin de poder luego recurrir a él en el caso que
sea necesario. El almacenamiento puede ser de muy diversas cosas u
objetos, que van desde lo más simple como comida o alimento hasta
elementos más complejos, como datos en una computadora. A pesar de
que la acción no se realice específicamente como en otras situaciones, el
acto de almacenar también se puede dar simbólicamente, por ejemplo
cuando se dice que una persona almacena memorias en su cerebro o en
su cabeza.

7. Planeación.- La planeación es la acción de la elaboración de estrategias

que permiten alcanzar una meta ya establecida, para que esto se puede
llevar a cabo se requieren de varios elementos, primero se debe
comprender y analizar una cosa o situación en específica, para luego pasar
a la definir los objetivos que se quieren alcanzar, de cierta forma, el planear
algo define el lugar o momento en donde se encuentra algo o alguien,
plantea a donde se quiere ir e indica paso a paso lo que se debe hacer
para llegar hasta allí.

8. Propósito.- Un propósito es la intención o el ánimo por el que se realiza o

se deja de realizar una acción. Se trata del objetivo que se pretende
alcanzar. Este término indica la finalidad, la meta de una acción o de un
objeto. Por ejemplo: “El propósito de esta reunión es elegir un
representante para el Consejo Escolar”.

9. Objetivo.- Un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u

operación. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos.
Se dice que la persona después de haber identificado un objetivo cuyo
logro considere importante, tiene que ser capaz de describir las acciones
que representen el significado de éste. En otras palabras, ser capaz de
describir los resultados específicos que, si se consiguen, le hará asumir
que el objetivo también se ha conseguido. Por ejemplo, si una persona
quiere una casa propia en un futuro, primero se establece como metas,
estudiar o formarse como profesional, trabajar, conseguir el dinero y la
hipoteca, entre otros.

10. Estrategia.- Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o
de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un
determinado objetivo. El concepto deriva de la disciplina militar, en
particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en este contexto, la
estrategia dará cuenta de una serie de procedimientos que tendrán como
finalidad derrotar a un enemigo.
11. Política.- La política es la ciencia de la gobernación de un Estado o nación,
y también un arte de negociación para conciliar intereses.
El término proviene del latín politicus y este término del griego politiká, una
derivación de polis que designa aquello que es público, o politikós, que
significa 'civil, relativo al ordenamiento de la ciudad o los asuntos del
ciudadano'.

12. Programa.- El término programa hace referencia a un plan o proyecto

organizado de las distintas actividades que se irá a realizar. También, es un
sistema de distribución de las distintas materias de un curso o asignatura.
La expresión palabra es de origen latín “programma” que a su vez tiene su
origen en un vocablo griego.

13. Presupuesto.- Un presupuesto es el cálculo que se realiza con

anticipación tanto de los ingresos como de los gastos de una empresa, una
entidad pública, un estado, o simplemente de la economía familiar y que
tiene por misión determinar a grandes rasgos el nivel de erogaciones que
se podrán realizar, teniendo en cuenta justamente los ingresos (salarios,
rentas, etc.) y los egresos (pago de bienes y servicios, cancelación de
deudas, entre otros) para que no se desestabilicen las finanzas personales
o de una empresa y terminar en la bancarrota porque se gastó más de lo
que ingresó.

14. Procedentes.- Los precedentes, por lo tanto, sirven para tomar ciertas
decisiones. Si una persona que le debe dinero a otra, vuelve a pedirle
prestado, el segundo sujeto puede negarse a darle más dinero teniendo en
cuenta el precedente de que aún no le devolvió el préstamo anterior.

15. Organización.- Una organización es un sistema social, formado con el fin

de alcanzar un mismo objetivo en común. Como todo sistema, éste puede
contar con subsistemas internos, que tengan asignados tareas específicas.

16. División del trabajo.- La división del trabajo es la fragmentación o

descomposición de una actividad productiva en tareas más elementales,
así como su reparto entre diferentes personas, según su fuerza física,
habilidad y conocimientos. Aunque desde la prehistoria es consustancial a
toda actividad humana, la división del trabajo se intensificó con la
revolución neolítica que originó las sociedades agrarias y aceleró de modo
extraordinario su contribución al cambio tecnológico y social con el
desarrollo del capitalismo y la revolución industrial.
17. Coordinación.- La coordinación es la acción y el efecto de Coordinar, su
etimología nos indica que proviene del latín “Cordinatio”. Consiste
básicamente en la aplicación de un método para mantener la dirección y
orientación correcta de cualquier función que se esté realizando. Una
persona puede para sí misma o para alguien mas coordinar los
movimientos y acciones que va a realizar, pero es más común ver
coordinaciones en las que hay un conjunto de personas tratando de hacer
una misma acción o de completar una tarea en varias fases.

18. Jerarquía.- La jerarquía es una estructura que se establece en orden a su

criterio de subordinación entre personas, animales, valores y dignidades.
Tal criterio puede ser superioridad, inferioridad, anterioridad, posterioridad,
etc; es decir, cualquier cualidad categórica de gradación agente que
caracterice su interdependencia. Tiene un uso frecuente en las
clasificaciones mitológicas y teológicas; y se aplica a todo tipo de ámbitos
(Física, morales, empresariales, etc.). Cuando existe una jerarquía se dice,
por extensión, que hay una organización jerárquica.

19. Dirección.- Es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o

lugar, guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar
u orientar). El concepto tiene su origen en el vocablo latino directio.

20. Tareas.- La tarea es un término empleado para referirse a la práctica de

una obligación o a la realización de una actividad, bien sea en el ámbito
educativo, en el hogar y también en el ámbito laboral. De acuerdo al interés
o entusiasmo para ejecutar la actividad otorgada a la persona, las tareas
pueden clasificarse en obligatorias o por placer: las tareas obligatorias son
aquellos ejercicios que se realizan por imponencia de personas o
situaciones, en la cual la persona ejecutante no se siente en agrado al
practicarlas, un ejemplo seria en la etapa escolar donde los maestros
envían actividades (o tareas) para realizarse en el hogar, con la finalidad de
que el estudiante fije y maneje una información o practique unos
procedimientos explicados en clase, las tareas pueden ser impuestas en
cualquiera de las materias estudiadas.

21. Liderazgo.- El liderazgo es la función que ocupa una persona que se

distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo,
equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que
participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se
dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y
aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su
posición de forma eficiente.
22. Comunicación.- La comunicación es el proceso de transmisión de
información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un
determinado mensaje.
La comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir,
participar en algo o poner en común.

23. Motivación.- La motivación es resultado de la interacción del individuo con

la situación. De manera que al analizar el concepto de motivación, se tiene
que tener en cuenta que su nivel varía, tanto entre individuos como dentro
de los mismos individuos en momentos diferentes.

24. Control.- El control es el proceso de verificar el desempeño de distintas

áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una
comparación entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado,
para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y
eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

25. Toma de decisiones.- La toma de decisiones es el proceso mediante el

cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles
para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos:
empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc.(utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).

26. Integración.- La integración es la acción y efecto de integrar o integrarse a

algo, proviene del latín integration y constituye completar un todo con las
partes que hacían falta ya sea objeto o persona. Es un fenómeno que
sucede cuando un grupo de individuo unen a alguien que se encuentra por
fuera sin importar sus características y diferencias.

27. Estándares.- El término estándar tiene su origen etimológico en el vocablo

inglés standard. El concepto se utiliza para nombrar a aquello que puede
tomarse como referencia, patrón o modelo.

28. Medición.- La medición es un proceso básico de la ciencia que se basa en

comparar un patrón seleccionado con el objeto o fenómeno cuya magnitud
física se desea medir, para averiguar cuántas veces el patrón está
contenido en esa magnitud.
29. Departamentalización.- La Departamentalización es un proceso por el
cual se agrupan, entre los órganos de una determinada organización,
actividades o funciones similares y, lógicamente, relacionadas. En un
primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una
especialización que permite obtener ganancias de productividad.

30. Corrección.- La expresión Corrección es la modificación que se hace en

una cosa o a una persona para corregir sus faltas, errores, defectos o
imperfecciones.

31. Planes.- Un plan es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo

sistemático que se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de
dirigirla y encauzarla. En este sentido, un plan también es un escrito que
precisa los detalles necesarios para realizar una obra.

32. Eficacia.- La eficacia es una capacidad de respuesta para alcanzar un

resultado determinado, o para producir un efecto esperado. Por ejemplo “el
zumo tiene eficacia en casos de febrícula para calmar la sed”. La eficacia
es un efecto que se espera detrás de la realización de una acción, y no
debe confundirse con eficiencia, término con el que suele confundirse en la
vida cotidiana.

33. Eficiencia.- La noción de eficiencia tiene su origen en el término latino

efficientia y refiere a la habilidad de contar con algo o alguien para obtener
un resultado. El concepto también suele ser equiparado con el de fortaleza
o el de acción.

34. Efectividad.- La efectividad es la capacidad de conseguir el resultado que

se busca. Quien es efectivo, por lo tanto, obtiene el efecto deseado. Por
ejemplo: “LeBron James tuvo una gran efectividad en el juego de anoche:
realizó veinte lanzamientos y encestó dieciocho”, “El ejército incorporó
nueva tecnología para incrementar la efectividad de sus misiles”, “El
régimen penitenciario de nuestro país carece de efectividad ya que no logra
la reinserción social de los delincuentes”.

35. Actividad.- Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir

las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la
ejecución de ciertos procesos o tareas (mediante la utilización de los
recursos humanos, materiales, técnicos, y financieros asignados a la
actividad con un costo determinado), y que queda a cargo de una entidad
administrativa de nivel intermedio o bajo. Es una categoría programática
cuya producción es intermedia, y por tanto, es condición de uno o varios
productos terminales. La actividad es la acción presupuestaria de mínimo
nivel e indivisible a los propósitos de la asignación formal de recursos.
 Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona o
unidad administrativa como parte de una función asignada.

36. Áreas.- El área es un concepto métrico que permite asignar una medida a
la extensión de una superficie, expresada en matemáticas como unidades
de medida denominadas unidades de superficie. El área es un concepto
métrico que requiere la especificación de una medida de longitud.

37. Autoridad.- La autoridad es aquel atributo que tiene una persona, el cual
está directamente vinculado con el cargo u oficio que ésta ejerza, siendo en
todos los sentidos la potestad de dar órdenes, por tener el derecho de
hacerlo, y del mismo modo ser retribuido con el acatamiento y
cumplimiento de dichas órdenes. En todo momento debe basarse en la
relación existente entre el superior y el subordinado, donde ambos deben
tener claros cual es el rol de cada quien.