La comunicación es el proceso mediante el cual una persona establece un contacto

con otro a través del cual le permite transmitir una determinada información. En el
proceso de la Comunicación intervienen una serie de elementos. Una comunicación
eficiente y eficaz se produce cuando el receptor interpreta perfectamente el
mensaje del emisor sin dificultades.

Elementos principales de un sistema de comunicación

Emisor. quien transmite algo a los demás.

Mensaje: Información que el emisor envía al receptor.
Referente: Sobre lo que habla el mensaje
Canal. medio por el que establece la conexión entre el emisor y el receptor.
Receptor. Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta.
Código. conjunto de signos utilizados para transmitir el mensaje
Contexto. Situación en la que se produce la comunicación y que sirve para facilitar
la comprensión del mensaje.

Resolvemos los siguientes ejercicios en los que se deben

señalar: Emisor, Receptor, Mensaje, Referente, Canal, Código y Contexto en las
opciones expuestas.

Pedro le dice a Ana por teléfono: “Tomaré el autobús de las 4h.”

Emisor: Pedro
Receptor: Ana
Mensaje: Tomaré el autobús de las 4h
Referente: El autobús de las 4h
Canal: Hilo telefónico
Código: idioma español
Contexto: no hay referencia al contexto
Pedro iba conduciendo por la carretera y observa una señal de Stop.
Emisor: Señal de tráfico
Receptor: Pedro
Mensaje: Stop
Referente: señal de Stop
Canal: visual
Código: código de señales de circulación
Contexto: Pedro iba conduciendo
Juan salió a pasear con su perro y por el camino apareció un perrito chiquito.
Cuando estuvieron cerca, el perro de Juan empezó a ladrarle agresivamente
haciendo que el cachorrito huyera despavorido.
Emisor: el perro de Juan
Receptor: cachorro pequeño
Mensaje: suponemos que el mensaje sería “ándate con cuidado, aquí yo soy el amo”
Referente: Yo (el amo)
Canal: auditivo
Código: el idioma de los perros (ladridos)
Contexto: Juan salió a pasear con su perro y se encuentro con otro perro más
pequeño
Elementos de un sistema de telecomunicaciones
Es evidente que los campos de actividad, para las telecomunicaciones, son
innumerables e incluso podríamos decir, sin ningún riesgo a equivocarnos, que no
existe campo en donde las tecnologías que nos ocupan no sean determinantes en
la actividad. Esto representa, sin duda, mayor implantación de tecnologías. Las
telecomunicaciones significan, para la empresa, comunicación, actualización y, en
definitiva, progreso. La empresa se enfrenta al reto de satisfacer y agilizar las
soluciones internas, dentro de la propia empresa y satisfacer y agilizar las
soluciones externas, con sus clientes y proveedores, dentro de unas nuevas
propuestas de comunicación y servicios. Comienzan pues a sucederse la aparición
de tecnologías que propicien la solución a las necesidades, internas y externas,
mencionadas. No se trata de implementar la mejor tecnología, sino la más adecuada
para los intereses de la aplicación, para solucionar las necesidades existentes. Los
elementos que integran un sistema de comunicación son:
El Emisor: Es el sujeto que envía el mensaje. Es el que prepara la información para
que pueda ser enviada por el canal, tanto en calidad (adecuación a la naturaleza
del canal) como en cantidad (amplificando la señal).

El Receptor: Es la entidad a la cual el mensaje está destinado, puede ser una

persona, grupo de personas, un dispositivo artificial, etc.

Lenguaje o protocolos de transmisión: Son el conjunto de códigos, símbolos y reglas

que gobiernan la transmisión de la información. Por ejemplo, en la transmisión oral
entre personas se puede usar el español, el inglés.

El mensaje: Es la información que tratamos de transmitir, puede ser analógica o

digital. Lo importante es que llegue integro y con fidelidad.
El Medio: Es el elemento a través del cual se envía la información del emisor al
receptor. Desgraciadamente el medio tiene obstáculos que impiden o merman la
comunicación y en este curso se convendrá en que tales obstáculos son:
La interferencia: Todos aquellos fenómenos externos al medio que provocan merma
en la comunicación.
Ruido: Todos aquellos fenómenos inherentes al medio mismo que merman la
comunicación.