Normas ISO

Luis Eduardo Campos Joost

Gestión de Calidad

Instituto IACC

20 de Mayo 2018
 DESARROLLO

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO

ISO 9000
La ISO 9000 son generadas por la International Organization for
Standardization, cuya sigla es ISO. La serie de normas ISO 9000 es una
introducción a la norma, en donde se especifican que elementos deben integrar
un sistema de gestión de calidad para ser aplicados dentro de una organización
y además de cómo deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar
la calidad de los productos o servicios que comercializa la organización.
Debe quedar claro que la ISO 9000 no define como debe ser el sistema de
gestión de calidad si no que fija los requisitos mínimos que deben cumplir los
sistemas de gestión de calidad.

ISO 9001
Esta norma establece los requisitos para la implementación y certificación de un
sistema de gestión de calidad. En resumen esta norma ha sido creada para
ayudar a las empresas a asegurar que cumplan con las necesidades de sus
clientes y otras partes interesadas, al mismo tiempo que satisfacen los
requisitos legales relacionados con el producto o servicios comercializados.

ISO 9004
Esta norma está orientada a la mejora y satisfacción de las partes interesadas.
Las partes interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la
organización, o que de otro modo están interesados en las actividades de la
organización o afectados por ellas. La satisfacción de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas contribuyen al logro del éxito sostenido
de la organización. Esta norma no necesita de una certificación externa está
diseñada para la alta dirección para la práctica de la mejora continua mediante
herramientas de autoevaluación.
 2. Identifique y fundamente qué partes del sistema de gestión de calidad
definido en la norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el
trabajo.

4.2 requisitos de la documentación: en este punto establece que la organización

debe contar con procedimientos documentados y registros, estos se relacionan con
la seguridad y salud en el trabajo que ya documenta el tipo de actividades, la
complejidad de los procesos, con qué recursos se debe contar y las competencias
del personal. De esta manera se asegura de hacer el trabajo de forma segura.

5.1 Compromiso de la dirección: La alta dirección debe proporcionar evidencia de

su compromiso de cumplir con los requisitos legales y normativos estos aplican al
ámbito de seguridad ya que debe cumplir con la normativa legal de seguridad y
salud en el trabajo.

5.4 Planificación: La alta dirección debe asegurarse de cumplir con los objetivos de
calidad, esto aplica también a seguridad y salud ya que se debe asegurar que los
procesos son los optimos y cumplen con la legislación vigente asegurando así la
seguridad y salud de las personas dentro de la organización.

5.6 Revisión por la dirección: Esto aplica a seguridad y salud en el trabajo ya que la
alta dirección debe revisar la eficacia de su sistema de calidad, si hay desviaciones
por ejemplo en el desempeño de sus procesos y estos se deben a continuos
accidentes de trabajos estos procesos deben ser mejorados.

6.2 Recursos humanos: Este punto también aplica a seguridad y salud ya que el
personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del
producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y
experiencia apropiadas. Para esto el trabajador debe ser capacitado y entrenado
oportunamente.
6.3 Infraestructura: También aplica a la seguridad y salud en el trabajo ya que los
trabajos deben realizarse en lugares que cumplan con la reglamentación vigente.

6.4 Ambiente de trabajo: este punto se relaciona con la seguridad y salud ya está
relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo,
incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo tales como el ruido, la
temperatura, la humedad, la iluminación o las condiciones climáticas.

7.4 Comparas: este punto también aplica ya que los equipos utilizados debe
cumplir con requisitos normativos y de calidad asegurando la calidad del proceso
que se transforma en un beneficio en la salud y seguridad de los trabajadores.

7.5 Producción y prestación del servicio: La organización debe planificar y llevar a

cabo la producción y la prestación del servicio bajo condiciones controladas lo que
en beneficio de la seguridad y salud de los trabajadores.

8.5 Mejora: La mejora continua va en directa relación con la seguridad y salud ya

que el bien más preciado de toda organización son las personas y siempre se está
en busca de las mejoras que van en beneficio directo o indirecto de los
trabajadores.
Bibliografía
 IACC (2018); Contenido semana 7, Gestión de calidad