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Vol. 1

O PASSO-A-PASSO PARA AUMENTAR O RETORNO


DOS SEUS INVESTIMENTO EM EVENTOS
Academia do marketing de eventos - Vol.1 Compartilhe essas dicas :-)

SUMÁRIO

Sumário����������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2 Feche novos negócios�������������������������������������������������������������������������� 6


Introdução����������������������������������������������������������������������������������������������������� 3 Fortaleça ou estabeleça melhor a sua marca����������������������������������� 6
O que você irá aprender neste e-book���������������������������������������������� 3 Acompanhe a concorrência����������������������������������������������������������������� 6
O que é marketing��������������������������������������������������������������������������������������� 4 Expanda a sua base de contatos��������������������������������������������������������� 6
de eventos?��������������������������������������������������������������������������������������������������� 4 Comunique-se diretamente com a sua audiência���������������������������� 7
Porque investir em marketing de eventos������������������������������������������� 5 Ponha a prova as estratégias de vendas da sua empresa��������������� 7
Conheça e conecte-se com novos clientes���������������������������������������� 5 Preparando-se para expor������������������������������������������������������������������������ 8
Aproxime-se de clientes já existentes������������������������������������������������ 5 Defina objetivos alcançáveis, encorajadores e metrificáveis��������� 9
Conheça as novides������������������������������������������������������������������������������� 5 Evitando os principais erros cometidos por expositores���������������� 9
Conheça novas empresas que possam auxiliar o seu negócio������� 6 Conclusão����������������������������������������������������������������������������������������������������� 12

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INTRODUÇÃO

A O que você irá aprender neste e-book


medida que as empresas passam a solicitar respostas cada
vez mais analíticas e orientadas a dados de seus times de
marketing, o investimento em feiras de exposição e ações de
patrocínio em eventos adquiriu uma nova dimensão. Se, durante muito Conheça técnicas de gestão mais amigáveis à adoção de novas
tempo, participar de eventos chave da indústria poderia ser compre- soluções tecnológicas;
endido como mera obrigação, a nível de posicionamento e exposição
de marca, hoje, talvez mais do que nunca, é necessário estabelecer Compreenda melhor as forças e as fraquezas dos seus eventos;
objetivos e medir os resultados, buscando sempre otimizá-los.
Saiba como a tecnologia pode ajudá-lo a suprimir as fraquezas
Novas modalidades de marketing, como o inbound, tem conquistado identificadas;
cada vez mais empresas e, nesse cenário, pode ser tentador subesti-
mar a importância do marketing de eventos. Partindo de uma aborda- Saiba como a tecnologia pode ajudá-lo a obter mais inteligência,
gem correta, contudo, seu valor permanece tão evidente quanto sem- otimizar processos e engajar a sua audiência.
pre. Alguns profissionais de marketing, inclusive, argumentarão que o
retorno sobre o investimento atingido a partir de uma participação de
sucesso em uma feira de exposições dificilmente será superado por
outras formas de marketing – acima de tudo aquelas que prevejam
a prospecção ativa de novos clientes.

Com o intuito de ajudar profissionais de marketing e empresas que de-


sejam otimizar os resultados de sua estratégia de marketing de eventos,
a mobLee e a Salesforce se uniram para reunir uma série de dicas que te
ajudarão a alavancar os seus resultados e torná-los mais efetivos!

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O QUE É MARKETING
DE EVENTOS?

U
ma estratégia de marke- utilizar o espaço adquirido como atingir seus próprios objetivos. empresas expondo em um evento
ting de eventos consiste um ponto de venda. Para empre- Nesse contexto, o espaço de um devem aprender como construir o
na exposição da marca, sas das mais diversas indústrias, evento também permite que as interesse em torno da sua marca,
seus produtos e serviços em a ação visa também aproximá- empresas possam expor suas con- tornando-a marcante e converten-
feiras de exposição, conferências -las de seus clientes, compar- quistas, fomentar relacionamen- do os participantes em clientes.
e afins. A partir da compreensão tilhando conhecimento e cons- tos de negócio e demarcar uma Sobretudo em feiras de exposição,
da dinâmica característica des- truindo novos relacionamentos. posição de vanguarda competitiva. onde os possíveis compradores são
se tipo de estratégia, toda uma constantemente expostos a uma
sorte de resultados podem ser O marketing de eventos não ape- Ao contrário de diversas outras enorme quantidade de opções, as-
conquistados: desde a realização nas conecta empresas e possíveis modalidades de marketing, o segurar uma posição de destaque
de novas vendas, até o fortale- clientes, mas pode também ser- marketing de eventos não costu- torna-se fundamental.
cimento da marca que expõem. vir de catalisador para toda uma ma compor o currículo de uma
É importante destacar que, no indústria, reunindo em um mesmo formação típica na área. Por isso,
entanto, exibir em um evento espaço concorrentes, parceiros e por vezes, seu processo de aprendi-
pressupõem mais do que apenas fornecedores, cada um buscando zado se dá durante sua prática. As

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PORQUE INVESTIR EM
MARKETING DE EVENTOS

E
xibir em uma feira de ex- em concordância com outras marketing mais sofisticadas, co- reflete seu desejo por reduzir o
posição oferece à sua em- ações de vendas outbound. Ainda meçaram a surgir. Mesmo assim, a ciclo de venda e o custo decorren-
presa uma das melhores assim, é comum que a participa- perspectiva inicial de se construir te. Contudo, esse relacionamento
maneiras para manter-se a frente ção em feiras seja encarada como um relacionamento presencial cada vez mais impessoal também
de um grande número de clientes uma estratégia de marketing com os seus prospects permane- tende a tornar os atuais clientes
e prospects em um período de secundária, dispondo de um or- ce perfeitamente atual. Isso não mais sucetíveis às abordagens
tempo relativamente curto. Além çamento enxuto e sem que os significa que negócios serão efe- de empresas concorrentes, difi-
disso, essa também pode ser a gestores da empresa confiem no tivamente fechados durante a du- cultando ainda a realização de
garantia de que você não apenas resultado em potencial. ração do evento. Mesmo assim, a vendas incrementais, o chamado
exponha o seu produto ou servi- negociação a ser posteriormente upsell. Por isso, o contato entre
ço a um público que já conhece a Conheça e conecte- desenrolada tende a se tornar empresa e cliente em feiras tende
sua solução, como também cause significativamente mais sólida. a estreitar essa relação, tornan-
se com novos clientes do-a menos suscetível a agentes
uma excelente primeira im-
pressão naqueles que ainda não Aproxime-se de externos e mais aberta a renova-
ções e compras incrementais,
tenham tido algum contato mais Durante muito tempo, conhecer clientes já existentes
próximo junto a sua marca. ainda que possam não acontecer
e conectar-se com novos clientes
no próprio evento.
constituiu a principal motivação
O custo para se expor em uma para que empresas dos mais Tão importante quanto conec-
feira, por vezes, pode ser perce- diversos segmentos expusessem tar-se a novos clientes em poten- Conheça as novides
bido como proibitivo. Contudo, em feiras. Ainda que o custo para cial, é estreitar o relacionamento
partindo de uma estratégia sóli- fazê-lo nunca tenha sido trivial, junto aos já existentes. É cada
da, onde objetivos e metas são os ganhos em potencial sempre vez mais comum que o processo Quando a sua empresa atende a
estabelecidos de maneira clara e foram muito claros e atraentes. de vendas de empresas dos mais uma feira enquanto expositora,
coesa, o retorno sobre o investi- Com o tempo, novos argumen- diversos segmentos se dê sem tende a se posicionar como refe-
mento tende a ser consistente, tos, pautados em estratégias de qualquer contato pessoal. Isso rência em seu respectivo segmen-

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to. Feiras de exposição são o local para a geração de novos negócios, conclusivo. Trata-se de uma reali- Acompanhe a
para que as empresas anunciem mas também para a expansão dade bastante distinta, se compa-
e exponham suas últimas novida- de sua cadeia de fornecedores. rada ao que pode ser vislumbrado
concorrência
des e, ao mesmo tempo, se man- Por esse motivo, vá preparado em feiras. Nesse contexto, os par-
tenham a par do que a indústria, não apenas para realizar vendas, ticipantes estão naturalmente
mas também para fomentar novas abertos a ouvir algum discurso No mundo dos negócios, vale a
como um todo, tem feito. Em um
conexões que possam expandir o de venda e, consequentemente, pena manter seus clientes próxi-
mercado altamente competitivo,
escopo do seu negócio. É comum mais aptos a realizar uma compra. mos e seus concorrentes mais pró-
fica por dentro das novidades
que as empresas levem apenas ximos ainda. Participar de uma feira
recém saídas do forno tornou-se
de negócios poderá lhe garantir a
imprescindível. Exibir em uma feira representantes de seus times de Fortaleça ou oportunidade de observar o que
de exposição não lhe garante, por- marketing e vendas, contudo, ga-
rantir a presença de profissionais
estabeleça melhor a seus principais competidores
tanto, apenas a chance de realizar
novas vendas e de se conectar responsáveis pelo fomento de par- sua marca estão fazendo de certo e erra-
cerias e, até mesmo, aquisições, do. Não se trata apenas de analisar
com clientes já existentes – tam-
pode ser uma boa pedida. aquilo que eles têm a oferecer,
bém lhe permite se manter atento
Feiras de exposição estão en- mas também a maneira como eles
dos novos desenvolvimentos da
tre os poucos contextos onde oferecem. As empresas devem ter
indústria e das respectivas oportu- Feche novos empresas de menor porte tem, ciência dos seus concorrentes, suas
nidades que eles possam criar.
negócios potencialmente, o mesmo aces- estratégias e a forma como comu-
so a possíveis clientes que seus nicam sua proposta de valor e, para
Conheça novas rivais melhor estabelecidos no tanto, não há ambiente mais propí-
empresas que Qualquer vendedor sabe das mercado. Isso faz com que essa cio do que uma feira de negócios.
dificuldades inerentes a um pro- seja uma oportunidade ímpar
possam auxiliar o seu cesso de vendas outbound: das não apenas para a geração de
negócio infinitas objeções ao abatimento novos negócios, mas também
Expanda a sua base
após a constatação de que uma para o fortalecimento da marca, de contatos
venda foi perdida. Nem sempre constituindo uma estratégia de
Nem todas as empresas costu- os contatos prospectados estarão branding. Não há oportunidade
mam se dar conta, mas participar dispostos a realizar uma compra, melhor para fazer-se visível pe- O processo de vendas outbound
de uma feira de exposição pode tornando a jornada de venda lon- rante seus pares, tenham eles o é velho conhecido de diversas
criar oportunidades não apenas ga e, muitas vezes, sem um final tamanho que tiverem. empresas, consistindo na bus-

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ca proativa por novos contatos. Ainda que o seu valor permaneça evi- A aplicação de questionários costuma ser uma alternativa pertinente,
dente, em um mundo que exige respostas cada vez mais ágeis, seus mas baixos números de respostas tendem a invalidar as hipóteses.
deméritos nunca foram tão evidentes. Outros processos, como o inbou- Alternativamente, a presença em eventos pode facilitar o processo,
nd, ainda que garantam a geração de contatos mais qualificados, ten- onde o corpo a corpo entre empresa e audiência permite a geração de
dem a demandar um longo período de implementação. Nesse cenário, a insights valiosos que poderiam não ser obtidos de outras maneiras.
participação em uma feira de exposição pode constituir uma alternativa
interessante para se expandir a base de contatos da sua empresa de
maneira extremamente ágil e qualificada. Ainda que o custo relativo a Ponha a prova as estratégias de vendas da
participação em uma feira possa parecer grande, partindo de uma estra- sua empresa
tégia de sucesso, os resultados tendem a supreender positivamente.

Comunique-se diretamente com a sua Feiras de exposição são uma excelente forma para expor o seu time
de vendas a centenas, talvez milhares de clientes em potencial em um
audiência
curto período de tempo. Essa pode ser uma excelente oportunidade
para validar e otimizar a sua estratégia de vendas. Formule com
Você já parou para se perguntar o que os seus clientes em potencial o seu time diversos discursos diferentes, utilizando-os e analisando
desejam ou, até mesmo, não desejam? Quais são as suas necessidades quais deles obtiveram melhores respostas. Dessa maneira, você po-
e quais desafios enfrentam? Podem parecer questões triviais, mas nem derá compreender de maneira mais clara o que funciona melhor jun-
todas as empresas tem essas respostas na ponta da língua, apenas to aos seus prospects, permitindo que a sua empresa aperfeiçoe sua
pressupondo-as. Conseguí-las, da mesma forma, nem sempre é fácil. estratégia de vendas em um período de tempo particularmente curto.

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PREPARANDO-SE
A
inda que alguns possam se gabar de sua capacidade de rea-
lizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo, quando se trata de

PARA EXPOR
gerir a participação de uma empresa em um evento, a distri-
buição lógica e justa de funções é uma das chaves para o sucesso! É na-
tural que um colaborador seja alocado ao posto de gestor do projeto,
se assegurndo que todas as atividades sejam executadas em sinergia
e com o devido nível de qualidade. Todavia, a construção de um time
com uma ampla gama de habilidades costuma ser uma característi-
ca comum às empresas que conseguem obter resultados brilhantes a
partir do marketing de eventos.

Após a composição do time, é importante prepará-lo de acordo com o


escopo do evento e sua respectiva audiência. Em outras modalidades de
marketing, pressupõem-se que cada canal exige sua própria abordagem.
No marketing de eventos a mesma lógica também pode ser aplicada,
de modo que diferentes eventos produzirão melhor retorno a partir de
um tratamento adequado às suas características particulares. No que diz
respeito a feiras e eventos de escopo semelhante, é comum que sejam
sejam separados em duas categorias: eventos verticais e eventos hori-
zontais. Cada um possui suas próprias vantagens, mas para que entre-
guem um bom retorno, devem ser tratados de maneira distinta.

Eventos verticais tendem a reunir uma variedade de público bastante


grande, porém provenientes de uma mesma indústria. Esses eventos
costumam ser frequentados por negócios nos mais diversos níveis de
uma cadeia logística, do primeiro ao terceiro setor. Já os eventos ho-
rizontais reúnem um público oriundo de diversas indústrias, contudo
alinhados no mesmo nível da cadeia logística. De maneira geral, você
consegue estimar o potencial que um evento pode ter para o seu
negócio observando o quão alinhada a lista de expositores de edições
anteriores está ao seu próprio público.

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Após decidir que a participação em um evento é digna do investi- Dobrar os resultados de vendas em relação ao ano anterior;
mento a ser realizado, é hora de estudá-lo a fundo, conhecendo seu
Conversar com 10 diferentes prospects por pelo menos dois minu-
espaço físico e o que ele pode te entregar. No próximo volume deste
tos cada. Esse pode ser um bom objetivo inicial para representantes
e-book você poderá conferir algumas dicas sobre como selecionar o
que estejam participando pela primeira vez de um evento;
melhor local e como aproveitá-lo ao máximo!
Poucas coisas são tão desistimulantes quanto o sentimento de der-
Defina objetivos alcançáveis, encorajadores rota. Quando se trata de marketing, ela pode simplesmente estar
e metrificáveis associada a um objetivo irreal ou mal configurado. Na dúvida, faça a si
mesmo as seguintes perguntas, certificando-se que a resposta sempre
seja “sim”:
Já estabelecemos que o marketing de eventos deve apresentar um
caráter analítico e orientado a resultados. Para que isso aconteça, em O objetivo é suficientemente específico?
um primeiro momento, será necessário traçar objetivos, partindo dos
O objetivo é mensurável?
resultados que a sua empresa almeja alcançar. Objetivos tão genéri-
cos quanto “aumentar o número de vendas” devem ser evitados. O objetivo é atingível?
Ao mesmo tempo, objetivos que estabeleçam metas impraticáveis O objetivo é relevante?
também devem estar fora de cogitação. Reúna seu time e, junto deles,
busque construir objetivos que sejam, ao mesmo tempo, alcançáveis O prazo para atingir o objetivo é razoável?
e encorajadores. Além disso, pode ser interessante destrinchar seus
grandes objetivos na forma de outros menores, individuais e que, du- Evitando os principais erros cometidos por
rante o calor do evento, sejam mais facilmente monitoráveis. No caso
expositores
de objetivos direcionados aos representantes de vendas, esses obje-
tivos podem ser ainda atrelados a bônus ou comissões especiais, à
título de incentivo. Confira alguns exemplos de objetivos que podem
Seja você um profissional experiente, com vasta experiência em
motivar seu time a obter um bom desempenho:
marketing de eventos, ou um novato, esteja sempre consciente de que
erros acontecerão. Eventos, por si só, são imprevisíveis, e muito
Coletar 50 cartões de visita durante o primeiro de evento; estará fora do seu controle. Isso não significa que você não deva esta-
belecer planos de contingência, muito pelo contrário. Contudo, antes
Completar cinco vendas durante o primeiro dia de evento. O vende-
de tentar controlar aquilo que, a princípio, está fora do sua alçada,
dor que o fizer poderá receber uma maior comissão;
atente-se ao que pode ser corrigido desde muito cedo.

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Por isso, selecionamos os seis principais erros cometidos por exposito- de sua empresa. Ao decidir a metragem de seus estandes – e, conse-
res em feiras de exposição, associados a dicas que o ajudarão a contor- quentemente, o investimento necessário –, diversas empresas partem
ná-los com mais competência e jogo de cintura: da seguinte escola de pensamento: na pior das hipóteses, procure
igualar-se ao que tem sido feito pelos seus principais concorrentes. Nós
Investir demais temos outra proposta: determine os objetivos que você deseja atingir a
Quanto maior o estande, mais atenção a sua empresa receberá em partir da sua participação no evento e só então estabeleça a estrutu-
uma feira de exposição. Ainda que possam caber aqui diversas exces- ra necessária para conquistá-los. Tão simples quanto isso!
sões, de maneira geral, essa tende a se provar uma lógica perfeita-
Não definir objetivos
mente válida. Isso não significa, contudo, que toda a atenção recebida
possa ser convertida em resultados práticos para a sua empresa. Ainda Para um grande número de empresas, investir em ações de marketing
que o seu planejamento financeiro comporte um investimento consi- de eventos já se tornou praxe, convertendo a exposição em feiras em
derável em marketing de eventos, caso essa ainda seja uma ação de um processo rotineiro. A despeito do maior expertise fruto dessa re-
primeira viagem para a sua empresa, pode ser interessante manter corrência, é comum que muitas delas acabem adotando uma postura
uma certa parcimônia. pouco reflexiva. Quando isso acontece, perguntas triviais, como “quais
seus objetivos ao expor em um evento?” ou, simplesmente, “por que
Antes de mergulhar de cabeça no mundo do marketing de eventos, con- expor em um evento?” perdem seu sentido, a medida que a empresa
sidere começar com discrição, analisando o ambiente e compreendendo e seus colaboradores deixam de refletir de maneira efetiva sobre suas
de maneira mais clara qual o potencial de retorno. Além disso, podem respostas. “Aumentar as vendas” ou “gerar novos leads” são répli-
existir diversas feiras diferentes que cubram o campo de atuação da sua cas tão frequentes quanto genéricas para essas dúvidas.
empresa. Algumas serão mais relevantes, outras nem tanto. Investir pe-
sado em um evento secundário tende a não fazer tanto sentido, e uma
Não treinar o seu staff
aparição mais singela, porém bem planejada, tem o potencial de render Um estande grande, suntuoso e bem localizado certamente tem o seu
um melhor retorno sobre o investimento. valor, contudo, será o capital humano o responsável pelas conversões
efetivas dos novos contatos em clientes. Nesse contexto, é comum ob-
Investir muito pouco
servarmos dois cenários recorrentes:
Normalmente, estandes maiores são melhor posicionados nas plantas
A empresa subestima a importância do staff, alocando um time ter-
de feiras, próximos às áreas de maior circulação de pessoas e, por conta
ceirizado para compô-lo;
disso, geram mais tráfego para as empresas ali alocadas. Naturalmente,
o espaço físico avantajado também garante inúmeras possibilidades A empresa compreende a importância do staff, alocando seus me-
para o expositor, permitindo que exponha melhor a proposta de valor lhores vendedores para compô-lo.

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O primeiro cenário é obviamente problemático, enquanto o segundo vestir tempo e dinheiro reunindo novos contatos em uma feira, é fun-
pressupõe uma abordagem mais adequada. Isso não significa que ela damental prever um destino para cada um deles. A expectativa, é cla-
não esteja sujeita a erros. Muito pelo contrário! Em tempos onde a ro, é que eles sejam convertidos em clientes. Isso, no entanto, tende a
cultura de inside sales se torna cada vez mais difundida entre diversas não acontecer automaticamente, de modo que o acompanhamento e
empresas, o contato cara a cara – sobretudo em uma feira de expo- nutrição dos novos leads se faz imprescindível. Construa desde cedo
sição com um grande volume de participantes – implica em desafios a jornada de cada futuro cliente.
que mesmo o melhor dos vendedores pode não estar preparado. Por
isso, jamais esqueça de treinar adequadamente o seu staff, protoco-
Não realizar ações pré-evento
lando ações e preparando-o para os desafios que venham a surgir Da mesma forma que é importante planejar as ações posteriores à
na linha de frente do estande. participação no evento, é também bastante recomendável prever
outras anteriores ao seu início. Para tanto, as alternativas são variadas.
Não realizar follow-up com os novos contatos
Na pior das hipóteses, você deve contactar seus clientes, verificando
Expor em feiras é apenas um dos componentes de uma estratégia de quais deles participarão do evento, convidando-os desde cedo a visitar
marketing de eventos sólida e bem sucedida. Outro componente, tão o seu estande. Caso o orçamento da sua empresa seja mais permissivo,
importante quanto, acontece após o término do evento. Depois de in- opções que prevejam maior alcance podem ser consideradas, como

Salesforce

www.salesforce.com

Visitante do estande

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ações de divulgação na imprensa e, até mesmo, atividades pré-show. A


ideia aqui é promover o engajamento prévio, criando maior expecta-
tiva em torno da participação da sua empresa no evento.

Participar do evento errado


Às vezes, um investimento em marketing de eventos pode acabar não
rendendo os resultados desejados. Quando isso acontece, é comum que
profissionais de marketing voltem os olhos ao seu plano de ações em
busca de gatilhos que possam ter desencadeado o fracasso. O que nem
todos se dão conta é que, por vezes, o erro se encontra no que talvez seja
o componente mais primordial de toda a estratégia: o próprio evento.

Talvez por convenção ou por hábito, a sua empresa acabe participando


de eventos que, em última instância, acabam não contribuindo como
deveriam para os objetivos estratégicos estabelecidos. O problema
pode não estar no evento, propriamente, mas no alinhamento entre
esse, seu público e a sua empresa. Na dúvida, consulte parceiros e
realize benchmarks com empresas parceiras que já tenham participado
do mesmo evento.

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CONCLUSÃO

A
participaçao em eventos é uma das estratégias de marketing
centrais em diversas empresas. A recorrência nesse tipo de
investimento tende a ser a prova de sua validade. Mesmo
assim, é sempre importante avaliar continuamente o desempenho
obtido. Isso se torna mais claro quando consideramos empresas cujas
ações de marketing são centradas no mundo online, onde tudo é mais
facilmente metrificável. Por esse motivo, pode existir uma descon-
fiança descabida de que o marketing de eventos tenha caráter pouco
analítico e, portanto, sua efetividade seja questionável.

Isso não apenas não é verdade como seu potencial de retorno sobre
o investimento é imenso! Como em qualquer ação de marketing, no
entanto, é importante conhecer o canal e sua dinâmica, empregando o es-
forço adequado e investindo com parcimônia. Concentre-se no desenvol-
vimento de uma estratégia sólida, considerando as dicas levantadas neste
e-book e prepare-se para surpreender-se com o marketing de eventos!

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