Guía Académica

Nombre de la materia
Sistemas de Manufactura.

Semana
4

Fecha
 Unidad 2: Sistemas de Calidad
Sistemas de Manufactura

GUÍA DE ESTUDIO
SEMANA 4
SISTEMAS DE MANUFACTURA.

I. Seleccione la respuesta correcta:

1. Son características del método Seis Sigma, excepto

a. Sistema orientado al cliente
b. Los proyectos sustentables
c. Forma de operación de la dirección
d. Cumplir los requerimientos de calidad

2. Un nivel 6 Sigma corresponde a:

a. 100 defectos por millón de oportunidades
b. 3.4 defectos por millón de oportunidades
c. 50 defectos por millón de oportunidades
d. 233 defectos por millón de oportunidades

II. Relacione las columnas de los principios de Seis Sigma con la

descripción correcta

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Sistemas de Manufactura

3. Dirección proactiva ( 5 ) La estrategia es dar la satisfacción al

cliente. Esto permitirá que el cliente regrese
una y otra vez con nosotros a adquirir nuestros
productos generando mayor valor a la empresa

4. Los procesos están ( 6 ) Las empresas que manejen Seis Sigma

donde está la acción deberán establecer como objetivos y metas la
búsqueda de mejorar lo ya realizado

5. Enfoque genuino al ( 7 ) Las barreras internas entre los

cliente miembros de la organización no deben existir

6. Busque la perfección ( 4 ) Seis Sigma se aplica a la relación de la

empresa con los elementos que lo rodean

7. Colaboración sin ( 3 ) Todo director debe tener objetivos

barreras claros y competitivos, pero reales al mercado

8. Dirección basada en ( 8 ) La toma de decisiones de todo cambio

datos y hechos o metamorfosis implica analizar los datos
actuales generados por la empresa

III. Conteste las preguntas siguientes:

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Sistemas de Manufactura

9. Explique el método de solución de problemas de acuerdo a la metodología Seis

Sigma. Al método de solución se le denomina DMAMC.
Las claves de DMAMC se encuentran en
1.-Identificar y medir el problema.- La magnitud del problema que no deja
avanzar a la empresa es de vital importancia
2.-Orientacion al cliente.-El beneficio de solucionar un problema es
generalmente pensado en el bienestar del consumidor, si no solucionamos los
problemas que este tiene no se genera el retorno de la inversión
3.-identificar el origen del problema.
Una de las técnicas para revisar la raíz o el origen de los problemas es la espina
de pescado de Ishikawa, después de analizada se determina la mejor solución
para la falla.
4.-Eliminar malos habitos.- evitando las áreas de confort.
5.-Gestionar los riesgos.- para estar siempre en la mente del consumidor
6.- Medir los resultados.- medir para saber si avanzamos
7.-Cambio permanente. Ser constantes para mantener el crecimiento.

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Sistemas de Manufactura

10. Enliste las técnicas que evitan errores:

1.-Recordatorios
2.- Eliminar similitudes que confunden
3.-Establecer restricciones
4.-Utilizacion de la capacidad instalada
5.-Matriz de análisis preventivo
6.- Interruptores de paro