INTRODUCCION

El presente informe de prácticas pre profesionales en la especialidad de

computación e informática fueron desarrollados en la cooperativa de ahorro y
crédito los andes cotarusi aymaraes que se encuentra ubicada en calle Santo-
Tomas n° 110 Santo-Tomas Chumbivilcas., que se llevó acabo en el periodo
comprendido entre enero a marzo del 2017, con un total de 424 horas, para
cumplir con los requerimientos de la carrera técnico de computación e informática.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a

lo largo de la práctica, mencionando datos referentes de la cooperativa de ahorro y
crédito los andes cotarusi aymaraes.

Esta práctica se realizó en la cooperativa de ahorro y crédito los andes cotarusi

aymaraes. Esta Cooperativa es una organización voluntaria, abierta a todas las
personas capaces de utilizar sus servicios, que posee con 4 computadoras y un
servidor, para el desempeño en la cooperativa fue mantener en buen
funcionamiento los equipos de cómputo en la cooperativa de ahorro y crédito los
andes cotarusi aymaraes, para ello utilice el conocimiento en el área de gestión de
soporte técnico, cuyas principales actividades fueron:

- Instalación de software de seguridad y desinfección Pen Drive.

- Reparación y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Instalación y configuración de software.

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I. DATOS DEL PRACTICANTE
1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

1.2. CARRERA PROFESIONAL

COMPUTACION E INFORMATICA

1.3. MUDULO

GESTION DE SOPORTE TECNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGIAS

DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN.

1.4. LUGAR DE PRACTICA

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES COTARUSI
AYMARAES –CALLE SANTO TOMAS N° 110

1.5. DURACION DE LA PRACTICA

INICIO 04-01-2017
FINAL 17-03-2017

1.6. HORARIO DE LA PRACTICA

DIURNO 8:00 a 1:00
TARDE 3:00 a 6:00

1.7. SUPERVISOR, MONITORES DE PRACTICAS PRE-

PROFECIONALES
Prof: cesar Luis, MARQUEZ ZEVALLOS

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 1.8. TOTAL DE HORAS ACOMULADAS
400 horas acumuladas

II. DESCRIPCION DEL CENTRO DE PRACTICA

2.1. RAZON SOCIAL DE LA INSITUCION
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES COTARUSI
AYMARAES

2.2. UBICACIÓN:
Calle santo-tomas N° 110

 Ubicación Política
• Región : Cusco
• Provincia : Chumbivilcas
• Distrito : Santo Tomas
 Ubicación Geográfica
• Latitud : 14º 26’ 45’’
• Longitud : 72º 04’ 50’’
• Altitud : 3660 m.s.n.m.

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 Agencia santo tomas cooperativa de ahorro y
crédito los andes cotarusi aymaraes- calle santo
tomas-N° 110

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2.3. RESEÑA HISTORICA

La idea de contar con un sistema micro financiero data del año 1998,
fecha en la que la Municipalidad Distrital de Cotarusi, siendo Alcalde el
Sr. Roberto Vicencio Ramírez, aprueba el Plan Integral de Desarrollo
del distrito, donde se establece que el financiamiento era parte esencial
para el desarrollo integral de una localidad. Esta propuesta primigenia,
no precisaba bajo qué modelo se debería estructurar dicho sistema
financiero; sin embargo, si fue una iniciativa sugerente sobre la cual se
elaboraron perfiles de un posible programa de créditos rurales, con el
auspicio de la ONG IDCCA. Propuesta que fue acogida por la entidad
de cooperación belga, SOSFAIM.

En efecto, el programa funcionó exitosamente durante los años 1999 y

2000, administrado por IDCCA, gracias a los fondos otorgados por
SOSFAIM. Eran fondos rotatorios, destinados a atender la demanda de
créditos de los comuneros beneficiarios del programa: Cotarusi,
Pampamarca, Colca, Izcahuaca, y San Miguel de Mestizas,
Posteriormente, con la creación de la Cooperativa, dichos fondos
pasarían a ser administrados por la Cooperativa como fondos de
garantía a favor de las referidas comunidades.

Ante el impacto positivo del programa y el buen desempeño de los

beneficiarios, expresados en la baja morosidad, SOSFAIM sugiere la
continuidad del Programa, pero a condición de su formalización legal o
que sea administrada por una operadora especializada. Entonces se
abre un proceso de debate en torno a la búsqueda de una alternativa
organizativa, involucrando a todos los actores. De esta forma se allanó
el camino hacia el modelo cooperativo. Para los comuneros (pequeños
agricultores y alpaqueros), no era difícil entender la doctrina
cooperativa, porque son herederos de una cultura ancestral basada en
la práctica de valores que coincidencon los valores y principios

5
cooperativos. Este proceso culmina el 15 de febrero del año 2001,
fecha histórica para nuestra cooperativa, pues aquel día, en una magna
asamblea, los asistentes de las cuatro comunidades previamente
convocados, decidieron fundar la cooperativa. Se fundó en medio de la
crisis económica y en un contexto muy difícil para el sistema
cooperativo, ya que muchas y grandes cooperativas habían sido
liquidadas. De otro lado, los pequeños productores agropecuarios y
todos los pobres del campo, particularmente las poblaciones rurales de
las comunidades, estaban excluidos del sistema bancario, pues el
sistema financiero tradicional sólo servía a quienes pueden y tienen.

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2.4. FUNCIONES DE LA INSTITUCION
2.4.1. FUNCIONES DE GERENCIA DE COOPERATIVA

 Ejecutar los acuerdo a los reglamento de la cooperativa.

 Dirigir la ejecución de los planes de desarrollo de cooperativa
ahorro y crédito los andes cotarusi aymaraes
2.5. Valores de la cooperativa

 Plenitud de servicio.- trato digno a personalizado a nuestros socios.

 Calidad total y trabajo en equipo.- comparte información y

conocimientos entre todos los miembros de la cooperativa. Buscando
resultados efectivos y con calidad total.
 Liderazgo constante.- instituir permanentemente la mejora de
procedimientos, normas, productos y servicios, en búsqueda de liderar y
establecer una organización solidaria donde se hacen bien las cosas.
 Creatividad.- mejorar la atención a los socios con nuevas líneas de
productos y servicios, profecionalizados con técnicas y experiencias de
eficacia y eficiencia empresarial, basados en la cultura de mrqueting.
 Eficiencia y eficacia.- atención enmidiata y rápida a los socios
ahorristas, prestatarios, y usuarios garantizando una oportuna y eficaz
atención creditecia.
 Desarrollo del capital huamano.- dotar de perfeccionamiento
profesional, ético, y moral constante atravez del trabajo y el conocimiento
solidario a todos los integrantes de la cooperativa.

2.6. Principios éticos

Respeto
Presumir la honestidad y lealtad de los socios usuarios y la sociedad en
general,salva que bajo fundadas razones exista la sospecha o la
posibilidad de existencia de alguna actuación ilegitima
Lealtad

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Cumplimiento de las normas de fidelidad y honor actuando con verdad y
consecuencia con los principios que rigen la actividad empresarial,
frente a quienes pueden hacer uso incorrecto de las entidades
cooperativas financieras.
Honestidad
Actuar con transparencia, recto proceder, elevado sentido de
responsabilidad y profesionalismo, debiendo dichos actos responder la
confianza que la sociedad y los socios usuarios depositan en la CAC
LOS ANDES COTARUSI AYMARAES.
Equidad
Justicia y respeto mutuo en nuestras relaciones con los socios usuarios,
con los competidores y con las multiples asociaciones con las cuales
interactuamos, destinguiendo la legitima actuación de las que no lo son.
Confidencialidad
La CAC LOS ANDES COTARUSI AYMARAES y los trabajadores
deberán proteger la información que les ha sido confiada o la que
conocen como consecuencia de las operaciones que realizan los socios
usuarios, así como la de la propia institución de acuerdo a lo
establecido en los diferentes manuales, y de manera especial lo
determinado en el manual de prevención del lavado de activos y
financiamento del turismo, sin que ello signifique encubrimiento o
colaboración con personas deshonestas, estén o no protegidas por el
secreto bancario.

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 FUNCIONES DE LA
COOPERATIVA

ECONOMICAS SOCIALES POLITICAS

CREAN EMPLEO COLABORAN CON LA ESCUELAS DE DEMOCRACIA

CONMUNIDAD
ACCEDEN A MERCADOS PROTEGEN EL AMBIENTE AUDITORIOS PARA EL
DIALOGO
OTORGAN CREDITOS SIRVEN A LA SOCIEDAD
ENTIDADES DE LAS
PRODUCEN BIENES ALIENTAN EL DESARROLLO SOCIEDAD CIVIL
SOSTENIBLE
GENERAN INGRESOS UNIDADES DE LA
DAN SEGURIDAD ECONOMIA SOCIAL

FOMENTAN
BENPODERAMIENTO

2.7. SERVICIOS PRESTADOS POR LA INSITUCION

2.7.1. ASISTENCIA SOCIAL.

Con el propósito de velar por el bienestar integral de nuestros

socios la Cooperativa apoya a sus socios con servicios integrales
de salud gratuitos así mismo ofrece servicios de:
acceso a compras de medicamentos con descuento mediante
convenios estratégicos con clínicas privadas y farmacias, los
socios puntuales en sus aportaciones acceden a descuentos en
la compra de medicina y servicios de atención medica en
distintas especialidades.

Campañas Médicas Itinerantes De Prevención, Despistaje De

Cáncer Y Odontología, Oftalmología. Las campañas médicas se
realizan mensualmente, en la Jurisdicción de las Agencias de la
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 CAC Los Andes en comunidades con pocas condiciones de
acceso al servicio de salud, los servicios ofertados son:

Odontología.
Oftalmología.
Medicina (especializada).
Charlas De Orientación Y Prevención.
Las charlas están enfocadas a contribuir a generar una mejor
calidad de vida en los socios mediante la orientación oportuna
del balance nutricional, la prevención de enfermedades y la parte
emocional se complementara con talleres de autoestima,
prevención de Violencia Familiar.

2.8. GESTIÓN DE EMPRENDIMIENTOS ECONOMICOS.

Siendo unas de las prioridades de contribuir al desarrollo de su

capacidad y competitividad en gestión empresarial, para promover
iniciativas micros empresariales mediantes la solidaridad y compromiso
asociativo en los socios la cooperativa ofrece servicios de:

a) Servicios Gratuitos:
- Servicio de Constitución y Formalización de empresas, asociaciones,
y Cooperativas.

- Apoyo en la Comercialización de productos agropecuarios (Buscar

Mercado para su Comercialización).

- Organización y participación en Ferias Agropecuarias Solidarias.-

Organizamos Ferias Agropecuarias con la participación de socios
productores con el objetivo de promover las prácticas solidarias de
desarrollo económico, incrementar sus ventas y buscar mercado para
sus productos.

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 - Asistencia Técnico Productiva empresarial en beneficio de Socios
Productores.
- Servicio Contable tributario.
- Servicio de elaboración de Planes de Negocio.
2.9. MISION Y VISION
2.9.1. MISION

GARANTIZAR EDUCACIONB COOPERATIVA, SERVICIOS

FINANCIEROS Y CONPLEMENTARIOS ADECUADOS A LAS
NECECIDADES DE NUESTROS SOCUIOS, CON UNA
ORGANIZQACION SOLIDARIA Y AUTOGESTIONARIA.

2.9.2. VISION

EN EL AÑO 2018, SOMOS RECONOCIDOS ANIVEL

NACIONAL E INTERNACIIONAL, POR NUESTRA
AUTENTICIDAD COOPERATIVA Y SOLIDEZ FINANCIERA.

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1
2.10. ORGANIGRAMA

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 III. DESCRIPCION TECNICA DE LA PRÁCTICA REALIZADA
3.1. DIARIO DE ACTIVIDADES
Manteniminto preventivo correctivo d las computadoras

Configuración de redes wifi-lan

Mantniminto de impresoras

Atención técnica en offimatica a los trabajadores

Confguracion de impresoras comprtidas en la red

Asesoraminto para la adquisición de computadoras e imprsoras

3.2. DESCRIPCION GRAFICA DEL AMBIENTE DE PRACTICA

3.3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO

3.3.1. PASOS DEL PROGRAMA DE INSTALACIÓN DE WINDOWS 7
- Después de usar uno de los métodos anteriores habrá que
esperar porque el programa de instalación copie algunos
archivos temporales a un espacio en el disco.
- Estos archivos se podrán eliminar después de concluir la
instalación, mediante la herramienta "Liberar espacio en disco"

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3.4. FORMATEO DE LA COMPUTADORA
Durante la práctica realizamos el formateo de las máquinas que es muy
importante para un buen servicio del personal.
Tres computadora formateados por el mal funcionamiento, las
maquinas fueron formateados en la oficina santo tomas y en la oficina
colquemarca.

3.4.1. INSTALAR AHORA.

Es el primer paso, Para ello introducimos el DVD de Windows 7.

3.5. ESCOGER LA DE WINDONS QUE SE VA A INSTALAR.

Este paso es fundamental porque se debe escoger cuidadosamente la
versión de Windows necesaria, en caso de no quedar satisfecho será
necesario comenzar la instalación desde cero.

3.6. LAS VERSIONES SON LAS SIGUIENTES:

 Windows 7. Es la versión básica.
 Windows 7 Pro. Versión con todas las funcionalidades
(recomendada).
 Windows 7. Enterprise (solo para empresas).
Cada una de ellas tiene dos versiones que tienden a confundir:
 x86 = Es la versión tradicional de 32 bits.
 x64 = Es la versión de 64 bits.
3.6.1. Las diferencias entre las versiones de Windows de 32-bit y 64-bit

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3.6.2. ACEPTAR LOS TÉRMINOS
selecciona y presiona el botón "Siguiente".

3.6.3. EL TIPO DE INSTALACION

En este paso se selecciona la forma en que se va a instalar
Windows 7.

3.6.3.1. HAY DOS OPCIONES POSIBLES

 ACTUALIZACION

Es la forma más sencilla para migrar a Windows 7 desde

una versión anterior.
En este caso se conservan los archivos y la
configuración del usuario.

 PERSONALIZADA

Es la forma óptima ya que se crea la instalación desde

cero, pero si se necesita hacer cambios en las
particiones y unidades es necesario hacerlo desde el
disco de instalación.

Si has iniciado el programa desde Windows, reinicia y

configura el SETUP del equipo para que sea capaz de
iniciar desde el DVD de instalación.

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3.6.4. DONDE INSTALAR WINDOWS.
Paso donde es necesario escoger el disco (si existe más de uno
en el equipo) y la partición donde instalar.

También es posible eliminar una partición, crear una (en caso de

que el disco sea vacio) y darle formato.

Si no sabes que es una partición de disco, antes de continuar lee

otro artículo de este sitio ya que es un proceso algo delicado que
se debe comprender a la perfección: Como crear particiones y
dar formato a los discos duros

3.6.5. ¿POR QUÉ FORMATEAR UNA PARTICION?

Si se tiene una partición (división de un disco) con su formato
correcto y se piensa instalar Windows en ella, siempre se
recomienda volverla a formatear.
De esa forma se eliminan todos los residuos que puedan existir
(de programas o virus) y puedan causar conflictos en el futuro.

3.6.5.1. PARA CREAR UNA PARTICION EN DICHO ESPACIO

HAZ LO SIGUIENTE:

 Utiliza el vínculo: "Opciones de unidad (avanzado)

 El vínculo: "Nuevo" permite crear una nueva partición
 En Tamaño se indicará el disponible en MB, escoge:
"Aplicar "Por ultimo: "Formatear"
- En lo que sigue debe elegir el disco que desea formatear y luego
se da en “Formatear” y luego “Siguiente”.

1
6
  Da un clic en "Siguiente" para comenzar el proceso de
instalación.
 Después de esta primera etapa el equipo se reiniciará
y continuará automáticamente la instalación.
 Verás el mensaje: "Preparando dispositivos".
 En esta etapa se instalan los drivers y controladores
necesarios para los dispositivos conectados al equipo:
Tarjeta de video, módems, sonido, etc.
 Al finalizar el equipo reinicia nuevamente.

3.7. CONFIGURACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE WINDOWS 7

En la tercera etapa el programa de instalación preguntará si usar la
configuración rápida o personalizarla de forma manual.
En el primer caso, "Configuración rápida" se usarán ajustes
predeterminados que será posible cambiarlos posteriormente desde
Windows son los siguientes:

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 Se activarán las actualizaciones automáticas de Windows Update, el
filtro SmartScreen y la opción Do Not Track en el navegador Internet
Explorer.
 Enviar información a Microsoft.
 Usar los informes de errores.

Por último se debe agregar el nombre de usuario del administrador del

equipo.
Al concluir este último paso quedará completamente instalado Windows
7.
3.7.1. DIFERENCIAS DE LAS VERSIONES DE WINDOWS DE 32-
BITS Y 64-BITS
Los términos 32 bits y 64 bits en una versión de Windows indican
el modo en que el procesador o CPU de un equipo administra la
información.
La principal diferencia en la práctica está dada en que Windows
de 64 bits puede reconocer y usar más cantidad de memoria
RAM, esto lógicamente determina más rendimiento del sistema y
los programas.
Es determinante si se trabaja con programas editores de video o
imágenes, de modelado 3D, juegos, programas con grandes
bases de datos y otras aplicaciones profesionales que requieren
mayor cantidad de memoria, pero en equipos para un uso
general no es determinante.
A cada aplicación solo se le puede asignar un máximo de 2 GB,
lo que puede ser insuficiente para algunas aplicaciones como
Photoshop, AutoCAD, Max3D, etc., en la versión de 64 bit no
existen limitaciones.
La versión de 32 bit solo reconoce un máximo de 4 GB, aunque
se disponga de más cantidad de memoria instalada. A esto se

1
8
 resta la que se dedica al video y al sistema, por lo que es muy
común que solo se muestre disponible 3,5 GB de máximo.

3.7.2. Características de Sistemas de 32 bits:

3.7.2.1. Ventajas y desventajas

Ventajas desventajas
 Todos los sistemas operativos de 32 bits  El sistema operativo es
tienen un límite en la memoria RAM de más caro que el 32 bits.
4Gb.  Menor compatibilidad con
 Esto en realidad para uso doméstico no es la aplicación.
un gran obstáculo, ya que no es habitual
instalar esa cantidad de memoria.
 La cantidad máxima de RAM soportada por  Las versiones de 64 bits
las versiones de 64 bits de Windows son las no tienen ese límite, por
siguientes: lo que podemos instalar
bastante más memoria.
Windows XP Profesional 64 bits.- 16Gb de  los programas antivirus,
memoria RAM. pueden no funcionar
Windows Vista Home Basic 64 bits.- 8Gb de correctamente en un
memoria RAM. entorno de 64 bits.
Windows Vista Home Premiun 64 bits.-  Los sistemas operativos
16Gb de memoria RAM. de 64 bits deben tener
Windows Vista (Resto de versiones) de 64 controladores de 64 bits,
bits.- - 128Gb de memoria RAM. y si no el hardware no
 Las versiones de 64 bits no tienen ese funcionará
límite. correctamente.
 los sistemas operativos de 64 bits son algo
más rápidos que los de 32 bits.
 También estables y más seguros.

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3.8. DESVENTAJAS Y CONFLICTOS AL INSTALAR UNA VERSIÓN DE
WINDOWS DE 64-BITS.

No todo es ventaja en un entorno de 64 bits.

Muchos programas creados para Windows de 32 bits, funcionarán en un
equipo que use una versión de 64 bits, pero algunos no lo harán o
funcionaran con un menor rendimiento.
Así mismo muchos dispositivos no poseen controladores para 64 bits.

3.8.1. ¿CÓMO SABER SI UN EQUIPO ADMITE UNA VERSIÓN DE

WINDOWS DE 64 BITS?

Abre el Panel de control y escoge: "Sistema".

En el panel de información se muestra las características del
procesador y la cantidad de memoria RAM instalada.

En la siguiente imagen se muestra la información de un equipo

con una CPU compatible, pero con poca memoria RAM para
instalar una versión de 64 bit de Windows

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0
 3.8.1.1. COPIAR LOS DATOS Y LA CONFIGURACIÓN DE
OTRO EQUIPO
Después de concluir la instalación de Windows y de
comprobar que todo funciona correctamente, es la hora
de copiar los datos y toda la información personal de otra
instalación de Windows ya sea de otro equipo o de otra
partición existente en el mismo equipo.

Para eso podemos usar una herramienta que incluye las

versiones de Windows 7 y 8 llamada Windows Easy
Transfer.
Usando un dispositivo de almacenamiento USB o la red,
podremos con esta utilidad transferir fácilmente con solo
unos clics toda la información necesaria.

3.8.2. ACTUALIZAR LOS DRIVERS O CONTROLADORES DE LA PC

Después de instalar Windows 7 en una computadora, Laptop o
Notebook es necesario revisar y actualizar los controladores de
los dispositivos que usa el equipo.

Fundamentalmente los puertos del pendraevers y adaptador o

tarjeta de video, aunque lo ideal es de todos.

Es necesario para que el sistema funcione correctamente y así

evitar errores como los reinicios inesperados o los bloqueos de
pantalla azul.

Lee como hacerlo en otro artículo: Como actualizar los drivers o

controladores después de instalar Windows.

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3.9. INSTRUMENTOS UTILIZADOS

 Windows 7.
1. Sistema
 Windows 7 Starter, Home
Operativo
Premium, Professional, Ultimate,
Enterprise.
 Abasté 4.8, 6.
2. Antivirus
 Avira Premium, ok.
 Bitdefenfer antivirus.
 Eset nod32 5.0.94.0
 Norton internet security 2012.
 Panda antivirus security, pro
2012.
 Usb disk 6, virus scan.
 Microsoft office 2007, 2010,
3. Programas
2013, 2016
 Adobe Reader, 9, 10.
 TuneUp Utilities
 Solid converter pdf.
 Deep freeze 6.53, 7.0.
4. Congeladores
 Shadow defender.
 VLC.
5. Utilitarios
 Winamp5.0
diversos
 Nero 8, 9.
 Power DVD.
 WinRar.
 WinZip.
 Norton ghost.
 Opera.
 Firefox.
 Internet Download Manager.
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2
  MSN Messenger
 Macromedia.
 Fotoshop SC4
 3D civil.
 Archicad.
 Paint.
 Corel draw 7.0.
 Ccleaner
 Monitores Samsung y LG de 18”.
6. HARDWARE
 Memoria RAM DDR, DDR2 d.
 Disco duro externo omega de
320Gb.
 CPU Intel de 32 bits.
 Procesadores de 3.1, 2.7 GHz.
 Teclados Genius.
 Mouse Genius.
 Laptop lenovo core i3 2.0 GHz
GB de RAM 32 bits.
 Inpresora de Cheques HP.
 Parlantes.
 RJ 45.
 Destornilladores.
 Impresora HP.
 Escritorio.
7. MOBILIARIO
 Silla giratoria.
S
 Archivadores.
 Estante de computadoras.

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  USB 16GB, CD y DVD - ROM.
8. MATERIALES
 Hojas bond (A4 oficio).
DE
 Lápiz.
ESCRITORIO
 Lapiceros.
 Perforador.
 Engrapador.
 cinta adhesiva.
 Etc.

Las competencias utilizadas en esta fueron:

• Manipulación y configuración de distintos equipos computacionales

(Hardware, Software, computadora).

• La instalación y configuración de distintas plataformas (Windows 7)

• Configuración y manipulación de cableado y equipos de red. El

dominio de realización utilizado en esta actividad fue la del área de
Gestión de Soporte Técnico. En este segmento se encontraron las
herramientas necesarias para Lograr todas las actividades que se
desarrollaron lo largo de esta práctica. La principal dificultad
encontrada, fue la poca experiencia en el manejo de algunos equipos
(Hardware, Software, etc.) que posee el establecimiento. Para resolver
la dificultad se recurrió a manuales e información de Internet, la cual
Fue de gran utilidad para la correcta manipulación de los equipos.

3.10. INSTALACION Y CONFIGURACION DE COMPUTADORAS.

Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y
configuraciones del software, teniendo en cuenta que la computadora
este bien configurada e implementada con todo el software actualizado
del sistema. Los cuales puedan satisfacer los requerimientos de los
personales de oficina.

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3.11. MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL CPU

Se realizo el mantenimiento del cpu, lo primero que hemos hecho es

3.11.1. revisar el equipo

en este primer paso revisamos todo los dispositivos si están
funcionando de manera correcta , y detectar las posibles
fallas.

3.11.2. Apagar el equipo de forma normal

Después de verificar el equipo, se procede a apagar el equipo
de forma normal.

3.11.3. Desconectar todo el equipo

Acontinuacion retiramos todo los cables del equipo como:
- Monitor
- Teclado
- Mause
- Cable de sonido.

3.11.4. Destapar cpu

Quitar los tornillos, luego retirar la tapa.

3.11.5. Desconectar cables de fuente

De manera adecuada se debe retirar los cables que están
conectados.
- Retirar cable de la placa madre
- Retirar cable de disco duro
- Retiarar cables de dvd.

3.11.6. Limpieza de microprocesador y disipador

Luego limpiar el microprocesador usando Alcohol isopropilico.
Luego colocar el disipador de manera normal.

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 3.11.7. Limpieza de placa madre (mainboard)
Luego limpiar de manera cuidadosa, usando alcohol isopropilico,
brucha, sepillo.

3.11.8. Limpieza de memoria RAM y tarjeta

Limpiar con un borrador los contactos de las tarjetas y de la
memoria RAM.

3.11.9. Organizar cables

Para ello hemos utilizado amarres a presión para ubicar los
cables y hacer las conexiones a sus respectivas posiciones.

3.11.10. Tapar case

Hemos hecho una limpieza externa de la tapa del CPU y
seguidamente colocamos en sus sitios respectivos
asegurando con los tornillos correspondientes.

3.12. Limpieza y mantenimiento de los teclados

Para poder hacer una limpieza adecuada a los teclados ay dos maneras
limpieza básica y limpieza profunda que para ello nosotros hemos
utilizado las dos maneras.

3.12.1. Limpieza básica

Para esto utilice un aire comprimido o soplete adora para sacar
el polvo y la sociedad que están dentro de las teclas.
También utilizando como el cepillo, brocha limpiar cualquier
impureza de los teclados.

3.12.2. Limpieza profunda

Para esto requerimos desarmar el teclado, primero retiramos las
teclas con ayuda de un destornillador, retiramos los tornillos
luego limpiar la parte interna del teclado con alcohol isopropilico,
al finalizar colocamos las teclas en su sitio respectivo rearmar la
parte interna del teclado.

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3.13. LIMPIEZA DEL MAUSE
Para esto lo hemos desarmado el mause y retiramos la tarjeta usando un
alcohol isopropilico y un cepillo para limpiar la tarjeta y limpiar el lente y al
finalizar rearmar el mause.

3.14. DIGITACION DE DIVERSOS DOCUMENTOS

Esta actividad era desarrollada mayormente para la elaboración de
diversos documentos tales como fichas de evaluación del socio, cartas,
solicitudes, llenado de expedientes etc.

3.15. SOPORTE TECNICO

Existen varios tipos de emergencia o problemas que su citan a diario en
el área de computación con las máquinas que encontramos en la oficina
de la cooperativa.

3.16. INSTALACIÓN DE SOFTWARE

Esta actividad se desarrolló precisamente cuando se necesitaba
máquinas para el uso personal de la oficina pues las maquinas traídas de
Abancay venían sin ningún programa instalado y era necesario que se
implementara el software pues el personal de la oficina necesitaba de
estos programas.
- Microsoft office 2007, 2010, 2013, 2016
- Adobe Reader, 9, 10.
- Solid converter pdf.
- Bitdefenfer antivirus.

3.16.1. En caso de virus

 Realizamos un análisis con el antivirus
 Proceder a restaurar el sistema. La restauración es a partir
de la creación de un punto de inicio del sistema.
 De caer el sistema se ha procedido a los recursos de
emergencia.

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3.16.2. Fallas de otro hardware
Como hemos observado las fallas que ocurren con las maquinas
en la oficina son por falta de mantenimiento, actualización del
antivirus y por alguna falta de drivers.

 Para ello hemos realizado las actualizaciones instalación de una

nueva aplicación del antivirus que es (Bitdefenfer antivirus.
 Eset nod32 5.0.94.0).

3.16.3. Recursos de emergencia

Lo que hemos hecho para recuperar los archivos ocultos, y USB
infectados con virus, existe una aplicación llamado pandora
recovery, USB show que con la aplicación recuperamos los
archivos ocultos y dañados de los malwares o troyanos.

3.16.4. Pandora Recovery

Es un potente software que nos permite recuperar archivos
borrados en Windows. Es muy sencillo de utilizar y gratuito.
Los formatos que se pueden recuperar con este software son
muchos:
 Imágenes (BMP, gif, jpg, png, etc.)
 archivos de texto
 también se pueden recuperar datos de sistema, archivados,
comprimidos, escondidos, o archivos codificados
criptográficamente.

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 3.16.5. SALIDA A PROMOCIONAR
Durante la práctica se ha hecho una salida a promocionar a
diferentes lugares como: Santo Tomas, Colquemarca y Pulpera
con el fin de ayuda mutua a los que necesitan un apoyo que la
cooperativa brinda una tasa de interés más baja del mercado.

3.17. DIFICULTADES

 Los trabajadores de dicha institución no toman conciencia sobre el uso

de sus herramientas de trabajo, no llevando un cuidado adecuado de sus
propios equipos con los cuales realizan sus trabajos diarios, por lo que
estos a nivel de software se bloquean, ocasionando problemas en el
trabajo; a nivel de hardware los equipos se llenan de polvo, y esto trae
como consecuencia problemas.
 Poco tiempo disponible para el mantenimiento adecuado de los equipos
de cómputo (a nivel de hardware y/o software) debido a que los equipos
están en uso diario, no quedando muchas horas libres para dicho
mantenimiento.
 Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo
software).para editar y mejor rendimiento de la máquina.
 Mala instalación de los cableados como por ejemplo los cableados de red
lo cual dificulta la estabilidad de la red e internet).
 Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad.
 Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los
trámites documentarios.
 Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área
de computación e informática.
 Falta de la velocidad en la Red, por esas causas se satura la red.

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3.18. LOGROS ALCANZADOS

 la oportunidad de transmitir el conocimiento en práctica lo aprendido en

las aulas del Instituto Superior de Educación Publico DIVINO JESUS.
 Tener un conocimiento del entorno de trabajo en la Cooperativa de
Ahorro y crédito los andes cotarusi aymaraes.
 Se logró minimizar los riesgos de deterioro de equipos, con el
mantenimiento constante de software hardware.
 se logró con la ayuda del gerente, y trabajadores de la Cooperativa, dar
un buen servicio y mantenimiento a todos los equipos de cómputo con
que cuenta dicha Empresa Privada, logrando a si la continuidad del
servicio.
 Experiencia en el mantenimiento de las computadoras.
 Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete
de Microsoft office), y soluciones inmediatas.
 Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.
 Participación en las actividades que programa la cooperativa.

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IV. CONCLUSIONES
V.
La realización de las actividades que fueron desarrolladas en la
cooperativas de ahorro y credito los andes cotarusi aymaraes sirvió de gran
experiencia y conocimiento.
El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento
establecidos por las Normativas de Institutos Superiores para obtener
certificado de haber realizado las prácticas profesionales, las cuales son de
suma importancia para la obtención del título profesional.
los cuales se expresan en las siguientes conclusiones.
 El haber completado satisfactoriamente mis practicas PRE-
profesionales y lo mejor de todo incrementar. Fortalecer y poner en
práctica mis conocimientos adquiridos me ha ayudado mucho en lo
que respecta a mi experiencia profesional, laboral y personal.
 he adquirido nuevos conocimientos y reforzado los adquiridos en
semestres anteriores en los diferentes cursos, contrastando la teoría
con la práctica.
 Aclaración de muchas dudas tanto en conceptos y aplicaciones de la
teoría, como son los diversos problemas que se presentan en una
computadora, impresoras, y entorno a la red e internet, pero que en
realidad son mucho más entendibles.
 La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por
eso es muy importante.
 Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente.
 Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego
consultarlo y de nuestra duda.
 El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez
frente a la función que desempeña, la persona callada se tardara
más en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan
importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

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 Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un
impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el
Mercado laboral.
 El haber estado EN LA COOPERATIVA DE AHORROS DE
CREDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES. y el haber
compartido momentos de trabajo con los diferentes profesionales de
la institución me han hecho reflexionar en lo importante que es tomar
responsabilidades ya que eso te ayuda mucha más avance. Ya que
empiezas a tomar con más seriedad tu trabajo ya que eso vale tu
progreso.

 Me he propuesto mejorar cada día más en lo que respecta a mis

conocimientos estratégicas. Para complementar mucho más en todo
los aspectos.

 También cada día estoy más seguro que en este mundo de la

informática uno tiene que estar al pendiente de las actualizaciones
ya que día a día van saliendo novedades que son de mucha
importancia para nuestros labores y si no nos actualizamos como se
dice: nos quedamos en la prehistoria.

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VI. RECOMENDACIONES

 A la institución establecer normas y medidas de seguridad en las

oficinas y optimización así como de soporte técnico.
 Proveer de materiales y herramienta para soporte técnico y así
brindar un mejor servicio.
 Elaborar un programa de mantenimiento preventivo tanto para el
hardware como el software de los equipos de cómputo con que se
cuenta en cada de las oficinas.
 Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse
en el campo de la trabajo.
 Las computadoras en el área de computación se deben repotenciar
en el sentido de hardware y software, así como también en su
mantenimiento constante.
 Sería conveniente la licitación de nuevos proyectos para adquisición
de computadoras para cada área.

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6.1. 3.4. ASPECTOS TECNICOS
6.2. 3.5. EQUIPOS UTILIZADOS

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VII. BIBLIOGRAFÍA

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 VIII. Tabla de contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 1
1. DATOS DEL PRACTICANTE ........................................................................................................... 2
1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE ........................................................................ 2
1.2. CARRERA PROFESIONAL ...................................................................................................... 2
1.3. MUDULO ............................................................................................................................. 2
1.4. LUGAR DE PRACTICA .......................................................................................................... 2
1.5. DURACION DE LA PRACTICA ................................................................................................ 2
1.6. HORARIO DE LA PRACTICA .................................................................................................. 2
1.7. SUPERVISOR, MONITORES DE PRACTICAS PRE-PROFECIONALES ....................................... 2
1.8. TOTAL DE HORAS ACOMULADAS ........................................................................................ 3
2. DESCRIPCION DEL CENTRO DE PRACTICA ................................................................................... 3
2.1. RAZON SOCIAL DE LA INSITUCION ...................................................................................... 3
2.2. UBICACIÓN: ......................................................................................................................... 3
2.3. RESEÑA HISTORICA.............................................................................................................. 5
2.4. FUNCIONES DE LA INSTITUCION ......................................................................................... 7
2.4.1. FUNCIONES DE GERENCIA DE COOPERATIVA ............................................................. 7
2.5. Valores de la cooperativa .................................................................................................... 7
2.6. Principios éticos................................................................................................................... 7
2.7. SERVICIOS PRESTADOS POR LA INSITUCION ....................................................................... 9
2.7.1. ASISTENCIA SOCIAL. .................................................................................................... 9
2.8. GESTIÓN DE EMPRENDIMIENTOS ECONOMICOS. ............................................................ 10
a) Servicios Gratuitos: ............................................................................................................ 10
2.9. MISION Y VISION ............................................................................................................... 11
2.9.1. MISION ...................................................................................................................... 11
2.9.2. VISION ....................................................................................................................... 11
2.10. ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 12
3. DESCRIPCION TECNICA DE LA PRACTICA REALIZADA ................................................................ 13
3.1. DIARIO DE ACTIVIDADES ................................................................................................... 13
3.2. DESCRIPCION GRAFICA DEL AMBIENTE DE PRACTICA ...................................................... 13
3.3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO ........................................... 13
3.3.1. PASOS DEL PROGRAMA DE INSTALACIÓN DE WINDOWS 7 ...................................... 13
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6
3.4. FORMATEO DE LA COMPUTADORA .................................................................................. 14
3.4.1. INSTALAR AHORA. ..................................................................................................... 14
3.5. ESCOGER LA DE WINDONS QUE SE VA A INSTALAR. ......................................................... 14
3.6. LAS VERSIONES SON LAS SIGUIENTES: .............................................................................. 14
3.6.1. Las diferencias entre las versiones de Windows de 32-bit y 64-bit .......................... 14
3.6.2........................................................................................................................................... 14
3.6.3. ACEPTAR LOS TÉRMINOS .......................................................................................... 15
3.6.4. EL TIPO DE INSTALACION .......................................................................................... 15
3.6.5. DONDE INSTALAR WINDOWS.................................................................................... 16
3.6.6. ¿POR QUÉ FORMATEAR UNA PARTICION? ............................................................... 16
3.7. CONFIGURACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE WINDOWS 7 ................................................... 17
3.7.1. DIFERENCIAS DE LAS VERSIONES DE WINDOWS DE 32-BITS Y 64-BITS .................... 18
3.7.2. Características de Sistemas de 32 bits: .................................................................... 19
3.8. DESVENTAJAS Y CONFLICTOS AL INSTALAR UNA VERSIÓN DE WINDOWS DE 64-BITS. ... 20
3.8.1. ¿CÓMO SABER SI UN EQUIPO ADMITE UNA VERSIÓN DE WINDOWS DE 64 BITS? .. 20
3.8.2. ACTUALIZAR LOS DRIVERS O CONTROLADORES DE LA PC ........................................ 21
3.9. INSTRUMENTOS UTILIZADOS ............................................................................................ 22
3.10. INSTALACION Y CONFIGURACION DE COMPUTADORAS. ............................................. 24
3.11. MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL CPU ........................................................................ 25
3.11.1. revisar el equipo ........................................................................................................ 25
3.11.2. Apagar el equipo de forma normal ........................................................................... 25
3.11.3. Desconectar todo el equipo ...................................................................................... 25
3.11.4. Destapar cpu ............................................................................................................. 25
3.11.5. Desconectar cables de fuente ................................................................................... 25
3.11.6. Limpieza de microprocesador y disipador ................................................................ 25
3.11.7. Limpieza de placa madre (mainboard) ...................................................................... 26
3.11.8. Limpieza de memoria RAM y tarjeta ......................................................................... 26
3.11.9. Organizar cables ........................................................................................................ 26
3.11.10. Tapar case.............................................................................................................. 26
3.12. Limpieza y mantenimiento de los teclados ................................................................... 26
3.12.1. Limpieza básica.......................................................................................................... 26
3.12.2. Limpieza profunda..................................................................................................... 26
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 3.13. LIMPIEZA DEL MAUSE.................................................................................................... 27
3.14. DIGITACION DE DIVERSOS DOCUMENTOS .................................................................... 27
3.15. SOPORTE TECNICO ........................................................................................................ 27
3.16. INSTALACIÓN DE SOFTWARE ........................................................................................ 27
3.16.1. En caso de virus ......................................................................................................... 27
3.16.2. Fallas de otro hardware ............................................................................................ 28
3.16.3. Recursos de emergencia ........................................................................................... 28
3.16.4. Pandora Recovery ..................................................................................................... 28
3.16.5. SALIDA A PROMOCIONAR ......................................................................................... 29
3.17. DIFICULTADES................................................................................................................ 29
3.18. LOGROS ALCANZADOS .................................................................................................. 30
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 31
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 33
3.19. 3.4. ASPECTOS TECNICOS .............................................................................................. 34
3.20. 3.5. EQUIPOS UTILIZADOS ............................................................................................. 34
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 35

IX.

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