ENCUESTA DEFINICION

DEFINICION

LA ENCUESTA ES UN METODO DE INVESTIGACION , O PROCEDIMIENTO DENTRO DE LOS DISEÑOS

DE UNA INVESTIGACION DESCRIPTIVA EN EL CUAL EL INVESTIGADOR RECOPILA DATOS
UTILIZANDO PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS DE INTERROGACION PARA OBTENER
INFORMACION DE PERSONAS SOBRE DIVERSOS TEMAS,ESTO CON LA FINALIDAD DE QUE CADA
PERSONA ENCUESTADA RESPONDA LAS PREGUNTAS EN UNA IGUALDA DE CONDICIONES PARA
EVITAR OPINIONES SESGADAS QUE PUDIERAN INFLUIR EN EL RESULTADO DE LA INVESTIGACION O
ESTUDIO, LA CUALES TIENEN UNA VARIEDAD DE PROPOSITOS Y SE PUEDEN LLEVAR A CABO DE
MUCHAS MANERAS DEPENDIENDO DE LA METODOLOGIA ELEGIDA Y LOS OBJETIVOS QUE SE
DESEEN ALCANZAR.

UNA ENCUESTA IMPLICA SOLICITAR A LAS PERSONAS INFORMACION A TRAVES DE UN

CUESTIONARIO, ESTO PUEDE DISTRIBUIRSE EN PAPEL AUNQUE CON LA LLEGADA NE NUEVAS
TECNOLOGIAS ES MAS COMUN DISTRIBUIRLAS UTILIZANDO MEDIOS DIGITALES COMO REDES
SOCIALES O CORREO ELECTRONICO.

LA ENCUESTA ES UNO DE LOS METODOS MAS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACION DE MERCADO

PORQUE PERMITE OBTENER INFORMACION REAL DIRECTAMENTE DE LOS CONSUMIDORES.

VENTAJAS

SON PRACTICOS: ADEMÁS DE SER BARATOS Y FLEXIBLES, LOS CUESTIONARIOS SON TAMBIÉN UNA
FORMA PRÁCTICA DE OBTENER DATOS. SE PUEDEN DIRIGIR A UN PÚBLICO ESPECÍFICO Y
ADMINISTRAR DE DIFERENTES MANERAS. PUEDES SELECCIONAR LAS PREGUNTAS ASÍ COMO EL
FORMATO (ABIERTO O DE OPCIÓN MÚLTIPLE). ES UNA MANERA DE RECOPILAR GRANDES
CANTIDADES DE DATOS SOBRE CUALQUIER TEMA.

BAJO COSTO: A DIFERENCIA DE LAS ENCUESTAS PERSONALES, LAS ENCUESTAS TELEFONICAS Y

ONLINE TIENEN UN COSTE ESPECIALMENTE BAJO Y UN AMPLIO ALCANCE. NO HAY COSTES DE
IMPRESIÓN, NO HAY QUE CONTRATAR A ENCUESTADORES PARA HACER LAS PREGUNTAS, NI
HACEN FALTA SELLOS PARA ENVIAR LA ENCUESTA EN PAPEL. SEA EL TIPO DE ENCUESTA QUE SEA,
SERÁ MÁS ECONÓMICO QUE SUBCONTRATAR A UNA EMPRESA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

ABARCA TODOS LOS ASPECTOS DE UN TEMA: UNA DE LAS MAYORES VENTAJAS DE LOS
CUESTIONARIOS ES PODER HACER TANTAS PREGUNTAS COMO QUIERA. POR SUPUESTO, TAMBIÉN
ES BENEFICIOSO QUE CADA CUESTIONARIO INDIVIDUAL SEA CORTO, YA QUE LOS ENCUESTADOS
PUEDEN ENCONTRAR LOS CUESTIONARIOS LARGOS MOLESTOS. SIN EMBARGO, COMO SON
EFICIENTES, ECONÓMICOS Y FÁCILES DE ADMINISTRAR, SE PUEDEN CREAR MÚLTIPLES ENCUESTAS
RELACIONADAS UNAS CON OTRAS.

TIPOS DE ENCUESTA

SEGÚN LA FORMA DE APLICACIÓN:

ENCUESTA POR CORREO: CONSISTE EN ENVIAR UN CUESTIONARIO A TRAVÉS DEL SERVICIO

POSTAL PARA QUE DESPUÉS DE SER RESPONDIDO, SEA REGRESADO AL REMITENTE.

ENCUESTA VÍA TELEFÓNICA: CONSISTE EN REALIZAR EL CUESTIONARIO A TRAVÉS DE UNA

LLAMADA TELEFÓNICA, EN LA QUE EL ENCUESTADOR DEBE IR CAPTURANDO LAS RESPUESTAS DEL
ENCUESTADO.

ENCUESTA PERSONAL: CONSISTE EN REALIZAR EL CUESTIONARIO CARA A CARA, DEBE EXISTIR UNA
INTERACCIÓN ENTRE ENCUESTADOR Y ENCUESTADO, NORMALMENTE EN ENCUESTADOR TOMA
NOTA DE LAS RESPUESTAS AUNQUE EN OCASIONES SOLO ENTREGA EL CUESTIONARIO Y ES EL
ENCUESTADO QUIEN LO LLENA.
ENCUESTA ONLINE: CONSISTE EN REALIZAR EL CUESTIONARIO UTILIZANDO EL INTERNET COMO
MEDIO DE DISTRIBUCIÓN, LAS ENCUESTAS ONLINE SE CARACTERIZAN PRINCIPALMENTE POR SER
ECONÓMICAS Y TENER UN MAYOR ÍNDICE DE RESPUESTA.

SEGÚN LAS PREGUNTAS:

DE RESPUESTA ABIERTA: EN ESTAS ENCUESTAS SE LE PIDE AL INTERROGADO QUE RESPONDA CON

SUS PROPIAS PALABRAS A LA PREGUNTA FORMULADA. ESTO LE OTORGA MAYOR LIBERTAD AL
ENTREVISTADO Y AL MISMO TIEMPO POSIBILITAN ADQUIRIR RESPUESTAS MÁS PROFUNDAS ASÍ
COMO TAMBIÉN PREGUNTAR SOBRE EL PORQUÉ Y CÓMO DE LAS RESPUESTAS REALIZADAS. POR
OTRO LADO, PERMITE ADQUIRIR RESPUESTAS QUE NO HABÍAN SIDO TENIDAS EN CUENTA A LA
HORA DE HACER LOS FORMULARIOS Y PUEDEN CREAR ASÍ RELACIONES NUEVAS CON OTRAS
VARIABLES Y RESPUESTAS.

DE RESPUESTA CERRADA: EN ESTAS LOS ENCUESTADOS DEBEN ELEGIR PARA RESPONDER UNA DE
LAS OPCIONES QUE SE PRESENTAN EN UN LISTADO QUE FORMULARON LOS INVESTIGADORES.
ESTA MANERA DE ENCUESTAR DA COMO RESULTADO RESPUESTAS MÁS FÁCILES DE CUANTIFICAR
Y DE CARÁCTER UNIFORME. EL PROBLEMA QUE PUEDEN PRESENTAR ESTAS ENCUESTAS ES QUE
NO SE TENGA EN EL LISTADO UNA OPCIÓN QUE COINCIDA CON LA RESPUESTA QUE SE QUIERA
DAR, POR ESTO LO IDEAL ES SIEMPRE AGREGAR LA OPCIÓN “OTROS”.