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otimizações no
Facebook Ads
Uma lista com dicas eficientes
para aumentar as suas
conversões
25 Optimizaciones para Facebook Ads
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Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a parte do livro que quer ler.
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Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um
link para uma página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à
vontade para clicá-lo!
Boa leitura!
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25 Optimizaciones para Facebook Ads
Índice
Dicas para a leitura deste eBook.................................................................................... 2
Introdução......................................................................................................................... 5
Estratégia geral................................................................................................................. 6
Dica 0 - Use o Facebook Power Editor.................................................................................6
1 - Instale o Pixel do Facebook Ads....................................................................................... 7
2 - Não tente vender para um público que ainda não o conhece.............................. 10
3 - Não faça da aquisição de fãs o principal objetivo da sua estratégia....................12
4 - Promover posts do blog para aumentar o volume de pessoas na sua lista de
retargeting................................................................................................................................ 13
5 - Rastreie todo o tráfego do Facebook Ads com o URL Builder.............................. 14
6 - Monitore os Leads gerados via Facebook Ads no seu funil de vendas para
certificar que eles estão gerando ROI............................................................................... 14
7 - Teste tudo o que for relativo à campanha.................................................................. 15
Leilão e orçamento.........................................................................................................16
8 - Utilize o investimento diário na maioria dos casos.................................................. 16
9 - Comece sempre com CPM automático (CPM) ......................................................... 16
10 - Se a sua audiência for muito pequena, use o leilão por CPM..............................17
11 - Use CPM para retargeting ............................................................................................17
12 - Inicie com um orçamento baixo antes de investir alto ........................................ 18
13 - Comece com uma segmentação mais ampla e, em seguida, a reduza com
base nos seus dados............................................................................................................. 18
14 - Não está a conseguir bons resultados com o CPM? Ajuste o lance para o
máximo do CPA....................................................................................................................... 19
Criativos (Imagens, Banners e Peças)...........................................................................20
15 - Fique atento à frequência dos anúncios que estão no ar........................................20
A frequência é a quantidade de vezes que uma mesma pessoa já foi impactada
pelo seu anúncio. .................................................................................................................. 20
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Introdução
Para conseguir aumentar a geração de Leads e oportunidades de negócio, muitas empresas
recorrem aos paid media, principalmente ao Google AdWords e ao Facebook Ads.
A
rapidez e facilidade para criar novas campanhas Neste eBook, focado principalmente no Facebook Ads, vai
e a velocidade com que os resultados aparecem encontrar algumas dicas intermediárias e avançadas para
- principalmente quando estes canais pagos são criar as suas campanhas (ou otimizar as já existentes) e
comparados aos orgânicos - são grandes atrativos que alcançar um retorno maior sobre o seu investimento.
tornam esses canais acessíveis a qualquer um que deseja
começar a fazer anúncios do seu produto ou serviço. Essas dicas já passaram por testes, são utilizadas e só
em 2015, garantiram-nos mais de 700 mil conversões.
No entanto, é por essa facilidade que frequentemente
encontramos pessoas que não atingiram, por esses Caso nunca tenha anunciado no Facebook Ads, recomen-
canais, o resultado esperado, e por isso não acreditam damos o eBook Introdução ao Marketing no Facebook,
que um novo investimento possa ter um retorno positivo. onde há um capítulo que indica os primeiros
passos para criar a sua primeira campanha.
Isso acontece principalmente pela falta de alinhamento
desse investimento com a estratégia de Marketing da
empresa, resultado de campanhas não otimizadas e
sem objetivo claro.
Bons resultados!
Em todo caso, é preciso entender que os anúncios não
vendem por eles mesmos: é necessário perceber a
dinâmica dessas ferramentas, o perfil do público-alvo
presente em cada canal e as otimizações e boas práti-
cas que fazem a diferença nos resultados.
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Estratégia geral
Dica 0 - Use o Facebook
Power Editor
O Power Editor é uma ferramenta de gestão de No Power Editor, tudo o que é criado e editado
anúncios no Facebook que permite realizar diversas permanece offline, ou seja, para aplicar todas as
ações de forma mais rápida, tais como criar, editar e alterações nos seus anúncios deve fazer o upload das
duplicar as campanhas e realizar diferentes alterações mudanças através da própria ferramenta, como no
de uma só vez.. exemplo abaixo:
Para começar a
usar o Power Editor
aceda este link.
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Dica! Para verificar se o píxel está a funcionar corretamente, existe um plugin no navegador Google Chrome
chamado Pixel Helper. Com esse plugin poderá saber se o píxel está configurado corretamente, quantos códigos o
site tem e qual é o ID do píxel.
Com o código em mãos, começa a parte técnica da configuração. Neste momento, ao invés de realizar a instalação
do pixel diretamente no código, recomendamos fortemente o uso do Google Tag Manager. Trata-se de um
serviço do Google em que, a partir de um único código, você consegue inserir diversos outros, incluindo o Pixel do
Facebook Ads
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Se preferir dessa forma, temos um post a explicar como utilizá-lo. Caso você tenha acesso aos códigos do site e
queira fazer a instalação sem o Google Tag Manager, copie o código do pixel e coloque-o entre as tags e o código
fonte do seu site.
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2 - Não tente vender para Sendo assim, o que recomendamos é alinhar a sua
estratégia de compra nos canais pagos a uma estratégia
um público que ainda não o de Inbound Marketing, com anúncios de ofertas para as
conhece pessoas que ainda não estão no momento de compra.
.
O MOMENTO DE COMPRA
DO MERCADO
3% comprando agora
7% disposto
a ouvir
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Caso já tenha uma base de Leads, a dica neste momento é começar um relacionamento via Facebook Ads
buscando esses Leads no Facebook, para assim criar uma lista a partir deles. Como funciona: Deve criar um Público
Personalizado a partir de uma lista de emails. Após fazer upload dessa lista, o Facebook verá quais daqueles emails
estão associados a algum dos seus utilizadores e criará uma segmentação para quem pode exibir os seus anúncios.
Na RD Station, grande parte do nosso orçamento para os canais pagos é destinado aos anúncios com foco na
geração de Leads para atrair novos utilizadores. Isso permite que nós aumentemos a nossa base e criemos outras
formas de relacionamento, aumentando também as chances de fazer vendas.
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3 - Não faça da aquisição de É claro que quantidade é importante, pois serve de prova
social e transmite credibilidade para muitas pessoas que
fãs o principal objetivo da ainda não conhecem a empresa. Acontece que, como
sua estratégia dissemos anteriormente, focar nesse número não será
algo que vai trazer retorno em vendas de forma direta.
Alguns números comuns em Web Analytics, tais como Outro fator aqui é o baixo alcance orgânico: quando
a quantidade de pageviews, seguidores no Twitter, partilhar alguma coisa na página da sua empresa, essa
pessoas que fizeram like no Facebook, visualizações no atualização não será exibida para 100% dos seus fãs. Pelo
Youtube acabam por impressionar muita gente. contrário, será exibida para uma fatia pequena, sendo que,
para alcançar mais pessoas, deverá pagar para isso.
Esse tipo de métrica costuma fazer muito bem para o
ego. O responsável pelo Marketing leva o crédito, ganha A recomendação, nesse caso, é focar os anúncios em
a admiração na empresa e tudo parece perfeito. Falta, “conversões no site”, como mostra a imagem abaixo.
no entanto, um ponto essencial: no final das contas, Isso porque a métrica final (conversões) representa de
quanto disso contribui para as vendas? Afinal, vender é fato algo que tem impacto financeiro, seja imediatamen-
a única atividade que efetivamente traz dinheiro para te, quando o anúncio for para um produto, ou indireta-
dentro da empresa. Todo o restante é custo, certo? mente, quando o objetivo é a geração de Leads.
Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é sua Com esse objetivo, conseguirá mostrar - e comprovar -
alta capacidade de medição, e não utilizá-la corretamen- o ROI (retorno sobre o investimento)
te pode ser considerado um desperdício.
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Aqui na Resultados Digitais nós utilizamos o RD Station • A segmentação do anúncio está correta?
para ter uma visão completa do funil de vendas e algumas
informações a mais sobre os Leads, como seu estágio de • Há erros ortográficos no anúncio ou nas páginas
compra e sua evolução no funil ao longo do tempo. para onde vão os Leads?
Toda essa informação alimenta o Marketing BI, funcio- • A Landing Page (página para onde o anúncio
nalidade que traz, entre outras informações, o ciclo de direciona o visitante) está a funcionar bem?
venda (geral e por fonte de tráfego) e eficácia de cada
campanha de Marketing Digital.
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Leilão e orçamento
8 - Utilize o investimento fazemos, pois temos um maior controle sobre a capaci-
dade de entrega dos anúncios.
diário na maioria dos casos
Há duas maneiras de utilizar o orçamento destinado a
9 - Comece sempre com
cada campanha: CPM automático (CPM)
Orçamento vitalício: Nesta modalidade, é definido Além do orçamento, existe também a forma como é
um orçamento para toda a campanha e permite que o cobrada a veiculação dos anúncios no Facebook. As
algoritmo do Facebook defina quais são os melhores opções principais são:
dias e horários para fazer os seus anúncios. Porém,
para perceber as informações e otimizar a sua campa-
nha, são necessários no mínimo 7 dias. Os valores do
consumo variam até o término da campanha, o que faz
CPM
variar também os seus resultados.
A sigla acima significa “Custo Por 1000 impressões”, ou
Orçamento diário: Nesta modalidade, é definido um seja, a sua empresa será cobrada a cada mil vezes que
valor máximo a ser utilizado por dia. É a forma mais o anúncio é exibido. Neste formato, é possível definir
eficiente de controlar os gastos e ao mesmo tempo um lance manual maior do que o apresentado na ferra-
forçar a plataforma de anúncios a entregar o consumo menta, o Facebook priorizará a entrega dos anúncios no
proposto. Se necessário entregar mais rápido os resul- Feed de Notícias.
tados, pode ainda aumentar o investimento diário.
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Uma vez encontrado um formato com melhor perfor- Comece a definir as diversas opções para essas vari-
mance, aumente gradativamente o seu orçamento para áveis para aumentar a sua segmentação e, quando o
poder realizar mais anúncios anúncio estiver a ser veiculado, veja no relatório divi-
dido por detalhamento qual é a variável que teve uma
melhor performance e edite os seus anúncios com base
nesses dados.
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estão no ar
16 - Transmita a sua
A frequência é a quantidade de vezes que uma mesma mensagem no anúncio com
pessoa já foi impactada pelo seu anúncio.
menos de 20% de texto
Um exemplo é um comercial de um carro na televisão: se
durante a novela uma pessoa viu o comercial do mesmo Durante muito tempo, O Facebook Ads não permitiu
carro 4 vezes seguidas, significa que a frequência é 4 anúncios com imagens que continham mais de 20% de
para cada uma pessoa que viu o comercial na televisão. texto. Apesar de esta regra já não mais existir, ainda é
preciso ter esse número em mente e buscar não ultra-
Uma vez que a frequência dos seus anúncios for maior passar essa porcentagem.
do que 3 no Newsfeed Desktop/Mobile ou maior que 10
na coluna direita no desktop, está na hora de fazer algu- Essa regra existe pois uma das diretrizes do Facebook
mas otimizações: é que as pessoas engajem com imagens e conteúdo
de forma diferenciada. Isso também evita que vejamos
• Trocar as imagens dos anúncios; imagens lotadas de texto e sem conteúdo visual.
• Novos textos dos anúncios; Sendo assim, tente resumir sua proposta de valor para
que ela seja transmitida em poucas palavras e que
• Novos criativos com formatos e segmentações ainda sobre espaço para o texto do Call-to-Action.
diferentes.
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Comentários negativos sem resposta podem prejudicar Para fazer isso, é necessário copiar o ID do post que foi publi-
a performance dos seus anúncios e a imagem da sua cado no primeiro anúncio. Abaixo, um exemplo de como
empresa. Procure sempre verificar as notificações da encontrar o ID de um post a partir da URL (em vermelho):
sua página no Facebook para monitorizar os comentá-
rios, gostos e partilhas.
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Segmentação e Público-alvo
19 - Faça uma campanha de Alguns exemplos:
retargeting para as pessoas • Pessoas que visitaram uma Landing Page e não
que visitam as suas páginas fizeram a conversão: criar uma campanha para levá-
las de volta à Landing Page;
mais importantes
• Pessoas que descarregaram um material menos
Esta é uma dica valiosa para gerar o que chamamos de avançado na jornada de compra: oferecer um
“levantadas de mão”, ou seja, aquelas pessoas interessa- material mais avançado sobre o mesmo assunto;
das em saber mais sobre o seu produto ou serviço.
• Pessoas que fizeram uma compra: oferecer um
Com o pixel do Facebook Ads configurado, crie uma desconto para uma segunda compra ou pela
segmentação com todas essas pessoas que visitaram as indicação de um amigo.
suas páginas mais importantes, tais como:
• Página de preços;
20 - Faça o bom uso dos
• Carrinho de compra; públicos personalizados
• Pedido de orçamento; Talvez esta seja a dica mais relevante para obter as conver-
sões com CPA (Custo por Aquisição) mais pequeno.
• Onde comprar;
Se tem uma base de Leads e, nesta base, há infor-
Essa dica é focada nas páginas mais importantes, maçòes sobre eles, faça as segmentações baseadas
porém também pode pensar nas diversas páginas do no perfil e na interação para criar listas de Público
site da sua empresa e pensar em outras segmentações Personalizado no Facebook e exibir a eles anúncios
interessantes. extremamente focados nessas informações.
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• Tamanho da empresa;
• Área de atuação;
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21 - Públicos semelhantes
do pixel de conversão
22 - Retire um Público
geralmente têm as melhores
Personalizado que já
performances
converteu na sua campanha
Talvez essa seja uma das dicas mais relevantes para
garantir o máximo de conversões com o CPA (Custo por Remover um Público Personalizado vai ajudá-lo a
Aquisição) mais pequeno. otimizar os seus investimentos e mostrar os anúncios
somente para quem ainda não fez a conversão.
Com base na lista de Leads qualificados exportada do RD
Station Marketing, usamos um recurso do Facebook Ads É possível fazê-los de duas maneiras:
chamado Lookalike Audience (audiência customizada).
• Excluir o retargeting das pessoas que visitaram
Basicamente, o Facebook vai traçar o perfil desses usuá- a página que confirma a conversão. Geralmente
rios (género, idade, local, interesses etc.) e encontrar criamos no RD Station Marketing uma página de
outras pessoas com perfis semelhantes. agradecimento e colocamos nela o pixel do Facebook
para monitorizar a conversão.
Essas pessoas têm uma maior probabilidade de conver-
são (por terem os mesmos interesses) e há muita chance • Atualize a sua lista de Público Personalizado,
de serem qualificadas (por terem o mesmo perfil). retirando todos os endereços das pessoas ou
clientes que já realizaram a conversão que era o foco
Essa audiência é responsável por 60% das conver- da sua campanha.
sões que utilizamos.
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A seguir, um exemplo de criação desse anúncio com foco nos funcionários da RD Station, ou Resultados Digitais no
Brasil. Selecionar a localização. Selecionamos o sítio indicado como a sede da RD:
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Em seguida, selecionar Definição do público-alvo, “Dados demográficos” > “Trabalho” > “Empregadores”
Se quiser adicionar outras, é possível escolher as empresas que o Facebook mostra nas suas sugestões
relativamente a um determinado segmento:
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Posicionamento do anúncio
24 - Anúncios na coluna Outro fator é que na coluna da direita os lances são
mais baratos que Newsfeed Mobile e Desktop.
da direita? Sim, eles
funcionam! Recomendamos que faça esse teste para ver a
performance por posicionamento do anúncio,
assim o Facebook irá otimizar a entrega para cada
É provável que já tenha escutado alguém a dizer que os posicionamento.
anúncios na coluna da direita do Facebook não funcio-
nam. Podemos dizer que isso não é verdade se progra- Feito isso, destine o seu orçamento para a campanha
mar a campanha da maneira correta. Caso faça isso, vai que estiver com a melhor performance.
ficar surpreso com os resultados.
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Conclusão
Percebemos que a maioria das dicas trazidas neste O importante é ter persistência e perceber que criar
eBook são adaptáveis para diferentes contextos. uma campanha e não fazer a sua otimização é um
Independentemente do tamanho da sua empresa e do grande erro e isso provavelmente vai tornar o seu inves-
mercado em que ela atua, é possível aplicá-las de forma timento num custo sem retorno. Por isso, procure não
a atingir os seus objetivos com custos cada vez mais fazer tudo de uma só vez. Aplique as pequenas otimi-
pequenos. zações de forma consistente e faça a monitoração para
saber se os resultados aumentaram.
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A RD Station tem como objetivo ajudar as empresas de todos os portes a perceber e
aproveitar os benefícios do Marketing Digital, para conseguirem assim resultados reais e
permanentes para os seus negócios.
Veja aqui algumas das nossas histórias de sucesso e observe na prática como o Marketing
pode ser aplicado na sua realidade!
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