El libro nos presenta una forma particular sobre que son, como poder resolverlos y el

proceso de aprendizaje que viene implícito en cada situación. Es importante resaltar

que para resolver cada uno de los casos, no hay una forma estandarizada de hacerlo,
ya que cada situación e individuo puede proponer situaciones que conlleven a una
solución. Con ello trato de decir que no se puede seguir un patrón para resolver un
problema, sino que puede haber varias alternativas lógicas y sistemáticas, para lograr
hacerlo.
Otro punto importante en estas situaciones es que, al momento de resolverlo, en el
caso de nosotros los administradores, no ponemos en riesgo el capital de una
empresa, sino que manipulamos las variables para tener la experiencia necesaria y los
conocimientos, y así ponerlos en práctica ante una situación similar. Cada uno de
nosotros como administradores tenemos diferentes puntos de vista y tendencias hacia
lo que podemos requerir, unos pueden ser aversivos al riesgo, otros no; y en cada uno
de nuestros comportamientos y juicios, dependen nuestras decisiones, claro está que
cada decisión debe ir enfocada a la maximización de la riqueza y la optimización de
los recursos con los que contamos, que bien sabemos son limitados.
Cada uno de los casos que se nos presenten tendrán su nivel de dificultad, lo que
tenemos que tener en cuenta es identificar, analizar, planificar, organizar, y resolver
de la manera más asertiva y eficaz; ya que, en la vida real, estas situaciones están
sujetas a factores como: tiempo, recursos, colaboradores, reorganizaciones, etc.

Es interesante ver de qué forma podemos plantearnos o cuales son las dimensiones
sobre la dificultad de un caso; los autores definen tres: Conceptual, Presentación y
análisis.

El enfoque analítico trata de establecer diferentes criterios de evaluación o decisiones

que se pueden tomar, a su vez existen situaciones que pueden ser medibles y por ello
se les otorga un nivel de dificultad, a mayor dificultad las decisiones son más
complejas. Desde el punto de vista conceptual, tratamos la manera de respaldar
nuestras decisiones con teorías, conceptos, técnicas y métodos; con ello buscamos
ampararnos y tener propiedad al momento de defender nuestro punto de vista y
nuestra propuesta. La dimensión de la presentación va relacionada también a niveles
de dificultad, ya que, en la vida real, los problemas o escenarios que tengamos que
analizar, estarán con falta de información, desorganizados, extensa o breve; y es por
ello por lo que debemos tener la capacidad de interpretar la forma en la que se nos
presentan los casos para tomar mejores decisiones.

El apoyo es importante en cada etapa de la resolución de casos y comparto la idea de

los autores en establecer diferentes formas de interpretar a dar a conocer la posible
solución a un caso, prueba de ello es que se proponen 3 etapas:
• Preparación individual
• Discusión en un grupo pequeño
• Discusión en clase.

El objetivo de dividir o segmentar el análisis de un caso es sencillo: ayudar a lograr los

mejores resultados en una cantidad de tiempo mínima, o en otras palabras ser
concluyentes y eficaces con los recursos que tenemos. Es importante tener en cuenta
que la preparación individual es la base para las otras dos etapas, si esta etapa no
está bien desarrollada, tendremos problemas para enriquecer el aprendizaje de los
demás ya que no tendremos los recursos para poder respaldarnos y la propiedad para
defender nuestro punto de vista.
Dentro de la etapa de discusión en grupos pequeños, podemos desarrollar habilidades
que toda persona debe tener como: habilidad de comunicarse, adquirir confianza, tener
el conocimiento y reconocer las buenas ideas, desarrollar relaciones interpersonales,
etc., esta etapa es importante, ya que nos ayuda a mejorar y tener la opinión de otras
personas y adecuar las posibles ideas a nuestra propuesta de solución.
La discusión ante un grupo mayor representa la oportunidad de desarrollar un
entendimiento amplio y completo del caso, ya que obtenemos más puntos de vista y
formas de interpretar las situaciones planteadas.

Es importante hacer mención que en la etapa de preparación individual tenemos dos

alternativas o sistemas de decisión: un ciclo corto y un ciclo largo.
El ciclo corto abarca interrogantes básicas como: quien, que, porque, etc., hasta llegar
al ciclo largo, este ciclo ya abarca una mayor cantidad de recursos como: diagramas
de causa y efecto, evaluación de alternativas, criterios de decisión, generación de
alternativas, hasta llegar a un plan de acción y ejecución.

Conclusión
Es importante tomar en cuenta los consejos para prepararnos de una forma efectiva,
desde el punto de vista individual, ya que resultan ser a simple vista, tan fáciles de
cumplir y muchas veces al ponerlos en práctica no los sabemos hacer o se nos hace
complicado realizarlo de esa forma. Al final es una pequeña guía de cómo debemos
analizar y resolver un problema,
Como punto de vista personal, puedo decir que un caso no tiene una forma buena o
mala de resolverla, lo que si tiene son consecuencias para la empresa en la vida real
y lo que debemos hacer es poner en práctica todos los conocimientos, recursos y
estrategias que hemos aprendido para garantizar la sostenibilidad, rentabilidad y
eficacia en el manejo de los recursos de una empresa.