Angélica Romero Peralta

1/09/2018

El arte de resolver problemas.

La resolución de problemas es un arte ya que hacerlo requiere de una mente

creativa, lo cual involucra el pensamiento creativo. Dicho pensamiento puede llegar
a desarrollarse con el entrenamiento y las herramientas adecuados.

En la lectura se menciona que los adultos tendemos a perder nuestras

habilidades para resolver problemas. Los adultos buscamos hacer las cosas de
manera rápida, debido a que no tenemos tiempo para enfocarnos en cosas
específicas. En la actualidad no solemos tomarnos el tiempo necesario para pensar.

El pensamiento es una parte importante para la solución de problemas.

Pensar no sólo implica mirar las obviedades, sino tener en cuenta lo que no es
evidente para nuestros ojos. La solución de problemas no sólo se debe observar
desde una sola perspectiva, debemos buscar lo que nadie más puede ver. Es por
esta razón por la que los niños son muy buenos resolviendo problemas, ya que ellos
tienen a ver todas las posibilidades. implica no sólo mirar lo obvio, sino tener en
cuenta también lo no tan evidente.

Dentro de la solución de problemas debemos tener en cuenta diferentes

cosas, entre las cuales se encuentran los objetivos. Estos se refieren al resultado
deseado. Para poder llegar al cumplimiento de los objetivos se deben tomar ciertos
cursos de acción, los cuales se refieren a los medios. Para solucionar un conflicto
se necesita aceptar la situación y encontrar la mejor manera de resolverlo.

En la lectura se mencionan las variables controlables, las cuales son

aspectos de la situación que una persona que trata de resolver un problema puede
controlar. El autor menciona el ejemplo de una empresa de venta de pescado la
cual buscaba mejorar sus ventas, pero se dieron cuenta que el pescado no tenia el
sabor que se buscaba. Se dieron cuenta de que los peses, al no moverse perdían
dicha propiedad de sabor, por lo cual colocaron a un depredador que hiciera que los
peses se mantuvieran en movimiento.

Dicha solución se logro gracias a un medio que estaba disponible aunque al

principio les costo trabajo ver. Sin embargo existen varíales que no se pueden
controlar, las cuales crean condiciones para resolver los problemas. Determinar
cuales son estas variables es parte de la formulación de problemas.

Por ultimo se habla de las relaciones. La forma en la que los medios o cursos
de acción afectan al resultado de la situación dependerá de como se interrelaciones
con el resultado. La habilidad que se pueda tener para poder resolver un problema
depende de que también se puedan hacer conexiones entre lo que se hace y lo que
se quiere como resultado. El éxito dependerá de la relación que exista entre el
aspecto que se manipula y el que quiere cambiarse.

Referencias.

El Arte de Resolver Problemas; Las fabulas de Ackoff, Russell L. Ackoff.

Editorial LIMUSA. México D.F., 1994. Pág.15-147.