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La comunicación debe ocuparse no solo de los sentimientos heridos de las transgresiones, sino
también trata el día a día de las relaciones y sobre los muchos sucesos positivos de la vida.
Tendremos que hacer frente a las conductas negativas de los demás y puede que nosotros
mismos tengamos conductas negativas.
No debemos desechar las habilidades que ya tenemos, hemos de a agregar nuevas para así
tener la más amplia gama de conductas posibles donde podamos elegir.
1.1 Lo apropiado
Una comunicación adecuada implica saber cuándo hablar y cuando guardar silencio, o por
ejemplo también implica vestirse en forma diferente para un boda que para un paseo.
¿Qué comunicar?
Cuánto comunicar
Dónde comunicar
Cuándo comunicarse
Con quién comunicar o compartir información
1.2 Lo eficaz
Una comunicación eficaz permite que se logren los objetivos, a veces el propósito es
simplemente cooperativo con el otro, deseamos obtener aprobación, conformidad o
un oyente complaciente.
A veces los objetivos son más informales y/o directos deseamos ayuda para algo,
deseamos decidir donde pasar las vacaciones o ser presentados a otra persona, o
simplemente queremos dinero.
Todos los comunicadores tienen objetivos aunque no siempre sean totalmente
consiente de estos.
Una comunicación efectiva significa externalizar lo que deseamos a fin de obtenerlo.
La forma como enviamos el mensaje configura el aspecto sensible de la relación o del
proceso de comunicación
Por ejemplo, levantamos el tono de voz y maldecimos, una conducta que no es apropiada pero
nos ayuda a conseguir la atención y cumplir con el objetivo.
Sin embargo debido a esto la persona puede sentirse ofendida y no cooperar con nosotros.
La acción correcta seria preguntar cómo le ha ido y luego de esto comentar que deseamos
contar algo que nos sucede y aqueja.
Afiliación:
Control:
La mayoría de las personas no son conscientes que necesitan dar y recibir control (o
influencias) en sus relaciones. Por otra parte tratar de controlar completamente a otra persona
sin una influencia compartida puede dar lugar a fuerzas negativas en la relación.
Ej:
La cantidad de control ejercida puede variar con el tiempo, como las relaciones padre e hijos.
A medida que las relaciones progresan se desarrollan pautas de control cómodas para ambos
y se ajustan patrones bajo diferentes situaciones y condiciones.
Logro de objetivos
Los objetivos pueden ser satisfechos mediante algo tan simple como hablar durante la comida
o en una fiesta, pero también a través del intercambio de información acerca de nuestras
vidas, por otra parte podríamos tener objetivos más prácticos o incluso instrumentales.
Ej:
-Objetivo instrumental es cuando utilizo un objetivo básico y por medio de este alcanzar un
objetivo mayor.
3. Los valores culturales influyen en la comunicación
La separación del poder es la medida en que los miembros menos poderosos del grupo
aceptan que el poder (incluida la riqueza y las dotaciones) se distribuyan de manera desigual
dentro de la cultura.
Ej: España, Asia, África y México vs EE.UU. Países bajos, Canadá, Alemania.
España Alemania, corea del sur, Japón= tienden a asumir menos riesgos, creen en los expertos
y tienen poca tolerancia a los grupos anormales.
EE.UU, Holanda Reino Unido, son más felices con pocas reglas y aceptan más riesgos.
Las culturas colectivistas tienden a valorar más la pertenecía a un grupo que cuida de ellos a
cambio de lealtad. Se centran en metas grupales por encima de las individuales.
Ej: China, Pakistán, México.
Las culturas masculinas valoran el éxito, el dinero lo material, hacen hincapié en la ganancias y
el reconocimiento.
Las culturas femeninas valoran el cuidado de los demás y la calidad de vida, ponen énfasis en
cooperación, creando un grato ambiente y toma de decisiones grupales.
Las culturas orientadas a largo plazo o hacia el futuro valoran la planificación, la persistencia y
el ahorro.
Las culturas orientadas al presente o a corto plazo, consideran que el presente es más
importante, los horarios no tienen tanta relevancia y en un momento se realizan múltiples
actividades.
Indica que los comunicadores de diferentes culturas pueden lograr por medio de la
comprensión, la capacidad de adaptar el pensamiento y la conducta, un entendimiento mutuo
a pesar de sus diferencias, esto reduciría los prejuicios y crearía nuevas formas de conductas
adecuadas.
4. Me gustas, te amo, te odio.
Es posible que deseemos transmitir irritación a alguien a quien amamos, pero no queremos
que piense que la odiamos.
Es posible que deseemos comunicar nuestro agrado por alguien, pero queremos tener cuidado
de no llevar la relación demasiado lejos o demasiado rápidamente mencionando la palabra
amor. Cualquiera sea la situación, debemos escoger opciones verbales y no verbales que
afectaran al curso de la relación.