FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Título de la tesina
LAVADO DE VEHICULOS EN LA EMPRESA CAR WASH RUTA 7
I.R.L EN LA CIUDAD Y SUS EFECTOS SOBRE EL USO DEL AGUA Y
EL AMBIENTE, TRUJILLO 2018”

AUTORES:
 FERNANDEZ MORANTE, ALFRED MANUEL
 NOMBERTO OLANO, DITSON STEVE
 NORIEGA MONCADA, MARVIN ESLEYTER
 SANCHEZ VASQUEZ, JHORDAN AROON

ASESOR:
VILLENA ZAPATA, LUIGI ITALO

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GESTION AMBIENTAL

LIMA – PERÚ
2018
 I. ÍNDICE

II. RESUMEN

III. INTRODUCCIÓN

IV. REALIDAD PROBLEMATICA

V. ANTECEDENTES

VI. MÉTODO

VII. RESULTADO

VIII. DISCUSIÓN

IX. CONCLUSIONES

X. RECOMENDACIONES

XI. REFERENCIAS *

XII. ANEXOS
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación surgió frente a la problemática que se

encentraba la empresa “CAR WASH RUTA 7”I.R.L, así como muchas
empresas de auto lavado, no contaba con una Gestión ambiental
establecida, presentaba altos signos de desorden y limpieza, es por ello
que el objetivo general de esta investigación fue determinar de dónde
proviene el agua y como lo utilizan, pudiendo generar una ética y un uso
responsable del agua.
INTRODUCCIÓN
El desperdicio y mala utilización de agua a nivel mundial se ha convertido en
uno de los problemas graves con los que deberá afrontar la humanidad cuando
las fuentes de agua dulce empiecen a escasear. El lavar los vehículos con
manguera es una de las formas más comunes de desperdiciar agua. En la
actualidad las fuentes de agua dulce ya han empezado a disminuir, entre las
principales razones están el crecimiento de la población por el aumento de la
esperanza de vida, el incremento del uso de agua per cápita, otra causa es el
cambio climático pero sobre todo el desperdicio que el ser humano da al líquido
vital.
El agua dulce disponible en el planeta es de solo 2,5% del 100% de agua del
planeta. De éste 2.5%, el 68.7% se encuentra en los glaciares, principalmente
en los casquetes polares, pero también en las altas cumbres nevadas. Otra
parte importante de las reservas de agua dulce, 30.1%, se encuentra en
acuíferos subterráneos. El 0.8% se encuentra en el permafrost, el restante
0.4% se encuentra en aguas superficiales y en la atmósfera. A pesar de que
este recurso es limitado, aún no existe una conciencia global de su cuidado, es
por esta razón que una de las formas habituales de desperdicio del agua es al
momento de lavar los vehículos.
En vista de esta problemática, el presente proyecto pretende generar un
diagnóstico de las empresas dedicadas al servicio de lavado de vehículos,
sobre el uso del agua e impactos en el ambiente, además de dar algunas
pautas, recomendaciones y posibles soluciones para manejar de manera
eficiente el uso del agua, buscando generar cambios en su actitud y
responsabilidad ambiental.

ANTECEDENTES
INTERNACIONAL:
El primer Car Wash de la ciudad de Guatemala , William Car Wash, fue
fundado en el año de 1978 . Antes de que se instalaran los Car Wash, las
personas lavaban sus vehículos en sus casas, ya que nadie les prestaba este
servicio. Los primero servicios que se brindaron Car Wash eran lavado exterior
y aspirado al interior. El negocio se convirtió en un éxito, ya que era totalmente
nuevo en el mercado y para la ciudad Guatemalteca. No empezaron con el
nombre de Wiliam Car Wash , si no que este era conocido por el “Car Wash”.
El negocio fue evolucionando según las necesidades de los clientes. Se
implementaron nuevos servicios, entre ellos, el lavado de motores, lavado de
chasis, shampoo de tapicería, shampoo de capota, tratamiento de pintura,
desmanchado de vidrios, desmanchado de aros, aire acondicionado, entre
otros.
Posteriormente uno de los empleados de William Car Wash, se independizo
para iniciar su propia empresa de lavado de vehículos, iniciando en ese
momento la competencia dentro de este negocio.
Actualmente, los Car Wash se encuentran en una época de crecimiento, ya que
las personas, no tienen tiempo para lavar sus vehículos, y prefieren pagar por
estos servicios. Hoy por hoy los clientes utilizan este servicio de una a dos
veces por semana, dependiendo del uso y empleo de sus vehículos.
Esta empresa en Guatemala tiene mucha competencia por lo cual, los
propietarios han tenido que innovar en nuevos servicios, con el fin de generar
un valor agregado.
NACIONAL:
Hoy en día nos encontramos en la evolución global de los negocios, el punto
clave está en buscar la innovación de estos para lograr el éxito esperado. Por
lo tanto, al iniciar un negocio se busca poder cubrir ciertas necesidades de
nuestros clientes que otras empresas no hayan detectado o no se hayan
adecuado a la evolución de las exigencias de estos mismos. Teniendo en
cuenta todos estos detalles y a las tendencias del mercado se encontró la
oportunidad de lanzarnos al mercado con un negocio que cumpla con estas
demandas, tendencias y que a su vez sean viables y rentables para quienes las
proponen.
Las personas en su día a día sufren de estrés constante ya sea ocasionado por
el trabajo o por el tránsito de la ciudad, por ello decidimos crear Team Car
Wash. Team Car Wash es un centro de lavado de autos. Team Car Wash esta
ubicada en Av. Faucett N°330, distrito de San Miguel., teniendo en cuenta que
nuestro mercado objetivo está dirigido a estratos A y B.
En el estudio de mercado realizado pudimos notar que este tipo de empresas
en el distrito de San Miguel tienen excelente acogida, se observa que el lavado
de vehículo se hace con frecuencia semanal (60%), seguido de quincenal
(35%) y mensual (5%); lo cual garantiza que es un rubro con demanda
constante. Con lo cual nuestra empresa realizara diferentes actividades que
hagan que la demanda de nuestro principal servicio (lavado de autos) tenga
mayor demanda semanal. Consideramos que las maneras de satisfacer las
necesidades presentes en este sector lo realizaremos implementando un car
wash con excelente servicio, uso de productos con estándares de calidad.
REALIDAD PROBLEMÁTICA:
El incremento de autos en nuestra ciudad ha traído como consecuencia la
aparición de diversas empresas que tienen como fin el dar su servicio a este
creciente aumento de parques de lavado; dentro de ellas se encuentran las
empresas que se dedican al lavado de carros, motos, etc., las cuales se han
ubicado en diferentes lugares de nuestra ciudad donde su proceso de atención
va desde un simple lavado manual a un servicio totalmente mecanizado cuyos
costos van desde precios muy bajos hasta aquellos que son muy costosos, los
cuales se adicionan en base al servicio que estas brindan.
Este crecimiento de estas empresas genera una presión sobre un recurso
natural que muy a pesar que no somos deficitarios de este su forma de uso y
de responsabilidad del mismo por parte de estos podría generar un pasivo
ambiental que en adelante seria de importancia en nuestra región; es que al ser
el recurso principal para el desarrollo de sus actividades, es importante conocer
de dónde obtienen el agua para prestar este servicio, que tipo de tecnologías
usan, que cantidades de agua usan en el lavado, de que fuentes toman este
recurso, insumos que usan; información que no se registra en documentos
alguno que nos permita tener una visión real de esta. Basados en esto nos
planteamos la siguiente pregunta de investigación ¿El uso de agua por las
empresa que se dedican al lavado de vehículos en la ciudad de Trujillo, es el
más eficiente al no generar impactos sobre el ambiente?

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/621960/Loya_
CF.pdf;jsessionid=C517CD7DE3E90B2722EA81BD52BE7A7B?sequence=5