You are on page 1of 2

Introducción.

Misión
Somos una Terminal de Autobuses comprometida a proporcionar servicios de calidad a nuestros
clientes y usuarios con responsabilidad, eficiencia, comodidad, seguridad, accesibilidad,
sustentabilidad ambiental y empresarial.

Visión
Ser una empresa líder e innovadora a nivel nacional en la implementación de la tecnología en
Terminales de Autobuses de pasajeros con una destacada y consolidada influencia en el sector,
garantizado nuestra estancia estratégica en el mercado.

Valores
Transversalidad: ofrecemos y brindamos nuestros servicios sin distinción alguna, ya que nuestra
empresa no discrimina a persona alguna por motivos de origen étnico o nacional, sexo, edad,
discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión,
opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad
humana.

Tolerancia: nos dirigimos a nuestros usuarios dispuestos a escucharlos sin interrupción, les
brindamos la oportunidad de expresarse y nos esforzamos para entenderlos con respeto y
consideraciones, aunque sus ideas sean diferentes a las nuestras.

Integridad: hacemos lo correcto, lo que va de acuerdo a los principios éticos de la empresa y no


necesariamente a lo más conveniente por los intereses, sino por el cumplimiento con el deber. Con
la finalidad de no perjudicar a otros ni al patrimonio del grupo social.

Responsabilidad: estamos conscientes de que nadie puede responder por nosotros, es por eso que
cumplimos de forma adecuada con nuestras obligaciones y ponemos cuidado y atención de lo que
hacemos y decidimos, para poder responder plenamente por las acciones individuales o
institucionales en las que se ha participado.

Lealtad: tenemos la cualidad de estar comprometidos y defender lo que creamos y somos como
organización. Aun en circunstancias adversas o cambiantes sin criticarlas injustamente o tomar
decisiones que la perjudiquen.

Honestidad: aceptamos la verdad, actuamos conforme a ella y le damos importancia, para tener la
capacidad de reconocer que acciones son buenas y distinguirlas de las malas, no mantenemos nada
oculto y somos transparentes para no escondernos nada a nosotros y a otras personas, con esto
generar un ambiente de confianza y progreso.

Solidaridad: disfrutamos en grupo el valor al trabajo, ayudándonos y participando en conjunto para


responder favorablemente a las necesidades, alcanzar nuestros objetivos y cumplir lo mejor posible
nuestros compromisos.
Diagrama
Descripción del problema

Esta empresa está dividida en dos departamentos: Operativo y Administrativo. Ofrece el servicio de
estacionamiento y sanitarios a usuarios, cobra un derecho de piso a proveedores que van a visitar a
las empresas de autotransporte y vende dos tipos de boletos a personas autorizadas para poder ser
maleteros. Lo anterior son los ingresos que recauda el área operativa de la empresa. La empresa
opera en tres turnos: matutino, vespertino y nocturno. En cada turno siempre hay un encargado el
cual recolecta los ingresos que hubo en su jornada por lo que en un día se hacen tres cortes. El
dinero recaudado en turno lo depositan en sobres al cual le escriben desglosado el total de ingreso
recaudado. Antes de hacer la entrega del sobre al área correspondiente, se vuelve a escribir el
ingreso recaudado en una libreta donde reportan todas las novedades y son escritos por tercera vez
en una bitácora de un archivo Excel. La empresa solicita un sistema de información donde sea
registrado una sola vez el ingreso y sea enviado a las personas y áreas correspondientes.

Elaboración de entrevistas y encuestas


Graficas
Factibilidad operativa
Objetivo general

You might also like