Mavhi Ferro

Fernanda Franco
Diana Retiz
LCI 10052
Martes 21 de Octubre del 2014
Cultura de Calidad
1.
Título
Manual de Calidad
1.1
Objetivo
Documentar el sistema de la gestión de calidad.
1.2
Campo de aplicación
Firma de contrato La entrega de la mercancía al cliente.

2.Tabla de contenidos
3. Términos y definiciones
4.
Introducción a la empresa
Yusen Logistics Co., Ltd. es una empresa que inicio sus operaciones a
través del transporte aéreo certificado por la Asociación Internacional
del Transporte Aéreo en 1955, posteriormente en 1959 surge Yusen Air
Service Co., Ltd. Yusen crecía de manera rápida por lo cual en los
años 80´s ya habría expandido sus redes en Europa y América, por lo
cual para los años 90´s Yusen se convirtió en una empresa de logística
aérea y marítima. Para el año 2000 Yusen ya tenía una red inmensa lo
cual permitió expandir su servicio a los países BRICS y al Oeste de
Europa, por lo cual en el 2004 Yusen Logistics Co., Ltd. registro su
marca de NYK Logisitics de manera internacional. Finalmente en 2010
Yusen Logistics Co., Ltd. fue inaugurada como empresa internacional
de logística después de la unión de Yusen Air & Sea Services y NYK
Logistics Japan.
Yusen a través de sus años en operación ha adquirido los siguientes
premios y reconocimientos:

http://us.yusen-logistics.com/yusen-logistics/corporate-social-responsibility.html
5.
Misión
Contribuir al desarrollo económico global y maximizar el valor
corporativo a través de ganar la confianza de nuestros clientes por
medio de los servicios logísticos sofisticados y de calidad.

5.1
Visión
Ser un proveedor global logístico con alcance de clase mundial y
servicio de calidad.

5.2
Valores

 Centrarse en el cliente
Todo lo que hacemos está enfocado a las necesidades de nuestros
clientes, dónde sea que se ubiquen o lo que sea que necesiten.

 Calidad orientada a la administración

Persuadimos calidad y mejoramiento continuo con programas
estructurados.

 Recursos Humanos – Orientados a la administración

Buscamos motivar a nuestros empleados, reconociendo su entrega de
nuestros servicios.

 Administración Ambiental
Buscamos preservar el ambiente mientras realizamos la
responsabilidad social corporativa.
6.
Política de Calidad
Todo el personal de Yusen Logistics Co., Ltd. se compromete a:

Contribuir al desarrollo económico global por medio de los servicios

logísticos sofisticados y de calidad para poder satisfacer las
necesidades de nuestros clientes en cuanto a servicios de logística,
cumpliendo con los certificados ISO 14001, TAPA, Cargo 2000 y AEO.
Considerando la mejora continua y progresiva como uno de los
objetivos clave.

http://www.jp.yusen-logistics.com/eng/support/quality/