1.      ¿Porque es necesario documentar el producto de manera explícita?

Documentar el producto es muy necesario ya que de esa manera podremos seguir el proceso del mismo

2.      ¿Que es competencia basada en el tiempo?

Esto hace referencia a hacer las cosas con rapidez y de acuerdo al crecimiento del mercado

3.      ¿Explique lo que significa diseño robusto?

Diseño robusto significa que es un producto que está diseñado para aceptar los cambios de diseño

4.      ¿mencione tres formas específicas de en el que el diseño asistido por computadora C

·         Diseños a gusto del cliente

·         Diferentes colores, materiales, definición geométrica etc.
·         Usa la tecnología en 3D

5.      ¿Cuáles son las ventajas del diseño asistido por computadora?

·         Mayor variedad al momento de crear un producto

·         Ayuda a disminuir los costos del producto
·         El tiempo invertido en modificaciones se reduce enormemente.
·         
era explícita?
os seguir el proceso del mismo, y asegurarnos que se realice con eficiencia y eficacia.

rdo al crecimiento del mercado, ya que si como empresa no nos actualizamos no seremos competitivos.

aceptar los cambios de diseño y ensamblaje en el proceso

ño asistido por computadora CAD beneficia al ingeniero de diseño?

e enormemente.
• • 5.11 El grupo de diseño del producto de Flores Electric Supplies, Inc., ha determinado que necesita diseñar una
por una de las tres estrategias de diseño. El pronóstico del mercado es para 200,000 unidades. Cuanto mejor y más
el tiempo invertido en ingeniería de valor, menor será el costo variable.
El jefe de ingeniería de diseño, Dr. W. L. Berry, decidió que los siguientes costos son una buena estimación de los cos
variables relacionados con cada una de las tres estrategias:
a) Baja tecnología: proceso con poca tecnología y bajo costo que consiste en contratar a nuevos ingenieros con poc
$45,000 y probabilidades de costo variable de .3 para $.55 cada uno, .4 para $.50, y .3 para $.45.
b) Subcontrato: enfoque de mediano costo que emplea un buen equipo de diseño externo. Esta alternativa tendría
costo variable de .7 para $.45 cada uno, .2 para $.40, y .1 para $.35.
c) Alta tecnología: enfoque de alta tecnología en el que se usa lo mejor del personal interno y la más moderna tecno
alternativa tiene un costo inicial de $75,000 y probabilidades de costo variable de .9 para $.40 y .1 para $.35. ¿Cuál
valor monetario esperado (VME)? (Nota: Queremos el VME más bajo puesto que se manejan costos en este proble

Baja
Tecnolo
gía

Inicio
Subcon
trato

Alta
tecnolo
gía
 Alta
tecnolo
gía

No hacer
nada.

RESPUESTA
Realizar los procesos con baja tecnología es la opción mas adecuada, ya que es la que costos mas bajos genera en la oper
 do que necesita diseñar una nueva serie de interruptores. Debe decidirse
nidades. Cuanto mejor y más sofisticada sea la estrategia de diseño y mayor

a buena estimación de los costos iniciales y

a nuevos ingenieros con poca experiencia. Esta posibilidad tiene un costo de

para $.45.
erno. Esta alternativa tendría un costo inicial de $65,000 y probabilidades de

terno y la más moderna tecnología de diseño asistido por computadora. Esta

ara $.40 y .1 para $.35. ¿Cuál es la mejor decisión con base en un criterio de
manejan costos en este problema).

0.3 Costo Fijo $45,000

Costo Variable $110,000
Costo Total $155,000
Baja
ecnolo 0.4 Costo Fijo $45,000
gía Costo Variable $100,000 VME1= $145,000
Costo Total $145,000

0.3
Costo Fijo $45,000
Costo Variable $90,000
Costo Total $135,000

Costo Fijo $65,000

0.7 Costo Variable $90,000
Costo Total $155,000
Subcon
trato
0.2 Costo Fijo $65,000
Costo Variable $80,000 VME2=
Costo Total $145,000

0.1
Costo Fijo $65,000
Costo Variable $70,000
Costo Total $135,000

0.9
Alta Costo Fijo $75,000
tecnolo Costo Variable $80,000
gía Costo Total $155,000
 Alta
tecnolo
gía

VME3=
0.1

Costo Fijo $75,000

Costo Variable $70,000
Costo Total $145,000

s mas bajos genera en la operación.

$151,000
$154,000
5.12 Clarkson Products, Inc., de Clarkson, Nueva York, tiene la posibilidad de (a) proceder de inmediato
con la producción de una nueva televisión estereofónica de la más alta calidad, de la cual acaba de
completar la prueba del prototipo o, (b) hacer que el equipo de análisis de valor complete el estudio. Si
Ed Lusk, vicepresidente de operaciones, procede con el prototipo existente (opción a), la empresa puede
esperar que las ventas lleguen a 100,000 unidades a $550 cada una, con una probabilidad de .6 y una de
.4 para 75,000 a $550.
No obstante, si utiliza al equipo de análisis de valor (opción b), la empresa espera ventas por 75,000
unidades a $750 cada una, con una probabilidad de .7 y una de .3 para 70,000 unidades a $750. El costo
del análisis de valor es de $100,000 si sólo se usa en la opción b. ¿Cuál de las dos alternativas tiene el
valor monetario esperado (VME) más alto?

0.6 Ingresos
Costo
A Total

0.4
Ingresos
Costo
Total

Ingresos
0.7 Costo
B Total

0.3

Ingresos
Costo
Total

No hacer
nada
RESPUESTA
En este caso la opción B es la mas rentable ya que nos proporciona mayores ingresos.
 a)
proceder de inmediato Unidades 100000 Unidades 75000
de la cual acaba de
complete el estudio. Si Precio $550 Precio $550
ión a), la empresa puede 0.6 0.4
obabilidad de .6 y una de

a ventas por 75,000 b)

nidades a $750. El costo Unidades 75000 Unidades 70000
s alternativas tiene el
Precio $750 Precio $750
0.7 0.3

Costos $100,000

$55,000,000
0
$55,000,000
VME1= $49,500,000

$41,250,000
0
$41,250,000

$56,250,000
$100,000
$56,150,000

VME2= $ 55,025,000

$52,500,000
$100,000
$52,400,000
 John Edwards, presidente de Edwards Toy Company, Inc., en Carolina del Sur, acaba de revisar el diseño de una nueva
años de edad. El equipo de diseño y mercadeo de John está muy entusiasmado con el mercado que hay para el produ
pista circular. El gerente de ventas desea tener una muy buena recepción en la muestra anual de juguetes en Dallas el
puesto que se enfrenta a un despido si los pedidos no mejoran.
El personal de producción de John ha trabajado en los problemas de manufactura y produjo una corrida piloto exitosa
sugiere que, bajo ciertas condiciones, el gancho con el que se unen los vagones a la locomotora y la manivela para la c
porque los niños pueden atragantarse con partes pequeñas como éstas. En una prueba de calidad, los niños de 1 a 3 a
hubo fallas. Pero cuando la prueba simuló la fuerza de un adulto lanzando la locomotora en una caja de juguetes o de
piso,
hubo fallas. La estimación es que una de las dos partes puede romperse en 4 de cada 100,000 lanzamientos. Ni el pers
hacer el juguete más seguro y que aún funcione de acuerdo con el diseño. La razón de falla es baja y ciertamente norm
de seis sigma que busca la compañía de John. Y, por supuesto, alguien, algún día, puede demandar. Un niño ahogándo
serio. Además, recientemente le recordaron a John, en una consulta legal, que la ley de Estados Unidos en estos casos
producirse si existe “conocimiento real o predecible de un problema” asociado con el producto. El diseño de producto
se sugiere en este capítulo, es una tarea compleja. ¿Qué debe hacer John?

Lo que debería hacer John es desarrollar un producto que sea 100% seguro para el publico al que esta dirigido, se debe
de los vagones de los trenes para que sean seguros para los niños de esta forma se esta protegiendo a la seguridad de lo
preocupa por la seguridad de sus clientes, puede ser que se extienda la mala imagen de la compañía que no se preocup
de las demandas que se podrían dar podría quebrar la compañía solo por no reforzar una pieza en del juguete que se va
lanzamiento hasta que tenga un producto 100% seguro para los niños.
de revisar el diseño de una nueva locomotora de juguete para niños de entre 1 y 3
el mercado que hay para el producto y el potencial de los vagones del tren en una
tra anual de juguetes en Dallas el mes siguiente. John también está encantado
produjo una corrida piloto exitosa. Sin embargo, el equipo de pruebas de calidad
ocomotora y la manivela para la campana se pueden romper. Este es un problema
ba de calidad, los niños de 1 a 3 años no fueron capaces de romper las partes; no
tora en una caja de juguetes o de un niño de 5 años tirando la locomotora sobre el

a 100,000 lanzamientos. Ni el personal de diseño ni el de material saben cómo

de falla es baja y ciertamente normal para este tipo de juguetes, pero no en el nivel
ede demandar. Un niño ahogándose por causa de la parte rota es un problema
de Estados Unidos en estos casos sugiere que los productos nuevos no deben
l producto. El diseño de productos nuevos, exitosos y producidos con ética, como

blico al que esta dirigido, se debe invertir tiempo y recursos para reforzar las uniones
a protegiendo a la seguridad de los niños y creando una imagen de marca que se
e la compañía que no se preocupa por la seguridad de los niños además del costo
na pieza en del juguete que se va a comercializar, por lo que se debería retrasar el
Estrategia de Producto en De Mar.

1.- ¿Cuál es el producto de De Mar? Identifica las partes tangibles de este producto y sus componentes de su s

De Mar se dedica a vender aires acondicionados. Su principal diferencia frente a sus competidores es la calidad d
Además, ofrece también garantía por 1 año, mientras que la mayoría de sus rivales tan sólo la ofrece por 30 días

Para conseguirlo, De Mar utiliza una estrategia basada más bien en la venta de sus servicios, más que en la venta

2.- ¿Cómo deben apoyar su estrategia de producto las otras áreas de De Mar (marketing, financias, personal)?

Deben enfocar su trabajo a la venta de los servicios, más que enfocarlo hacia la venta de los aires acondicionado
frente a sus rivales:
Por ejemplo, Marketing debe lanzar mensajes del tipo de “nosotros le resolveremos el problema”, más que del ti
párrafo del texto, en el que se dic e que “resuelven el problema del comprador, no importa cuál sea, lo resuelven
comprador se siente bien”.
Personal también debe trabajar en este sentido, dando soporte al slogan que marketing lanza, dando soporte a l
para cubrir el amplio horario que están garantizando.
Finalmente, finanzas debe gestionar los recursos disponibles para dar soporte a la estrategia: invertir más en me
productos no son buenos, los servicios se encarecerán debido a que es probable que haya más averías. Se debe
servicios que hacia los productos.

3.- Aunque los productos de De Mar son básicamente servicios, ¿cómo debería ser cada una de las 10 decision
párrafo del texto, en el que se dic e que “resuelven el problema del comprador, no importa cuál sea, lo resuelven
comprador se siente bien”.
Personal también debe trabajar en este sentido, dando soporte al slogan que marketing lanza, dando soporte a l
para cubrir el amplio horario que están garantizando.
Finalmente, finanzas debe gestionar los recursos disponibles para dar soporte a la estrategia: invertir más en me
productos no son buenos, los servicios se encarecerán debido a que es probable que haya más averías. Se debe
servicios que hacia los productos.

3.- Aunque los productos de De Mar son básicamente servicios, ¿cómo debería ser cada una de las 10 decision

Las decisiones de la administración de operaciones se deben orientar para dar soporte a la estrategia que se est
Planificación de bienes y servicios: se debe tener muy claro que lo que se está vendiendo es más bien un servicio
ejemplo, teniendo más peso los bienes humanos que los bienes materiales.
Calidad: debemos ofrecer una alta calidad en nuestro servicio, permitiéndonos el lujo de no ofrecer tanta calida
Localización: sería conveniente disponer de varias sucursales que puedan dar servicio rápidamente a nuestros cl
Recursos humanos y diseño del trabajo: debemos tener claro que nuestro principal recurso es el humano, por lo
un buen servicio al cliente.
Selección de materias primas, fabricación y comprobación del producto final, en el texto no se ofrece informació
información sobre el apoyo al conjunto de procesos de la empresa.
ducto y sus componentes de su servicio.

sus competidores es la calidad de su servicio. Ofrece asistencia técnica 24 horas al día los 365 días del año.
les tan sólo la ofrece por 30 días.

us servicios, más que en la venta de sus productos.

marketing, financias, personal)?

venta de los aires acondicionados, dado que su estrategia gira en torno a la ventaja que los servicios les aportan

mos el problema”, más que del tipo de “nuestro aire acondicionado es el mejor”. Esto se ve reflejado en el primer
no importa cuál sea, lo resuelven cuando el comprador necesite que se lo resuelvan y que se sienten bien cuando el

arketing lanza, dando soporte a la estrategia que está siendo utilizada. Esto es, deben tener personal suficiente como

la estrategia: invertir más en mejorar los servicios que en mejorar los productos. También es verdad que, si los
e que haya más averías. Se debe alcanzar una solución de compromiso, pero ésta debe estar más orientada hacia los

a ser cada una de las 10 decisiones de AO para que el producto tenga éxito?
no importa cuál sea, lo resuelven cuando el comprador necesite que se lo resuelvan y que se sienten bien cuando el

arketing lanza, dando soporte a la estrategia que está siendo utilizada. Esto es, deben tener personal suficiente como

la estrategia: invertir más en mejorar los servicios que en mejorar los productos. También es verdad que, si los
e que haya más averías. Se debe alcanzar una solución de compromiso, pero ésta debe estar más orientada hacia los

a ser cada una de las 10 decisiones de AO para que el producto tenga éxito?

oporte a la estrategia que se está siguiendo, por ejemplo:

endiendo es más bien un servicio, por lo que debemos gestionar nuestros bienes y servicios para darle soporte, por

el lujo de no ofrecer tanta calidad para nuestro producto.

rvicio rápidamente a nuestros clientes, en lugar de disponer una única central.
pal recurso es el humano, por lo que debemos tener a los trabajadores contentos, para que éstos a su vez ofrezcan

n el texto no se ofrece información sobre el proceso de fabricación del producto final, ni tampoco se ofrece
o.

portan

l primer
cuando el

iente como

si los
a hacia los
 cuando el

iente como

si los
a hacia los

porte, por

z ofrezcan

e
 ALZHUP
EMPRESA

Reta Al Alzheimer S.L. nació en el 2013,

después de tres años de investigación por
parte de Marcos Valenzula (experto en
Alzheimer y Co-Fundador.

El equipo incluye expertos en Alzheimer,

terapeutas, pscicólogos, expertos en
gamificación ; que tienen la intención de
ofrecer el mejor servicio posible,
adaptandose a las necesidades del
paciente tanto en salud como económicas.

Es financiada por:
Ministerio de Industria,
Energía y Turismo .
Ministerio de economía y
Competitividad de España. Sociedad
para el Desarrollo Industrial de Aragón.

Es el primer servicio socio - sanitario en la

lucha contra el Alzheimer, que se basa en
terapias no farmacológicas.

Referencias:

http://www.elreferente.es/tecnologicos/ecosistema-insurtech-espana-30453
http://www.alzhup.com/Reta/es/
 ALZHUP
PROBLEMAS

El Alzheimer es una enfermedad neurodegenerativa que afecta a

aproximadamente 47 Millones de personas en el mundo y a
aproximadamente 1 millón en España.
El coste medio en euros anual por familia es de 35.000 euros
El 80% de los casos de demencia son Alzheimer
Falta de calidad de vida al envejecer
 OBJETIVOS
Ofrecer un servicio de valor para las personas que padecen de
Alzheimer, sus familiares y su entorno.

Retardar el deterioro cognitivo y fomentar el envejecimiento activo.

Unión de la validación científica con tecnología actual como vehículo
para forecer un servicio accesible que tiene 4 pilares fundamentales:
1) Herramientas
pre-diagnóstico 2) Banco de
recuerdos personales 3) Terapias no
farmacológicas. 4) Metodología de
gamificación.

Ayudará al ahorro en un 35% a las familias con los gastos en cuidados

de familiares con Alzheimer.

Estimulación de diferentes áreas cognitivas del cerebro a través de una

App pata Tablet o Smartphone, en la cual realizará actividades de
calculo, memoria, ejercicios aeróbicos o de relajación.