UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA

ENFOQUE A LA CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS

LABORALES

ALUMNO:
MIGUEL
AGUILAR

TEMA:
MAPA MENTAL
ASERTIVIDAD

FECHA:
19/09/2018
 Definición._ En el área laboral se
pueden enfrentar con diferentes
situaciones en las cuales no sabe cómo
actuar, qué decir, cómo decirlo y en qué
momento; también si es apropiado o no
comunicar lo que se piensa o siente, es
ahí donde juega un papel importante la
asertividad.

c. Asertiva: conoce sus a. Agresiva: centra sus

derechos y los defiende
respetando a los demás.
No le interesa ganar o
perder, sino llegar a un
acuerdo.
ASERTIVIDAD relaciones personales en
la defensa de sus
Y TIPOS DE propios derechos e
CONDUCTA intereses, sin tener en
cuenta los de los demás,
es un manipulador.

b. Sumisa: no defiende
sus derechos e intereses
personales; pero respeta
a los demás, más no así
mismo.