La fecha de la factura de compra se encuentre fuera del periodo de garantía.

Se encuentre con daños de software, virus o mal uso.

Cuando Usted instale programas adicionales; los mismos que no están configurados o instalados
correctamente (licencias).
Daños ocacionados por accesorios o equipos externos no adquiridos o instalados en World
Computers.
La información del cliente que esté guardada en medios de almacenamiento, no es parte de la
garantía, esta es exclusiva responsabilidad del cliente.

GARANTÍA INMEDIATA
Cuando se trate de garantía inmediata HADWARE; se considera la reposición o cambio del equipo
o parte durante los primeros 15 días de compra; pasado este tiempo entra en vigencia a las políticas
de garantía, hasta 15 días adicionales directamente con World Computers, dependiendo de la
política del fabricante.

TIEMPO DE GARANTÍA

MANUAL
Para el diagnóstico de su equipo, parte o periférico se lo realizará en 24 horas en casos simples;
cuando se trate de realizar un diagnóstico más profundo por ejemplo en el caso de equipos y partes
se requiere un tiempo de 48 horas y hasta 72 horas en caso de hardware y software. A partir de
este tiempo se determinará si su producto está dentro o fuera de garantía. Las garantías serán

DEL USUARIO
cubiertas en el lapso de 1 a 8 semanas, dependiendo del caso o el producto. Es muy importante
considerar la fecha de compra, puesto que en muchos casos el producto o parte de garantía, ya no
existe en el mercado o la tecnología ha variado; de ser el caso se procede hacer una NOTA DE
CREDITO. En estos casos recurrimos al cliente para ofrecerle un equipo, componente o pieza de
mayor tecnología y ajustarnos a la compatibilidad del resto del equipo, por lo tanto el cliente tendrá
que cancelar un valor adicional, puesto que sale de nuestra responsabilidad.
La empresa se responsabiliza máximo hasta 2 meses de la permanencia de su equipo en el
Departamento Técnico, impresoras y perifércos.
RECOMENDACIONES & GARANTÍAS DE SU EQUIPO
OTROS DATOS IMPORTANTES
No se aceptan devoluciones de el almacén de la empresa World Es responsabilidad de cada cliente
mercadería salvo por errores de Computers, en caso de despachar a guardar su documentación donde
facturación o despacho los mismos domicilio o fuera de la ciudad; el constan los números de series, los
que deben tramitarse máximo en 48 transporte y la responsabilidad, en de ingreso al departamento técnico, VIDEO, SONIDO, SISTEMAS DE SEGURIDAD Y COMUNICACIÓN
horas. caso de pérdida o daño, corre de recibo de caja y todo documento que
Al momento de retirar el equipo, cuenta del cliente más no de World se entregue por nuestra empresa,
partes, piezas o accesorios del Computers. estos son indispensables para ser
almacén es responsabilidad del En caso de mercadería pendiente efectiva en cualquier tipo de trámite o
cliente revisar que se encuentre que por una u otra circunstancia no reclamo.
completo, sin daños físicos, no se se entregó, el cliente tiene derecho a Al recibir la factura o cualquier
Ibarra: Pedro Moncayo 3-53 y Rocafuerte
aceptarán reclamos posteriores, (ya reclamar y retirar en máximo 30 días. documento que certifique el
Otavalo: Av. Quito entre Sucre y Modesto Jaramillo (06)2 928 333 ( A una cuadra del Cuerpo de Bomberos )
que la empresa no repondrá partes o Para retirar la mercadería pendiente despacho correspondiente, queda
piezas faltantes, drivers, manuales, es requisito indispensable presentar entendido que el cliente acepta 09 98762423
etc.) Queda bajo la responsabilidad la factura de compra. incondicionalmente las presentes
del cliente al momento que sale de La Factura es válida como título de políticas de garantía y renuncia a (06)2 643 036 / 2 640 333 / 2 640 444
World Computers, incluso contra propiedad, siempre y cuando el valor cualquier tipo de reclamo que no esté
golpes, caídas, pérdida o robo. de la misma haya sido cancelada en considerado en el presente worldcomputersibarra@gmail.com
C IÓN DEL C
El precio de la mercadería se da en su totalidad. documento. AC L

worldcomputers.com.ec

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F
SATIS

TE
GARANTÍZADOS
 MANUAL
La fecha de la factura de compra se encuentre fuera del periodo de garantía.
Se encuentre con daños de software, virus o mal uso. PERIDODOS DE VIGENCIA EN PARTES
DEL USUARIO
Cuando Usted instale programas adicionales; los mismos que no están configurados o instalados
correctamente (licencias).
Daños ocacionados por accesorios o equipos externos no adquiridos o instalados en World 3 AÑOS 1 AÑO 30 DÍAS 90 DÍAS SIN GARANTÍA
Computers.
RECOMENDACIONES PARA MANTENER
La información del cliente que esté guardada en medios de almacenamiento, no es parte de la
Discos duros, Tarjetas de
video, sonido, red. Fuentes ipod, mp3, mp4, Cables, accesorios
LIMPIO SU LAPTOP Y PC
Procesador Cámaras, filmadoras palms, lectores de menores
de poder
garantía, esta es exclusiva responsabilidad del cliente. de marcas Intel (que no tengan señales memoria, lectores
de golpes o mal uso) de cámaras internas
Convertidores

GARANTÍA INMEDIATA
Realizar un mantenimiento preventivo en su PC, aproximadamente
Memorias RAM
Memory Flash Kingston
Teclado Genius, Mouse
Genius, Parlantes Genius
Adaptadores Pilas

cada 6 meses. UPS y reguladores PC´s Impresoras y Multifuncio-

Cuando se trate de garantía inmediata HADWARE; se considera la reposición o cambio del equipo Tripplite Regulador y UPS Cartuchos
Apague el equipo portátil, cargue durante un tiempo estimado de 12 y Toners Baterías y nales con sistema de tinta
(a partir del 2do año (otras marcas) cargadores
o parte durante los primeros 15 días
horas a ladebatería
compra; pasado
como este tiempo
(primera vez). entra en vigencia a las políticas originales continua que se haya
con el fabricante) Impresoras Matriciales, adaptado el sistema (no
de garantía, hasta 15 díasRevise
adicionales
que las directamente
conexiones con World
de los Computers,
periféricos sea ladependiendo
adecuada yade la
que Laser e Inyección, origianl de fábrica).
política del fabricante. en muchas ocasiones por razones de uso o manipulación del usuario Mainboard Gigabyte (a Multifunción Notebook Refublished
partir del 2do año con Laptops depende de garantía de
los cables no se encuentran bien conectados (asegúrelos cuando la el fabricante) (No Incluyen Software) fabrica 3 o 6 meses
máquina se encuentre apagada y desconectada de la toma de Impresoras Epson, Estos equipos solo
TIEMPO DE GARANTÍA energía o tomacorriente). Registrando en la pagina
web del fabricante
Canon, Brothe,HP
Tinta continua
cuando el cliente los
solicita.
Realizar siempre el proceso de encendido y apagado correctamente.

MANUAL
Realice periódicamente la limpieza física de la maquina con un paño Monitores LED Proyectores (lámparas 90
Para el diagnóstico de su equipo, parte o periférico se lo realizará en 24 horas en casos simples; (a partir de 2do año
suave. días) recomendable dar Software,Notebook
cuando se trate de realizar un diagnóstico más profundo por ejemplo en el caso de equipos y partes con el fabricante) mantenimiento a las 200 y PC
No descargar archivos de sitios WEB de dudosa procedencia. Registrando en la pagina
se requiere un tiempo de 48 horas y hasta 72 horas en caso de hardware y software. A partir de horas de uso
No instale programas innecesarios ya que los mismos se archivan en web del fabricante
este tiempo se determinará si su producto está dentro o fuera de garantía. Las garantías serán

DEL USUARIO
el sistema operativo y se vuelve pesado. Centrales Telefónicas, Fax,
cubiertas en el lapso de 1 a 8 semanas, dependiendo del caso o el producto. Es muy importante Routers, Access, Point,
Elimine archivos que no sean de importancia y que se encuentren
considerar la fecha de compra, puesto que en muchos casos el producto o parte de garantía, ya no Switch, Antenas,
ocupando espacio en el disco duro. Controladores de Tablet´s de acuerdo a pulgadas
existe en el mercado o la tecnología ha variado; de ser el caso se procede hacer una NOTA DE
Realice copias de respaldo de los archivos más importantes. Asistencia (no software) y según la marca
CREDITO. En estos casos recurrimos al cliente para ofrecerle un equipo, componente o pieza de Lectores Ópticos: DVD Writer
Desfragmentar y depurar sus datos trimestralmente, o después de
mayor tecnología y ajustarnos a la compatibilidad del resto del equipo, por lo tanto el cliente tendrá (interno / externo) camaras de
migrar información. seguridad,NVR, DVR
que cancelar un valor adicional, puesto que sale de nuestra responsabilidad.
La utilización de 2 o más antivirus puede causar inestabilidad en su
La empresa se responsabiliza máximo hasta 2 meses de la permanencia de su equipo en el
sistema.
Departamento Técnico, impresoras y perifércos.
Actualizar constantemente el programa antivirus.
No derramar líquidos en los diferentes dispositivos de su Pc o equipo RECOMENDACIONES
PARA & GARANTÍAS
TRAMITAR Y PROCESAR UNA DE SU EQUIPO
GARANTÍA EL CLIENTE DEBE:
OTROS DATOS IMPORTANTES portátil ya que esto puede provocar daño o peor aún ocasionar algún
accidente.
Presentar la FACTURA , en donde conste el número de serie del producto.en caso de no tenerla
Evitar golpes en los periféricos de mayor sensibilidad como el monitor
No se aceptan devoluciones de el almacén de la empresa World Es responsabilidad de cada cliente solicitar al departamento contable la reimpresión.
o su equipo portátil ya que esto puede ocasionar el daño total del
mercadería salvo por errores de Computers, en caso de despachar a guardar su documentación donde Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus cajas,
dispositivo.
facturación o despacho los mismos domicilio o fuera de la ciudad; el constan los números de series, los empaques, accesorios, manuales, software y drives o con el contenido que trajo el producto.
No obstruya las salidas de ventilación de la PC y equipo portátil, retire
que deben tramitarse máximo en 48 transporte y la responsabilidad, en
los cobertores totalmente cuando delaingreso al departamento técnico,
maquina se encuentre VIDEO, SONIDO, SISTEMAS DE SEGURIDAD Y COMUNICACIÓN
horas.
Al momento de retirar el equipo,
caso de pérdida o daño, corre de
encendida, además puede utilizar basesrecibo
cuenta del cliente más no de World
una temperatura adecuada en su equipo
de caja y todo documento que
de ventilación para mantener
se entregue por nuestra empresa,
portátil, los tenemos aquí en
EL EQUIPO O PRODUCTO PIERDE SU GARANTÍA CUANDO:
partes, piezas o accesorios del Computers. estos son indispensables para ser
la empresa para la venta.
almacén es responsabilidad del En caso de mercadería pendiente efectiva en cualquier tipo de trámite o La garantía no es valida si el daño es causado por descargas eléctricas o uso de voltaje
Desconecte del tomacorriente el regulador de voltaje cuando termine
cliente revisar que se encuentre que por una u otra circunstancia no incorrecto, falta de conexion a tierra, funcionamiento en temperaturas extremas y condiciones
de usar o este apagado su equipo y enreclamo. caso de tormentas eléctricas
completo, sin daños físicos, no se se entregó, el cliente tiene derecho a Al recibir la factura o cualquier inadecuadas.
o lluvias fuertes (su equipo es susceptible a las variaciones de Ibarra: Pedro Moncayo 3-53 y Rocafuerte
aceptarán reclamos posteriores, (ya reclamar y retirar en máximo 30 días. documento que certifique el Cuando se lo tenga almacenado en lugares no recomendados; exceso de humedad, polvo y
voltaje), no lo encienda enseguida. Otavalo: Av. Quito entre Sucre y Modesto Jaramillo (06)2 928 333 ( A una cuadra del Cuerpo de Bomberos )
daño provocado por insectos.
que la empresa no repondrá partes o Para retirar la mercadería pendiente despacho correspondiente, queda
Si necesita instalar programas adicionales, por favor hacerlos con
piezas faltantes, drivers, manuales, es requisito indispensable presentar World 09 98762423 no se responsabilizará de cubrir la garantía de impresoras que han sido
Computers
los conocimientos necesarios para entendido que el cliente acepta
evitar desconfiguración del
etc.) Queda bajo la responsabilidad la factura de compra. incondicionalmente las presentes recargadas por tintas genéricas, pues ellas deterioran los cabezales de las mismas y disminuyen
sistema operativo. Caso contrario nuestro departamento técnico
del cliente al momento que sale de
cuenta La Factura es válida como título de
con todos estos servicios. políticas de garantía y renuncia a su vida(06)2
útil 643 036 PROCESO
ESTE / 2 640 333 / NO
2 640TIENE
444 GARANTÍA. Pese a estas recomendaciones si el
World Computers, incluso contra propiedad, siempre y cuando el valor cualquier tipo de reclamo que no esté cliente decide efectuar la recarga, quedara bajo su estricta responsabilidad.
Cualquier inquietud no dude en consultarnos... GRACIAS.
golpes, caídas, pérdida o robo. de la misma haya sido cancelada en considerado en el presente worldcomputersibarra@gmail.com
Los sellos de garantía, seguridad y números de serie muestren haber sido movidos, despegados
N DEL
CIÓ
El precio de la mercadería se da en su totalidad. documento. o alterados. AC
CL

worldcomputers.com.ec

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F
SATIS
GARANTÍAS TÉCNICAS Los equipos o partes se encuentren rayados, golpeados, manipulados por transporte o

TE
GARANTÍZADOS
World Computers para brindarle un mejor servicio, da a conocer a sus clientes el descuido.
siguiente compendio de políticas de garantía. Si algún componente electrónico esta circuitado, quemado, elementos nocivos, líquidos ácidos
o, se compruebe que ha sido manipulado.