FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MANAGEMENT BY RESULTS

MONOGRAFIA
FERREYROS

INTEGRANTES:

CHAFLOQUE SANTISTEBAN, MILAGROS

NUÑEZ IBARRA BEATRIZ YOHANA
MEDINA SÁNCHEZ BRANITZA

DOCENTE:

GISELLE DEL ROCIO VERGARA GARCIA

LIMA – PERÚ
2018

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INDICE
1. INTRODUCCON ................................................................................................................. 3
1.1. MISION......................................................................................................................... 5
1.2. VISION ......................................................................................................................... 5
1.3. VALORES ................................................................................................................... 5
1.4. CULTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 6
1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL – ORGANIGRAMA .................................. 7
1.6. VIDEO INSTITUCIONAL .......................................................................................... 8
2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL ...................................................................................... 9
2.1. TEORIA DE NEGOCIO DE FERREYROS............................................................. 9
2.2. OBJETIVOS ESTRATEGICO – METODOLOGIA SMART .............................. 10
2.3. MATRIZ FODA ......................................................................................................... 11
2.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ................................................................... 13
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 15

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1. INTRODUCCON

Ferreyros es fundada en 1922 por iniciativa de Enrique Ferreyros Ayulo y de tres

socios, para dedicarse a la comercialización de productos de consumo. En 1942
inicia sus actividades dentro del rubro de bienes de capital al asumir la
representación de Caterpillar Tractor, lo cual significa un cambio total en la actividad
de la empresa. A partir de allí, consolida sus operaciones en dos grandes unidades
de negocio: la de bienes de consumo y la de bienes de capital.
En 1971, con el fin de poder sustentar su crecimiento, los accionistas deciden abrir
su accionariado e inscribir a Ferreyros en la Bolsa de Valores de Lima (13V1),
sentando las bases para convertirla en la empresa de accionariado difundido que
hoy cuenta con más de 1,500 accionistas.
A partir de 1995, la empresa realiza importantes inversiones para mejorar la
infraestructura de oficinas y talleres, así como para preparar a su personal de
servicio, a fin de que pueda atender los contratos de mantenimiento y reparaciones
de las grandes flotas de camiones mineros que comienzan a ingresar al país para
operar en la gran minería de tajo abierto, la cual se desarrolla gracias a las
concesiones otorgadas. Asimismo, luego de unos años, la compañía decide
incursionar en la venta de maquinaria para la minería subterránea.
En respuesta al crecimiento experimentado, en 1997 la empresa realiza una exitosa
colocación de acciones en los ámbitos nacional e internacional, lo que hace posible
un incremento de su capital en US$ 22 millones.
La brusca desaceleración del crecimiento de la economía en el periodo 1998-2001
repercute negativamente en las ventas de Ferreyros, la que debe adecuar la
organización y sus finanzas al nuevo tamaño del mercado.
Entre el 2002 y el 2010, la empresa enfrenta un periodo de crecimiento acelerado.
Ferreyros logra una expansión acumulada de 367%, gracias a la incorporación de
nuevas lineas de productos y servicios, así como a la atención de clientes a cargo
de grandes proyectos de inversión en el país, entre los cuales destacan los de los
sectores minería, energía, petróleo y los de creación de nueva infraestructura.
Asimismo, Ferreyros amplía su base de clientes. Todo ello es posible gracias a las
importantes inversiones realizadas en infraestructura, sistemas y capacitación de
personal. Como resultado, las ventas consolidadas de Ferreyros y sus empresas
subsidiarias han experimentado un crecimiento de 443% en el periodo mencionado.

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1.1. MISION
Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los
mercados de minería, construcción, agricultura, transporte, energía, industria y
pesca, obteniendo la más alta participación de mercado mediante el uso de
diversas modalidades de venta y contando con un equipo humano altamente
motivado y guiado por la satisfacción de los clientes y la eficiencia de su gestión.

Comercializar bienes de capital y servicios obteniendo la más alta participación

del mercado contando con un equipo motivado.

1.2. VISION
Ser reconocida como una empresa líder en el negocio de los bienes de capital,
que satisface las necesidades diferenciadas de sus clientes vendiendo
productividad a través de productos de calidad, de servicio y de soluciones
integrales en una organización con cultura de éxito.
“Líder en la comercialización de bienes de capital y servicios”.

1.3. VALORES

 Integridad.
 Equidad.
 Vocación de servicio.
 Excelencia e innovación.
 Respeto a la persona.
 Trabajo en equipo.
 Compromiso.

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1.4. CULTURA ORGANIZACIONAL

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1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL – ORGANIGRAMA

El Directorio de Ferreyros se encuentra compuesto por diez directores elegidos por

la Junta General de Accionistas, por un periodo de tres años, de acuerdo con lo
indicado en la Ley General de Sociedades y en cumplimiento con lo señalado en el
artículo 32 del Estatuto de la empresa. La Junta General de Accionistas del 31 de
marzo de 2011 eligió directores por el período 2011-2014. El Directorio quedó
conformado de la siguiente manera:
 Óscar Espinosa Bedoya
 Carlos Ferreyros Aspíllaga
 José López
 Andrés Gagliardi
 Víctor Astete
 Hugo Sommerkamp
El directorio cuenta con tres comités:
 Comité de Dirección General y Subsidiarias
 Comité de Auditoría
 Comité de Desarrollo Organizacional y Gobierno Corporativo
Cada comité está constituido por tres directores como mínimo y, por lo menos uno
de ellos es director independiente, tal como lo define los Principios de Buen Gobierno
Corporativo.

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  El Comité de Dirección General y Subsidiarias tiene como función actuar
como órgano de consulta de la Gerencia sobre el manejo general de la
empresa, así como de supervisión por delegación del Directorio, no solo de
las operaciones de la principal Ferreyros, sino también de las subsidiarias.
 El Comité de Auditoría tiene como función principal supervisar la integridad
de los sistemas contables y analizar el informe de los auditores externos
sobre los Estados Financieros.
 El Comité de Desarrollo Organizacional y Gobierno Corporativo tiene como
función principal apoyar a la Gerencia en la adecuación de la estructura
organizacional de la sociedad a los cambios y en la evaluación del
desempeño, la capacitación y la realización profesional del personal
ejecutivo de la empresa. En materia de buen gobierno corporativo, su función
es velar por el cumplimiento de las buenas prácticas.
El presidente del Directorio, el vicepresidente y la Gerente General participan de
todos los comités, los cuales se reúnen con una regularidad trimestral.

1.6. VIDEO INSTITUCIONAL

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2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

2.1. TEORIA DE NEGOCIO DE FERREYROS

El éxito comercial es el resultado de una estrategia de negocios que comprende

no solo la venta de equipos de prestigio internacional, sino también la provisión
de una serie de servicios que permiten a Ferreyros atender las necesidades
diferenciadas de los dientes.
Durante el 2010, se mantuvo el compromiso de trabajar muy cerca al diente y
desplegar estrategias que aumenten la productividad y la disponibilidad de los
equipos vendidos por la empresa. Para ello, se cuenta con soluciones a la
medida de cada cliente.
La oferta de posventa de Ferreyros está basada en dos grandes frentes: el
servicio en los propios talleres y el servido de campo, es decir, en el mismo lugar
donde operan la maquinaria y los equipos.
La empresa cuenta con 24 talleres en el territorio nacional, ubicados en más de
60,000 m de instalaciones. Estos talleres pasan regularmente por una
inspección de Caterpillar para evaluar buenas prácticas en sus procesos y un
adecuado control de contaminación, teniendo muchos de ellos la máxima
certificación que otorga esta marca representada. Este alto estándar indica que
se ha llegado al máximo nivel de control de los procesos y las tareas que pueden
causar contaminación en los talleres, tanto en la infraestructura como en los
componentes que se están reparando.
Uno de los talleres con mayor movimiento en la empresa es el Centro de
Reparación de Componentes (CRC), que, como su nombre lo indica, se dedica
a la reparación de componentes mayores, restituyéndolos a una condición de
nuevos. Complementa las actividades del CRC el Taller de Recuperaciones
lTR), en el que durante el 2010 se siguió realizando inversiones como parte de
sus continuas mejoras en infraestructura y de su programa de innovación y
renovación. Este taller, cuya principal actividad es dar soporte a las
reparaciones que realizan las diversas operaciones de servicio mediante la
recuperación de grandes piezas de metal y gracias a procedimientos de
metalizado, soldadura y rectificación, mantuvo como estrategia ofrecer sus
servicios especializados de reparación de componentes de gran envergadura,
principalmente para los dientes mineros.

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2.2. OBJETIVOS ESTRATEGICO – METODOLOGIA SMART

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2.3. MATRIZ FODA

FORTALEZAS (F)

1. Cuenta con 89 años de experiencia en el mercado comercial.

2. Importante posicionamiento y liderazgo en el mercado.
3. Representación exclusiva de la línea de la marca Caterpillar.
4. Amplia experiencia por parte de la plana gerencial y de la industria.
5. Relación con marcas aliadas al rubro.
6. Cuenta con plantas modernas y amplias.

DEBILIDADES (D)

1. Alta correlación al desempeño del sector minería y construcción.

2. Exposición de riesgo cambiar por ventas y gastos operativos en
distintas monedas.
3. Elevado nivel de experiencia y necesidades de capital de trabajo.

OPORTUNIDADES (O)

1. Apertura de nuevas sucursales con el fin de atender las demandas de

los clientes.
2. Incursión de nuevos mercados.
3. Aplicación de representaciones para atender diferentes sectores.

AMENAZAS (A)

1. Menor crecimiento en las ventas por una posible desaceleración de la

economía y la demanda interna.
2. Posible depreciación del dólar estadounidense.
3. Encarecimiento en la tasa de fondeo.

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 2.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Del análisis de la Matriz de Perfil Competitivo, podemos concluir lo siguiente:

a) Aunque la Empresa Ferreyros, tiene mejor posicionamiento en su sector, aún le
falta mejorar muchos factores, como son el nivel remunerativo acorde al
mercado, el Clima Laboral, y el Servicio de postventa.
b) Tenemos un competidor casi directo que es la Empresa Kommatsu, la misma
que si bien se encuentra muy cerca a nuestra calificación, aun no domina el
mercado como lo hace Ferreyros en cuanto al porcentaje de manejo del
mercado.
c) También se debe mostrar que existe otros competidores, que si bien no tiene un
perfil similar al nuestro, dadas las condiciones de necesidad y urgencia de los
clientes del sector construcción y minero, estos pueden ir posicionando su
producto, restando nuestro dominio del mismo.

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CONCLUSIONES

 El crecimiento de la empresa Ferreyros, no sólo se ve reflejado en el aumento

de las ventas, sino que también en el desarrollo de su equipo técnico y
profesional que forman parte de sus áreas funcionales las cuales se han
desempeñado en base a estrategias.

 La empresa Ferreyros tiene un gran potencial en su venta de existencias, con

sus marcas exclusivas, lo que la hace una de las grandes empresas en el Perú.

 Las estrategias globales que ha venido desarrollando la organización han

brindado buenos resultados, ya que les permite mejorar la satisfacción al cliente
y brindar mejores expectativas con relación a lo competitiva que son los
productos que ofrecen.

 La empresa viene preparándose para un futuro exitoso. Pues se encuentra en

una posición sólida para enfrentar los desafíos propios de la minería del Perú.

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BIBLIOGRAFIA

 Recuperado de:
http://www.ratingspcr.com/archivos/informes/FERREYROS_PER_CORP_MAR
_11_PRE_REP_PUB_FC27-05-2011_KE.pdf
 Recuperado de :
http://www.ferreyros.com.pe/portal/pdf/Memoria_2010_Version_texto.pdf
 Recuperado de: http://www.ferreyros.com.pe/portal/pdf/Memoria_2008.pdf

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