INTRODUCCION

Con los pasos de los años, hemos visto surgir y evolucionar diferentes herramientas
tecnológicas de comunicación social, basándose en una forma rápida y efectiva de
compartir información y conocimiento.

Muchos de nosotros usamos un sinfín de estas herramientas y hemos escuchado hablar

de la WEB (World Wide Web), (Sistema de documentos(o webs) interconectados por
enlaces de hipertexto, disponibles en Internet). Sin ni siquiera saber cómo surgen o cómo
funcionan adecuadamente. Es por eso que para entender un poco más de este tema,
tenemos que retroceder un poco en el pasado para saber de su historia, analizar el
presente y mirar hacia el futuro.

Iniciamos antes que nada

Esta tecnología trajo consigo herramientas de comunicación social.

marzo de 1989 en el CERN (Centre Européen de la Recherche Nucléaire) de Ginebra, por un grupo
de físicos encabezado por Tim Berners-Lee, crean el lenguaje HTML. Pero no fue si no hasta el año
1990

Surge Fue desarrollado en el CERN (Centre Européen de la Recherche Nucléaire, Suiza) en 1992 y
desde entonces se ha extendido hasta ser uno de los servicios más populares de Internet. Los
primeros servicios de Internet se basaban en navegadores básicos que solo interpretaban texto y
no eran muy intuitivos. Por ello se comenzó a desarrollar en el CERN suizo un servicio que
permitiera la inclusión de cualquier tipo de contenido multimedia y que fuera cómodo de utilizar,
Así nació HTML (HyperText Markup Language o Lenguaje de Etiquetas de Hipertexto), que se
convertiría en el estándar de diseño Web en los años posteriores.

La Web surgió con navegadores básicos que sólo interpretaban texto, después apareció HTML
haciendo las páginas más amigables y de fácil acceso.
APLICACION HERRAMIENTAS CARACTERISTICAS POSIBLE APLICACIÓN
EN EL AMBITO
LABORAL
Whatsap Envía un mensaje Una configuración Se puede usar para
a varias personas a sencilla, la comunicarse con los
la vez Resguardo sincronización clientes y dentro de su
en Google Drive automática con los oficina. Puede usarse
Ahorra datos al contactos de su para el marketing.
usar redes móviles teléfono y una Puede presentar un
Silenciar chats y experiencia rica en nuevo y sencillo
grupos Control de características y sin sistema de
privacidad anuncios se combinan comunicación en la
Compartir para hacer que sea la oficina. Proporcionar
documentos aplicación de servicio al cliente por
Detener la mensajería móvil más WhatApp Se puede
descarga popular. Los usuarios hacer que los
automática de pueden enviar mensajes empleados respondan
fotos y videos para de texto, fotos, voz y a través de WhatsApp
ahorrar datos videos cortos a sus siempre que sea
Agregar fechas al contactos y la aplicación posible para reducir los
calendario (IOS) ha agregado tiempos de espera.
Uso de la continuamente nuevas Compartir ofertas.
aplicación en la funciones a sus Como es más probable
computadora herramientas, como que los clientes abran
Inhabilitar la vista emojis y, más mensajes a través de la
previa de recientemente, aplicación, es más
notificaciones mensajes totalmente probable que acudan si
Realizar llamadas encriptados entre los saben que hay una
de voz Citar usuarios de WhatsApp. oferta
mensajes dentro La aplicación requiere
de chats Bloquea funcionalidad del
personas no teléfono, por lo que no
deseadas y spam funcionará en todos los
Respuesta dispositivos
directamente
desde Una
configuración
sencilla, la
sincronización
automática con los
contactos de su
teléfono y una
experiencia rica en
características y
sin anuncios se
combinan para
hacer que sea la
aplicación de
mensajería móvil
más popular. Los
usuarios pueden
enviar mensajes
de texto, fotos,
voz y videos cortos
a sus contactos y
la aplicación ha
agregado
continuamente
nuevas funciones a
sus herramientas,
como emojis y,
más
recientemente,
mensajes
totalmente
encriptados entre
los usuarios de
WhatsApp. La
aplicación requiere
funcionalidad del
teléfono, por lo
que no funcionará
en todos los
dispositivos. Se
puede usar para
comunicarse con
los clientes y
dentro de su
oficina. Puede
usarse para el
marketing. Puede
presentar un
nuevo y sencillo
sistema de
comunicación en
la oficina.
Proporcionar
servicio al cliente
por WhatApp Se
puede hacer que
los empleados
respondan a través
 de WhatsApp
siempre que sea
posible para
reducir los
tiempos de espera.
Compartir ofertas.
Como es más
probable que los
clientes abran
mensajes a través
de la aplicación, es
más probable que
acudan si saben
que hay una
oferta.

la barra de
notificaciones
Copia de seguridad
/ exportación de
chats y archivos a
correo electrónico
Enviar ubicación
con Maps Borrar
mensajes enviados
accidentalmente
Mensajes
encriptados
FACEBOOK Lista de amigos Facebook es un sitio Hacer citas y
Configuraciones web y servicio de redes reservaciones. Los
de privacidad para sociales donde los propietarios de
personalizar quién usuarios pueden pequeñas empresas
puede ver el publicar comentarios, deben usar una
contenido en el compartir fotografías y aplicación que les
perfil. Subir fotos y enlaces a noticias u permita a los clientes
mantener álbumes otros contenidos en la hacer o reservar citas y
de fotos que se red, chatear en vivo y reservaciones a través
pueden compartir transmitir videos en de Facebook. Puede
con amigos Chat vivo. El contenido solicitarse nombre,
interactivo en compartido puede número de teléfono y
línea y la hacerse público o puede las horas que los
posibilidad de compartirse solo entre clientes desean venir y
comentar en las un grupo selecto de luego llamarlos para
páginas de perfil amigos o familiares, o reservar o confirmar
de un amigo, o con una sola persona una cita. Promueva
"muro", para Eventos Especiales Hay
mantenerse en ciertas épocas del año
contacto, en que las marcas y las
compartir empresas quieren
información. aprovechar las los
Páginas de grupo, acontecimientos, en
páginas de fans y
páginas de
negocios. sitios web interactúen
Opciones de con Facebook y
monetización. permite que el sitio se
Facebook Connect use como un servicio
permite que los universal de
Facebook es un autenticación de inicio
sitio web y servicio de sesión. Puede
de redes sociales transmitir video en
donde los usuarios vivo. (Facebook Live)
pueden publicar Marketplace: permite
comentarios, publicar, leer y
compartir responder avisos
fotografías y clasificados. Grupos:
enlaces a noticias permite que miembros
u otros contenidos con intereses comunes
en la red, chatear se encuentren e
en vivo y interactúen. Eventos:
transmitir videos permite publicar un
en vivo. El evento, invitar a
contenido invitados y hacer un
compartido puede seguimiento de quién
hacerse público o planea asistir. Páginas:
puede compartirse permite crear y
solo entre un promocionar una
grupo selecto de página pública creada
amigos o en torno a un tema
familiares, o con específico. Tecnología
una sola persona. presencial: ver qué
Hacer citas y contactos están en
reservaciones. Los línea y chatear. el caso
propietarios de de la clínica sería por
pequeñas ejemplo en temporada
empresas deben invernal, realizar
usar una aportaciones en la
aplicación que les página dirigidas a
permita a los padecimientos como
clientes hacer o resfriados, influenza,
reservar citas y neumonía. Premiar a
reservaciones a los seguidores Se
través de puede recompensar a
Facebook. Puede los seguidores y
solicitarse nombre, clientes con acceso a
número de ofertas especiales con
teléfono y las una aplicación
horas que los "exclusiva de
clientes desean Facebook". Que los
venir y luego seguidores adquieran el
llamarlos para hábito de verificar la
reservar o página para ver si hay
confirmar una cita. ofertas disponibles solo
Promueva Eventos para ellos. Recopilar
Especiales Hay comentarios del cliente
ciertas épocas del Se puede usar una
año en que las aplicación de
marcas y las testimonios donde sus
empresas quieren clientes puedan dejar
aprovechar las los comentarios de su
acontecimientos, experiencia con la
en clínica. La
retroalimentación dará
información sobre lo
sitios web que les gusta a los
interactúen con pacientes actuales
Facebook y sobre la cínica y
permite que el productos, y sobre lo
sitio se use como que les gustaría
un servicio
universal de
autenticación de ver en el futuro.
inicio de sesión. También es un lugar
Puede transmitir donde pueden dejar
video en vivo. sugerencias de cosas
(Facebook Live) que podrías hacer de
Marketplace: manera diferente
permite publicar,
leer y responder
avisos clasificados.
Grupos: permite
que miembros con
intereses comunes
se encuentren e
interactúen.
Eventos: permite
publicar un
evento, invitar a
invitados y hacer
un seguimiento de
quién planea
asistir. Páginas:
permite crear y
 promocionar una
página pública
creada en torno a
un tema
específico.
Tecnología
presencial: ver qué
contactos están en
línea y chatear.
JAYCUT Para crear un Jay Cut era una Los usos que tendría
video con JayCut herramienta de edición esta aplicación en mi
se pueden: Subir y construcción de ámbito laboral serías
fotos Subir Música videos enfocada a la limitado, aunque
Subir Archivos de producción Web. De podría tener algunos
video de la esta manera, permite usos útiles como grabar
computadora a la exportarlos y editar videos
cuenta. Hay directamente a su informativos acerca de
diferentes cuenta en Youtube o enfermedades de
opciones de descargarlo bajo temporada, por
privacidad: Público diferentes formatos de ejemplo; en verano
Mis amigos video. Es una grabar y editar un clip
Privado. Una vez herramienta online, por hablando de
subidos se puede tanto no requiere que enfermedades
crear y editar el instales ningún software gastrointestinales como
video, cortando el en el ordenador. Está la gastroenteritis no
video y añadiendo traducida al castellano. infecciosa. Se podría
efectos y Lo que si que te pide es editar un video
transiciones. registrarte en la página. institucional donde
Después de haber Una vez registrado aparecieran los
editado un video tienes un espacio donde trabajadores de la
se puede compar se guardaran tus videos. clínica donde se dieran
con gente Actualmente la página a conocer los valores,
directamente de descarga de la misión y visión de la
desde JayCut, ya aplicación ya no se institución
que puede guardar encuentra disponible
videos. Opción de
guardarlo en una
cuenta de
YouTube,
Facebook, ponerlo
en un blog.
También existe la
opción
dedescargarlo en
la computadora.
GOOGLE CALENDER Planificar agenda Es gratis con una cuenta Se podría usar en la
individualmente o de Gmail, se sincroniza clínica para agendar
en equipo con las aplicaciones de citas, rehabilitaciones,
 Organizar eventos calendario integradas re-valoraciones,
en calendarios en la mayoría de los procedimientos
separados Invitar a dispositivos y puede quirúrgicos. También
otros a eventos y desaparecer tan para tener fechas
planifica su horario fácilmente en el fondo importantes como
Iniciar video que lo usará sin revisiones por la
llamadas de pensarlo. Al añadirlo al dirección, fechas límite
Hangouts teléfono se pueden para entrega de
directamente aceptar invitaciones de documentos
desde eventos calendario en correos
Integrado con las electrónicos, todo sin la
tareas de Gmail y necesidad de abrir
Google Tasks Google Calendar. Con el
Disponible en iOS tiempo, su calendario se
y Android Dado llenará con eventos de
que está basado trabajo y vida personal,
en la web, puede vacaciones y eventos
acceder desde sociales. Puede ayudar
cualquier lugar a administrarlo todo
Versión de solo con vistas únicas. La
lectura de su vista diaria ayuda a
calendario sin planificar trabajo,
acceso a Internet mientras que la vista
Diferentes semanal que permite
calendarios ver una semana laboral
pueden ser de a simple vista, la vista
colores distintos anual para ver una
Alternar un descripción general de
calendario es todo lo que está
simple. El haciendo este año y
calendario no se búsqueda para
borra sino que
está oculto
Fácil de sincronizar
Google Calendar
con Microsoft
Outlook, Apple
iCal y otros
programas
similares Íconos
meteorológicos
basados en su
ubicación se
pueden activar
GOOGLE DRIVE Gran espacio de Sincroniza Se podría usar para
almacenamiento automáticamente todos trabajar en
Almacenar sus datos con sus documentos
cualquier archivo dispositivos móviles y su compartidos, ya que
 Comparte computadora, lo que cada quien podría
cualquier archivo significa que cada aportar ideas nuevas y
Plataforma segura dispositivo que está añadirlas al
Guarda los vinculado a su cuenta documento. Se podría
archivos adjuntos recibe las escanear documentos
de Gmail actualizaciones y importantes para los
Búsqueda muestra los cambios pacientes tales como
poderosa Google que ha realizado. Para historia clínica, pases
Photos usuarios individuales de asegurados,
Compatibilidad que requieren dictámenes de
con Chromebook capacidad básica de aseguradoras. Se
Integraciones con intercambio y podrían tener los
aplicaciones de almacenamiento de documentos del
terceros Trabajar hasta 15 GB, Google sistema de gestión de
sin conexión Drive es gratuito. la calidad a la mano de
Escanear También guarda sus todos para
documentos cambios durante los
últimos 30 días, lo que
le permite volver atrás y
deshacer los cambios se
hayan realizado. La
plataforma depende en
gran medida de la
búsqueda en Google y
hace uso de sus
características
familiares, como el
reconocimiento de
imágenes para explorar
sus fotos y algunas
capacidades de OCR
para detectar texto en
imágenes
PREZI Representación En lugar de diapositivas Se podría usar en la
visual de la y animación aburrida, la clínica para llamar la
información aplicación ayuda con atención de clientes
Plantillas de línea creatividad en su potenciales y muchos
de tiempo presentación utilizando de ellos están
Agregar archivos un enfoque donde recurriendo a la
de audio e puede construir la infografía para generar
imágenes Acceso presentación en un dichas oportunidades.
a Google images amplio lienzo digital, Hacer contenido
sin salir de Prezi con cada punto dinámico para la página
Presentación en el dibujado espacialmente web de la clínica. Para
teléfono Android y presentado al acercar compartir una visión
Conjunto de y alejar, haciendo un general de la clínica,
colores barrido de izquierda a especificaciones acerca
predesarrollado derecha y viceversa. Se de material de recursos
Incruste de PDF en tiene un control total humanos para atraer a
Prezi Compartir sobre los detalles, nuevos pacientes. Sería
Prezi en las redes desde el tamaño de útil para las reuniones
sociales Cuadro de fuente, ángulos, por la dirección que se
texto imágenes, etc. realizan cada 6 meses,
personalizado Básicamente, lo en donde se podrían
Skype con Prezi presenta como quiere y hacer presentaciones
Incrustar URL no se preocupa por la dinámicas. Para valorar
Capacidad de secuencia lógica o el los objetivos logrados y
Impresión orden de sus puntos. establecer nuevos
Importación de Viene con muchas
diapositivas de plantillas que puedes
PowerPoint Vista usar y aun así da la
de presentación flexibilidad que se
Agregar narración necesita para hacer las
Acceso en cosas más interesantes.
dispositivos Es muy sencillo y fácil
móviles de usar, incluso para
usuarios principiantes.
La herramienta no tiene
curva de aprendizaje
complicada y permite a
todos los tipos de
usuarios crear
presentaciones
visualmente atractivas
de una manera que las
presentaciones de
diapositivas no se
pueden replicar. Esto
lleva al público a
comprender mejor sus
puntos, ya sea que
desee comercializar el
producto o servicio o
transmitir un mensaje
importante.
HERRAMIENTAS CARACTERISTICAS
WHATSAPP Permite el uso gratuito
aunque formalmente es de
pago
Es muy fácil de usar
El perfil del usuario es visible a
todo el mundo
No requiere autentificación
para contactar con otro
usuario
No requiere login/pasword.
Permite el envío de mensajes
a grupos
WhatsApp es una aplicación
de mensajería que permite
enviar y recibir mensajes sin
pagar. Además de la
mensajería básica, los usuarios
de WhatsApp pueden crear
POSIBLE APLICACIÓN EN EL
AMBITO LABORAL
Enviar por escrito mensajes e
indicaciones que hasta ahora
notificamos verbalmente
Difundir a grupos o personas
recordatorios de información
conocida por el grupo o
personas como horarios de
reunión, o recordatorios de
cita.
Enviar comentarios laborales a
contactos laborales siempre
que no comprometan opinión
o crítica
Poner estados o datos en el
perfil, que manifiesten
opiniones políticas, laborales,
sindicales, etc
En ningún caso has de enviar
información sujeta a Ley
 grupos, y enviar entre ellos un
número ilimitado de
imágenes, vídeos y mensajes
de audio.
FACEBOOK Creación de páginas
empresariales, Generación de
campañas de publicidad
empresa o servicio.
Comunicación entre
empleados (red social interna).
Benchmarking, esto es tomar
como referencia los mejores
aspectos de otras empresas ya
sea nuestra competencia y
otro giro distinto al nuestro
para aplicar a nuestra
empresa.
orgánica de protección de
datos.
Enviar datos, imágenes o
fotografías que muestren
información de nuestros
clientes
Enviar datos , horarios,
compromisos, etc cuyo
registro de entrega pueda ser
necesario (turnos, horarios,
etc)
Enviar comentarios laborales a
contactos personales
Realizar críticas a clientes,
compañeros, servicios o
empresa
También sin duda tendrás tus
propias opiniones de lo que no
se debe realizar en entorno
laboral mediante WhatsApp
Ideal para conectar con
clientes potenciales a través
de páginas de empresa o
fidelizar clientes a través de
grupos.
Comunicación en tiempo real
Antes la comunicación dentro
de una empresa consistía en
llamar por teléfono o mandar
un correo electrónico. Hoy es
habitual contar también con
sistemas de mensajería
instantánea. Hay quien
apuesta por WhatsApp
(propiedad de Facebook), por
Telegram o por opciones más
profesionales como Slack.
Facebook Messenger es la app
de mensajería instantánea
oficial de Facebook, y la
versión más reciente ofrece
prácticamente todo lo que
necesitas para estar conectado
con tus compañeros de
trabajo, proveedores o
clientes.

Llamadas de voz,
videoconferencia, mensajes de
voz y texto, intercambio de
fotografías y vídeos, grupos de
conversación… Estas opciones
te pueden servir para
intercambiar mensajes entre
departamentos, estar
coordinado con tu propio
equipo y desde cualquier
dispositivo, sea un
smartphone, una tablet o
directamente desde tu
ordenador, personal o en la
oficina.

Si bien es una herramienta

pensada principalmente para
el ocio, sus muchas opciones
se pueden aprovechar en un
entorno laboral. Incluso
puedes enviar tu posición en el
mapa.

Junto con la comunicación en

tiempo real, cuando se trabaja
en proyectos de equipo,
conviene contar con una
herramienta que sirva para
intercambiar enlaces,
información, impresiones,
archivos y documentos, etc.

Todo ello en cualquier

momento, con independencia
de que los demás miembros
estén o no conectados.

A los grupos puedes enviar tus

mensajes, archivos, fotos o
vídeos y podréis intercambiar
información y estar al día sin
importar la distancia y
manteniendo la privacidad
imprescindible en un proyecto
profesional.
 También cuenta con encuestas
para conocer la opinión de tu
equipo y permite enviar
mensajes y responderlos en
cualquier momento.

Eventos para organizar

reuniones y proyectos

Facebook puede hacer las

veces de calendario donde
organizar reuniones,
presentaciones o definir la
fecha de entrega de un
proyecto.

Creando eventos podrás avisar

a las personas afectadas,
mediante grupos o indicando
sus nombres por separado,
acerca del evento en cuestión,
que les aparecerá en su propio
perfil de Facebook.

Además, desde la pestaña

Eventos cada usuario verá
cómodamente los eventos que
le afectan y podrá organizarse
mejor, incluso configurando
eventos privados o
individuales.
JAYCUT Jaycut es una aplicación web
que permite editar y montar
cualquier vídeo, sin necesidad
de tener instalado ningún
software específico para ello.

podremos exportar cualquier

vídeo que tengamos en
nuestro disco duro y comenzar
a trabajar con él.

Jaycut nos permitirá trabajar

con hasta dos canales de
vídeo, más canales adicionales
e independientes para añadir
textos, transiciones, efectos y
 banda sonora. A nuestra
disposición tendremos más de
quince transiciones y seis
efectos, que resultarán más
que suficiente para cualquiera
montaje normal.

Jaycut es una herramienta

muy interesante, ya que
ofrece una alternativa muy
fácil y rápida de manejar a los
software de montaje
habituales.
GOOGLE CALENDER IMPORTA ARCHIVOS DE
OUTLOOK, YAHOO Y
CALENDER
GOOGLE DRIVE CUENTA CON 115GB DE PARA
GUARDAR LOS DOCUMENTOS
EN LÍNEA, SE PUEDE TRABAJAR
EN ELLOS AUN SIN CONEXIÓN.
PREZI
SE PUDE ENVIARA CON LOS
COLABORADORS PARA QUE
TODOS TENGAN LA MISMA
INFORMACIÓN ACERCA DE
EVENTOS, FECHAS DE
ENTREGA, DÍA DE JUNTAS ETC.
PERMITE EDITAR
DOCUMENTOS DE MANERA
COLABORATIVA EN TIEMPO
REAL POR VARIOS USUARIOS Y
LANZAR UN CHAT EN DIRECTO
MIENTRAS SE REALIZA LA
PRESENTACIÓN AL MISMO
TIEMPO