CICLO 1/2018

Estudo de Caso

CICLO 1/2018
ESTUDO DE CASO

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Estudo de Caso

ESTUDO DE CASO:
GESTÃO ESTRATÉGICA, INDICADORES, TEORIAS ADMINISTRATIVAS..... UMA IMERSÃO
EM ADMINISTRAÇÃO GERAL!

O servidor Mintzberg Jr., Analista Judiciário há cinco anos, foi designado para
compor a equipe da Assessoria de Planejamento Estratégico e Gestão do Tribunal Regional
Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE/RJ).

A despeito de, nos cinco anos como servidor daquele Tribunal, Mintzberg Jr. haver
sido lotado, contra a sua vontade, no setor de finanças do órgão, sendo encarregado de
tarefas operacionais de contabilidade, fato é que ele possuía mestrado na área de gestão
estratégica, bem como certificação em gestão de projetos pelo Project Management Institute
(PMI).
Ao assumir a nova atribuição, Mintzberg Jr. tomou ciência sobre o plano estratégico
conduzido naquele órgão, cujo horizonte é compreendido entre 2016 e 2021, salientando-
se da seguinte forma os principais aspectos:

• O sistema de planejamento e gestão adotado é o Balanced Scorecard (BSC),

contemplando as seguintes perspectivas: valores, recursos, processos internos e
sociedade.
• Mapa estratégico.

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• O mapa estratégico é assim representado:

A despeito dos esforços empreendidos, não se tem logrado êxito significativo na

consecução do seguinte objetivo estratégico: “aperfeiçoar a gestão orçamentária e de custos”
cuja descrição é assim consignada no Plano Estratégico:

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Um dos indicadores associados a esse objetivo é denominado “índice de eficiência

orçamentária”, sendo assim apresentado:

Neste panorama, a fim de bem auxiliar Mintzberg Jr., solicita-se analisar e discorrer
sobre os seguintes tópicos:
1) Apresentar o conceito, o histórico e a sistemática do BSC;
2) Adequação (ou não) das perspectivas atuais contempladas no Mapa Estratégico do TRE
/ RJ, frente às perspectivas clássicas do Balanced Scorecard;
3) Em face do problema inerente à consecução do objetivo estratégico em pauta, propor
técnica(s) de diagnóstico aplicável(is) ao processo de gestão orçamentária;
4) No mesmo contexto, propor técnica(s) de definição de prioridades;
5) Abordar a possibilidade de se proceder à construção e análise de cenários e, caso
julgado pertinente, qual a técnica que seja mais bem aplicável;
6) Propor indicador(es) de tendência ao processo de gestão orçamentária;
7) Momento oportuno de se aplicarem as eventuais melhorias vislumbradas no processo
em análise;
8) Identificar, no mapa estratégico, quais componentes fazem parte da cultura
organizacional. Ainda, apresenta-los de acordo com o modelo de cultura de Hofstede;
9) Avaliar criticamente se um indicador de eficiência seria mais adequado do que
indicadores de eficácia ou efetividade. Ainda, associar o foco de eficiência ou
eficácia/efetividade às teorias administrativas cujos focos principais recaem sobre esses
conceitos.
10) Por derradeiro, solicita-se avaliar criticamente eventuais óbices de recrutamento e
seleção do servidor Mintzberg Jr., que culminaram em sua lotação por cinco anos em
setor alheio à sua expertise. Fazer esse exame à luz das boas práticas de gestão por
competências.

Orientações gerais
O caso proposto é um convite ao estudo de tópicos de gestão estratégica, gestão de pessoas,
indicadores de desempenho e teorias administrativas.
Não se exima de (re)ver os tópicos BSC, Matriz SWOT, Matriz GUT, Princípio de Pareto, análise de
cenários (Delphi etc.), recrutamento, seleção, gestão por competências etc.

Bons estudos!

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