INTRODUCCIÓN

A pesar de que algunas empresas tienen una estrategia visionaria, es imposible lograr excelentes
resultados si no existe una relación directa con los procesos operacionales. Este es el caso de
MVCI, quien era dueña de una cadena de hoteles que se estancó en los años 90’s ya que no
funcionaban de manera integrada. Por este motivo, implementaron un ‘’borrón y cuenta nueva’’
para sus iniciativas, aplicaron una reingeniería y desarrollaron una nueva estrategia, un mapa
estratégico y el BSC a nivel corporativo con la finalidad de obtener soluciones integrales para
accionistas y clientes. El éxito de sus estrategias permitió un aumento del 20% en las ganancias y
una alineación organizacional.

Una serie de estudios demostraron que la mayoría de las organizaciones carecían de un sistema
formal para la ejecución de sus estrategias. De las empresas que si contaban con un proceso
formal de gestión, lo cual permitía un éxito 2 o 3 veces más probables, el 75 por ciento optó por
un sistema de gestión basado en el BSC.

La lectura desarrolla un sistema de gestión con seis etapas: desarrollo de la estrategia (plantea el
uso de diversas herramientas para clarificar la misión, valores visión; realizar un análisis
estratégico y formular la estrategia), planificación de la estrategia (creación de un mapa
estratégico, selección de indicadores y metas, selección, financiamiento y determinación de
responsabilidades), alineación de la organización con la estrategia (integrar a los empleados y
toda la organización con la estrategia), planificación de las operaciones (determinar la capacidad
de recursos, gastos operativos y de capital), control y aprendizaje (revisión de las operaciones y
revisión de la estrategia), prueba y adaptación de la estrategia (analizar si las estrategias
fundamentales siguen siendo válidas).

Los seis procesos del sistema de gestión, tienen muchas piezas que requieren una coordinación
conjunta de todas las unidades. Frente a esto, nace la necesidad de una nueva función
organizacional denominada oficina de gestión estratégica para ser el órgano integrador que
alinee los diversos procesos con la estrategia. Además, cabe destacar la importancia de los
líderes en todo el proceso ya que participan activamente en todas las etapas del sistema. Toda
empresa que logró The Execution Premium se caracterizó por un conjunto de líderes visionarios
capaces de guiar todo el equipo organizacional.

Otros casos resaltantes que han sido tomados en consideración por los resultados obtenidos en
The Execution Premium fueron: Ricoh (deseaba una integración de sus cuatro unidades y se
transformó en una organización focalizada en la estrategia), Luxfer Gas Cylinders (empresa de
cilindros de almacenamiento de gases que, frente a un mercado amenazante, necesitó renovar
su estrategia a una de largo plazo orientada al cliente) y Nordea (formada de la fusión de cuatro
bancos y desarrolló un BSC para reemplazar su inflexible presupuesto anual por un sistema más
eficiente).
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

Este capítulo expone la primera etapa del sistema de gestión integral de circuito cerrado, el cual
se denomina ‘’Desarrollo de la estrategia’’ y se subdivide en 4 partes:

 Clarificar la visión: antes de formular la estrategia, es necesario concretar la misión, valores y

visión con la finalidad de entender el rumbo de la compañía. Además, la agenda del cambio
estratégico, resulta una herramienta útil para generar motivación en el resto de la compañía
frente a la necesidad de un cambio estratégico.

 Desarrollar la estrategia: analiza la información: Externa (PESTEL y las 5 fuerzas de M. Porter)

para ver el impacto que genera en la organización, Interna (resume los problemas
estratégicos críticos en un análisis FODA y hace uso de la cadena de valor de M. Porter).
Como consecuencia, una vez aplicado el análisis estratégico podemos formular la estrategia.

 Traducir la estrategia: al formular la estrategia se hace uso del mapa estratégico y de las
declaraciones del objeto, ventaja y alcance (OAS) para representar lo que la compañía hará
de manera distinta en comparación con sus competidores. En este momento, el proceso
desciende a un nivel detallado para enfocarse en las declaraciones del rumbo estratégico
(indicadores, metas, iniciativas, presupuestos y responsabilidad).

 Desarrollar el plan: involucra iniciativas estratégicas, el financiamiento de la estrategia y la

responsabilidad de los ejecutivos encargados de implementarlo. Se hace uso de la cartera de
inversiones, STRATEX (gastos estratégicos) y equipos temáticos para desarrollar una
estrategia transformacional que guiará a la compañía durante los próximos años.