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07/10/2018
INSTRUCCIONES: Caso práctico: Describa y analice el proceso de decisión de
compra de un computador, utilizando los pasos descritos en la clase.
El proceso descrito puede ser aplicado para cualquier tipo de compra, donde:
• La decisión es tomada después de un tiempo relativamente largo, y no en
una sola reunión de venta.
• Hay distintas alternativas para escoger.
• Existen ciertos riesgos, multas o castigos si DECISIÓN: es el siguiente paso y
en ventas pequeñas el proceso de venta termina una vez tomada la decisión de
compra.
Este proceso se puede realizar para cualquier compra, incluso las del
supermercado, aunque en este caso, la decisión se puede tomar rápidamente y no
conlleva grandes riesgos. Si recordamos la última compra importante,
probablemente podremos identificar lo que sentimos en cada uno de los
procesos.