PRINCIPIOS BÁSICOS DE

SIMULACIÓN
SIMULACIÓN DE SISTEMAS

INTEGRANTES:

 Bazán Gamarra, William Abdiel.

 Benel Natteri, Gabriela Esperanza
 Bernedo Cornejo, Ysabel Estrella
 Mamani Roman, Lucy
 Quinto Cacsire, Percy
 Yturria Rejas , Maria

PROFESOR: Ing. Muñante Edgar

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PROBLEMAS
1. Determinar los elementos de cada uno de los sistemas:

a. Sala de emergencias de un hospital

Entidad: En este modelo tenemos como entidad al flujo de personas que

ingresan por ende la entidad serían los pacientes, doctores, enfermeros etc

Estado del sistema: Podemos ver que en un caso hipotético cuando llevamos
1h de simulación tenemos 10 personas esperando en la cola y 3 personas siendo
atendidas 5 personas más ingresando a la sala y también podemos saber
mediante datos estadísticos que se demoran 5 min en atender a una persona y
luego pasa a otro proceso.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, también a las personas esperando y a las
personas que están siendo atendidas.

Localización: en este caso tenemos a la cola donde las personas esperan a ser
atendidas.

Recursos: en este modelo, un recurso es el personal de atención al cliente,

camilla, ambulancia, camas del hospital

Atributo: que las personas entren con distintos grados de emergencia

Reloj de simulación: como se puede observar pusimos un determinado tiempo

para la simulación que es de una hora también es un modelo de simulación
continuo camba con el tiempo.

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b. Banco mercantil.

Entidad: En este modelo tenemos como entidad a los cajeros, usuarios, personal
de seguridad gerentes, y diferentes personales de atención.

Estado del sistema: Podemos ver que en un caso hipotético cuando llevamos
1h de simulación tenemos 15 personas esperando en la cola y 8 personas siendo
atendidas 5 personas más ingresando a la sala y también podemos saber
mediante datos estadísticos que se demoran 5 min en atender a una persona y
luego pasa a otro proceso. Por lo tanto, los estados de sistema serian usuarios
atendidos, no atendidos, en espera, cajeros atendiendo, cajeros en espera, etc.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, también a las personas esperando y a las
personas que están siendo atendidas, Atención a un cliente en ventanilla,
Atención a un cliente de cuentas, Percance con un cliente, etc.

Localización: en este caso tenemos a la cola donde las personas esperan a ser
atendidas, cajeros automáticos, ventanillas, banca personalizada, etc.

Recursos: en este modelo, un recurso es el personal de atención al cliente,

Dinero, Cheque, Camión de valores, Equipos de cobro y consulta.

Atributo: Cajero, Numero de empleado, Nivel de competencia, Frecuencia de

transacciones, Cuenta, etc.

Reloj de simulación: tiempo de espera, promedio de atenciones, horarios con

más afluencia de personas.

Variables: Usuarios por día, Transacciones de efectivo, Transacciones

electrónicas, Promedio de cajeros laborando por turno, Promedio de ejecutivos
laborando por turno

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c. Una línea telefónica de atención al cliente

Entidad: En este modelo tenemos como entidad a los usuarios, personal de

atención al cliente (call center)

Estado del sistema: clientes en espera, clientes en llamada, línea ocupada.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, también a las personas esperando y a las
personas que están siendo atendidas, atención telefónica de un cliente, entrada
de una llamada, clientes en espera de una llamada, imprevistos con las líneas
telefónicas.

Localización: en este caso tenemos clientes en espera, call center, etc.

Recursos: en este modelo, un recurso es el personal de atención al cliente,

teléfonos, líneas telefónicas, computadoras.

Atributo: en el ámbito del usuario tenemos: usuario con dudas, problemas,

reclamos. En el ámbito del personal: número de empleados perfiles de
contratación, etc.

Reloj de simulación: tiempo de espera, promedio de atenciones, horarios con

más afluencia de personas, tiempo de llamadas por turnos.

Variables: Usuarios por día, clientes satisfechos, clientes no atendidos, clientes

insatisfechos, etc.

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d. Recepción de un hotel

Entidad: En este modelo tenemos como entidad a los usuarios, personal de

atención al cliente (recepcionista)

Estado del sistema: clientes en espera, clientes atendidos, clientes con reserva
de habitación, etc.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, también a las personas esperando y a las
personas que están siendo atendidas, llegada de un cliente, reservaciones,
salida de un cliente.

Localización: en este caso tenemos clientes en espera, clientes siendo

atendidos, habitaciones, entrada y salida.

Recursos: en este modelo, un recurso es el personal de atención al cliente,

teléfonos, líneas telefónicas, computadoras, el hotel, etc.

Atributo: recepcionistas, número de empleados, usuarios con distintos tipos de

reservaciones, capacidad de pago efectivo o tarjeta, etc.

Reloj de simulación: tiempo de espera, promedio de atenciones, horarios con

más afluencia de personas, tiempo de hospedaje etc.

Variables: Usuarios por día, reservaciones por día, etc.

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e. Un taller de tornos.

Entidad: En este modelo tenemos como entidad a piezas siendo procesadas,

piezas completas, maquinas en funcionamiento, etc.

Estado del sistema: pieza en proceso, maquina parada, operario en descanso,

etc.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, operario haciendo mantenimiento de su
máquina, pieza en montaje, pieza en proceso, pieza completa, etc.

Localización: en este caso tenemos: almacén de materia prima, almacén de

productos terminados, almacén de insumos, etc.

Recursos: en este modelo, un recurso es operarios, material metálico,

instrumentos de desgaste de metal, maquinarias (torno, fresadora, taladro,
refrigerante, etc.).

Atributo: distintos diseños de piezas, materias por cada diseño de pieza, etc.

Reloj de simulación: jornada diaria de dos turnos de 6h cada uno.

Variables: piezas acabadas por día, promedio de piezas defectuosos, etc.

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f. Proceso de pintura de automóvil

Entidad: En este modelo tenemos como entidad el auto, pintor, taller, etc.

Estado del sistema: autos en proceso, autos en espera, maquina parada, pintor
en descanso, etc.

Evento: podemos considerar como eventos en este sistema el descanso del

personal en hora de almuerzo, operario haciendo mantenimiento de su
máquina, proceso de pintado, cambio de pintura, etc.

Localización: en este caso tenemos: almacén de materia prima, cuarto de

herramientas, taller de pintura.

Recursos: en este modelo, un recurso es operarios, pintura, compresora, etc.

Atributo: distintos diseños de autos, materias por cada diseño de auto, modelo,
marca, etc.

Reloj de simulación: jornada diaria de dos turnos de 6h cada uno.

Variables: autos pintados por día, promedio de autos entregados por día, etc.

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2. Determine los elementos de cada uno de estos sistemas, de acuerdo con

lo que se analizó en la sección 1.2.

a) El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a

cabo por una cuadrilla de personas
 Entidades:
✓ Empleados
✓ Equipos

 Estados del sistema:

✓ Tiempo de revisión
✓ Mantenimiento
✓ Entregas
✓ Jornada laboral

 Eventos:
✓ Detección de problemas en un equipo
✓ Revisión de equipo
✓ Finalización de mantenimiento
 Localización:
✓ Sala de revisión
✓ Almacén de suministros
✓ Lugar de instalación del equipo

 Recursos:
✓ Equipo de mantenimiento
✓ Personal

 Atributo:
✓ Datos del empleado
✓ Modelo del equipo y que tipo de mantenimiento necesita

 Variables:
✓ Número de equipos recibidos por día
✓ Número de equipos revisados por día y entregados

 Reloj de simulación:
✓ Turno
✓ Semana

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b) Un aeropuerto
 Entidades:
✓ Pasajeros
✓ Personal
✓ Pilotos
✓ Aviones
 Estados del sistema:
✓ Atención de los clientes
✓ Aviones en espera
✓ Aviones en vuelo

 Eventos:
✓ Abordajes
✓ Compra de boletos
✓ Despegue y aterrizaje del avión

 Localizaciones:
✓ Sala de espera
✓ Sala de equipajes
✓ Lugar de venta de boletos
✓ Estacionamiento

 Recursos:
✓ Puente de abordaje
✓ Bandas transportadoras
✓ Equipos de cobro y consulta

 Atributo:
✓ Costo de asiento y la velocidad del avión
✓ Datos de los pasajeros

 Variables:
✓ Vuelos diarios
✓ Arribo diario
✓ Salidas diarias

 Reloj de simulación:
✓ Día
✓ Noche

c) Una bodega de distribución de productos

 Entidades:
✓ Empleados
✓ Supervisores
✓ productos
 Estados del sistema:
✓ Almacén lleno y vacío

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 Eventos:
✓ Recepción de mercancía
✓ Entrega de los productos
✓ Clasificación de los productos
 Localizaciones:
✓ Almacén principal y secundario
✓ Lugar de entrega
 Recursos:
✓ Montacargas
✓ Vehículo de transporte

 Atributo:
✓ Horarios y datos del empleado
✓ El tipo de producto que sale
✓ Datos de los supervisores
 Variables:
✓ Repartición de los productos
✓ Número de productos por cliente
 Reloj de simulación:
✓ Jornada laboral

d) Una línea de embotelladora de refrescos

 Entidades:
✓ Maquinas procesadora
✓ Operador
✓ botellas
 Estados del sistema:
✓ Paro
✓ Funcionamiento y mal funcionamiento de la maquinaria
 Eventos:
✓ Horario del personal
✓ Suministro de energía
✓ Días laborales
 Localizaciones:
✓ Almacén de productos terminados y faltantes
✓ Planta procesadora
 Atributos:
✓ Tiempo de respuesta y mantenimiento de las maquinarias
✓ Capacidad de transportación
✓ Datos personales del operador
 Recursos:
✓ Vehículos de transporte de material
✓ Vehículo de transporte de producto terminado
 Variables:
✓ Promedio de productos por turno
✓ Promedio de producto por día
✓ Maquinarias que trabajan por turno

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 Reloj de simulación:
✓ Hora
✓ Día

e) Un sistema de control de tránsito para la ciudad

 Entidades:
✓ Semáforos
✓ Operador del sistema

 Estados del sistema:

✓ Recolección de datos
✓ Semáforos en actividad
✓ Sensores activos

 Eventos:
✓ Tránsito en puntos de sistema
✓ Accidente en punto de sistema

 Localizaciones:
✓ Cruces viales
✓ Lugar de monitoreo

 Recursos:
✓ Transporte de monitoreo presencial
✓ Equipo de monitoreo de información

 Atributo:
✓ Rendimiento de los semáforos
✓ Tratamiento de datos de los operadores

 Variables:
✓ Accidente por periodo semanal

 Reloj de simulación:
✓ Único

f) Una línea de armado de refrigeradores

 Entidades:
✓ Máquinas de armado
✓ Operador

 Estados del sistema:

✓ En funcionamiento
✓ En paro
✓ Revisión

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 Eventos:
✓ Entrada de materia prima
✓ Proceso por maquina
✓ Transporte por maquina

 Localizaciones:
✓ Almacén de materia prima
✓ Almacén en productos terminados

 Recursos:
✓ Material de transporte
✓ Palletes de almacenamiento

 Atributo:
✓ Capacidad y eficiencia de maquinas
✓ Capacidad de la línea transportadora

 Variables:
✓ Piezas terminadas
✓ Piezas regresadas

 Reloj de simulación:
✓ Periodo por pieza terminada

3. Determine cuáles podrían ser las entidades en cada uno de los siguientes
sistemas:
a. Un cajero automático
 Usuario
 Personal de mantenimiento
 Personal de recolección y abastecimiento.
 Cajero.

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b. Un sistema automático de inspección de botellas

 Supervisor de calidad
 Operador de máquinas.
 Máquinas de inspección.

c. Una maquina dobladora de lamina

 Maquina.
 Operador.
 Material.

d. Un procesos de empaque de televisores

 Televisores.
 Material para empaque.
 Empacadores.

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4. Determine cuales podrían ser las entidades en cada uno de los siguientes
sistemas:
a) Un cajero automático

- Entidades:

 el cajero
 los recibos
 el dinero

b) Un sistema de cobranza

- Entidades:

 el dinero
 los formatos de cobranza

c) Un conmutador telefónico

- Entidades:

 una red telefónica

 los teléfonos

d) Un departamento de devolución de mercancía

- Entidades

 la mercancía que se maneja

5. Determine que atributos podrían ser relevantes para la simulación de los

siguientes sistemas:
a. El maquinado de una familia de engranados

 Tamaño
 Peso
 Uso especifico
 Piezas obtenidas por periodo de proceso

b. El proceso de pintura de refrigeradores

 Tipo de pintura
 Tamaño de pieza a pintar
 Cantidad de pintura que se utiliza

c. Un sistema de recepción de materia prima

 Uso específico de la materia prima

 Peso
 Precio
 Cantidad

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d. Proceso de soldadura para varios productos

 Tipo de soldadura
 Material que se utiliza
 Tipo de maquina y/o proceso que se utiliza

6. Determine qué atributos podrían ser relevantes para la simulación de los

siguientes sistemas

a. Un proceso de empaque de 10 productos por caja, donde cada producto

es diferente.

 Características del producto

 Experiencia de los operarios

b. Un proceso de separación de 3 productos para enviarlos a sus respectivas

áreas de procesamiento.

 Características de los productos (tipo, dimensiones, calidad y destino)

 Calidad del proceso

c. Un sistema de recepción de materia prima.

 Características cualitativas y cuantitativas de la materia prima.

 Experiencia del personal

d. Un sistema de programación de mantenimiento que califica sus trabajos

como urgentes y no urgentes, además de asignarles etiquetas de
“Pendiente de asignar”, Asignado”, “En proceso” y “Terminado”.

 Calidad del sistema

 Correcta o incorrecta calificación
 Tipo de etiquetas

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