Proyecto rayki.

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 DEDICATORIA

El siguiente proyecto está dedicado a nuestros

padres, aquellos que están poniendo todo su
esfuerzo por apoyarnos económicamente y
nosotros recompensándolos con las
calificaciones de cada ciclo. También está
dedi8cado a nuestro profesor ECON. JULIO
CESAR NUNTON MORE por guiarnos en la
elaboración y estructura de nuestro proyecto
rayki.

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 AGRADECIMIENTO

Agradecemos a DIOS por brindarnos la vida para poder realizar nuestros

proyectos, nuestros padres por apoyarnos cada ciclo para que nosotros
podamos cumplir nuestro anhelo de ser unas grandes profesionales, al instituto
“JUAN MEJIA BACA” por haber abierto las puertas de su institución para que
nosotros podamos realizar nuestros estudios superiores. Sobre todo por cada
día ponernos un nuevo reto y así permitirnos desarrollarnos en el mercado
laboral como administradores de empresas.

Un agradecimiento especial a nuestro docente ECON. JULIO CESAR NUNTON

MORE. Por brindarnos su apoyo incondicional en la elaboración de nuestro
proyecto “RAYKI”. Ya que sin su guía no hubiera sido posible llevar a cabo la
culminación de nuestro proyecto.

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 INDICE

1. CAPITULO: Resumen ejecutivo ............................................................................. 6

1.1. ANALISIS EMPRESARIAL ................................................................................. 7
1.1.1. NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA............................................. 7
1.2. DOMICILIO FISCAL DE LA EMPRESA .............................................................. 7
1.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA.................................................. 7
1.4. DESCRIPCIÓN DE LOS EMPRESARIOS .......................................................... 8
1.5. LOGO DE LA EMPRESA ................................................................................... 9
2. CAPITULO: Diagnostico situacional empresarial ................................................... 9
2.1. VISIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................. 9
2.2. MISIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................. 9
2.3. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................ 10
2.4. VALORES EMPRESARIALES ...................................................................... 10
3. CAPITULO: Análisis del ambiente competitivo..................................................... 11
3.1. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA ............................... 11
3.1.1. ANALISIS PEST-E ..................................................................................... 11
3.1.2. FODA........................................................................................................ 51
3.1.3 FODA ESTRATÉGICO .......................................................................... 53
3.1.4. Foda de la competencia. ............................................................................ 57
3.1.5. Las 5 Fuerzas de Michael Porter............................................................... 58
3.1.5. CADENA DE VALOR ................................................................................. 66
4 CAPITULO: Análisis del mercado comercial ........................................................ 68
4.1. Encuesta. ......................................................................................................... 68
CUADROS .................................................................................................................. 70
5. CAPÍTULO: Análisis de la comercialización ......................................................... 75
5.1 MARKETING MIX.............................................................................................. 75
5.1.1 PRODUCTO ................................................................................................ 75
5.1.2 PRECIO ...................................................................................................... 76
5.1.3 PLAZA ........................................................................................................ 76
5.1.4 PROMOCIÓN ............................................................................................. 77
5.2 Estrategias del marketing del producto ......................................................... 78
5.3 Marca Y Logo Del Producto............................................................................... 81

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6 CAPITULO: Análisis de la estructura organizacional .................................................81
6.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ................................................................. 81
6.2 MOF DE LA EMPRESA ..................................................................................... 82
6.3. PROCESO DE RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA ........ 84
7. CAPITULO: Análisis del proceso empresarial ...................................................... 86
7.1 FLUJO GRAMA DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ...................... 87
7.2. FLUJO GRAMA DE PRODUCCIÓN ................................................................ 88
8. CAPITULO: Estudio de investigación y financiamiento ........................................ 90
8.1. Maquinaria, equipo y herramientas ............................................................... 90
8.2. Muebles y enseres. .......................................................................................... 91
8.3. Activo fijo intangible. ......................................................................................... 93
9. CAPÍTULO: Capital de trabajo ............................................................................. 94
9.2. Servicios a terceros ...................................................................................... 94
9.3. Servicio a personal ....................................................................................... 95
10. CAPITULO: Estructura de financiamiento......................................................... 98
10.1. Tasa se intereses y condiciones de pagos. ............................................... 98
10.2. Servicio de deuda (cronograma de pagos) ................................................ 99
11. CAPITULO: Proyección de ventas.................................................................. 100
11.1. Proyección de ventas estimadas del producto rayki ................................ 100
12. CAPITULO ..................................................................................................... 100
Estructura de costos y gastos ................................................................................... 100
13. CAPITULO ..................................................................................................... 102
Estado de resultados. ............................................................................................... 102
14. CAPITULO ..................................................................................................... 103
Flujo de caja ............................................................................................................. 103
15. CAPITULO ..................................................................................................... 104
Indicadores de evaluación ........................................................................................ 104
16. CAPITULO ..................................................................................................... 106
CONCLUSIONES ..................................................................................................... 106
17. CAPÍTULO ..................................................................................................... 107
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 107

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 1. CAPITULO: Resumen ejecutivo

Nuestro proyecto tiene como finalidad dar a conocer un producto innovador,

caracterizándose por contener dos colores en un solo plumón acrílico con sus
respectivas motas para cada color en cada tapa, debido a que estos productos
son utilizados tanto por la población estudiantil y personal que labora en oficinas
a la vez este producto les facilitara su uso y será mucho mejor que un plumón
común.

RAYKI es un producto innovador que se combinan y juegan diferentes colores,

siendo recargable cada color, estos detalles le dan a nuestro producto
características únicas que se diferencia de los demás productos en el mercado.

La finalidad que tiene nuestro producto es garantizar al consumidor una

excelente calidad, logrando así satisfacer no solo una necesidad, sino también
uno de sus deseos, rompiendo la rutina de utilizar siempre el plumón común para
posteriormente en un futuro ser una marca reconocida y mantenernos
posesionados en la mente del consumidor en el mercado de útiles escolares, el
cual hoy en día son elementos muy importante para el desarrollo de actividades
tanto escolares como de oficina

RAYKI nació porque notamos que en el mercado no había un producto igual o

idéntico; por lo tanto partiendo de esta necesitad existente tomamos la iniciativa
de innovar dicho producto, saliéndonos de lo mismo y utilizar algo diferente y
sobre todo no comercializado.

Nuestro compromiso con el público es brindar un producto que cumpla todas sus
expectativas, garantizando calidad y buen servicio; el cual este producto reunirá
todas las características y condiciones necesarias para que cubra la necesidad
como también el deseo de los consumidores.

Trabajaremos para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra atención
y servicio que se les brindara de tal manera que ellos sientan esa seguridad y
confianza permanente y constante en nosotros que es lo que buscamos como
empresa y lo que queremos lograr en un futuro.

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Tenemos la confianza de poder lograr y alcanzar todo lo propuesto, con trabajo,
esfuerzo, esmero y mucha responsabilidad en desarrollar cada actividad
asignada y el compromiso que se tiene con todos nuestros trabajadores,
proveedores, clientes, y público en general; ya que vamos a contribuir al cuidado
del medio ambiente desde el momento de iniciar con las actividades productivas
cumpliremos con mucha inteligencia con todos los valores empresariales con los
que cuenta la organización.

Nuestra empresa PERUTILES S.R.L también se caracteriza por tener un

compromiso social con todos los peruanos ya que lo que ofreceremos a nuestra
población lambayecana es un producto útil, sencillo y fácil de adquirir.

1.1. ANALISIS EMPRESARIAL

1.1.1. NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

“CORPORACIÓN PERUTILES S.R.L”

1.2. DOMICILIO FISCAL DE LA EMPRESA

La victoria km. 48 – Carretera al Distrito de Monsefú - Chiclayo.

1.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA

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1.4. DESCRIPCIÓN DE LOS EMPRESARIOS

Nuestra empresa está conformada por cuatro socios, quienes por el interés
común de ser estudiantes independientes y teniendo claro que existe la
posibilidad de poder generar nuestros propios ingresos; pues empezamos
a evaluar muchas ideas de negocio y teniendo los conocimientos
necesarios se tomó la decisión de emprender nuestro negocio de hecho
contamos con el apoyo de nuestro docente.

Los cinco socios están integrado por Calle Peña Key encargado del área
de producción, siendo una persona que se caracteriza por su
responsabilidad, orden y aseo por lo que fue designado a esta área por su
compromiso con el alto control de calidad. Sánchez Mil María Matilde
encargada del área de marketing, una persona creativa e ingeniosa en
donde realiza muchas tareas destinadas a desarrollar e implementar las
mejores estrategias de marketing a corto y largo plazo de la empresa.
Guevara Cunaique Esly Maraleni responsable del área del finanzas;
caracterizada por ser una persona proactiva, ingeniosa además de tener la
capacidad de poder liderar a un equipo en el cual tiene que Vigilar el
correcto ejercicio del Presupuesto, así como los registros contables, en
base a la normatividad y procedimientos aplicables, con el objeto de obtener
información veraz y oportuna, Sánchez Segundo Yenyfer Carolina
encargada del departamento de RR.HH del cual es una persona
responsable, carismática y tiene la función de proveer a la empresa de los
recursos humanos idóneos en base a una adecuada planeación, tanto en
cantidad como en calidad, para desarrollar todos los procesos del negocio.
Comprende la ejecución de los procesos siguientes: reclutamiento;
selección; contratación; inducción; vencimiento de contrato de trabajo y
despido, y Zevallos Arévalo Vania Elizabeth, quien tiene a cargo la gerencia
de la empresa del cual se caracterizada por tener una personalidad
auténtica, optimista, Creativa y tiene la capacidad de poder dirigir a un
equipo, pues tomando en cuenta las cualidades de cada socio
consideramos que es uno de los pilares necesarios para poner en marcha

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 nuestro proyecto, lo cual con el esfuerzo, esmero, dedicación y compromiso
de todos estamos seguros que llegaremos a ser empresarios exitosos.

1.5. LOGO DE LA EMPRESA

2. CAPITULO: Diagnostico situacional empresarial

2.1. VISIÓN DE LA EMPRESA

Ser líderes en el mercado regional y a nivel nacional contando con una

diversificación de nuestros productos escolares y oficina de calidad
competente.

2.2. MISIÓN DE LA EMPRESA

Somos una empresa que ofrece productos escolares y de oficina que marca
la diferencia en exclusividad y calidad de las demás empresas en el
mercado, orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.

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2.3. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA

Llegar a todos los consumidores de la provincia de Lambayeque-Chiclayo,

de tal manera que nuestra población estudiantil conozca el nuevo producto
innovador y diversificado que se les ofrece de alta calidad, satisfaciendo así
una de las necesidades existente para ellos.

2.4. VALORES EMPRESARIALES

 CALIDAD:

Nuestro producto sobrepasará las expectativas de nuestros clientes y

de esta manera quedaran satisfechos, a la vez conseguiremos
mantener su lealtad hacia nuestro producto.

 UNIÓN
Como equipo trabajaremos en conjunto y haremos todo lo posible para
que nuestra comunicación sea efectiva y alcanzar nuestras metas
propuestas.
 ARMONIA
Propiciaremos el entusiasmo y mostraremos nuestra mejor sonrisa, de
tal manera que nuestros clientes se lleven una la impresión de nuestra
empresa.
 INNOVACIÓN
Buscaremos, imaginaremos, crearemos o modificaremos nuestro
producto asignándole un valor agregado.
 PASIÓN
Haremos las cosas con amor y cariño dando el 100% de nuestro
esfuerzo, lo que significa que todos estaremos comprometidos con la
empresa.
 RESPETO Y HUMILDAD
Atenderemos con cortesía a nuestro público y a nuestros compañeros,
como también estamos dispuestos a aprender de nuestros errores y a
ser mejores cada día.

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  RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
Cumpliremos día a día con todas nuestras obligaciones encargadas y
habrá el compromiso por parte de todos en hacer las cosas bien y
brindar un buen servicio a nuestros clientes.

3. CAPITULO: Análisis del ambiente competitivo

3.1. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA

3.1.1. ANALISIS PEST-E

3.1.1.1. Aspecto político

Nuestro país hoy en día a sufrido diferentes cambios en el aspecto

político lo cual da por hecho que en cualquier momento nuestra
“Corporación Perútiles S.R.L”. Tendrá que adaptarse a las nuevas
leyes que se aprueben ya sean favorables o no. Por ejemplo si se
aumenta el porcentaje del I.G.V. de los productos en general significa
que nuestra rentabilidad disminuiría.
Antes de iniciar las actividades de nuestro negocio realizaremos una
serie de pasos y trámites que nos exigen las diferentes entidades
del estado para convertirnos en una empresa formalizada.

PERSONA JURÍDICA
La modalidad de Persona Jurídica representa a una organización con
responsabilidad limitada y que tiene como objetivo social
realizar actividades económicas. Bajo la legislación peruana existen
varias modalidades de las cuales te recomendamos cuatro para iniciar
tu negocio: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.),
Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) y
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

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 S.R.L. (SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSALILIDAD
LIMITADA)
En la sociedad comercial de responsabilidad limitada el capital está
dividido en participaciones iguales, acumulables e indivisibles, que no
pueden ser incorporadas en títulos valores, ni denominarse acciones.
Los socios no pueden exceder de 20 y no responden personalmente
por las obligaciones sociales. La sociedad comercial de
responsabilidad limitada tiene una denominación, pudiendo utilizar
además un nombre abreviado, al que en todo caso debe añadir la
indicación sociedad comercial de responsabilidad limitada o la
abreviatura S.R.L.

CARACTERÍSTICAS

 Es una alternativa típica para empresas familiares.

 Requiere de un mínimo de dos socios y no puede exceder de veinte (20)
socios.
 Los socios tienen preferencia para la adquisición de las aportaciones.
 El Capital Social está integrado por las aportaciones de los socios.
 Al constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no menos del
25% de cada participación. Asimismo debe estar depositado en una
entidad bancaria o financiera del sistema financiero nacional a nombre de
la sociedad.
 La responsabilidad de los socios, se encuentra delimitada por aporte
efectuado, es decir, no responden personalmente o con patrimonio por las
deudas u obligaciones de la empresa.
 La voluntad de los socios que representen la mayoría del capital social
regirá la vida de la sociedad. El estatuto determina la forma y manera
como se expresa la voluntad de los socios, pudiendo establecer cualquier
medio que garantice su autenticidad.

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DENOMINACIÓN

La Sociedad adoptará una denominación seguida de la indicación

“Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada” o de su abreviatura
S.R.L. También puede utilizar su nombre abreviado.

Ej. Confecciones JYM S.R.L.

ÓRGANOS DE LA EMPRESA

 JUNTA GENERAL DE SOCIOS

Representa a todos los socios de la empresa. (Es el órgano máximo de

la Empresa)

 GERENTE

Es el encargado de la administración y representación de la sociedad.

 SUB-GERENTE

Reemplaza al Gerente en caso de ausencia.

SUNAT

Inscripción al RUC - Empresas

Registro Único de Contribuyentes - RUC

Es un padrón en el que deben registrarse los contribuyentes respecto

de los tributos que administra la SUNAT y constituye una base de
datos cuya información es actualizada permanentemente por los
contribuyentes y por la misma SUNAT.

Este registro permite otorgar a cada persona, entidad o empresa un

RUC que consta de 11 dígitos que es de carácter permanente y de
uso obligatorio en todo trámite ante la SUNAT.

Para obtener su número de RUC deberá acercarse a cualquier Centro

de Servicios al Contribuyente cercano a su domicilio fiscal y presentar
los siguiente documentos.

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REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN PARA EMPRESAS

PERSONA NATURAL CON NEGOCIO PERSONA JURÍDICA

SI LA DIRECCIÓN QUE VA A REGISTRAR DNI vigente del Representante Legal

ES LA MISMA QUE FIGURA EN EL DNI

Si el trámite lo realiza una tercera persona, deberá presentar,

adicionalmente:

REQUISITOS ADICIONALES

Presentar los siguientes formularios

correctamente llenados y firmados por el
Carta Poder con firma titular:
legalizada notarialmente o
autenticada por fedatario de
SUNAT, que loautorice - Formulario N° 2119: Solicitud de
expresamente a realizar el Inscripción o comunicación de afectación
trámite de inscripción en el de tributos.
RUC. -Formulario 2054 “Representantes
Legales, Directores, Miembros Del
Consejo Directivo

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 Si la persona autorizada presenta una carta poder con firma
legalizada notarialmente o autenticada por fedatario de la SUNAT,
facultándola a realizar el trámite de inscripción en el RUC, no será
necesario exhibir el documento de identidad original del titular del
RUC o de su representante legal, ni presentar la copia.

Los contribuyentes deben comunicar cualquier cambio que ocurra

en los datos que figuran en su RUC, dentro de los plazos legales
señalados en las normas respectivas.

Recuerde que debe registrar o actualizar en el RUC sus datos de:

· Correo electrónico

· Número de teléfono celular

Más información sobre cómo hacerlo en este módulo

Plazos para modificar/actualizar datos del RUC:

El plazo para comunicar la modificación de domicilio fiscal es de un (1) día hábil. El

plazo para modificar o actualizar los demás datos registrados en el RUC de cinco (5)
días hábiles de producidos los hechos.

La SUNAT podrá solicitar a los contribuyentes, con carácter general o

particular y en las condiciones y plazos que ésta determine, la
actualización total de los datos contenidos en el RUC.

Adicionalmente las entidades de la Administración Pública deben

actualizar la información relativa a sus representantes legales con una
periodicidad anual, salvo que los mandatos se hubiesen recortados a un
tiempo inferior al mencionado por alguna circunstancia excepcional.

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Recuerde que: Para toda modificación o actualización de datos en el RUC
los representantes legales deberán identificarse con alguno de los
siguientes documentos según corresponda:

 Documento Nacional de Identidad (DNI)

 Carné de Extranjería
 Cédula Diplomática de Identidad
 Pasaporte.

¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA INICIAR MI NEGOCIO?

Los pasos para iniciar un negocio son los siguientes:

Paso_01: Elaborar la Minuta de constitución

Paso_02: Elaborar la Escritura Pública

Paso_03: Inscribirse en el registro de personas jurídicas

Paso_04: Inscribirse en el RUC

Paso_05: Registrar a mis trabajadores en ESSALUD

Paso_06: Me autorizan permisos especiales

Paso_07: Me autorizan y legalizan el libro de planillas

Paso_08: Me autorizan la licencia municipal de funcionamiento

Paso_09: Me legalizan los libros contables

SUNARP

1. Búsqueda y reserva del nombre

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El trámite debe hacerse a título personal en SUNARP, tiene un costo de
S/. 5.00 y se puede obtener el resultado el mismo día

Lo primero que se debe hacer es verificar en la SUNARP que no exista en

el mercado un nombre (razón social) igual o similar al que le queremos
poner a nuestra empresa. Al buscar los nombres existentes, debemos
asegurarnos de que éstos no se parezcan ni suenen igual al que vamos a
usar.

Una vez realizada la búsqueda y confirmado el hecho de que no existen

nombres iguales o similares al que vamos a usar, debemos reservar
nuestra razón social para que otra empresa no pueda inscribirse con ese
nombre, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 días.

2. Reserva del Nombre

Luego se debe realizar una reserva de nombre que tiene un costo de S/.
18.00, el cual te da la preferencia para inscribir tu empresa con el nombre
elegido por 30 días.

3. Elaboración de la minuta

La minuta es un documento en el cual el miembro o los miembros de la

futura empresa manifiestan su voluntad de constituirla, y en donde se
señalan todos los acuerdos respectivos. La minuta consta del pacto social
y los estatutos, además de los insertos que se puedan adjuntar a ésta.

Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de

confianza, el cual podrá cobrar entre S/.200 y S/.300 por su servicio. En
la minuta deben figurar:

- Los datos generales del miembro o miembros: Nombres y apellidos,

edad y número de DNI.

- El giro de la empresa: A qué se va a dedicar.

- El tipo de empresa: Puede ser una Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada (EIRL), una Sociedad de Responsabilidad

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Limitada (SRL), una Sociedad Anónima (SA), o una Sociedad Anónima
Cerrada (SAC).
- El tiempo de duración de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo
o indeterminado.
- Cuándo va a iniciar sus actividades comerciales la empresa.
- Dónde va a funcionar (domicilio comercial).
- Cuál es la denominación o razón social de la empresa.
- Dónde van a funcionar las agencias o sucursales, si es que las hubieran.
- Quién va a administrar o representar a la empresa.
- Los aportes de cada miembro. Los cuales pueden ser: Bienes dinerarios
(dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagarés, letras de
cambios, etc.) y/o bienes no dinerarios (inmuebles o muebles tales como
escritorios, sillas, etc.)
-Otros acuerdos que establezcan los miembros de la empresa.
- El capital social o patrimonio social de la empresa.

4. Elevar la minuta a escritura pública

Consiste en acudir a una notaría y llevarle la minuta a un notario público

para que la revise y la eleve a Escritura Pública. El precio de esto es S/.
150 aproximadamente.

Los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:

- Constancia o comprobante de depósito del capital social aportado en

una cuenta bancaria a nombre de la empresa.
- Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
- Certificado de búsqueda y reserva del nombre emitido por la SUNARP.
Una vez elevada la minuta, esta debe ser firmada y sellada por el notario.

5. Elevar la escritura pública en la SUNARP

Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública, debemos llevarla a la

SUNARP, en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la
empresa. El costo de estos trámites es S/. 90. La empresa existe a partir
de este paso.

18
Si no queremos realizar todos estos trámites por nuestra cuenta, podemos
acudir a una notaría, que cobrará entre S/.500 y S/.700 por realizar cada
uno de los pasos anteriores. Otra opción es ir a la Corporación Financiera
de Desarrollo (Cofide), que por S/. 380 nos ofrecerá sus servicios para
formalizar nuestra empresa. En ambos casos están incluidas las tasas.

6. Aportes de dinero

Si aportas como capital social activos monetarios (dinero) deberás

aperturar una cuenta bancaria en el banco de tu elección. Sin embargo,
existen mecanismos alternativos para demostrar el aporte.

MINISTERIO DE TRABAJO

CONSTANCIA DE PAGO

De conformidad con los artículos 6 de la Ley No.27986 y 3 del D.S.No.015-2003-TR.

Fecha de Emisión: / /

DIA MES Año

Nombre del Empleador :

Domicilio del Empleador :

Nombre del Trabajador :

Documento de Identidad :

Fecha de Ingreso :
/ /

DIA MES AÑO

PERIODICIDAD:

SEMANAL QUINCENAL MENSUAL

Concepto de Pago : Remuneración ( )

19
Del :
/ /

DIA MES AÑO

Al :
/ /

DIA MES AÑO

Gratificación ( )

Otro ( )

Especificar :

Monto Percibido : En números:

En letras :

………………………………… ……………………………

EMPLEADOR FIRMA DEL TRABAJADOR

(*) Si alguna de las partes no supiera firmar, colocará su huella digital.

CONTRATO DE TRABAJO DE NATURALEZA ACCIDENTAL BAJO LA

MODALIDAD DE “EMERGENCIA”

Conste por el presente documento el Contrato de Trabajo de Naturaleza

Accidental bajo la modalidad de “Emergencia”, que celebran al amparo del
Art. 62º de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por D.
S. Nº 003-97-TR, y normas complementarias, de una parte (1)
…………………., con R.U.C. Nº ………………….., y domicilio fiscal en
………………………., debidamente representada por el señor
(2)……………………, identificado con D.N.I. Nº ……………., a quien en

20
adelante se le denominará simplemente EL EMPLEADOR; y de la otra parte
don (3)…………………….., con D.N.I. Nº ………………., domiciliado en
……………………., a quien en adelante se le denominará simplemente
ELTRABAJADOR; en los términos y condiciones siguientes:
PRIMERO: EL EMPLEADOR es una empresa dedicada a (4)…………. La
cual requiere de la contratación de personal para cubrir las necesidades
originadas…..por ejemplo…por un incendio que destruyó documentos
importantes de la empresa y que necesitan ser reconstruidos; situación que
constituye un caso fortuito o fuerza mayor.
SEGUNDO: Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata a plazo
fijo bajo la modalidad indicada en la cláusula precedente, los servicios de EL
TRABAJADOR quien desempeñará el cargo de (5)………………., en razón
de las causas objetivas descritas en la cláusula primera.
TERCERO: La duración del presente contrato será de…………… (lo que
dure la emergencia), tiempo estimado para cubrir las necesidades a que se
hace referencia en la cláusula primera. El plazo se iniciará el …. de
…………….. del 2017…, y concluirá el … de ……………. del 2017.
CUARTO: EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de tres
meses, cuyo inicio será el… de……………... del 2017 y concluirá el…
de…………….. del 2017.
QUINTO: EL TRABAJADOR cumplirá el siguiente horario de trabajo: De
lunes a………….., desde las…… horas hasta las……. horas.
SEXTO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con las normas propias del
Centro de Trabajo, así como las contenidas en el Reglamento Interno de
Trabajo (en caso cuente con reglamento registrado ante la AAT) y en las
demás normas laborales, y las que se impartan por necesidades del servicio
en ejercicio de las facultades de administración de la empresa, de
conformidad con el Art. 9º de la Ley de Productividad y Competitividad
Laboral aprobado por D. S. Nº 003-97-TR.
SETIMO: EL EMPLEADOR abonará al TRABAJADOR la cantidad de S/.
…… como remuneración mensual, de la cual se deducirá las aportaciones y
descuentos por tributos establecidos en la ley que le resulten aplicables.
Sistema Normativo de Información Laboral

21
CONTRATO DE TRABAJO A PLAZO FIJO BAJO LA MODALIDAD DE
CONTRATO DE TEMPORADA
Conste por el presente documento el Contrato de Trabajo a plazo fijo bajo la
modalidad de “Contrato de Temporada”, que celebran al amparo del Art. 67º de
la Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por D. S. Nº 003-97-
TR, y normas complementarias, de una parte (1)…………………., con R.U.C. Nº
……………… y domicilio fiscal en, debidamente representada por el señor
(2)…………………, con D.N.I. Nº …………….., según poder inscrito en la partida
registral No……….. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, a quien en
adelante se le denominará simplemente EL EMPLEADOR; y de la otra parte
(3)……………….., con D.N.I. Nº …………..,domiciliado en …………………….., a
quien en adelante se le denominará simplemente EL TRABAJADOR; en los
términos y condiciones siguientes:
PRIMERO: EL EMPLEADOR es una empresa dedicada a (4)……………la cual
requiere cubrir las necesidades de recursos humanos con el objeto de
incrementar la producción de por ejemplo: helados originados por el aumento
de la demanda durante la temporada del
(5)………………………………………………
SEGUNDO: Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata a plazo fijo
bajo la modalidad ya indicada en la cláusula precedente, los servicios de EL
TRABAJADOR quien desempeñará el cargo de (6)……………….., en relación
con el objeto precisado en la cláusula primera.
.
TERCERO: El presente contrato tiene una duración de…. Meses (El tiempo que
dure la temporada), cuyo inicio será el .... de ……………del 2017 y concluye el
… de …………. del 2013.
CUARTO: EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de tres
meses, la misma que inicia el…. de………….. del 2017 y termina el ….
De…………… del 2013.
QUINT0: EL TRABAJADOR cumplirá el horario de trabajo siguiente: De lunes
a……………..de ……horas a ……horas.
SEXTO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con las normas propias del Centro
de Trabajo, así como las contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo (en

22
caso cuente con uno debidamente registrado ante AAT) y en las demás normas
laborales, y las que se impartan por necesidades del servicio en ejercicio de las
facultades de administración de la empresa, de conformidad con el Art. 9º de la
Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por D. S. Nº 003-97-
TR.
SETIMO: EL EMPLEADOR abonara al TRABAJADOR la cantidad de S/……
como remuneración mensual, de la cual se deducirán las aportaciones y
descuentos por tributos establecidos en la ley que le resulten aplicables.
OCTAVO: Este contrato queda sujeto a las disposiciones que contiene el TUO
del D. Leg. Nº 728 aprobado por D. S. Nº 003-97-TR Ley de Productividad y
Competitividad Laboral, y demás normas legales que lo regulen) o que sean
dictadas durante la vigencia del contrato.
Conforme con todas las cláusulas anteriores, firman las partes, por triplicado a
los……………días del mes de…………..del año 2017. Sistema Normativo de
Información Laboral.

---------------------------- -------------------------------
EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

CONTRATO DE TRABAJO DE NATURALEZA TEMPORAL POR INICIO O

INCREMENTO DE NUEVA ACTIVIDAD
Conste por el presente documento el Contrato de Trabajo a plazo fijo bajo la
modalidad de “Contrato por inicio o incremento de actividad” que celebran al
amparo del Art. 57º de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral
aprobado por D. S. Nº 003-97-TR y normas complementarias, de una parte
(1)………………., con R.U.C. Nº……….........y domicilio fiscal en …………..,
debidamente representada por el señor (2) ……………con D.N.I.
Nº………………, a quien en adelante se le denominará simplemente EL
EMPLEADOR; y de la otra parte don (3)…………………..; con D.N.I.
Nº……………….., domiciliado en………………a quien en adelante se le
denominará simplemente EL TRABAJADOR; en los términos y condiciones
siguientes:

23
PRIMERO: EL EMPLEADOR (4) ……..requiere cubrir las necesidades
(colocar la justificación del uso de esta modalidad)
SEGUNDO: Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata a plazo
fijo bajo la modalidad ya indicada, los servicios de EL TRABAJADOR quien
desempeñará el cargo de (5)………………, en relación con las causas
objetivas señaladas en la cláusula anterior.
TERCERO: El plazo de duración del presente contrato es
de…………..(máximo tres años), y rige desde el …...del 2013, fecha en que
debe empezar sus labores EL TRABAJADOR hasta el ….de …………..del
2013, fecha en que termina el contrato.
CUARTO: EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de tres
meses, la misma que inicia el …..De …………... del 2013 y concluye
el……de……………..del 2013.
QUINTO: EL TRABAJADOR cumplirá el horario de trabajo siguiente: De
lunes a……………. de……..horas a…………. horas.
SEXTO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con las normas propias del
Centro de Trabajo, así como las contenidas en el Reglamento interno de
Trabajo (en caso cuente con uno debidamente registrado ante la AAT) y en
las demás normas laborales, y las que se impartan por necesidades del
servicio en ejercicio de las facultades de administración de la empresa, de
conformidad con el Art. 9º de la Ley de Productividad y Competitividad
Laboral aprobado por D. S. Nº 003-97-TR.
SETIMO: EL EMPLEADOR abonará al TRABAJADOR la cantidad de
S/………como remuneración mensual, de la cual se deducirá las
aportaciones y descuentos por tributos establecidos en la ley que le resulten
de aplicación.
OCTAVO: Queda entendido que EL EMPLEADOR no está obligado a dar
aviso alguno adicional referente al término del presente contrato, operando
su extinción en la fecha de su vencimiento conforme la cláusula tercera
oportunidad en la cual se abonara al TRABAJADOR los beneficios sociales
que le pudieran corresponder de acuerdo a ley.

24
NOVENO: Este contrato queda sujeto a las disposiciones que contiene el
TUO del D. Leg. Nº 728 aprobado por D. S. Nº 003-97-TR Ley de
Productividad y Competitividad Laboral, y demás normas legales que lo
regulen o que sean dictadas durante la vigencia del contrato.
Como muestra de conformidad con todas las cláusulas del presente contrato
firman las partes, por triplicado a los……días del mes de…………..del año
2017.

----------------------- ------------------------
EL EMPLEADOREL TRABAJADOR

CONTRATO DE TRABAJO A PLAZO FIJO BAJO LA MODALIDAD DE

“CONTRATO POR RECONVERSIÓN EMPRESARIAL”

Conste por el presente documento el Contrato de Trabajo a plazo fijo bajo la

modalidad de “Contrato por Reconversión Empresarial”, que celebran al amparo
del Art. 59º de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por D.
S. Nº 003-97-TR, y normas complementarias, de una parte
(1)……………………., con R.U.C Nº …………….y domicilio fiscal
en………………. Debidamente representada por el señor (2)…….. …, con D.N.I.
Nº ……………., a quien en adelante se le denominará simplemente EL
EMPLEADOR; y de la otra parte (3)………………., con D.N.I. Nº …………..,
domiciliado en ……………… a quien en adelante se le denominará simplemente
EL TRABAJADOR; en los términos y condiciones siguientes:
PRIMERO: EL EMPLEADOR requiere cubrir las necesidades de recursos
humanos originados por (4)…………por ejemplo: la implementación de un
sistema de cómputo que servirá para un mejor control de las ventas y cobranzas
de las actividades que realiza la empresa.
SEGUNDO: Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata a plazo fijo
bajo la modalidad ya indicada, los servicios de EL TRABAJADOR quien
desempeñará el cargo de (5)……………., en relación con las causas objetivas
señaladas en la cláusula anterior.

25
TERCERO: El plazo de duración del presente contrato es de……… (Máximo dos
años), y rige a partir del … de …………… del 2013 hasta el ….De………. Del
2013, fecha en que termina el contrato
CUARTO: EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de tres
meses, la misma que inicia el…. de…………. del 2013 y concluye
el…..de………….del 2013.
Queda entendido que durante este período de prueba EL EMPLEADOR puede
rescindir el contrato sin expresión de causa.
QUINTO: EL TRABAJADOR observara el horario de trabajo siguiente: De lunes
a ……….de ………horas a ………..horas.
SEXTO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con las normas propias del Centro
de Trabajo, así como las contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo (en
caso de contar con uno debidamente registrado ante la AAT) y en las demás
normas laborales, y las que se impartan por necesidades en ejercicio de las
facultades de administración de la empresa, de conformidad con el Art. 9º de la
Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por D. S. Nº 003-97-
TR.
SETIMO: EL EMPLEADOR abonara al TRABAJADOR la cantidad de S/……..
Como remuneración mensual.

OCTAVO: Queda entendido que EL EMPLEADOR no está obligado a dar aviso

alguno adicional referente al término del presente contrato, operando su
extinción en la fecha de su vencimiento conforme la cláusula tercera, oportunidad
en la cual se abonará al TRABAJADOR los beneficios sociales que le pudieran
corresponder de acuerdo a ley.
NOVENO: Este contrato queda sujeto a las disposiciones que contiene el TUO
del D. LEG. Nº 728 aprobado por D. S. Nº 003-97-TR Ley de Productividad y
Competitividad Laboral, y demás normas legales que lo regulen o que sean
dictadas durante la vigencia del contrato.
Como muestra de conformidad con todas las cláusulas del presente contrato,
firman las partes, por triplicado a los ….. Días del mes de………. del año 2017.

----------------------- -------------------------
EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

26
 INDECOPI

 Marca de producto y/o servicio.

 Nombre comercial.
 Lema comercial.
 Marcas colectivas.
 Marcas de certificación.

Requisitos para la solicitud de registro de marcas de productos y/o

servicios:

Completar y presentar tres ejemplares delformato de la

solicitud correspondiente (dos para la Autoridad y uno para el administrativo).

Indicar los datos de identificación del(s) solicitante(s):

Para el caso de personas naturales: consignar el número del Documento

Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería (CE) e indicar el número
del Registro Único de Contribuyente (RUC), de ser el caso.

Para el caso de personas jurídicas: consignar el número del Registro Único

de Contribuyente (RUC), de ser el caso.

En caso de contar con un representante, se deberá de indicar sus datos de

identificación y será obligado presentar el documento de poder.

*Señalar el domicilio para el envío de notificaciones en el Perú (incluyendo

referencias, de ser el caso).

Indicar cuál es el signo que se pretende registrar (denominativo, mixto,

tridimensional, figurativo u otros).

Si la marca es mixta, figurativa o tridimensional se deberá adjuntar su

reproducción ( tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de
ancho en blanco y negro o a colores si se desea proteger los colores).

27
Consignar expresamente los productos y/o servicios que se desea distinguir
con el signo solicitado, así como la clase y/o clases a la que pertenecen
(Clasificación de Niza).

En caso de una solicitud multiclase, los productos y/o servicios se deben

indicar agrupados por la clase, precedidos por el número de clase
correspondiente y en el orden estipulado por la Clasificación Internacional de
Niza.

De reivindicarse prioridad extranjera sobre la base de una solicitud de

registro presentada en otro país, deberá indicarse el número de solicitud cuy
a prioridad se reivindica, así como el país de presentación de la misma. En
esta situación particular, se deberá adjuntar copia certificada emitida por la
autoridad competente de la primera solicitud de registro, o bien certificado
de la fecha de presentación de esa solicitud, y traducción al español, de ser
el caso.

Firmar la solicitud por el solicitante o su representante.

Adjuntar la constancia de pago del derecho de trámite, cuyo costo es

equivalente al 13.90% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase
solicitada, esto es S/. 534.99 Nuevos Soles. Este importe deberá pagarse en
la sucursal del Banco de la Nación ubicado en el INDECOPI-Sede Sur, Calle
De La Prosa Nº 104-San Borja, o bien realizar el pago a través de una de las
modalidades que se ofrecen.

PODERES:

Si el solicitante actúa a través de un representante, deberá adjuntar el poder.

Personas naturales: requieren documento privado. No necesita legalización.
Personas jurídicas: requieren documento privado en el que se indique la
calidad de la persona que otorga el poder. Por ejemplo: gerente general,
apoderado, entre otros. No necesita legalización.

Tratándose de poderes otorgados en idioma extranjero: deberá presentar su

correspondiente traducción simple al idioma español.

28
En caso de renuncia de derechos, el documento poder deberá contar con
firma legalizada por un notario.
Si hubiese sido otorgado en el extranjero, deberá contener la secuencia de
legalizaciones hasta el consulado peruano o apostilla.

Observaciones

El usuario debe tener en cuenta que existen ciertos requisitos mínimos o

información indispensable que debe contener una solicitud de registro para
que se le asigne fecha de presentación:

Los datos de identificación del solicitante, o de la persona que presenta la

solicitud, que permitan efectuar las notificaciones correspondientes.

La marca cuyo registro se solicita.

La indicación expresa de los productos o servicios para los cuales se solicita

el registro.

El pago de las tasas respectivas.

En caso se omita o no se adjunte alguno de ellos, se otorgará un plazo de

60 días hábiles improrrogables para proceder con la subsanación. De
cumplirse con lo solicitado, se considerará como fecha de presentación de
la solicitud aquella en la cual se hubieren completado dichos requisitos. Si
no se cumple con el requerimiento formulado, la solicitud de registro se
tendrá por no presentada y se dispondrá su archivamiento.
Una vez presentada la solicitud (es decir, habiéndose asignado fecha de
presentación para efectos jurídicos), la Dirección tiene un plazo de 15 días
hábiles para realizar su examen formal.
Con relación al resto de requisitos de forma (presentación del documento de
poder, indicación de la clase, precisión, adecuación y/o exclusión de
productos o servicios, entre otros), la Dirección notificará al solicitante para
que en un plazo de 60 días hábiles cumpla con subsanar las omisiones o
realizar las modificaciones.

29
El plazo se cuenta desde el día siguiente de recibida la notificación. De no
cumplirse con dichos requerimientos en el plazo establecido, se declarará el
abandono de la solicitud y se dispondrá su archivamiento.

*Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se emitirá una

orden de publicación, la cual deberá presentarse en las oficinas del diario
oficial El Peruano para solicitar su publicación por única vez. El costo de la
publicación debe ser asumido por el solicitante.

Si se solicita a través de diferentes expedientes el registro de una misma

marca con relación a productos y/o servicios de distintas clases, se podrá
pedir - dentro de los 10 días siguientes a la presentación de las solicitudes-
la emisión de una orden de

Publicación múltiple (que contenga todos los pedidos). En caso contrario, se

emitirán órdenes de publicación independientes.

Dentro del plazo improrrogable de 30 días hábiles de recibida la orden de

publicación, el solicitante debe realizar su publicación en el diario oficial El
Peruano.
Cesión de derechos expectativitos de la solicitud de registro

El solicitante podrá ceder los derechos expectativitos sobre una solicitud de

registro en trámite. Para ello deberá presentar el documento en el que conste
la cesión con su firma. Cuando la cesión sea efectuada por una persona
natural, se deberá presentar una declaración jurada de bien propio de libre
disposición o, de ser el caso, el consentimiento del cónyuge. No se requiere
legalizaciones.
Recursos impugnativos

Si después de notificada la resolución, el solicitante desea interponer un

recurso de reconsideración o de apelación, dispondrá de un plazo máximo
de 15 días hábiles contado a partir del día siguiente en que dicha resolución
le fue comunicada.

30
División de una Solicitud de Registro Multiclase de Marca Producto y/o
Servicio
Para la división de una solicitud de registro multiclase de marca de producto
y/o servicio, se deberá presentar un pedido de división, indicando los
productos y/o servicios, agrupados por clases, que se desglosan de la
solicitud inicial; acompañando el comprobante de pago de las tasas
correspondientes y copia de lo actuado hasta el momento de solicitar la
división, para ser adjuntada en cada solicitud divisional.

El costo por los derechos de trámite de la división es equivalente al 1.26%

de la UIT, esto es S/. 48.65 Nuevos Soles.

El pago se realiza por cada división que se solicite.

Requisitos para la solicitud de registro de nombres comerciales

Completar y presentar tres ejemplares del formato de la solicitud

correspondiente (dos para la Autoridad y uno para el administrado).

Indicar los datos de identificación del(s) solicitante(s)

Personas jurídicas: requieren documento privado en el que se indique la

calidad de la persona que otorga el poder. Por ejemplo: gerente general,
apoderado, entre otros. No necesita legalización.

Tratándose de poderes otorgados en idioma extranjero: deberá presentar su

correspondiente traducción simple al idioma español.

En caso de renuncia de derechos, el documento poder deberá contar con

firma legalizada por un notario. Si hubiese sido otorgado en el extranjero,
deberá contener la secuencia de legalizaciones hasta el consulado peruano
o apostilla.

Observaciones

En caso el usuario no presente la constancia de pago del derecho de trámite,

se le otorgará un plazo de 2 días hábiles para subsanar la omisión. De no

31
cumplir el requerimiento dentro del plazo otorgado, se tendrá por no
presentada la solicitud.

En caso el usuario no presente los medios probatorios que acrediten el uso

efectivo para cada una de las actividades económicas que se pretende
distinguir, se le otorgará un plazo de 10 días hábiles para subsanar la
omisión. Excepcionalmente, este plazo podrá ser prorrogado a discreción de
la Dirección de Signos Distintivos

De no cumplir con acreditar el uso de algunas de las actividades económicas

indicadas en la solicitud, se procederá a excluirlas y a emitir la orden de
publicación únicamente respecto de aquellas cuyo uso ha sido debidamente
demostrado.

Con relación al resto de requisitos de forma, si fuera el caso, la Dirección

notificará al solicitante para que cumpla con subsanar las omisiones,
otorgándole para ello un plazo de 60 días hábiles, contado desde el día
siguiente de recibida la notificación.

De no cumplirse con dichos requerimientos en el plazo establecido, se

declarará el abandono de la solicitud y se dispondrá su archivamiento.

Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se emitirá una

orden de publicación, la cual deberá presentarse en las oficinas del diario
oficial El Peruano para solicitar su publicación por única vez. El costo de la
publicación debe ser asumido por el solicitante.

Dentro del plazo improrrogable de 30 días hábiles de recibida la orden de

publicación, el solicitante debe realizar su publicación en el diario oficial El
Peruano.

Cesión de derechos expectativitos de la solicitud de registro

La cesión del nombre comercial solo podrá efectuarse conjuntamente con la

de la empresa o establecimiento con el cual se venía usando. El solicitante
podrá ceder los derechos expectativitos sobre una solicitud de registro en
trámite. Para ello deberá presentar el documento en el que conste la cesión

32
con su firma. Cuando la cesión sea efectuada por una persona natural, se
deberá presentar una declaración jurada de bien propio de libre disposición
o, de ser el caso, el consentimiento del cónyuge. No se requiere
legalizaciones.

Recursos impugnativos

Si después de notificada la resolución, el solicitante desea interponer un

recurso de reconsideración o de apelación, dispondrá de un plazo máximo
de 15 días hábiles contado a partir del día siguiente en que dicha resolución
le fue comunicada.

Requisitos para la solicitud de lemas comerciales

Completar y presentar tres ejemplares del formato de la solicitud

correspondiente (dos para la Autoridad y uno para el administrado). Indicar
los datos de identificación del(s) solicitante(s):

Para el caso de personas naturales: consignar el número del Documento

Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería e indicar el número del
Registro Único de Contribuyente (RUC), de ser el caso.

Para el caso de personas jurídicas: consignar el número del Registro Único

de Contribuyente (RUC), de ser el caso.

En caso de contar con un representante, se deberá indicar sus datos de

identificación y será obligatorio presentar el documento de poder.*

Señalar el domicilio para el envío de notificaciones en el Perú (incluyendo

referencias, de ser el caso).

Indicar la denominación del lema comercial solicitado (palabra o frase).

Precisar la marca a la que se asociará el lema solicitado, indicando su

número de certificado o de expediente.

33
Señalar la clase de la Clasificación Internacional de Niza a la que pertenece
la marca asociada.

Firmar la solicitud por el solicitante o su representante.

Adjuntar la constancia de pago del derecho de trámite, cuyo costo equivale

al 13.90% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase solicitada,
esto es S/. 534.99 Nuevos Soles.

Este importe deberá pagarse en la sucursal del Banco de la Nación ubicado

en el INDECOPI-Sede Sur, Calle De La Prosa N° 104- San Borja, o bien
realizar el pago a través de una de las modalidades que se ofrecen.

MUNICIPALIDAD DE LA VICTORIA

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

¿Qué es la Licencia de Funcionamiento?

Es la autorización que otorga la municipalidad para el desarrollo de cualquier

actividad económica comercial, industrial y de servicios, con o sin fines de
lucro, en un establecimiento determinado y a favor del titular del mismo. Se
podrá solicitar una licencia de funcionamiento que incluya más de un giro,
siempre y cuando los giros sean afines o complementarios. La licencia de
funcionamiento es otorgada por cada establecimiento en donde tú desees
desarrollar una actividad económica. Estas licencias no tienen fecha de
vencimiento, pero podrán otorgarse licencias de funcionamiento con plazo
de vencimiento cuando el solicitante así lo requiera.

La licencia de funcionamiento se otorga luego de un único procedimiento

administrativo; esto significa que no necesitarás hacer ningún trámite previo
en tu municipalidad.

34
¿Cuánto cuesta la licencia de funcionamiento?

Categoría Establecimientos Monto S/.

A Hasta 100 m2 121.60

B Mayores a 100 m2 hasta 500 m2 394.30

C Mayores a 500 m2 68.30

¿Qué aspectos evalúa la Municipalidad para otorgarte la licencia de

funcionamiento?

De acuerdo a la Ley Marco de Licencia de Funcionamiento, la municipalidad

solo evalúa dos aspectos para el otorgamiento de la licencia:

a) La Zonificación y compatibilidad de uso: esta evaluación consiste en

verificar en el plano de zonificación del distrito, si el giro que vas a desarrollar
es compatible con la zona o no.

b) Las condiciones de seguridad del establecimiento en

Edificaciones: Inspectores técnicos de tu municipalidad o gobierno regional,
se encargarán de verificar si tu establecimiento cumple con las condiciones
de seguridad en Edificaciones para el desarrollo adecuado de las actividades
a las que te dedicas. Si la Municipalidad considera que debe verificar otros
temas, lo hará posteriormente.

Esta Inspección podrá realizarse antes o después que la municipalidad te

entregue la licencia de funcionamiento.

¿En cuánto tiempo la municipalidad debe entregar la licencia de

funcionamiento?

El plazo máximo de tu emisión de tu licencia de funcionamiento es quince

(15) días hábiles. Si en ese lapso, tu municipalidad no te notifica indicándote
que no has cumplido con todos los requisitos para la entrega de la licencia,

35
quiere decir que tu trámite ha sido aprobado. A esto se le conoce como
"Silencio Administrativo Positivo". Deberás, entonces, acercarte a la
municipalidad a recoger tu licencia. No tienes la obligación de presentar
ningún otro documento adicional.

¿Que debes hacer para obtener la licencia de funcionamiento e iniciar

tu negocio?

Acércate a la oficina de licencias de tu municipalidad y solicita arientación

sobre cómo la licencia de funcionamiento. Recuerda que antes de iniciar el
trámite, debes verificar si el giro es compatible o no con la zona en donde
establecerás el negocio.

Una vez que la municipalidad verifique que cuentas con todos los requisitos,
te emitirá una orden de pago.

Acércate a la caja de la municipalidad y cancélala.

Presenta en mesa de partes tu solicitud con todos los requisitos y ¡listo!

Regresa en el plazo que te indiquen (no mayor de 15 días) a recoger tu
licencia.

¿En qué momento realiza tu municipalidad la Inspección Técnica de

Edificaciones?

La Inspección Técnica de Seguridad en Edificaciones Básica Ex Ante, se

ejecuta antes de la emisión de la Licencia de Funcionamiento y la ITSE
Básica Ex Post, se realiza después.

La Licencia de Funcionamiento emitido por la municipalidad puede ser:

temporal (tiene una duración de un año) e indeterminada (de duración
indefinida).

La cantidad de pasos y trámites depende en gran medida del municipio. Pero

entre los principales requerimientos tenemos:

Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento serán exigibles como

máximo, los siguientes requisitos:

36
a). Solicitud de Licencia de Funcionamiento, con carácter de declaración
jurada, que incluya:

Número de R.U.C. y D.N.I. o Carné de Extranjería del solicitante, tratándose

de personas jurídicas o naturales, según corresponda.

D.N.I. o Carné de Extranjería del representante legal en caso de personas

jurídicas, u otros entes colectivos, o tratándose de personas naturales que
actúen mediante representación.

b). Vigencia de poder de representante legal, en el caso de personas

jurídicas u otros entes colectivos. Tratándose de representación de personas
naturales, se requerirá carta poder.

c). Declaración Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o

Inspección Técnica de Seguridad en Edificaciones de Detalle o
Multidisciplinaria, según corresponda.

d). Adicionalmente, de ser el caso, serán exigibles los siguientes requisitos:

 Copia simple del título profesional en el caso de servicios

relacionados con la salud.
 Informar sobre el número de estacionamientos de acuerdo a la
normativa vigente, en la Declaración Jurada.
 Copia simple de la autorización sectorial respectiva en el caso de
aquellas actividades que conforme a Ley la requieran de manera
previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.
 Copia simple de la autorización expedida por el Instituto Nacional de
Cultura, conforme a la Ley N° 28296 [T.338,§172], Ley General del
Patrimonio Cultural de la Nación.

Verificados los requisitos señalados, se procederá al pago de la Tasa a que

hace referencia el artículo 15° de esta Ley.

1. Modernización Municipal
2. Licencia de Funcionamiento
3. Licencias de Edificaciones.

37
 4. Tributos Municipales.

3.1.1.2. Aspecto económico

La economía de atraviesa nuestro país consideramos que es factor

favorable para nuestra organización. Por lo tanto los precios de los
productos que ofrecemos están al alcance del poder adquisitivo de
nuestros clientes.

PBI

El PBI es un indicador que ayuda a medir el crecimiento de la

producción de empresas de cada país dentro de su territorio. Refleja la
competitividad de las empresas.

El Producto Bruto Interno (PBI) es el valor monetario de los bienes y

servicios finales producidos por una economía en un
período determinado (trimestral, semestral, anual)

El PBI es un indicador que ayuda a medir el crecimiento de la

producción de empresas de cada país dentro de su territorio. Es un
indicador que refleja la competitividad de las empresas.

El crecimiento del PIB siguió acelerándose en el 2016, respaldado por

mayores volúmenes de exportación minera gracias a que una serie de
proyectos mineros de gran tamaño entraron a su fase de producción
y/o alcanzaron su capacidad total.

38
MÉTODOS DE CÁLCULO DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO

Para cuantificar el producto bruto interno, existen tres métodos:

producción, gasto e ingreso. El circuito económico se puede resumir de
la siguiente manera.

Producción: ¿qué se produce?

Bienes y servicios

Gasto: ¿cómo se utiliza?

Consumo, inversión y exportaciones.

Ingreso: ¿cómo se reparte?

Remuneraciones, Impuestos netos, Consumo de Capital Fijo y

Excedente Neto de Explotación.

Cuadro Nº 1 PERÚ: OFERTA Y DEMANDA GLOBAL TRIMESTRAL

(Variación porcentual del índice de volumen físico respecto al mismo
período del año anterior)

39
En el primer trimestre del año 2018, el Producto Bruto Interno (PBI) a
precios constantes de 2007, registró un crecimiento de 3,2%, incidió en
este resultado la evolución favorable de la demanda interna dinamizada
por el incremento del consumo y de la inversión, en un contexto
internacional de mayor impulso en el crecimiento de las economías de
nuestros principales socios comerciales que repercutió en el precio y
volumen de las exportaciones. En el crecimiento del PBI (3,2%), incidió
tanto el incremento del consumo final privado en 2,9% como el
consumo del gobierno que creció en 7,0%; así como, el aumento de la
inversión bruta fija en 5,9%. Esta sincronía del gasto de consumo y la
inversión viene registrándose desde el tercer trimestre del año anterior.
Las exportaciones aumentaron en 6,3% y las importaciones en 8,0%.
Comportamiento de la Economía Peruana en el Primer Trimestre de
2018 El gasto de consumo final privado aumentó en 2,9% debido al
incremento de las compras de alimentos (2,0%), otros bienes de
consumo (3,0%) y servicios (3,4%). El gasto de consumo final del
gobierno creció en 7,0%, explicado principalmente por la mayor
provisión de servicios de administración pública y defensa (8,7%),
educación pública (4,1%) y salud pública (4,5%). La inversión bruta fija
aumentó en 5,9%, como resultado de las mayores compras de
maquinaria y equipo en 7,0% y la inversión en nuevas construcciones
que creció en 5,1%. Las exportaciones de bienes y servicios crecieron
en 6,3%, debido a los mayores volúmenes exportados de productos
tradicionales (4,4%) y no tradicionales (12,4%).

40
El volumen de productos importados se incrementó en 8,0% por las
mayores compras de bienes de consumo (12,7%), materias primas y
productos intermedios (5,6%) y bienes de capital y materiales de
construcción (9,3%). Por actividades económicas, el crecimiento del
Producto Bruto Interno de 3,2% en el primer trimestre del año, se
sustenta en la favorable evolución de las actividades extractivas (2,0%),
de transformación (2,2%) y servicios (3,7%). El PBI desestacionalizado
en el primer trimestre de 2018 creció en 1,5% en relación al trimestre
inmediato anterior.

PEA

La población activa de un país es la cantidad de personas que se han

integrado al mercado de trabajo.

41
INFLACION

La inflación es el aumento generalizado y sostenido del nivel de precios

existentes en el mercado durante un período de tiempo,
frecuentemente un año. Cuando el nivel general de precios sube, con
cada unidad de moneda se adquieren menos bienes y servicios. Es
decir, que la inflación refleja la disminución del poder adquisitivo de la
moneda: una pérdida del valor real del medio interno de intercambio y
unidad de medida de una economía. Una medida frecuente de la
inflación es el índice de precios, que corresponde al porcentaje
analizado de la variación general de precios en el tiempo (el más común
es el índice de precios al consumidor).

La inflación afecta a la actividad empresarial ofreciendo un alto impacto

en ella. Puede variar en el poder adquisitivo de las personas, esto es
en su capacidad de compra y variación de precios, puede favorecer o
no a los acreedores, cambia la toma de decisiones, afecta a las
inversiones y balanza de pagos, la productividad, genera costos
administrativos y mucho más. Son varios los aspectos en que esta
variable puede afectar a la empresa, por lo que la empresa debe saber
adaptarse a esos cambios creando estrategias que le permitan
aprovechar cada momento.

ESTABILIDAD ECONOMICA

A lo largo de la última década, la peruana ha sido una de las economías

de más rápido crecimiento en la región, con una tasa de crecimiento
promedio de 5.9 por ciento en un contexto de baja inflación
promediando 2.9% . La presencia de un entorno externo favorable,
políticas macroeconómicas prudentes y reformas estructurales en
diferentes áreas crearon un escenario de alto crecimiento y baja
inflación. El sólido crecimiento en empleo e ingresos redujo
considerablemente las tasas de pobreza.

42
3.1.1.3. Aspecto social

Teniendo en cuenta las variables como la evolución demográfica,

Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo,
Patrones culturales y la Religión, la Corporación Perútiles S.R.L
aplicará estrategias que consigan satisfacer a nuestros clientes
objetivos.

GUSTOS DE LOS CLIENTES

Una de las claves para el crecimiento de una empresa está en el

conocimiento del cliente, entendiendo sus necesidades mediante las
herramientas que provee la inteligencia de negocios.

La era de la personalización y del mundo digital nos brinda una

excelente oportunidad para conocer mejor los gustos, las preferencias
y necesidades de los clientes, de tal manera que las empresas puedan
anticipar el comportamiento de los consumidores. Las diversas técnicas
de recopilación de datos e información, más el soporte de las TIC, dan
la oportunidad de conocer mejor todo lo relacionado con el
comportamiento de los clientes, con lo cual las empresas encuentran
una mejor posición para personalizar su experiencia.

Los datos de los clientes son la información demográfica,

socioeconómica y la vinculada a su comportamiento y preferencias. Se
le solicita al cliente datos generales como nombre y apellidos, dirección,
teléfono, correo electrónico, género, edad y estado civil. Dependiendo
de la actividad que desarrolle la empresa, también se puede pedir
información sobre su trabajo, el número de hijos y sus edades, nivel de
instrucción, entretenimientos, gustos, número de habitaciones en el
hogar, etc. Con esto podremos establecer un perfil más personalizado
del cliente, que incluye su nivel socioeconómico, sus preferencias y
posibilidades de comportamiento futuro como consumidor.

43
ATENCIÓN AL CLIENTE

Conseguir, sostener y aumentar la cantidad y calidad de nuestros

clientes, es uno de los retos más importantes del negocio, porque en la
medida que tengamos más y mejores clientes, los volúmenes de ventas
e ingresos serán mayores y por tanto, el negocio podrá sostenerse y
crecer. Esto tiene que ver con diversos aspectos:

 Reconocer y comprender la importancia que tienen

los clientes para nuestro negocio.
 Definir un procedimiento y actitudes para conocer sus
preferencias de compra y las razones por las que se
modifican.
 Conocer formas de trato conveniente para conservar su
aceptación.

IMPORTANCIA DEL CLIENTE

Dar al cliente la importancia que merece significa proporcionar un

servicio de calidad, el cual se reflejar en el desempeño y las
actitudes de las personas que laboran en el negocio, de su
compromiso para atender de la mejor manera a los clientes.

Es conveniente ponerse en lugar de nuestros clientes para

comprender lo que realmente quiere y espera cada uno de ellos.
Recuerda que si como clientes esperamos nuestra plena
satisfacción, como negociantes debemos estar preparados para
brindar la satisfacción completa a nuestros clientes.

Al terminar, te sugerimos imprimir la última pregunta para que

reflexiones sobre tu respuesta a lo largo del tema.

ESTILOS DE VIDA DEL CONSUMIDOR

Rolando Arellano es un peruano reconocido por su gran trayectoria

en conocer los perfiles del consumidor peruano. Estudios de marca

44
país, de gustos, preferencias, consumos y muchos temas más son
los que día a día investiga de la mano con su equipo de trabajo.

Para Arellano, existen aquellos estilos de vida que se miden según

cómo se gasta, que tanta importancia se le asigna al dinero, la
orientación al ahorro o gasto, las elecciones racionales o
emocionales, la tendencia a la búsqueda de información entre otros.
Son aquellas formas de ser, tener querer y actuar compartidas por
un grupo significativo de personas.

1. Los afortunados son tanto hombres como mujeres por lo

general de mediana edad. Confiados en sí mismos, son aquellos
innovadores preocupados por su apariencia, tecnológicos,
“triunfadores”, cosmopolitas, buscan la calidad y el servicio. Por
lo general se encuentran en el nivel socio económico A, B y C.
Suelen ser líderes de opinión con un alto ingreso y alto nivel de
instrucción. Para ellos la marca es un símbolo de diferenciación
y los precios altos van de la mano con una buena calidad.

2. Los progresistas son hombres de carácter activo, pujante y

trabajador; Aquellos buscadores permanentemente del
progreso, poco interesados por la imagen, muy trabajadores,
utilitarios del consumo. Se pueden encontrar todos los niveles
socioeconómicos. Se encuentran entre los 35 y 45 años. Son
autocríticos y exigentes confiando en sí mismos para un futuro
mejor, por lo general gracias a un estudio o un trabajo.

3. Las modernas, quienes se encuentran en todos los niveles

socio económico, son mujeres con carácter pujante y trabajador
que buscan el equilibrio entre su familia y sus aspiraciones
económicas y profesionales. Por lo general tienen carreras
técnicas. Se preocupan e interesan por su apariencia, dando
prioridad en sus compras a la calidad y las marcas. Son abiertas

45
 a la innovación, buscan la legitimidad social y ven en las marcas
el reconocimiento. El dinero es importante para ellas.

4. Los adaptados son hombres buscadores del respeto social,

menos ambiciosos y con menos aspiraciones que otros estilos
de vida con edades entre 46 y 55 años y entre 25 y 35 años. No
les gusta el riesgo y se interesan en la familia y en los amigos,
respetuosos de la religión, buscan la marca como garantía.
Buscan el ahorro y educarse, tradicionales en su consumo,
aspiran a ser honrados y respetados. También se encuentran en
todos los niveles socioeconómicos.

5. Las conservadoras son mujeres pacíficas y calmadas.

Segmento más creyente donde tiene una moral rígida. La familia
es el centro de su interés, son machistas, tradicionalistas, no
innovadoras, se las encuentra en todos los niveles
socioeconómicos. Son ahorrativas y tradicionales en su
consumo para ellas lo importante es el precio y luego la calidad.

6. Los modestos reciben tanto a mujeres y hombres por lo general

de raza mestiza o andina. Son pobres, poco educados,
resignados, tradicionalistas, poco informados. Suelen llevar una
vida de sacrificio creyendo que uno no es dueño de su propio
destino. Son fatalistas, sin embargo creen que para conseguir
algo hay que sacrificarse. Con bajo nivel de ingresos se les
pueden encontrar en los niveles socioeconómicos C/D/E. No
suelen comprar productos de marca, buscan productos nutritivos
y baratos haciendo sus compras todos los días. El dinero es el
medio para subsistir y mantener a su familia.

46
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Para empezar, debemos destacar que en la actualidad el

consumidor peruano no pasa inadvertido dentro de la región. el
consumidor peruano posee una percepción mucho más positiva
que el promedio de la región sobre el contexto económico
general y sobre sus finanzas personales en particular. Por
ejemplo, el 55 por ciento de los encuestados peruanos considera
que las perspectivas laborales para los próximos doce meses
serán buenas, mientras que esta cifra desciende al 48% para el
promedio de los latinoamericanos. Más allá de esto, vale
destacar que el nivel de confianza del consumidor en Perú ha
sido siempre uno de los más sensibles y variables de la región.
Asimismo, el mayor optimismo del consumidor peruano no
guarda necesariamente una relación directa con su
comportamiento de consumo. En esta dimensión, se muestra
mucho más cauteloso y racional, tal como se verá más adelante.

3.1.1.4. Aspecto tecnológico

Gracias a la tecnología la Corporación Perútiles S.R.L tendrá
una gran ventaja de ofrecer cada vez productos innovados, a
bajos costos y rentables para nuestro mercado objetivo y al
público en general.

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el

mundo, su uso se ha convertido en un elemento fundamental en
el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y
globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con
todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los
problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través
de sistemas innovadores y que son adaptables a las
necesidades de cada una. Lo que antes tomaba semanas e
incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos
minutos y sin mayor esfuerzo ni complicación.

47
Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas
tecnologías en cada uno de sus procesos aumenta sus
probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo
aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran
totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

PROCESOS MÁS ÓPTIMOS

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas

empresas que se encuentran en el proceso de crecimiento, es
una herramienta con la que puede lograrse la optimización y
mejora de los procesos de producción, organización,
despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les
permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán
posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por
supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso
de expansión.

MAYOR PRODUCTIVIDAD

Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce

el trabajo manual y las horas hombre, disminuyendo los errores
y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo

los software ERP, deben estar enfocados en cumplir con las
necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los
objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser
aprovechados al máximo.

COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO

Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser

mucho más competitivas, estar al nivel de sus competidores e
incluso superarlos. La tecnología permite a los ejecutivos

48
 aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado
nacional e internacional quienes cada vez resultan más
desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y
apertura de nuevas oportunidades de negocio. La inversión en
infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la
forma en que es percibida la empresa tanto por parte de los
clientes como por otras empresas en la industria.

3.1.1.5. Factores ecológicos

En el Perú existen leyes y normas que protegen al medio

ambiente, lo cual significa que la Corporación Perútiles S.R.L
tomará las medidas correspondientes y adecuadas para la
elaboración del producto, consiguiendo así ofrecer al público un
producto que contribuye al cuidado del medio ambiente.
ISO 9OOO.- Esta serie de normas hace énfasis en la
normalización de la administración de los Sistemas de Calidad,
esta compuesta por las siguientes normas:
ISO 9000.- Normas para la administración de la calidad y
aseguramiento de la calidad, conformada por las siguientes
cuatro (4) partes:

ISO 9001.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en

el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.
ISO 9002.- Modelo para el aseguramiento de la calidad en
producción e instalación, servicio.
ISO 9003.- Modelo para aseguramiento de la calidad en
inspección final y pruebas.
ISO 9004.- Elementos para la gestión de administración de la
calidad y lineamientos de sistemas de calidad.

49
ISO 10000.- Esta serie de normas hace énfasis en la
normalización de los sistemas de Auditoria, está compuesta ,por
las siguientes normas:
ISO 10011.- Lineamientos para la Auditoria de sistemas de
calidad.
ISO 10012.- Requerimientos de aseguramientos de la calidad
para equipos de medición.
ISO 14000.- Esta serie de normas hace énfasis en la
normalización de los sistemas de Auditoria, está compuesta por
las siguientes normas:
ISO 14000.- Normas: para la administración
y desempeño ambiental, conformada por las siguientes partes:
ISO 14001. - Sistemas de administración ambiental en una
organización, requisitos con el propósito de certificación
y registro.
ISO 14004.- Sistemas para la implementación de un Sistema de
Administración Ambiental (SAA).
ISO 14010.- Principios generales y directrices para la Auditoria
Ambiental.
ISO 14011.- Procedimientos de auditoria, directrices para la
Auditoria de Sistemas de Administración Ambiental.
ISO 14012.- Criterios de calificación para los Auditores
Ambientales.
ISO 3534.- Esta serie de normas hace énfasis en la
normalización de los términos estadísticos generales y
vocabulario, está compuesta por las siguientes partes.6
ISO 1000.- Esta norma hace la descripción del Sistema
Internacional de Unidades, donde enumera y explica las
diferentes unidades básicas, unidades suplementarias y
unidades derivadas. Esta norma recomienda el uso de los
múltiplos y submúltiplos del sistema internacional, explica las

50
 reglas que se deben tener en cuenta en la escritura de los
símbolos y números, como también para el uso de los prefijos.
ISO 2108.- Esta norma hace la descripción del Número
Internacional Normalizado para Libros (Internacional Standard
Books Number-ISBN), al identificar de manera exclusiva una
obra literaria o técnica publicada por una Editorial, bajo un
número de identificación compuesto por diez (10) dígitos. El
ISBN se emplea para la búsqueda bibliográfica en centros de
documentación, catalogación, bibliotecas.
ISO 3297.- Esta norma hace la descripción del Número
Internacional Normalizado de Publicaciones (Internacional
Standard Serial Number-ISSN), al identificar de manera
exclusiva una colección de revistas o periódicos (publicaciones
periódicas), bajo un número de identificación compuesto por
ocho (8) dígitos. El ISSN se emplea para la búsqueda
bibliográfica en centros de documentación, catalogación,
bibliotecas.

3.1.2. FODA

A) FORTALEZAS:
A.1) Estamos ubicados en un lugar estratégico de la ciudad de
Chiclayo.
A.2) ofrecemos un producto innovador, puesto que no existe en
el mercado
A.3) Brindamos un servicio de calidad a nuestro cliente
A.4) Contamos con una gran variedad de útiles escolares y de
oficina para ofrecer a nuestros clientes.
A.5) Calidad en contenido y fabricación de dicho producto.
A.6) Precios competitivos
A.7) Su uso de este producto está disponible por ambos lados.
A.8) Nos adaptamos con facilidad a la tecnología moderna.

51
 A.9) Tenemos un buen clima laboral.
A.10) La accesibilidad en cuanto al precio de los productos que
ofrecemos.

B) DEBILIDADES:

B.1) no contamos con un local propio.

B.2) Somos una marca nueva el cual aún no está posesionado
en el mercado.
B.3) Falta de experiencia comercial
B.4) Escasa publicidad.
B.5) Distribución solo a nivel local
B.6) dificultad para negociar con supermercados.
B.7) Nuestro local no es muy amplio.
B.8) Altos costos del alquiler del local.
B.9) Corremos el riesgo que en cualquier momento el dueño del
local pida que lo desocupemos.
B.10) Contamos con una gama de productos limitados.

C) OPORTUNIDADES:

C.1) incremento demográfico estudiantil, lo cual nos permitirá a

incrementar nuestras ventas.
C.2) Asistir a nuevos asesorías que nos permitan adquirir
conocimientos que nos ayude a mejorar nuestro producto.
C.3) Mejoría tecnológica que nos ayude a poder reducir costos
en la elaboración de nuestro producto.
C.4) Adquirir nuevas tecnologías.
C.5) Crecimiento de la población de nuestro mercado objetivo.
C.6) Crear nuevos productos para el mercado donde hay
necesidades insatisfechas.

52
 C.7) Hacer estudios en los mercados que aún están sin explorar.
C.8) Posibilidades de tener acceso a créditos financieros
(implementación del local)
C.9) Proveedores de excelentes marcas.
C.10) convenios con otras empresas.
C.11) Competidores con servicios y productos deficientes.

D) AMENAZAS:

D.1) La aparición de desastres naturales que perjudique nuestro

negocio.
D.2) La aparición de nuevos competidores con productos de
mayor calidad.
D.3) Inestabilidad económica.
D.4) Posibles productos sustitutos.
D.5) Alza de materias primas.
D.6) Publicidad agresiva.
D.7) Escasez de materia prima.
D.8) Aparición de nuevas leyes que perjudiquen a nuestra
empresa.
D.9) Inseguridad social.
D.10) Cambio del entorno educativo.
D.11) Recesión laboral.

3.1.3 FODA ESTRATÉGICO

Oportunidades Amenazas

FACTORES A.1) La aparición de

desastres naturales
EXTERNOS O.1) incremento demográfico
que perjudique
estudiantil, lo cual nos
Contexto/ nuestro negocio.

53
mercado/ permitirá a incrementar A.2) La aparición de
nuestras ventas. nuevos competidores
ámbito mayor/
con productos de
O.2) Asistir a nuevos
no controlables mayor calidad.
asesorías que nos permitan
adquirir conocimientos que A.3) Inestabilidad
nos ayude a mejorar nuestro económica.
producto.
A.4) Posibles
O.3) Mejoría tecnológica que productos sustitutos.
nos ayude a poder reducir
A.5) Alza de materias
costos en la elaboración de
primas.
nuestro producto.
A.6) Publicidad
O.4) Adquirir nuevas
agresiva.
tecnologías.
A.7) Escasez de
O.5) Crecimiento de la
materia prima.
población de nuestro mercado
objetivo. A.8) Aparición de
nuevas leyes que
O.6) Crear nuevos productos
perjudiquen a nuestra
para el mercado donde hay
empresa.
FACTORES necesidades insatisfechas.
A.9) Inseguridad
INTERNOS O.7) Hacer estudios en los
social.
Individuo/ mercados que aún están sin
explorar. A.10) Cambio del
proyecto/ entorno educativo.
O.8) Posibilidades de tener
ámbito menor/
acceso a créditos financieros A.11) Recesión

controlables (implementación del local) laboral.

O.9) Proveedores de
excelentes marcas.

O.10) convenios con otras

empresas.

54
 O.11) Competidores con
servicios y productos
deficientes.

Fortalezas FO (Maxi - Maxi) FA (Maxi - Mini)

F.1) Estamos ubicados en F.2) ofrecemos un producto F.1) Estamos

un lugar estratégico de la innovador, puesto que no ubicados en un lugar
ciudad de Chiclayo. existe en el mercado estratégico de la
ciudad de Chiclayo.
F.2) ofrecemos un producto O.6) Crear nuevos productos
innovador, puesto que no para el mercado donde hay A.4) Posibles
existe en el mercado necesidades insatisfechas. productos sustitutos.

F.3) Brindamos un servicio

de calidad a nuestro cliente

F.4) Contamos con una

F.4) Contamos con una gran F.5) Calidad en
gran variedad de útiles
variedad de útiles escolares y contenido y
escolares y de oficina para
de oficina para ofrecer a fabricación de dicho
ofrecer a nuestros clientes.
nuestros clientes. producto.
F.5) Calidad en contenido y
O.10) convenios con otras A.2) La aparición de
fabricación de dicho
empresas. nuevos competidores
producto.
con productos de
F.6) Precios competitivos mayor calidad.

F.7) Su uso de este

producto está disponible por
ambos lados. F.3) Brindamos un servicio de
F.8) Nos adaptamos con calidad a nuestro cliente
facilidad a la tecnología O.7) Hacer estudios en los
moderna. mercados que aún están sin
explorar.

55
F.9) Tenemos un buen F.8) Nos adaptamos
clima laboral. con facilidad a la
tecnología moderna.
F.10) La accesibilidad en
cuanto al precio de los A.8) Aparición de
productos que ofrecemos nuevas leyes que
perjudiquen a nuestra
empresa.

Debilidades DO (Mini - Maxi) DA (Mini - Mini)

D.1) no contamos con un Estrategia para minimizar las D.4) Escasa

local propio. publicidad.
D.1) no contamos con un local
D.2) Somos una marca propio. A.6) Publicidad
nueva el cual aún no está agresiva.
O.10) convenios con otras
posesionado en el mercado.
empresas para adquirir local al
D.3) Falta de experiencia crédito hipotecario.
comercial
D.7) Nuestro local no
D.4) Escasa publicidad.
es muy amplio.
D.5) Distribución solo a nivel
D.6) dificultad para negociar A.11) Recesión
local
con supermercados. laboral.
D.6) dificultad para negociar
O.2) Asistir a nuevos
con supermercados.
asesorías que nos permitan
D.7) Nuestro local no es adquirir conocimientos que
muy amplio. nos ayude a mejorar nuestro
producto. D.5) Distribución solo
D.8) Altos costos del alquiler
del local. a nivel local

D.9) Corremos el riesgo que A.2) La aparición de

en cualquier momento el nuevos competidores

56
dueño del local pida que lo D.2) Somos una marca nueva con productos de
desocupemos. el cual aún no está mayor calidad.
posesionado en el mercado.
D.10) Contamos con una
gama de productos O.1) incremento demográfico
limitados. estudiantil, lo cual nos
permitirá a incrementar
nuestras ventas.

3.1.4. Foda de la competencia.

a). FODA DE FABER_CASTELL.

A) FORTALEZAS:
A.1) Sustentabilidad línea eco.
A.2) Calidad en todos sus productos.
A.3) Experiencia más de 250 años.
A.4) Amplia gama de productos en muchas áreas de distribución.
A.5) Responsabilidad social y ambiental.

B) DEBILIDADES:

B.1) Los productos son para una clase social media/alta.

B.2) Productos con precios elevados a diferencia de su
competencia.
B.3) Los procesos de fabricación son muy costosos.

C) OPORTUNIDADES:

C.1) productos innovadores y novedoso por su variedad.

C.2) Patrocinar eventos lujosos.
C.3) Continuar expandiendo clientes.

57
 D) AMENAZAS:

D.1) Mucha competencia de marcas nacionales.

D.2) Inflación en el país.

3.1.5. Las 5 Fuerzas de Michael Porter.

F1. Poder de negociación de los compradores o clientes

La corporación Perútiles S.R.L aplicará estrategias efectivas

para la venta del producto Rayki, lo cual permitirán tener
buenos resultados al lograr negociar con los clientes del
mercado objetivo.
Estrategias:

 Ofreceremos 20 días de garantía después de la compra

del producto.

 Loa precios ofrecidos serán relativos a los del mercado.

 El servicio que se ofrece será de calidad.

F2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

Nuestra coorporación Perútiles tendrá la alta capacidad de

poder negociar con los proveedores, quienes serán los que van
a abastecer los insumos necesarios para la elaboración de
nuestro producto. Lo que se busca es tener una capacidad
favorable para nuestra corporación ante los proveedores ya que
son ellos quienes disponen del poder ya sea por su grado de
concentración, por la calidad, costos y por las características de
los insumos que proveen.

Nuestros proveedores serán:

58
NEEDHAM

Needham Tintas Ltd es un fabricante de tinta en el Reino Unido

con experiencia en la investigación, desarrollo, prueba,
fabricación y distribución internacional de tintas industriales,
fluidos y productos de marcaje.
Establecido en 1962, el Grupo Needham tiene más de 50 años
de experiencia en la fabricación de tinta y ha construido una
reputación basada en la fabricación de productos de alta calidad
y las estrechas relaciones que desarrollamos con los clientes,
distribuidores y todos los demás interesados.

LAS TINTAS ESPECIALIZADAS

Muchos de nuestras tintas han sido desarrolladas para una
aplicación nicho específico. Como resultado producimos una
gama muy amplia de tintas, y a medida productos de marcado
para una amplia variedad de sustratos y aplicaciones.
Nuestras tintas especiales se extienden de calidad alimentaria
para la carne de tintas para la impresión sobre sustratos
inusuales, tales como pastillas de freno.

GAMA DE TINTA ESPECIALIZADO

Needham tinta suministra una amplia gama de tintas especiales
para una variedad de usos. Estas tintas se formulan y
fabricados con los más altos estándares de calidad y se
cumplen o superan el rendimiento de las tintas OEM que están
diseñados para reemplazar.

Fabricamos envolturas flexibles de alta especialidad,

destinadas tanto al mercado nacional como a los principales
destinos industriales de Latinoamérica. Fabricamos
monocapas, bilaminados, trilaminados, tetralaminados, fundas
termoencogibles de PVC y PETG, bolsas pouch, doy pack

59
y etiquetas. Nuestras envolturas se fabrican con materiales de
alta calidad inocuos aprobados por la F.D.A. para contacto
directo con alimentos.

TUBOMAR SAC

Tubomar sac es una empresa de origen familiar orientada de

capitales peruanos y especializada en la fabricación y
comercialización de tubos, tucos en espiral y envases de cartón.
Fue fundada en el año 2013 con el propósito de atender todas
y cada una de los requerimientos de nuestros clientes, bajo una
política personalizada de respeto, responsabilidad y
cumplimento para con los mismos.

Somos una empresa líder en la fabricación de tubos, tucos y

envases de cartón para el mercado nacional e internacional.
Ofrecemos una amplia variedad de tubos de cartón diseñados
para cumplir los diferentes usos finales para los que están
destinados en las diversas industrias tales como:
Textil, hilanderías, tejedurías papelera, plástica, de embalaje,
gráfica, metalúrgica, automotriz, agencias de publicidad,
construcción, pirotecnia entre otras, contando con un
permanente control de calidad gracias a nuestro equipo de
trabajo el cual está compuesto por profesionales capacitados
para satisfacer sus más altas exigencias en un contexto
altamente competitivo y en plazos breves de entrega.

Disponemos de unas instalaciones de 4.500m2 de las cuales

edificadas repartidas entre oficinas, producción, almacén de
materia prima y producto acabado, secado y planta de
mantenimiento.

No dude en consultarnos, estaremos encantados de atenderle

con el mayor gusto.

60
  INDUSTRIA GRÁFICA

Anillas de cartón para el sector de artes gráficas. Para el

bobinado de adhesivos y etiquetas. Fabricamos a medida para
nuestros clientes de imprentas, packaging y especialistas en
etiquetaje autoadhesivo.
Anillas de diferentes anchos y precisión de corte
Diámetros interiores de 25, 40, 41, 45, 50, 51, 76, 102... mm
Espesor: 1,5; 2; 3,4,5,6,7,8 mm

Personalización de los tubos.

 PLÁSTICO Y FLEJE

Tubos especialmente fabricados para el bobinado de todo tipo

de film (retráctil, de envasado automático, de polietileno), para
enrollar mallas de plástico, para bobinar cinta (adhesiva, de
doble cara, aislante...).
Film manual: diámetro interior 38, 50 mm
Film automático: diámetro interior de 76,2 mm o 3"
Film industrial: diámetro interior 152 mm

F3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Por lo mismo de que hoy en día vivimos en un mundo

globalizado y competente cabe la posibilidad de que otros
estudiantes de las carreras profesionales de Administración de
Empresas, Marketing, Comercio Internacional y otras careras
afines ingresen al mercado con un producto más innovado, de

61
 buena calidad y a un precio más bajo del que ofrece la
Coorporación Perútiles S.R.L.

F4. Amenaza de productos sustitutos

En los mercados de nuestra región Lambayeque existen

muchos productos iguales o similares al que ofrece nuestra
coorporación, estos suponen por lo general baja rentabilidad.
Podemos hacer mención de algunos factores que están
inmersos: Los precios de los productos sustitutos son relativos,
los costes son factibles para los compradores, etc.
Los posibles productos sustitutos de nuestro producto son:
 Lapiceros Pilot
 Marcadores Pilot
 Crayolas Faber Castell
 Colores Layconsa
 Lápices Stabilo

F5. Rivalidad entre los competidores

Los competidores directos de la Coorporación Perútiles S.R.L

son los siguientes:

 LAYCONSA

Layconsa nace en Perú hace más de 46 años y es reconocida

en el mercado escolar por sus productos de gran calidad,
orientados a satisfacer las necesidades del sector y al público
en general. Los productos Layconsa presentan toda una gama
completa en la línea Escolar, Papelería y Oficina. Así Layconsa
se convierte en la mejor alternativa, pues trabaja eficazmente al
servicio de sus clientes. Durante toda su trayectoria empresarial
en Perú, Layconsa ha apostado y sigue apostando por el
crecimiento y desarrollo del país, brindando productos que

62
 ayuden a la formación y educación de niños y jóvenes. Además
Layconsa se preocupa por el cuidado del medio ambiente y el
bienestar social. Así, Layconsa se compromete a seguir
creciendo en unidad y a ser partícipes del éxito de sus
consumidores.

 FABER – CASTELL

Es una empresa de origen alemán, fundada en 1761 como una

fábrica de lápices en Stain, Alemania. En la actualidad, esta
empresa multinacional es conducida desde su casa matriz por
el conde Antón Wolfgang Von Faber Castell, quien pertenece a
la octava generación de la familia creadora de la marca.

Faber Castell exporta a 35 países de todo el mundo de manera

directa. Mientras que a otros 50 l0 hacemos indirectamente.
Esta, alcanza cifras de hasta el 12% de la producción; lo que se
traduce en ventas de hasta US$ 16 millones anuales; Además,
tiene cubierto el 40% del mercado peruano.

Hoy en día, Faber Castell es reconocida a nivel mundial por la

alta calidad de sus productos de escritura y posee filiales en
varios países del mundo, siendo una de ellas el Perú.

 ARTESCO

ARTESCO S.A. fue fundada el 4 de Noviembre de 1976 e inició

sus actividades como empresa fabricante de reglas y folders
plásticos. Gracias al empeño desplegado a lo largo de varios
años, fue ampliando cada vez más su participación en el
mercado en la línea de artículos escolares hasta obtener el
reconocimiento público del que hoy en día goza. Sobre la base

63
de esta experiencia, en la segunda mitad de la década de los
ochenta desarrolló una línea de artículos de oficina, y envases
industriales.

Hoy en día ARTESCO S.A. es la empresa peruana líder en el

Perú en la fabricación de artículos escolares y de oficina. Cabe
resaltar que cuenta con una participación significativa en el
mercado latinoamericano, concreta mente en Chile, Bolivia,
Ecuador, Colombia, Venezuela, Brasil, Uruguay, Paraguay,
Argentina, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Guatemala,
Puerto Rico, República Dominicana y también en Europa con
tales países.

 STABILO

La compañía fue fundada con el nombre de Grossberger y Kurz

Bleistiftfabrik (compañía de lápices) en Núremberg en 1855 y
fue adquirida por la familia Schwanhäusser en 1865. Tomando
la primera parte del apellido, la compañía fue re nombrada
Schwan Bleistiftfabrik y comenzó a usar el logo del cisne como
una de las primeras marcas registradas. En los años 30, se
amplió hacia los lápices cosméticos y esta parte del negocio se
ha convertido en un elemento significativo de la compañía
desde los años 70. En 1967 comenzó una empresa conjunta de
Alemania-Malasia llamada Swan Malaysia Sdn Bhd en Malasia.
La compañía cambió su nombre a Schwan-STABILO en 1976 y
a STABILO International en 2005. Tiene tres fábricas de
bolígrafos, una en Weißenburg en Bayern, Alemania, una en
Johor Bahru, Malasia, y desde 1991 una en Český Krumlov,
República Checa. Los lápices cosméticos son fabricados en la
sede de la compañía en Heroldsberg, Alemania y en la
República Checa y vendidos como productos OEM, pero no
bajo la marca STABILO. En 2006 el total de empleados era de

64
3000 personas, y la compañía ganó 260 millones de euros ese
año. STABILO introdujo los marcadores fluorescentes para
resaltar en 1971 y es el líder del mercado europeo en esta
categoría de productos.

 PILOT

PILOT Corporation, la empresa fue creada en 1918. Cuando

Ryosuke Namiki, y Masao Wada , tuvieron la necesidad de
mejorar la escritura de la época, poco se podían imaginar que
estaban dando vida a una de las mayores compañías de
artículos de escritura de Japón y del mundo.

Así el 27 de enero de 1918, crearon la “Namiki Manufacturing

Company”, precursora de Pilot. Años más tarde en 1938, la
empresa cambió el nombre por el de “The Pilot Pen Co. Ltd”.
Actualmente la conocemos, Como “Pilot Corporation”.

La filosofía con la que empezaron a trabajar se podía resumir

en: innovación, calidad y placer de escribir. Una idea que, a lo
largo de la historia, ha revolucionado el arte de la escritura.
Como datos curiosos, podemos decir que el cinturón salvavidas
que aparece alrededor de la P en el logotipo corporativo,
simboliza “‘El espíritu de seguir adelante cuando los demás se
rinden“. Un espíritu que sin duda tuvieron.

Nuestra empresa fue fundada en el año 1947, dedicándose

inicialmente a la representación de Casas Extranjeras,
especialmente en la línea de maquinaria, ferretería y líneas
afines.

En el año de 1970, debido a los cambios que venía sufriendo el

sistema comercial en Guatemala, vimos la oportunidad de
crecer, por lo que abrimos una filial llamada IMYDI-Guatemala,
para dedicarla especialmente a la importación por cuenta propia

65
 y la distribución en nuestro mercado. Iniciamos nuestra
actividad trabajando especialmente productos europeos, pero
pronto nos dimos cuenta que el verdadero potencial radicaba en
productos fabricados en Japón y otros países que pudiesen
ofrecer productos de calidad y a un precio más favorable. A lo
largo de todos estos años hemos tratado de mantenernos al día
con las tendencias del mercado, lo cual se puede ver en los
cambios que han sufrido las líneas de productos que
trabajamos. Actualmente, nuestro mercado más grande, es el
de los implementos escolares y de oficina, tanto a nivel
representaciones, distribución al por mayor, como en venta
directa a pequeños establecimientos, entidades financieras,
oficinas estatales, etc.

Nuestro contacto inicial con PILOT fue por cortesía de un

agente viajero alemán, a quien le propusimos nos suministrase
una buena cantidad de marcador permanente tipo escolar. El
primer embarque provino de Alemania y cuando, al recibir y
vender dicho lote, le presentamos solicitud para el suministro de
una cantidad mayor, nos indicó que para lograr el mejor precio
posible contactáramos con PILOT de Brasil, quienes nos
hicieron la primera entrega en septiembre de 1975. Solicitamos
a PILOT de Brasil el suministro de portaminas, pero nos
manifestaron que se fabricaban en Japón. El 4 de junio de 1976,
el Sr. Suzuki (QEPD) nos hace envío de la información sobre
los productos fabricados en Japón y el primer despacho fue
efectuado en noviembre de 1976.

3.1.5. CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR DE PERUTILES

ACTIVIDADES PRIMARIAS

- Desarrollo de nuevos productos

66
 - Recepción y distribución de materias primas a los centros
productivos (logística interna)
- Elaboración de productos
- Fabricación de embalajes + embalajes de productos
- Aplicación de estrategias de Marketing y Ventas
- Distribución al por mayor a los centros de venta.
Interrelación con los centros de venta y distribuidores al
por menor.
- Servicios de Postventa. (A los centros de venta y al
consumidor)

ACTIVIDADES DE APOYO

- Administración Infraestructura
Planificación, control, organización, información, contabilidad,
finanzas

- Recursos Humanos
Búsqueda, contratación, formación y motivación del personal

- Tecnología y departamento de I+D+i

Gestión de las tecnologías de productos. Proceso o gestión de la
empresa

- Aprovisionamientos
Compra de materias primas, auxiliares, maquinaria, servicios…

- Dirección y departamento comercial. Desarrollo de

estrategia empresarial

67
Dirección y departamento Comercial. Desarrollo de estrategia empresarial
Planificación, control presupuestario, contabilidad y finanzas
Recursos Humanos
Tecnología
Aprovisionamientos
Servicio
Postventa
Desarrollo Recepción y Elaboración Fabricación de Aplicación Distribución
de nuevos distribución de productos Embalajes estrategias al por mayor
productos de materias a los centros
Plumón Rayki Marketing de ventas
primas.
y Ventas

4 CAPITULO: Análisis del mercado comercial

4.1. Encuesta.

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

V – CICLO

INVESTIGACION DE MERCADOS

ENCUESTA PARA MEDIR EL NIVEL DEL MERCADO CON RESPECTO AL

PRODUCTO: PLUMONES DE 2 COLORES RECARGABLE

Edad:

Sexo:

1. ¿Utiliza usted plumones?

SI

NO Por qué:

2. ¿Qué tipo de plumones utiliza?

Para pizarra acrílica

Para papelotes Otros:

68
3. ¿Qué ocupación laboral tiene Ud.?

Estudiante Ejecutivo

Docente Otros:

4. ¿Ha utilizado plumones para pizarra acrílica?

SI

NO

5. ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. Plumones?

Diario Quincenal

Semanal Otros:

6. ¿Qué colores utiliza con mayor frecuencia?

Rojo

Azul Otros:

Negro
7. ¿En qué lugares adquiere Ud. Los plumones?

Supermercados Bodegas

Librerías Otros:

8. ¿Le gustaría Ud. Utilizar un plumón de 2 colores recargables?

69
 SI

NO Por qué:

9. ¿En qué modalidad le gustaría comprar los plumones de 2 colores

recargables?

Unidad

Estuche Por qué:

10. ¿A qué precio compraría Ud. Los plumones de 2 colores recargables?

S/ 6.00 S/ 7.00 Otros:

CUADROS

1. ¿Utiliza usted plumones?

a) Si 896
b) No 167

167

896

1. ¿Utiliza usted plumones? a) Si b) No

70
2. ¿Qué tipo de plumones utiliza?
a) para pizarra acrílica 887
b) para papelotes 200
c) otros 24

24

200

887

2. 2. ¿Qué tipo de plumones utiliza? a) para pizarra acrilica b) para papelotes c) otros

3. ¿Qué ocupación laboral tiene Ud.?

a) estudiante 962
b) docente 66
c) ejecutivo 35

35

66

962

3. 3. ¿Qué ocupación laboral tiene Ud.? a) estudiante

b) docente c) ejecutivo

71
4. ¿Ha utilizado plumones para pizarra acrílica?

a) SI 1013
b) NO 50

50

1013

4. ¿Ha utilizado plumones para pizarra acrílica? a) SI b) NO

5. ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. Plumones?

a) diario 423
b) semanal 345
c) quincenal 295

295
423

345

5. ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. Plumones?

a) diario
b) semanal
c) quincenal

72
6. ¿Qué colores utiliza con mayor frecuencia?

a) rojo 464
b) azul 467
c) otros 132

132

464

467

6. ¿Qué colores utiliza con mayor frecuencia? a) rojo b) azul c) otros

7. ¿En qué lugares adquiere Ud. Los plumones?

a) supermercados 324
b) librerias 374
c) otros 365

365 324

374

7. ¿En qué lugares adquiere Ud. Los plumones?

a) supermercados
b) librerias
c) otros

73
8. ¿Le gustaría Ud. Utilizar un plumón de 2 colores recargables?

a) Si 1011
b) No 52

52

1011

8. ¿Le gustaría Ud. Utilizar un plumón de 2 colores recargables?

a) Si
b) No

9. ¿En qué modalidad le gustaría comprar los plumones de 2 colores

recargables?
a) unidad 756
b) estuche 307

307

756

9. ¿En qué modalidad le gustaría comprar los plumones de 2 colores recargables?

a) unidad
b) estuche

74
10. ¿A qué precio compraría Ud. Los plumones de 2 colores
recargables?
a) 6 soles 513
b) 7 soles 467
c) otros 83

83

513
467

10. ¿A qué precio compraría Ud. Los plumones de 2 colores recargables?

a) 6 soles
b) 7 soles
c) otros

5. CAPÍTULO: Análisis de la comercialización

5.1 MARKETING MIX:

5.1.1PRODUCTO

Nuestro producto es llamativo e innovador y tenemos la certeza

que será demandado por clientes potenciales. Hemos creído
conveniente que la presentación del producto debe contener
características básicas que lo diferencien de los demás,
principalmente la marca y el diseño.
Este producto tiene como nombre RAYKI, elaborado con
materiales de alta calidad brindando seguridad a los clientes y
está diseñado para que el consumidor pueda utilizarlo sin dificultad
alguna.
Dentro de los beneficios que ofrece nuestro producto son:

75
 Es un plumón decorativo ya que tiene un diseño llamativo pero
sencillo y puede ser utilizado tanto hombres como mujeres; es de
fácil transportación por lo mismo que es liviano y puede ser llevado
en las carteras de las damas y bolsillos de los caballeros; es
elaborado con materiales de alta calidad, lo que garantiza su
durabilidad. Asimismo el producto ofrece grandes ventajas para los
consumidores como lo es otorga efectividad comprobada ya que
mediante pruebas efectuadas al producto se determinó que puede
funcionar mejor que los plumones comunes; está elaborado con
materia prima de alta calidad y a bajos costos a la vez puede
proporcionar un margen de ganancia satisfactorio para la empresa.

5.1.2 PRECIO

El precio de nuestro producto dependerá de la segmentación del

mercado y de acuerdo al producto que los consumidores
adquieran. Tenemos en mente contar con una gran variedad de
presentaciones en productos, siendo los plumones vendidos por
unidad al precio de S/5.00 nuevos soles como también por
estuches de dos plumones a un precio de S/9.00 nuevos soles.
Para ello cabe recalcar que los precios son relativos, ya que antes
de establecerlos primero se ha tenido que deducir nuestros costos
y gastos.

5.1.3 PLAZA

En la actualidad Chiclayo se ha convertido en una de las principales

regiones con mayor sostenibilidad económica en el país; pero esto
no solo ha traído repercusiones positivas en la ciudad, sino que las
repercusiones negativas son las que más han aumentado; un claro
ejemplo de esto es el incremento de comerciantes informales en
los últimos cuatro años en Chiclayo; los cuales han visto aquí una
oportunidad para ejercer esta actividad, obteniendo saldos

76
 gratificantes; pero a la vez perjudicando el desarrollo y crecimiento
de la ciudad. En el mes de junio del año 2016 se hizo efectiva la
ordenanza judicial para erradicar a los comerciantes informales
apostados alrededor del Mercado Modelo; con el objetivo principal
de mejorar la imagen, la transitividad y descongestionar dicho
mercado; en síntesis se buscó un ordenamiento general del
principal centro de abastos de la ciudad; sin embargo este hecho
tan solo generó desorden y un ambiente de intranquilidad entre los
ambulantes, las autoridades y la población.
El tiempo nos muestra que no se ha obtenido ningún resultado
positivo, ya que el panorama sigue siendo el mismo; acabar con
este problema del comercio informal no es tan sencillo como siguen
creyendo las autoridades; y es que para lograrlo se necesita de
todo un plan estructurado y con soluciones beneficiosas para
ambas partes. En sí el comercio informal es la realización de
actividades comerciales al margen de la ley, así como lo refiere el
economista peruano Hernando de Soto. Por lo tanto como parte de
nuestra investigación para ingresar nuestro producto al mercado se
pretende dar a conocer la existencia del comercio informal en la
ciudad de Chiclayo y como empresa hemos decidido venderlo
como un producto innovado de manera formal en librerías y tiendas
comerciales.

5.1.4 PROMOCIÓN

 Por la compra de una docena de estuches de dos plumones

regalamos tinta recargable.
 Promocionar cuadernos con plumones a un precio cómodo para
los clientes
 Desarrollar una campaña publicitaria en los
principales medios de comunicación
(TV, Radio y Prensa escrita).

77
  Atraer al consumidor al punto de venta haciendo
demostraciones del producto.
 Exhibiremos nuestro producto ubicándolos en lugares
estratégicos para que puedan ser vistos por nuestros clientes.
 Distribuir nuestro producto a pequeñas tiendas donde pueda ser
demandado.
 Ofertar que por la compra de 100 unidades de plumones
acrílicos se les regalara 5 unidades adicionales.
 Participación en ferias y exposiciones.

Implementar mensajes y anuncios comerciales para destacar

una mayor notoriedad y diferencia y los consumidores se
sientan confiados en la calidad y los resultados que ofrecemos.

5.2 Estrategias del marketing del producto

MARKETING INTERNO

En este marketing nuestra empresa es consciente de que el capital

humano es importante en una organización ya que si nuestros
colaboradores no están bien motivados puede que realicen el
trabajo sin ánimos y no ayuden a la empresa a cumplir los objetivos
trazados.

El colaborador debe estar bien en la empresa para que pueda tratar

bien al cliente externo en la empresa.

MARKETIN EXTERNO

Aplicaremos el marketing externo también ya que al estar

motivados y que estén bien nuestros colaboradores ellos puedan
brindar una buena atención al cliente y una buena información
acerca de los productos que nuestra empresa ofrece al mercado.

78
MARKETING MIX

El marketing mix consta de 4 variables principales que se deben

emplear de manera coherente para que se logre llegar a un
objetivo. Entre las variables tenemos: precio, plaza promoción y
producto.

Producto: La empresa busca la innovación por que el cliente

siempre está a la espera que cumpla sus necesidades sean
satisfechas, mejorando el producto y haciéndolo más fácil de usar.

Plaza: La empresa solo distribuye algunas tiendas comerciales

pero buscamos segmentarnos en otros partes del nuestra región
y que el producto sea el más vendido de todas las tiendas y para
que la gente lo pueda adquirir con mayor facilidad.

Promoción: Busca la manera como llegar al cliente, atreves de

que medios de comunicación y cómo vamos hacer para que el
producto sea una marca reconocida y a la vez competitiva en el
mercado.

Precio: Se busca analizar el mercado para ver cuánto es lo que los

clientes podrían comprar a cuanto podrían adquirir estos productos
a un bajo precio que satisfaga su necesidad.

MARKETING RELACIONAL

Nuestra compañía emplea este marketing para crear estrategias

para fortalecer la relación con los clientes, incrementar las
ganancias también busca identificar todas necesidades del cliente
y hacer que se fidelice con la empresa y no la cambie y opte
siempre por ella lo que llevara a la empresa a cumplir sus objetivos.

Las estrategias que utilizaremos nosotras son:

1. Análisis de la situación. Partimos de un estudio sobre los

clientes y sobre las relaciones de la empresa con los clientes.

79
2. Determinación de la actividad de la empresa orientada al
cliente. Estudiar las actividades de la empresa que interactúan con
los clientes.

3. La gestión de la comunicación. Un aspecto fundamental es la

comunicación dentro de nuestra empresa y con nuestros clientes.
La comunicación interna para mejorar el servicio al cliente y
obtener sinergias y una comunicación fluida e interactiva con los
clientes.

MARKETING VIRTUAL

Este tipo de marketing se refiere a la utilización del internet para

aplicar marketing directo con el fin de desarrollar potenciales
clientes, convertirlos y fidelizarlos. Nuestra empresa aplicara este
tipo de marketing para que el producto que ofrecemos sea más
conocido atreves de las redes sociales, paginas.

MARKETING ECOLÓGICO

Este tipo de marketing se ocupa de dar el enfoque ambiental, tanto

social como empresarial a un producto.

Se puede entender también a la comercialización de productos

enteramente ecológicos como estrategia para captar nuevos
clientes.

Nuestra empresa busca que el producto sea ecológico que cuente

con un envase biodegradable que solo sea envase plástico y no de
cartón. Nuestra empresa busca satisfacer las necesidades de los
clientes sin dañar el medio ambiente.z.

80
 5.3 Marca Y Logo Del Producto

6 CAPITULO: Análisis de la estructura organizacional

6.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

DISEÑO DEL ORGANIGRAMA

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE

FINANZAS

RR.HH

MARKETING PRODUCCION DISTRIBUCIÓN

81
6.2 MOF DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÒN DE LOS PUESTOS:

A. JUNTA DE SOCIOS:
Está conformado por los integrantes de la organización, está
conformado por Calle Peña Key, Guevara Cunaique Esly Maraleni,
Sánchez Segundo Yenyfer Carolina, Sánchez Mil María Matilde,
Zevallos Arévalo Vania Elizabeth, seremos nosotros quienes
tendremos el poder en la toma de decisiones de la empresa. Como
dueños del capital de la empresa, somos imprescindibles en el
momento que tengamos la oportunidad de ampliar el negocio.

B. GERENTE:
El gerente que la junta decidió es un integrante de la misma junta,
Zevallos Arévalo Vania Elizabeth, todos votaron por ella ya que ha
demostrado manejar muy bien a la empresa.
Es aquella persona que en una determinada empresa u
organización tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los
demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que las cosas se
hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y
la misión que promueve la organización.

C. MARKETING:
Hemos decidido contratar a un diseñador de marca y a un
mercadologo. De manera temporal el área está a cargo de Sánchez
Mil Mari Matilde; por lo pronto se marqueteará nuestro producto a
través de volantes y afiches.
En el área de marketing (también conocido como mercadotecnia o
mercadeo) es el conjunto de actividades que le permiten a una
empresa encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la
mejor manera posible.

82
D. PRODUCCION:
El área de producción estará a cargo de calle Peña Key. La
producción de nuestros productos se hará de acuerdo a la
demanda que haya o según los pedidos que los consumidores
requieran.
También elaboraremos estuches que nos faciliten la venta de
plumones en los diferentes puntos de venta; exhibiremos nuestros
productos en cada lugar estratégico, lo cual sean percibidos por los
clientes y surja la necesidad de ser comprado un producto nuevo
en el mercado.
La función de producción/operaciones de un negocio consta de
todas las actividades que convierten insumos en bienes y servicios.
La administración de producción/operaciones se refiere a los
insumos, las transformaciones y los productos que varían de una
industria y un mercado a otro. Una operación fabril transforma o
convierte insumos como materias primas, trabajo, capital,
máquinas e instalaciones en bienes y servicios terminados.

E. DISTRIBUCION:
Por mutuo acuerdo de la junta de socios, hemos decidido contratar
personal externo para que se encargue de esta área llevando a
cabo las cuentas de distribución.

F. FINANZAS:
Como responsable de esta área estará a cargo de Guevara
Cunaique Esly Maraleni.
La función financiera resulta esencial para el éxito de toda
negociación fabril: hay que invertir en materia prima la cantidad
óptima de dinero, obtener los préstamos bancarios, proveerse de
suficiente capital fijo (terrenos, plantas, maquinaria y equipo),

83
 conceder créditos a clientes y mantener las operaciones de la
empresa a un nivel rentable con los fondos y recursos disponibles.

G. RR.HH:
Quien tendrá a cargo esta área es Sánchez Segundo Yenyfer
Carolina; quien dispuso contratar a una psicóloga y llevar a cargo
a RR.HH.
Esta función tiene como objetivo proveer a la empresa de los
recursos humanos idóneos en base a una adecuada planeación,
tanto en cantidad como en calidad, para desarrollar todos los
procesos del negocio.
Comprende la ejecución de los procesos siguientes:
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Vencimiento de contrato de trabajo y despido

6.3. PROCESO DE RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto

de etapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar
al personal más idóneo para un puesto de trabajo en nuestra
empresa.
A. DEFINICIÓN DEL PERFIL DEL POSTULANTE.
Antes que nada debemos empezar haciéndonos preguntas tales
como:

 Que actividades deberá realizar?

 Necesita experiencia?
 Que habilidades?
 Que conocimientos técnicos?

84
  Valores?
 Capacidad de trabajo en equipo? Trabajo bajo presión?
 Nivel de estudio?
 Principales actividades, responsabilidades, etc.

Considero que esta es una muestra de muchas preguntas que

debemos realizarnos, posterior a tener las respuestas,
debemos documentarlas formalmente.

B. ETAPA DE CONVOCATORIA O BÚSQUEDA.

Esta etapa consiste en la búsqueda, reclutamiento o
convocatoria de los postulantes que cumplan con las
competencias o características que hemos definido en el paso
anterior (sin necesidad de que tengan que cumplir todas ellas).
Además de la recolección de Currículo de cada postulante.

Algunos de los métodos que se pueden utilizar para esta etapa son:
 Anuncios o avisos.
 Recomendaciones.
 Agencias de empleo.
 La competencia.
 Consultoras en recursos humanos.
 Promoción interna.
 Archivos o bases de datos.

C. EVALUACIÓN
Es momento de la evaluación de los postulantes que hemos reclutado
o convocado, esto con el fin de elegir entre todos ellos al más idóneo
(o a los más idóneos) para el puesto que estamos ofreciendo.
Esta etapa podemos separarla en Fase de Pre-selección a través de
la eliminación de Currículos y la fase de selección donde se evalúan
puntualmente a los que cumplen las expectativas mínimas.

85
 .
La fase de evaluación debe tener por lo menos los siguientes pasos:

 Entrevista preliminar
 Prueba de conocimiento
 Prueba psicológica
 Entrevista final

D. SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
Una vez que hemos evaluados a todos los postulantes o candidatos,
pasamos a seleccionar al que mejor desempeño haya tenido en las
pruebas y entrevistas realizadas, es decir, pasamos a seleccionar al
candidato más idóneo para cubrir el puesto vacante.
Y una vez que hayamos elegido al candidato más idóneo, pasamos a
contratarlo, es decir, a firmar junto con él un contrato en donde
señalemos el cargo a desempeñar, las funciones que realizará, la
remuneración que recibirá, el tiempo que trabajará con nosotros, y
otros aspectos que podrían ser necesario acordar.

E. CAPACITACIÓN

Finalmente, una vez que hemos seleccionado y contratado al nuevo

personal, debemos procurar que se adapte lo más pronto posible a la
empresa, y capacitarlo para que se pueda desempeñar correctamente
en su nuevo puesto.

7. CAPITULO: Análisis del proceso empresarial

86
 7.1 FLUJO GRAMA DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

INICIO

PEDIDO DECISIÓN DEL

CLIENTE HACIA EL
PRODUCTO

INFORMACI
ON ACLARACION
ACLARACION ADICIONAL

COTIZACION ORDEN DE
TRABAJO

ACEPTA Y
PAGA
ENTREGA DE
PRODUCTO

87
 NO
SI

CLIENTE
SATISFECH ESTRATEGIAS
FIN O

PONER EN
PRÁCTICA

LOGRO

7.2. FLUJO GRAMA DE PRODUCCIÓN

Elaboración de lista de materiales a

ser comprados

Viajar al punto de venta

Llega al punto

Escoger el lugar y los precios más

económicos

Pago en efectivo Pago en crédito

88
 Compra de materiales
e insumos

Regreso a la ubicación de la empresa

Ingreso al almacén y
registro de materiales en
inventarios

Elaboración de plumones
con sus diseños.

Etiquetado y empacado del producto

Ubicar el producto
para su distribución

89
8. CAPITULO: Estudio de investigación y financiamiento
8.1. Maquinaria, equipo y herramientas.

Maquinaria Equipo y Herramienta

Cantidad Descripción Precio Total
1 Computadora PC ONE S/.1,200.00 S/.1,200.00
1 Detectores de billetes S/.300.00 S/.300.00
1 Impresora PC ONE S/.300.00 S/.300.00
2 Ventiladores S/.80.00 S/.160.00
2 Cámaras de seguridad S/.500.00 S/.1,000.00
1 TV 32" Samsung S/.600.00 S/.600.00
2 Extintores S/.150.00 S/.300.00
Total Maquinaria, Equipo y herramienta S/.3,130.00 S/.3,860.00

Interpretación:

12/09/2018
FUENTE Población Chiclayana

Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES

ELABORACION E.I.R.L"

INTERPRETACIO La empresa "CORPORACION PERUTILES E.I.R.L"

N invertirá un monto de s/. 3,860.00 nuevos soles para la
compra de maquinaria equipo y herramientas.

90
8.2. Muebles y enseres.

a). útiles de oficina.

UTILES DE OFICINA
CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO TOTAL

5 Archivadores S/. 6.00 S/.30.00

3 Papel Bond de oficina S/. 10.00 S/.30.00
4 Caja de Lapiceros Azules S/. 10.00 S/.40.00
2 tijeras S/. 1.00 S/.2.00
2 corrector S/. 1.00 S/.2.00
2 regla S/. 1.00 S/.2.00
1 cuaderno de cargo S/. 20.00 S/.20.00
2 Sellos S/. 8.00 S/.16.00
6 Posit S/. 1.00 S/.6.00
2 Perforadores S/. 8.00 S/.16.00
2 Engrapadores S/. 6.00 S/.12.00
2 clips S/. 3.00 S/.6.00
2 Cajas de Grapas S/. 2.50 S/.5.00
TOTAL DE UTILES DE OFICINA S/. 77.50 S/.187.00

b). útiles de limpieza.

UTILES DE LIMPIEZA
CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO TOTAL
2 escobas S/.8.00 S/.16.00
2 recogedor S/.6.00 S/.12.00
1 desinfectante S/.8.00 S/.8.00
1 limpiadores S/.5.00 S/.5.00
1 botiquín S/.50.00 S/.50.00
1 limpia vidrios S/.3.50 S/.3.50
1 Detergente S/.3.50 S/.3.50

91
1 Jabón Liquido S/.5.00 S/.5.00
1 Baldes S/.5.00 S/.5.00
1 franelas S/.5.00 S/.5.00
1 Ambientador S/.5.00 S/.5.00
TOTAL DE UTILES DE LIMPIEZA S/.104.00 S/.118.00

Muebles inmuebles y enseres

Cantidad Descripción Precio Total

6 Sillas de oficina S/.50.00 S/.300.00

2 sillas giratorias S/.80.00 S/.160.00

2 Escritorios S/.250.00 S/.500.00

1 S/.40.00 S/.40.00
Gigantografias
1 útiles de oficina S/.187.00 S/.187.00
1 útiles de limpieza S/.118.00 S/.118.00
total de muebles, inmuebles y enseres S/.725.00 S/.1,305.00

Interpretación:

FECHA 12/09/2018
FUENTE Población Chiclayana
Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES
ELABORACION E.I.R.L"

INTERPRETACIO La empresa " CORPORACION PERUTILES E.I.R.L"

N invertirá un monto de 1,305.00 nuevos soles para la
compra de muebles, inmuebles y enseres.

92
8.3. Activo fijo intangible.

Activo Fijo Intangible

Descripción Total
Minuta y Escritura S/. 450.00
REGISTROS PUBLICOS (SUNARP) S/. 94.00
Nombramiento del Gerente S/. 23.00
Libros Contables S/. 158.00
Defensa civil S/. 225.00
Registro de la marca (INDECOPI) S/. 573.00
Licencia de Funcionamiento S/. 460.00
Acondicionamiento del Local S/. 400.00
Publicidad Inicial S/. 200.00
Gastos de Proyecto de Inversión S/. 300.00
Total activo fijo intangible S/. 2,883.00

Interpretación:

FECHA 12/09/2018

ELABORACION Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES E.I.R.L “

La empresa " CORPORACION PERUTILES E.I.R.L” invertirá un

INTERPRETACION
monto de 2,883.00 nuevos soles en el pago de los activos fijos
intangibles.

RESUMEN
Activo Fijo
a) Maquinaria, equipo y herramienta S/. 3,860.00
b) Muebles inmuebles y enseres S/. 1,305.00
c) Activo fijo intangible S/. 2,883.00
TOTAL ACTIVO FIJO S/. 8,048.00

93
9. CAPÍTULO: Capital de trabajo
9.1. Materia prima e insumos.

Materia Prima e Insumos

Cantidad Descripción Costo unitario Total mensual
2 plumones de pizarra S/.4.00 S/.21,840.00
2gr correspum S/.0.10 S/.546.00
1 soldimix S/.0.80 S/.4,368.00
2 gr jebe S/.0.10 S/.546.00
Total materia prima e insumos S/.5.00 S/. 27,300.00
5460 cantidad
Interpretación:

FECHA 12/09/2018

ELABORACION Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES E.I.R.L"

La empresa " CORPORACION PERUTILES E.I.R.L" invertirá

INTERPRETACION
un monto de S/. 28,392.00 nuevos soles mensuales en la
compra de la materia prima e insumos.

9.2. Servicios a terceros.

servicio a terceros
DESCRIPCION TOTAL
ALQUILER S/. 600.00
LUZ S/. 150.00
AGUA S/. 140.00

TELEFONO, CABLE Y INTERNET S/. 100.00

PUBLICIDAD S/. 150.00

Total servicio a terceros S/. 1,140.00

94
Interpretación:

FECHA 01/11/2017
Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES
ELABORACION E.I.R.L”

La empresa " CORPORACION PERUTILES E.I.R.L”

INTERPRETACIO
invertirá un monto de 1,140.00 nuevos soles para el pago
N
de servicios a terceros.

9.3. Servicio a personal.

95
SERVICIO DEL PERSONAL
ES
MON DECU SUEL TOTAL
CTS ES SALU SUELD SUELD
CA DESCRI TO A GRATIFIC ENTO DESCUENTO DO PAGO
CTS MENS SALUD D O O NETO
NT. PCION RECI ACIÓN ONP ONP MENSUAL MENS ADMINIST
UAL (9%) MENS BRUTO EN S/
BIR (13%) UAL RATIVO
UAL
S/. S/. S/.
Gerente S/.69 S/.2,000.0 S/.1,0 S/.83. S/.1,56 S/. S/. S/.
1 S/.130.00 1,000. 12,000.0 16,560.0
General 6.67 0 00.00 33 0.00 1,080.00 90.00 19,200.00
00 0 0
Jefe de S/. S/.
S/.66 S/.1,900.0 S/.950 S/.79. S/.1,48 S/. S/. S/. S/.
1 producci S/.123.50 11,400.0 15,732.0
1.83 0 .00 17 2.00 1,026.00 85.50 950.00 18,240.00
ón 0 0
S/. S/.
Jefe de S/.66 S/.1,900.0 S/.950 S/.79. S/.1,48 S/. S/. S/. S/.
1 S/.123.50 11,400.0 15,732.0
RR.HH 1.83 0 .00 17 2.00 1,026.00 85.50 950.00 18,240.00
0 0
Jefe de S/. S/.
S/.66 S/.1,900.0 S/.950 S/.79. S/.1,48 S/. S/. S/. S/.
1 Marketin S/.123.50 11,400.0 15,732.0
1.83 0 .00 17 2.00 1,026.00 85.50 950.00 18,240.00
g 0 0
S/. S/.
Fabricad S/.64 S/.1,860.0 S/.930 S/.77. S/.1,45 S/. S/. S/. S/.
1 S/.120.90 11,160.0 15,400.8
or 1 7.90 0 .00 50 0.80 1,004.40 83.70 930.00 17,856.00
0 0

96
 S/. S/.
Fabricad S/.64 S/.1,860.0 S/.850 S/.77. S/.1,45 S/. S/. S/. S/.
1 S/.120.90 11,160.0 15,320.8
or 2 7.90 0 .00 50 0.80 1,004.40 83.70 930.00 17,776.00
0 0
S/. S/.
Fabricad S/.64 S/.1,860.0 S/.851 S/.77. S/.1,45 S/. S/. S/. S/.
1 S/.120.90 11,160.0 15,321.8
or 3 7.90 0 .00 50 0.80 1,004.40 83.70 930.00 17,777.00
0 0
S/. S/.
Fabricad S/.64 S/.1,860.0 S/.852 S/.77. S/.1,45 S/. S/. S/. S/.
1 S/.120.90 11,160.0 15,322.8
or 4 7.90 0 .00 50 0.80 1,004.40 83.70 930.00 17,778.00
0 0
S/. S/.
Fabricad S/.64 S/.1,860.0 S/.850 S/.77. S/.1,45 S/. S/. S/. S/.
1 S/.120.90 11,160.0 15,320.8
or 5 7.90 0 .00 50 0.80 1,004.40 83.70 930.00 17,776.00
0 0
S/.
Vendedo S/.48 S/.1,400.0 S/.850 S/.58. S/.1,09 S/. S/. S/. S/.
1 S/.91.00 S/. 756.00 11,742.0
r1 7.67 0 .00 33 2.00 63.00 700.00 8,400.00 13,590.00
0
S/. S/. S/.
S/.
Total servicio a personal 9,200. 110,400. 152,185.
176,473.00
00 00 00

97
MOD S/. 2,810.00

GASTOS ADM S/.2,900.00

GASTO DE VENTAS S/.1,630.00

ACTIVO FIJO S/. 8,048.00

CAPITAL DE TRABAJO S/.37,640.00
TOTAL INVERSION S/.45,688.00

RESUMEN
CAPITAL DE TRABAJO
a) Materia prima, e insumos S/. 27,300.00
b) Servicio a personal S/. 9,200.00
c) Servicios a terceros S/. 1,140.00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO S/. 37,640.00

10. CAPITULO: Estructura de financiamiento.

10.1. Tasa se intereses y condiciones de pagos.

Estructura de financiamiento
descripción Aporte c.p. Aporte propio total

Act. fijo S/.8,048.00 S/.8,048.00

Capital de trabajo S/.13,706.40 S/.23,933.60 S/.37,640.00

S/. S/.13,706.40 S/.31,981.60 S/.45,688.00

% 30% 70% 100%

98
Interpretación:

FECHA 12/09/2018
FUENTE Población de Chiclayo
ELABORACION Socios de la empresa "CORPORACION PERUTILES E.I.R.L "
La empresa " CORPORACION PERUTILES E.I.R.L" financiera un
INTERPRETACION monto de s/. 13,706.00 nuevos soles al BCP para el desarrollo del
proyecto

10.2. Servicio de deuda (cronograma de pagos).

PERIODO CAPITAL AMORTIZACION INTERES CUOTA

0 S/.13,706.40
1 S/.12,729.59 S/.976.81 S/.383.78 S/.1,360.59
2 S/.11,725.44 S/.1,004.16 S/.356.43 S/.1,360.59
3 S/.10,693.16 S/.1,032.27 S/.328.31 S/.1,360.59
4 S/.9,631.99 S/.1,061.18 S/.299.41 S/.1,360.59
5 S/.8,541.10 S/.1,090.89 S/.269.70 S/.1,360.59
6 S/.7,419.66 S/.1,121.43 S/.239.15 S/.1,360.59
7 S/.6,266.83 S/.1,152.84 S/.207.75 S/.1,360.59
8 S/.5,081.71 S/.1,185.11 S/.175.47 S/.1,360.59
9 S/.3,863.41 S/.1,218.30 S/.142.29 S/.1,360.59
10 S/.2,611.00 S/.1,252.41 S/.108.18 S/.1,360.59
11 S/.1,323.53 S/.1,287.48 S/.73.11 S/.1,360.59
12 S/.0.00 S/.1,323.53 S/.37.06 S/.1,360.59
TOTAL S/.93,593.82 S/.13,706.40 S/.2,620.63 S/.16,327.03

N° 12
TEM 2.80%
TEA 32.00%
CUOTA S/.1,360.59
S/.1,360.59

99
11. CAPITULO: Proyección de ventas.
11.1. Proyección de ventas estimadas del producto rayki.

Estimación de Ventas
2% 2% 2% 2%
Meses
Precio Año… Año… Año… Año… Año…
Cant Descripció /Nuevos
Venta 1 2 3 4 5
idad n Soles
5460 plumones S/. S/.442, S/.451, S/.460, S/.469, S/.478,
S/.6.8
.0 Recargables 36,855.00 260.00 105.20 127.30 329.85 716.45
TOT S/.36,855.0 S/.442, S/.451, S/.460, S/.469, S/.478,
AL 0 260.00 105.20 127.30 329.85 716.45

12. CAPITULO: Estructura de costos y gastos

ESTRUCTURA DE COSTOS Y GASTOS

2% 2% 2% 2%
MESES/SO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
RUBRO LES
1. COSTOS DE
PRODUCCION S/.27,300.0 S/.327,60 S/.327,66 S/.327,73 S/.327,79 S/.327,86
MATERIALES ; MP E 0 0.00 5.52 1.05 6.60 2.16
INSUMOS

S/.33,720. S/.33,726. S/.33,733. S/.33,740. S/.33,746.

S/.2,810.00
Mano de obra directa 00 74 49 24 98

TOTAL COSTOS DE
S/.361,32 S/.361,39 S/.361,46 S/.361,53 S/.361,60
PRODUCCION 0.00 2.26 4.54 6.84 9.14
2. GASTOS
ADMINISTRATIVOS

S/.7,200.0 S/.7,344.0 S/.7,490.8 S/.7,640.7 S/.7,793.5

S/.600.00
ALQUILER 0 0 8 0 1
S/.34,800. S/.35,496. S/.36,205. S/.36,930. S/.37,668.
S/.2,900.00
SUELDOS Y SALARIOS 00 00 92 04 64

100
 S/.1,680.0 S/.1,713.6 S/.1,747.8 S/.1,782.8 S/.1,818.4
S/.140.00
AGUA 0 0 7 3 9
S/.1,800.0 S/.1,836.0 S/.1,872.7 S/.1,910.1 S/.1,948.3
S/.150.00
LUZ 0 0 2 7 8
S/.1,200.0 S/.1,224.0 S/.1,248.4 S/.1,273.4 S/.1,298.9
INTERNET, S/.100.00
CABLE,TELEFONO, GAS 0 0 8 5 2
DEPRECIACIONES:
MAQ,EQUIP Y HERRAM. S/.64.33 S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00
20%
MUEBLES , INM,ENSERES :
S/.10.88 S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50
10%

TOTAL GASTOS
S/.47,582. S/.48,516. S/.49,468. S/.50,439. S/.51,430.
ADMINISTRATIVOS 50 10 37 69 43
S/.19,560. S/.19,951. S/.20,350. S/.20,757. S/.21,172.
S/.1,630.00
SUELDOS Y SALARIOS 00 20 22 23 37
S/.1,800.0 S/.1,836.0 S/.1,872.7 S/.1,910.1 S/.1,948.3
S/.150.00
PUBLICIDAD 0 0 2 7 8
S/.21,360. S/.22,000. S/.22,660. S/.23,340. S/.24,040.
TOTAL GASTO DE VENTAS 00 80 82 65 87
S/.2,620.
3. GASTOS FINANCIEROS :
INTERES 63
S/.432,88 S/.431,90 S/.433,59 S/.435,31 S/.437,08
TOTAL COSTOS Y GASTOS 3.13 9.16 3.74 7.17 0.44

101
13. CAPITULO: Estado de resultados.

ESTADO DE RESULTADOS
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
S/.442,26 S/.451,10 S/.460,12 S/.469,32 S/.478,71
INGRESOS POR VENTAS 0.00 5.20 7.30 9.85 6.45
S/.327,60 S/.327,66 S/.327,73 S/.327,79 S/.327,86
COSTO DE DE VENTAS 0.00 5.52 1.05 6.60 2.16
114,660.0 123,439.6 132,396.2 141,533.2 150,854.2
UTILIDAD BRUTA 0 8 5 5 9
S/.33,720. S/.33,726. S/.33,733. S/.33,740. S/.33,746.
SUELDOS Y SALARIOS 00 74 49 24 98
GASTOS S/.34,800. S/.35,496. S/.36,205. S/.36,930. S/.37,668.
ADMINISTRATIVOS 00 00 92 04 64
S/.21,360. S/.22,000. S/.22,660. S/.23,340. S/.24,040.
GASTOS DE VENTA 00 80 82 65 87
OTROS GASTOS
UTILIDAD OPERATIVA 24,780.00 32,216.14 39,796.02 47,522.33 55,397.80
DEPRECIACIÒN 902.50 902.50 902.50 902.50 902.50
INGRESOS FINANCIEROS
S/.2,620.6
GASTOS FINANCIEROS 3
S/.13,706.
AMORTIZACION 40
UTILIDAD ANTES DEL
7,550.47 31,313.64 38,893.52 46,619.83 54,495.30
IMPUESTO
IMPUESTO A LA RENTA S/. S/. S/. S/. S/.
(29.5%) 2,227.39 9,237.52 11,473.59 13,752.85 16,076.11
S/. S/. S/. S/. S/.
UTILIDAD NETA 5,323.08 22,076.11 27,419.93 32,866.98 38,419.18

102
14. CAPITULO: Flujo de caja

FLUJO DE CAJA

Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos
S/.442,260 S/.451,105 S/.469,329. S/.478,71
S/.460,127.30
Ventas .00 .20 85 6.45
S/.442,260 S/.451,105 S/.469,329. S/.478,71
S/.460,127.30
Total de Ingresos .00 .20 85 6.45
Egresos
S/.45,68
Inversión Inicial 8.00
S/.7,200.0 S/.7,344.0 S/.7,793.5
S/.7,490.88 S/.7,640.70
Local / Terreno 0 0 1
Maquinaria y equipo S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00 S/.772.00
Muebles y enseres S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50 S/.130.50
S/.2,883.0 S/.2,883.0 S/.2,883.0
S/.2,883.00 S/.2,883.00
intangibles 0 0 0
Materia S/.327,600 S/.327,665 S/.327,796. S/.327,86
S/.327,731.05
prima/insumos .00 .52 60 2.16
Sueldos y S/.33,720. S/.4,773.6 S/.33,740.2 S/.33,746.
S/.33,733.49
salarios(mod) 00 0 4 98
S/.4,680.0 S/.4,773.6 S/.5,065.7
S/.4,773.60 S/.4,966.45
Pago de Servicios 0 0 8
Gastos
S/.34,800. S/.35,496. S/.36,930.0 S/.37,668.
Administrativos(pers S/.36,205.92
00 00 4 64
onal)
Gastos de S/.21,360. S/.22,000. S/.23,340.6 S/.24,040.
S/.22,660.82
ventas(personal) 00 80 5 87
S/.2,620.6
Pago de préstamo 3
S/.2,227.3 S/.9,237.5 S/.13,752.8 S/.16,076.
S/.11,473.59
Impuestos 9 2 5 11

103
 S/.45,68 S/.437,993 S/.415,076 S/.451,953. S/.456,03
S/.447,854.85
Total de Egresos 8.00 .52 .54 02 9.56
-
S/.4,266.4 S/.36,028. S/.17,376.8 S/.22,676.
S/.45,68 S/.12,272.45
8 66 3 89
Flujo de caja 8.00
-
Flujo de caja S/.45,68 S/. - S/. - S/. S/. S/.
acumulado 8.00 41,421.52 5,392.86 6,879.59 24,256.42 46,933.31

15. CAPITULO: Indicadores de evaluación.

15.1. VAN y TIR.

VAN S/. 17,976.05

COK 20%

TIR 28%

∑ 𝑛𝑛𝑛
VAN: −𝑛 +
( 1+𝑛)𝑛

32,668.41 + 11,404.86 + 31,902.86 + 57,640.38 + 88,967.45

−44,758 + [ ]
(1 + 20)5

S/. 17,976.05

La ganancia que se obtiene es de S/. 17,976.05 por encima de la tasa de interés que es de
un 20 %.

104
TIR: “CORPORACIÓN PERÚTILES” tiene una rentabilidad anual de 28%.

15.2. Beneficio/ costo

VIABILIDAD
S/.2,301,538.80
S/.2,208,917.49 S/.1.04

Nuestro producto es viable ya que en nuestro beneficio y costo el resultado es mayor

a uno y esto nos indica que es factible invertir en la empresa. Ya que nuestros
ingresos serán mayores a nuestros egresos.

15.3. Periodo de recuperación

TIEMPO DE RECUPERACION

1.74 Recupero mi inversión 1 año,7 meses y 4 dias

Periodo del playback:

ult. Periodo con flujo negativo Valor del último flujo acumulado negativo

Valor del flujo de caja en el siguiente periodo

1 -32,668.41 1.74

44,073.27

El capital invertido en la empresa: “CORPORACION PERUTILES” se recuperara en un

año, siete meses y cuatro días.

105
16. CAPITULO

CONCLUSIONES

 Llegar a todos los consumidores de la provincia de Lambayeque_ Chiclayo de

manera que nuestra población estudiantil y personal de oficina conozcan nuestro
producto RAYKI innovado contando con calidad garantizada.

 Tenemos la certeza que nuestro producto será demandado por clientes

potenciales por lo mismo que es un producto llamativo e innovador. También
hemos creído conveniente que la presentación del producto debe contener
características básicas que lo diferencien de los demás. Principalmente la marca
y el diseño.

 Asimismo el producto ofrece grandes ventajas para los consumidores pues les
otorga efectividad comprobada; ya que mediante pruebas efectuadas se determinó
que puede funcionar mejor que los plumones comunes.

106
17. CAPÍTULO

RECOMENDACIONES

 Hacer un análisis minucioso de nuestro entorno para aprovechar las oportunidades

y prevenir amenazas con anticipación.

 Planear estrategias publicitarias y de marketing con profesionales expertos en la

materia.

 Establecer políticas (cuotas) de ventas para generar mayores ingresos a la

empresa.

 Estudiar cómo se comporta nuestro mercado y la demanda, a través de la

percepción del consumidor hacia nuestro producto.

 Hay que tomar en cuenta que el éxito de “CORPORACIÓN PERUTILES E.I.R.L”

radica fundamentalmente en la calidad, ya que existe variedad de productos
sustitutos en el mercado local.

107
108