SILABUS

NAMA SEKOLAH : .................................

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER : .................................
STANDAR KOMPETENSI : Menyediakan Layanan akomodasi Reception
ALOKASI WAKTU : 182 X 45 menit

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 1

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Media
cetak
 Kompu
ter
 Alat-
alat praktik
reception
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 2
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan kartu riwayat  Kamar
kunjungan tamu, dan dialokasikan sesuai
mengalokasikan kamar. dengan permintaan
tamu dan kebijakan
perusahaan.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 3

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Memersiapkan  Menjelaskan pembuatan  Daftar
kedatangan tamu daftar kamar untuk tamu kedatangan disusun
rombongan atau grup rombongan. secara akurat dan
didistribu-sikan kepada
 Menjelaskan pengalokasian departemen yang
kamar untuk tamu rombongan.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 4

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan penyiapan terkait.
administrasi registrasi tamu
 Kedatangan tamu
rombongan.
rombongan
dipersiapkan dengan
baik.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 5

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Memersiapkan  Menjelaskan prinsip  Kamar
kedatangan tamu kebijakan penggolongan tamu dialokasikan sesuai
penting sangat penting (VIP). dengan permintaan

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 6

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan prosedur tamu dan kebijakan
mempersiapkan kedatangan tamu perusahaan.
penting,
 Situasi atau
- menentukan kamar, permintaan khusus
tamu diinformasikan
- membuat daftar tamu penting,
kepada staf dan
- menyiapkan administrasi
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 7
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.

MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER

KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 8

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Format kerja  Menjelaskan format kerja  Format kerja
12. Menyambut  Tes 20 20 15  Modul
yang akan digunakan dalam untuk penerimaan
dan Mendaftarkan tertulis Menyediakan
menyambut dan mendaftar tamu, kedatangan tamu (40) (60)
Tamu Layanan
- daftar tamu diharapkan, dipersiapkan.  Akomodasi
- slip reservasi kamar,  Rincian reservasi Presentasi Reception
- kartu pendaftaran tamu, dikonfirmasikan dengan
 Tugas- untuk SMK
- kartu tamu, tamu.
tugas dan MAK,
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 9
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan prosedur  Tamu perorangan
 Demon Richard D.
menyambut dan umum dalam menerima tamu. disambut sesuai
strasi Magany, hal
prosedur.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 10

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
mendaftar tamu  Menjelaskan prosedur dan  Prosedur
perorangan  Tes 31 sd 52.
mendaftar tamu dengan reservasi pendaftaran bagi tamu
praktik
dan tamu tanpa reservasi (walk in dengan dan tanpa  Telepo
guest). reservasi diikuti dan n
dilengkapi secara
benar dalam jangka  Formul
waktu yang dapat ir reception
 Hand
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 11
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

 Menjelaskan jenis-jenis
pembayaran tamu (guest
account).
kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Pembayaran tamu
ditangani dengan baik.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 12

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan sistem kunci  Rincian yang
kamar tamu serta pengantaran berkaitan dengan kunci
tamu dan barang bawaannya. kamar, surat tamu dan
fasilitas lain
diterangkan secara
jelas kepada tamu.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 13

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

 Menjelaskan kegiatan
resepsionis setelah tamu menuju
ke kamar.
kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Kegiatan setelah
tamu menuju kamarnya
ditindaklanjuti sesuai
prosedur.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 14

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan  Tamu rombongan
menyambut dan prosedur/teknis pelaksanaan disambut sesuai
mendaftar tamu penerimaan tamu rombongan. prosedur.
rombongan

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 15

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan teknis  Tamu penting
menyambut dan pelaksanaan penerimaan tamu disambut sesuai
mendaftar tamu penting. prosedur.
penting

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 16

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan prosedur  Tamu yang
melayani tamu tiba dalam melayani tamu tiba lebih datang lebih cepat dari
lebih awal. awal. waktu kedatangan
dilayani.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 17

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Media
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan sebab  Kedatangan tamu
menolak tamu terjadinya penolakan tamu. dimonitor dan dan

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 18

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan prosedur diperiksa sesuai dengan
dalam menolak tamu. kedatangan tamu yang
diharapkan dan
melaporkan apabila
terdapat penyimpangan
dengan melakukan
penolakan sesuai

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 19

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.

MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER

KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 20

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
21. Mengorgan  Prosedur  Menjelaskan prosedur  Hal-hal yang  Tes 16 20 10  Modul
isasi Keberangkatan mengorganisasi persiapan keberangkatan tamu. berhubungan dengan tertulis Menyediakan
(40) (40)
Tamu keberangkatan tamu keberangkatan tamu Layanan
dipersiapkan. Akomodasi

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 21

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan prosedur  Keberangkatan  Reception
menangani keberangkatan tamu tamu perorangan dan Presentasi untuk SMK
perorangan dan rombongan. rombongan ditangani dan MAK,
dengan baik. karangan

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 22

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur menangani  Prosedur untuk  Tugas- Richard D.
keberangkatan tamu rombongan checkout tamu tugas Magany, hal
atau grup. rombongan diikuti 53 sd 70.
secara benar dan  Demon
stra  Telepo
rekening diproses
n
sesuai dengan prosedur
perusahaan.
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 23
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Prosedur  Menjelaskan prosedur  Keterlambatan  Tes  Formul
penanganan penanganan keterlambatan pembebanan rekening praktik ir reception
keterlambatan pembebanan rekening tamu serta tamu ditangani.
pembebanan rekening pola dan sistem akuntansinya.  Hand
tamu out

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 24

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

 Layanan cepat  Menjelaskan persiapan
keberangkatan tamu
(express checkout)
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception
kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Express checkout  Media
yang dilaksanakan petugas FOC. diproses sesuai dengan cetak
prosedur perusahaan.
 Kompu
ter
 Alat-
alat praktik
25
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.

MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER

KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 26

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.

4. Menyiapkan Catatan  Catatan dan

laporan front office
 Menjelaskan proses
pengisian data pada daftar tamu
 Proses pengisian
data pada daftar tamu
 Tes
tertulis
10 10 10  Modul
Menyediakan
dan Laporan Front (20) (40)
diharapkan tiba (expected arrival diharapkan tiba Layanan
Office
list/EAL). Akomodasi

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 27

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan prosedur (expected arrival  Reception
mempersiapkan daftar tamu list/EAL) dilakukan. Presentasi untuk SMK
diharapkan berangkat (expected dan MAK,
departure list/EDL). karangan

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 28

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan pengelolaan  Prosedur  Tugas- Richard D.
daftar A. mempersiapkan daftar tugas

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 29

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Media
cetak
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan daftar tamu tamu diharapkan  Demon Magany, hal
tinggal di hotel (guest in the hotel berangkat (expected strasi 71 sd 90.
list). departure list/EDL)
dilakukan.  Tes  Telepo
Praktik n
Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 30
 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Menjelaskan tujuan dan dibuat departemen  Kompu
perhitungan analisis laporan kantor depan hotel dan ter
statistik hotel. didistribusikan pada
departemen yang  Alat-
bersangkutan dalam alat praktik
jangka waktu yang telah kantor depan
ditentukan. hotel

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 31

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN TM PS PI BELAJAR

1. Menyiapka  Peran dan  Menjelaskan fungsi  Fungsi  Tes 16 20 15  Modul

n Kedatangan Tamu fungsi kantor depan operasional utama kantor depan operasional utama tertulis Menyediakan
(40) (60)
hotel. hotel. kantor depan hotel Layanan
dipahami.  Present Akomodasi
asi Reception
 Menjelaskan sub bagian  Sub bagian dalam untuk SMK
 Tugas-
dalam hotel. hotel diidentiikasi. dan MAK,
tugas
 Pengetahuan  Menjelaskan jenis-jenis  Jenis-jenis produk karangan
 Demon Richard D.
produk (product produk yang ditawarkan kepada yang ditawarkan kepada
strasi Magany, hal
knowledge) tamu hotel. tamu hotel diidentifikasi.
10 sd 30.
 Tes
 Area kerja  Menjelaskan area kerja  Area kerja dan
praktik  Telepo
reception dan reception. peralatan yang
peralatan yang digunakan dipersiapkan. n
digunakan  Formul
 Menjelaskan peralatan dan  Menyiapkan dan
ir reception
bahan yang digunakan memeriksa peralatan
resepsionis. yang diperlukan di area  Hand
reception . out
 Pelaksanaan  Menjelaskan tugas  Log book
persiapan pagi resepsionis di pagi hari, diperiksa dan
(morning preparation) diantaranya ditindaklanjuti.
- memeriksa dan menindaklanjuti  Tamu diharapkan
log book, tiba diperiksa.
- memeriksa daftar tamu  Dokumen
diharapkan tiba, pemesanan kamar
- mengakurasi informasi pada rak diperiksa.
kamar tamu,  Informasi pada
- menghitung kamar tamu, dan rak kamar diakurasi.

- menetapkan kamar tamu.  Kamar dihitung

 Menjelaskan pengecekan
laporan kamar tiba dan berangkat
(room report).
kemudian dialokasikan
sesuai dengan
permintaan tamu dan
kebijaksanaan
perusahaan.
 Laporan kamar
tiba dan berangkat
(room report) disajikan.

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 32

 MATERI ALOKASI WAKTU SUMBER
KOMPETENSI DASAR KEGIATAN PEMBELAJARAN INDIKATOR PENILAIAN
PEMBELAJARAN BELAJAR
TM PS PI
 Prosedur  Menjelaskan pihak yang  Kebijakan
pergantian kamar berkaitan pada proses perusahaan untuk
perpindahan kamar. pergantian kamar diikuti
secara benar.
 Menjelaskan kegiatan
bellboy atau porter dalam proses
perpindahan kamar tamu.
 Prosedur  Menjelaskan prosedur  Kebijakan
ketidakdatangan tamu penanganan tamu yang tidak perusahaan untuk no-
(no show) datang. show diikuti secara
benar.
 Perpanjangan  Menjelaskan aturan  Kebijakan
tinggal berkenaan dengan perpanjangan perusahaan untuk
tinggal. perpanjangan masa
tinggal diikuti secara
 Menjelaskan proses benar.
perpanjangan tinggal.

Keterangan :
TM = Tatap Muka
PS = Praktik di Sekolah (2 jam praktik di sekolah setara dengan 1 jam tatap muka)
PI = Praktik di Industri (4 jam praktik di DU / DI setara dengan 1 jam tatap muka)

Silabus Menyediakan Layanan Akomodasi Reception 33