JERG V1

Fecha de Elaboración: 17/07/2018

GUIA DE TALLER Nº 1
LEAN CANVAS
PROBLEMA, SEGMENTO DE CLIENTES,
PROPUESTA DE VALOR
Curso Diseño de Proyectos de Innovación
Carrera - Grupo Ciclo:
Actividad Desarrolla e interrelaciona los bloques del Lean Canvas Semana:
Nombre del Líder de Fecha de
Proyecto ▪ Vargas Bobadilla Percy Entrega:
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del Equipo ▪ Valdés chaman Abel Beltrán
de Proyectos ▪ Rodríguez Araujo Jhoan
(Apellidos, Nombres) ▪ Vilca Adco Miguelito
▪ Llancuani Pacha Willian
▪ Pampa Medina Jose
▪ Chambi Nuñes Oscar
▪ Vilcapaza Leon Luis Cristian.

1. SABERES PREVIOS

a) Cada equipo de proyectos desarrollará los 3 primeros componentes que integra un

lean canvas:

- Módulo 1: Problema
- Módulo 2: Segmento de mercado
- Módulo 3: Propuesta de valor

b) Para el desarrollo de cada uno de los módulos tendrá como documento guía el
libro de: Generación de Modelo de Negocios de Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur.

c) Además de la referencia anteriormente citada, el equipo deberá investigar y tener

como fuente de referencia lienzos de negocio de otros productos y servicios para
un mayor entendimiento y manejo de la metodología.

d) Para poder realizar el trabajo revisemos el video del caso Uber que nos ayudara a
conocer cómo funciona un modelo de lienzo de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=HzWNBwrPfGI&t=176s

2. ¿CÓMO UTILIZAR EL LIENZO DEL LEAN CANVAS?

Puedes trabajar sobre tu Lean Canvas de manera individual. Yo te aconsejo que lo hagas
en grupo (3 o 4 personas). Si eres parte de un equipo emprendedor DEBÉIS reflexionar
TODOS sobre vuestro modelo de negocio.

Si por el contrario eres un emprendedor único, explica tu idea a amigos, conocidos o

compañeros (es recomendable que tengan un perfil innovador y emprendedor a poder
1
 JERG V1
Fecha de Elaboración: 17/07/2018

ser), ponles en escena y trabaja con ellos, te ayudarán a obtener un punto de vista
diferente que puede darte muchas claves para tu futuro negocio.

3. EMPLEO DEL LEAN CANVAS

Vamos a ver cómo emplear el Lean Canvas paso a paso y con un ejemplo real:

Paso 1: Imprime el Lean Canvas en español y pégalo en una pared donde trabajaras de
ahora en adelante. Coge post-it y rotuladores de colores, haz que tu sesión de trabajo sea
divertida.

Paso 2: Escribe tu idea de negocio en un post it para que TODOS tengáis claro en todo
momento sobre qué idea inicial estáis trabajando (Además es recomendable que la
conserves hasta el final, te sorprenderá cómo varia en el tiempo, en función de la
respuesta que estás obteniendo del mercado real al testar tus hipótesis).

Paso 3: Rellena el lienzo. Primero definimos cada uno de los bloques del lienzo lean y
después lo aplicaré a un ejemplo concreto.

Segmento de clientes: Explica cuál es tu segmento de clientes objetivo para tu idea de

negocio innovadora. Es importante que definas quién es tu Early Adopter. Para trabajar
sobre este aspecto puedes hacerlo utilizando herramientas como el diagrama de persona
o el mapa de empatía.

Problema: Es importante reflexionar sobre qué problema padece tu cliente que tu

producto/servicio pretende solucionar.

Te propongo que enumeres los tres problemas TOP con los que se encuentra. Además,
identifica y enumera cuales son las alternativas actuales que tu cliente utiliza para
solucionar esos tres problemas.

Los puntos 1 (segmento de clientes) y 2 (problemas) se rellenan este orden o en el

inverso. Hay gente que primero detecta problemas y luego reflexiona sobre a quién le
“duele” o quién padece más esos problemas.

Proposición de valor única: Debes tener claro qué es los que tu empresa va a ofrecer
para solucionar los problemas detectados. Para ello escribe en este bloque (ayudándote
de un post-it) en una frase clara, simple y sencilla, qué te hace especial y cómo vas a
ayudar a tus clientes a solucionar su problema

Solución: Debes listar las tres características principales de tu producto/servicio

Canales: Piensa cómo vas a hacer llegar tu producto/servicio a tus clientes. En este
punto es importante que reflexiones sobre la cadena de valor para entender mejor el
proceso de compra de tu cliente.

Flujo de ingresos: Cómo vas a ganar dinero. ¿Por qué te van a pagar tus clientes?
Estructura de Coste: Analiza los gastos que va a tener tu empresa.

Métricas Clave: Identifica las actividades clave a medir que sirvan como indicadores para
la toma de decisiones.
2
 JERG V1
Fecha de Elaboración: 17/07/2018

Ventaja Especial: Debes reflejar en una sola frase lo que te hace especial frente al resto
de tus competidores. ¿Qué tienes tú que sea muy difícil copiar a tus competidores?

Normalmente esto se adquiere con el tiempo, al principio cuesta muchísimo definir cuál es
tu ventaja competitiva. Si no lo sabes puedes dejarlo en blanco, o pon por qué crees/te
gustaría destacar (es bueno para que lo tengas en mente y trabajes para conseguirlo)
Recuerda, todo lo expuesto en el canvas solo son un conjunto de hipótesis.

Paso 4: Ahora debes empezar a testar dichas hipótesis bloque a bloque.

Empieza por el bloque 1 y 2 en conjunto. Mantén entrevistas de problema con tus Early
Adopters y detecta si realmente padecen los problemas que tú has identificado en el
lienzo, y si son los suficientemente importantes para solucionarlos.

Si es así adelante, si no, debes pivotar (volver atrás y modificar alguna variable) y volver a
testar las nuevas hipótesis hasta que determines un patrón de queja que se repita entre
tus entrevistados y puedas pasar a testar las hipótesis del siguiente bloque.

4. EJEMPLO DE IDEA DE NEGOCIO INNOVADOR PARA DESARROLLAR EL LEAN

CANVAS

Como últimamente está muy de moda la Stevia como producto sustitutivo del azúcar, voy
a suponer que quiero montar una web de venta de este producto por internet.

Por tanto, la idea de negocio sería la venta online de Stevia como sustitutivo del azúcar.

Aclaración: No tengo experiencia en el mundo de la Stevia, por lo que simplemente es un

ejemplo para completar el lean canvas. En ningún caso pretendo aconsejar el uso de la
Stevia, ni sus virtudes ni beneficios si los hay.

Dicho esto, vamos a completar el lienzo canvas de los emprendedores. Para ello, voy a
describir cada apartado, y después pegaríamos los post-it adecuados en cada bloque.

Empezamos:

Punto 1. Análisis del Segmento de Clientes

Puesto que una de las características del éxito de la Stevia es que apenas tiene calorías,
mis clientes objetivo serían las personas que quieren hacer una dieta baja en azúcar.

Early Adopter: Pienso en una mujer de entre 35 y 45 años, que acude al gimnasio, le han
recomendado el producto, ha buscado información en blogs y revistas y está concienciada
con la salud y su estado de forma física es bueno.

Son personas con una dieta baja en calorías.

3
 JERG V1
Fecha de Elaboración: 17/07/2018

Con esto no quiero decir que mi producto sea únicamente para este tipo de personas,
pero sí tengo que centrar el tiro en un perfil concreto y después poco a poco ya iré
abriendo el abanico de posibilidades a nuevos clientes objetivo.

1. Análisis del Segmento de Clientes

Puesto que una de las características de una app es el sencillo uso y que todos
pueden adquirirla además que no requiere ningún costo, nuestros clientes
objetivos serían las personas que cuentan con un taller, auto propio, empresas de
mantenimiento automotriz y de transporte, que buscan o requieren repuestos al
realizar el mantenimiento de sus vehículos y también las tiendas, importadores y
concesionarios que quieran que sus negocios se vuelvan conocidos y aumenten
sus ventas.

Early Adopter:

Pienso en un mecánico que requiere un repuesto de marca “x” acude a varias

tiendas para buscarlo y cotizarlo, también acude a la web en busca del repuesto.

Pienso en una tienda con baja venta de sus repuestos que busca la manera de que
se vuelva mas conocida y aumente sus ventas

4
 JERG V1
Fecha de Elaboración: 17/07/2018

Punto 2. Problema

Para mi cliente objetivo, las dietas y restricciones de azúcar les supone un problema,
porque realmente les gusta lo dulce. En este caso la Stevia permite endulzar sus cafés,
tés, etc. pero con menos calorías.

Por tanto, el problema principal que resuelvo también está bastante claro, porque uno de
los principales problemas de las personas que siguen una dieta es precisamente, que les
quiten los dulces.

2. Problema

Para mis clientes objetivos, tiendas de ventas y mecánicos, la adquisición y la

cotización de repuestos resulta un problema porque nose tiene información de la
tienda. En este caso la aplicación permite conocer el stock de repuestos, ubicación
de la tienda.

Por tanto, el problema principal que se resuelve es evitar la perdida de tiempo de

los mecánicos y el bajo marketing de las tiendas.

PROBLEMAS

Usuarios: Tienda/Vendedores:

1. Tiempo perdido en la 1. Cuenta con poco marketing y

búsqueda y cotización de publicidad.
repuestos automotrices.
2. Poca cantidad de clientes.
2. Método de pago.

3. Ubicación de la tienda.
3. Stock de repuestos.

5
 JERG V1
Fecha de Elaboración: 17/07/2018

ALTERNATIVAS ACTUALES

Usuarios: Tienda/Vendedores:

1. Tiendas Online – Mercado Libre, OLX, páginas web, etc.

2. Redes Sociales – Facebook
3. Medio de comunicación local – Periódicos, Tv, volantes, radio, etc.

Punto 3. Proposición de Valor única

La propuesta de valor es que estas personas van a poder seguir tomando dulces, pero
con muy pocas calorías, de un producto natural y saludable.

Punto 3. Proposición de Valor única

La propuesta de valor de esta app (fast repuestos) es que el cliente podrá obtener
una cotización rápida y sencilla en cuanto a la tienda obtendrá un mayor flujo de
ventas y marketing.

PROPUESTA DE VALOR

Usuarios: Tienda/Vendedores:

1. Obtener una cotización rápida y

1. Mayor flujo de venta de
sencilla.
repuestos.
2. Pago a la llegada del repuesto.
2. Posibilidad de venta desde
3. Variedad de sistema de pagos.
casa.
4. Adquisición a un precio justo.
3. Hacer conocida a la tienda.