Professional Documents
Culture Documents
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TRUJILLO
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO DE
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y
COSTOS DE TI PARA
EL “Instituto Peruano
Canadiense”
DOCENTE:
DR. JAVIER GAMBOA
ESTUDIANTES:
ING. CHAVEZ AGREDA, ILLTNER KEVIN
ING. ESQUIVEL GUEVARA MARÍA DEL CARMEN
ING. EVANGELISTA MAGUIÑA GUSTAVO CARLOS
ING. GOMEZ OTINIANO GIANFRANCO MARTÍN
ING. SILVA CHILENO EDUARDO MARCELINO
0
CONTENIDO
1
3.20. Organigrama Propuesto ...................................................................................... 49
3.21. Objetivos Estratégicos por Unidad Organizacional ........................................... 50
3.22. Factores Críticos de Éxito .................................................................................. 51
3.23. Sistemas Propuestos ........................................................................................... 57
3.24. Arquitecturas de Tecnologías de la Information ................................................ 63
3.25. Sistemas de Informado estratégico ..................................................................... 65
3.26. Modelo Entidad Relación ................................................................................... 74
3.27. Estrategias Utilizadas Básicas y de Apoyo ........................................................ 76
3.28. Matriz Tecnologías de información vs Componentes DOFA ............................ 79
3.29. Matriz Tecnologías de información vs Valores Estratégicos Deseados ............ 81
3.30. Modelo de Internet y Extranet ............................................................................ 83
2
INTRODUCCIÓN
Actualmente las TIC’s son utilizadas como el principal instrumento de soporte de la gestión
y administración de las empresas, apoyando a las diversas áreas que conforman una
empresa ya sea mediante el soporte de comunicación, almacenamiento, automatización de
procesos, soporte para toma de decisiones, entre otros; las cuales comprenden procesos
operativos hasta los estratégicos.
Es por ello que el proceso de incorporación de las TI es un reto para la mayoría de
instituciones, pues éstas generalmente buscan alinear las TIC’s a la estrategia del negocio,
debido a que éstas empresas no involucran a éstas tecnologías en el proceso de
planificación y estrategia. Es en éste aspecto en el cual la mayoría de empresas empiezan a
tener una mala percepción de las TIC’s, por ello el presente documento detalla cómo se
debe integrar y desarrollar una estrategia de negocios de la mano de una estrategia de TI.
El presente documento comprende el avance del Planeamiento Estratégico del Instituto
Peruano Canadiense de la Ciudad de Huaraz y comprende los siguientes Capítulos:
I (Generalidades), II (Modelamiento Estratégico a Nivel Corporativo) y III (Planeamiento
Estratégico a Nivel de la UEN), basado en la estructura sugerida por el Planeamiento
Estratégico de TI.
Cabe resaltar, que este documento de Planeamiento Estratégico tiene como alcance una
UEN (Unidad Estratégica Organizacional).
3
CAPÍTULO I. GENERALIDADES
1.2. Integrantes
Nº Apellidos y Nombres
1 Ing. Chávez Agreda Illtner Kevin
2 Ing. Esquivel Guevara María del Carmen
3 Ing. Evangelista Maguiña Gustavo Carlos
4 Ing. Gómez Otiniano Gianfranco Martín
5 Ing. Silva Chileno Eduardo Marcelino
4
CAPÍTULO II. MODELAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL CORPORATIVO
5
d) Desarrollar en los estudiantes conocimiento local y una visión amplia del
mundo que les permita aportar en su entorno.
e) Proporcionar espacios de formación que enriquezcan los conocimientos
artísticos y culturales de los estudiantes y les permitan apreciar sus diversas
manifestaciones.
f) Fomentar el desarrollo personal y profesional de los colaboradores de la
institución.
g) Desarrollar la conciencia ecológica que promueva el respeto por todas las
formas de vida de nuestro planeta.
h) Fomentar en la comunidad el sentido de pertenencia con la institución y la
identificación con sus principios y valores.
i) Consolidar una gestión de calidad dinámica y vanguardista.
j) Optimizar los recursos en función de la prestación del servicio educativo,
fortaleciendo la estructura financiera y la satisfacción al cliente.
k) Adecuar los procesos de apoyo a la medida de nuestros clientes, buscando la
excelencia y alineación con la filosofía institucional.
6
2.4. Lugares Geográficos, Diagrama de Descomposición de Lugares Geográficos
Instituto Peruano
Canadiense
7
2.5. Servicios y Clientes
SERVICIOS
EDUCACIÓN
a) Formación técnica profesional
PRODUCTOS
COMERCIO DE MATERIAL EDUCATIVO
a) Libros de inglés
b) Libros de computación
VENTA DE ALIMENTOS
a) Alimentos empaquetados
b) Alimentos preparados
CLIENTES
8
2.6. Cartera de Negocios y Matriz de Priorización
Leyenda:
Muy Alto 5 PR Peso Relativo
Alto 4 PP Promedio Ponderado
Medio 3
Bajo 2
Muy Bajo 1
9
2.7. Diagrama de Contexto: Stakeholders Internas y Externas
UEN Educación
10
CAPITULO III. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL DE UEN
El servicio educativo que el Instituto Peruano Canadiense brinda a sus estudiantes una
formación educativa de calidad y basada en valores para desarrollar ciudadanos y
profesionales de competencia a las necesidades del mercado. Esta unidad estratégica
de negocio se enfoca en el servicio educativo técnico profesional que se imparte en
los cursos de idioma extranjero inglés y computación e informática.
Idioma extranjero inglés:
Este curso se encuentra dirigido a jóvenes y adultos mayores de 14 años de edad que
desean aprender el idioma extranjero inglés, el cual tiene como indicadores de
evaluación y aprendizaje a la comprensión de lectura, pronunciación, redacción y
comprensión oral en el mencionado idioma. Este servicio se divide en tres niveles
(básico, intermedio y avanzado), los cuales se encuentran compuestos por 10 ciclos
cada uno.
Los ciclos académicos son desarrollados en el periodo de un mes, por lo que se puede
afirmar que cada nivel tiene una duración de 10 meses como mínimo, la nota mínima
aprobatoria para los alumnos es la de 14. A su vez los alumnos pueden dejar de
estudiar un mes mediante el proceso de reserva de matrícula, sin embargo, un
alumno tan solo puede reservar su matricula dos meses seguidos, de producirse un
lapso mayor de tiempo el alumno tendrá que rendir un examen de clasificación a
partir del cual se determinará a que nivel y ciclo deberán de matricularse.
También se reciben a alumnos que han llevado el curso de idioma extranjero inglés
en otras instituciones, los cuales pueden acceder a un examen de nivelación con el
cual se determinará en que nivel y ciclo les corresponden continuar con sus estudios.
Computación e informática
Este servicio se encuentra dirigido a personas que tienen su educación secundaria ya
concluida, y consiste en la enseñanza de las herramientas de tecnologías de
información y comunicación, especialmente en el dominio del sistema operativo,
herramientas ofimáticas e internet, para lo cual se cuenta con dos salas de cómputo
modernas.
Este servicio también se brinda en tres niveles: básico, intermedio y avanzado, y de
manera similar al servicio de idioma inglés este se puede reservar por un periodo de
dos meses, posterior al cual se requiere un examen de conocimientos para
clasificarlos a un nivel y ciclo.
11
3.2. Organigrama Actual de la UEN
12
3.3. Lugares Geográficos de la UEN
13
Segundo Piso
14
Tercer Piso
15
3.4. Diagrama de Descomposición de Lugares Geográficos para la UEN
16
3.5. Cadena de Valor: UAN INSTITUTO PERUANO CANADIENSE
Contabilidad (C)
Elaboración del Balance de comprobación.
Elaboración de los estados financieros.
Elaboración de balance general.
Elaboración de estado de resultados.
Elaboración de flujo de efectivo.
Elaboración de cambios en el patrimonio neto.
Elaboración de notas a los estados financieros.
Recepción de pagos.
Consolidación de saldos históricos.
Elaboración de planillas.
Elaboración de libros contables.
Emisión de documentos fuentes
Administración (C)
Recoger y analizar los datos que permiten proveer las necesidades educativas.
Negociación de convenios con otras instituciones.
Coordinación entre áreas para la solicitud y asignación de recursos.
Elaboración del plan operativo anual para el Instituto.
Coordinar y establecer lineamientos de la UGEL.
RR. HH. (C)
Reclutación de personal.
Capacitación de personal.
Cumplimiento de horarios de trabajo.
Gestión de permisos y licencias del personal.
Evaluación del personal.
Gestión de vacaciones del personal.
17
Logística (C)
Control de proveedores y servicios.
Atención con bienes y servicios a las áreas usuarias.
Gestión de proveedores.
Cotización de productos y servicios.
Emisión de órdenes de compra, emisión de órdenes de servicios.
Recepción de materiales.
Distribución de materiales.
Control de inventario.
Coordinación Académica (C)
Programación de horarios.
Distribución de carga académica.
Asignación y control de docentes.
Ventas (C)
Brindar a los estudiantes de la institución educativa peruano canadiense educación de calidad y con formación.
Brindar un servicio educativo innovador, con currículas flexibles, que a la vez tengan un enfoque integral e
interdisciplinario, en los programas de estudio.
Brindar una formación académica de excelencia, con docentes calificados e infraestructura educativa moderna, a toda su
plana estudiantil.
Mejorar la oferta educativa profesional y que ésta responda a la demanda laboral y las expectativas sociales.
Operaciones (C)
Llevar a un nivel más alto, la calidad de los programas de formación continua que ofrece la institución.
Desarrollar sistemas de cooperación y alianzas estratégicas con diversas instituciones para asegurar una mejor calidad
educativa y una mejor condición profesional de los docentes.
Fortalecer las relaciones humanas entre los diferentes agentes de nuestra institución y comunidad local, mediante la
participación activa, para consolidar un clima institucional armonioso y mejorar el desarrollo de las actividades productivas.
Utilizar adecuadamente herramientas TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
18
Requerimientos
(a medida)
Ejecución
del proceso
de
matrícula.
Proveedores
Reportes
estadíscos
Material de
escritorio
Equipamiento Estudiante (Cliente)
19
3.6. Data Subject Actuales y sus Tipos de Entidades
Contabilidad (C)
Balance general Estado de resultados Estados de Financieros Planilla Nota a los estados financieros
Pago Orden de pago Flujo de Efectivo Cambio en el patrimonio neto Saldo historico
Administración (C)
Vacación
Logística (C)
20
Logística de
Abastecimiento Operaciones Logística de Salida Marketing Ventas Post-Venta
Entrada
ENCUESTA
FORMACIÓN SERVICIO
REQUERIMIENTOS SÍLABOS EDUCATIVO
ACADÉMICA
PRESENTACIÓN EMPLEADORES
PLANES DE
ÓRDENES DE ESTRATEGIA Y
INFORMACIÓN ESTUDIO MATRÍCULA
COMPRA METODOLOGÍA
SERVICIO QUEJAS
MATERIAL DE COMPLEMENTARIO
PROVEEDORES ESTUDIO
CONOCIMIENTO CLIENTE
(ESTUDIANTE)
SUGERENCIAS
21
3.7. Sub Sistemas de Información
Contabilidad (C)
Administración (C)
Logística (C)
22
3.8. Tecnologías Actuales
TECNOLOGÍAS ACTUALES
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
HARDWARE
SERVIDORES
ADVANCE VISSION VS1011, INTEL CELERON RAM 4GB
HP PRODESK 400 G4 SFF, INTEL CORE I3 RAM 4GB
ALMACENAMIENTO
DISCO DURO SEAGATE 500GB
DISCO DURO SEAGATE 1TB
SEGURIDAD Y BALANCE DE ANCHO DE BANDA
ROUTER ZTE ZV10 W300 15 Megas dedicada Proveedor Claro
COMUNICACIONES
4 SWITCH SATRA DE 24 PUERTOS
CONECTIVIDAD INALÁMBRICA
SATRA SA-WA501G
SOFTWARE
SISTEMAS OPERATIVOS SERVIDOR
WINDOWS SERVER 2000
WINDOWS SERVER 2003
WINDOWS SERVER 2008
WINDOWS SERVER 2012
LINUX UBUNTU SERVER
LINUX DEBIAN
SISTEMAS OPERATIVOS TERMINALES
WINDOWS 7 HOME
WINDOWS 7 PROFESIONAL
WINDOWS 7 ULTIMATE
WINDOWS VISTA HOME
WINDOWS VISTA PROFESIONAL
WINDOWS XP PACK 3
SOFTWARE OFIMÁTICA
MICROSOFT OFICCE 2007
MICROSOFT OFICCE 2010
MICROSOFT OFICCE 2013
MICROSOFT OFICCE 2016
DISEÑO GRÁFICO Y WEB
COREL X7
ACTIVIRUS
ESET NOD
23
SOFTWARE EDUCATIVO
MOODLE
DSPACE
DKAN
OPEN JOURNAL SYSTEM
TECNOLOGÍAS DE OPERACIONES
COMPUTADORA CORE I5 (40 Equipos)
COMPUTADORA CORE I7 (20 Equipos)
LAPTOP CORE I3
LAPTOP CORE I5
LAPTOP CORE I7
IMPRESORA XEROX
IMPRESORA KONICA MINOLTA
IMPRESORA LASER HP
IMPRESORA CANON
IMPRESORA MULTIFUNCIONAL HP
IMPRESORA ZEBRA
ESCÁNER FIJITSU
CÁMARA CANON
PROYECTOR EPSON
PROYECTOR SHARP
PROYECTOR SONY
RELOJES DE ASISTENCIA ZKTIME
RELOJES DE ASISTENCIA SUPREMA FACE STATION
24
3.9. Matriz para Perfil de Áreas Funcionales
VALORACIÓN
FORTAL IMPACTO
Calificación DEBILIDADES
EZAS
Área Funcional M
Medi Alt Muy Me Baj Muy
Alto Bajo ed Alto
o o ato dio o bajo
io
Contabilidad (C)
La inversión de capital
inicial imposibilita la
apertura de màs de un
centro, por lo que al
X X
principio el negocio estarà
limitado a ofrecer un
servicio únicamente en
Huaraz
Administración (C)
Presupuesto para material
X X
y equipo moderno
Convenios de intercambio
con instituciones
X X
extranjeras tanto a nivel de
alumnos como profesores
Contacto y relación con
algunos departamentos
afines a la institución X X
educativa peruano
canadiense
Autonomía administrativa X X
Recursos Humanos (C)
Comunicación de logros y
X X
resultados a nivel interno
Espacio adecuado para
X X
realizar reuniones
Personal para atender
todas las demandas y X X
desarrollos
Comunicación entre las
X X
áreas de trabajo
Clima laboral y ambiente de
X X
trabajo
Logística y abastecimiento (C)
Bibliografía para el
X X
desarrollo de las disciplinas
Subscripción a revistas de
X X
especialidad
25
VALORACIÓN
FORTAL IMPACTO
Calificación DEBILIDADES
EZAS
Área Funcional M
Medi Alt Muy Me Baj Muy
Alto Bajo ed Alto
o o ato dio o bajo
io
Coordinación Académica (C)
Desarrollo de la
investigación en área de X X
inglès y computación
Recursos humanos
altamente calificados en el X X
área de investigación.
Experimentada plana
docente con grados X X
académicos y experiencia.
Docentes habilitados como
examinadores
X X
internacionales para los
exámenes Cambridge
Logística de Entrada
Los clientes y su manejo y
X X
usos de las TICS
Confianza de la población
X X
por los centros de idiomas
Numerosos clientes que
X X X
requieren ayuda
Ubicacion geográfica el
X X
instituto
Operaciones
Herramientas informáticas
X X
para traducción de textos
Laboratorios multimedia,
las cuàles permitan al
X X
alumno complementar su
aprendizaje
Sistema de enseñanza en la
X X
provincia de Huaraz
Logística de Salida
Empleabilidad entre los
egresados de la carrera a X X
través de concursos
26
3.10. Matriz EFI
27
Docentes habilitados como examinadores
8 internacionales para los exámenes Cambridge 0,02083 3 0,06249
9 Herramientas informáticas para traducción de textos 0,02083 3 0,06249
Amplia empleabilidad entre los egresados de la
10 carrera a través de concursos 0,02083 3 0,06249
Ubicacion geográfica el instituto se encuentra
ubicado en la avenida principal, próximo a las
principales universidades, paraderos, lo que haría
11 menos difícil captar clientes de la zona 0,06249 4 0,24996
Presentar un novedoso y confiable sistema de
12 enseñanza en la provincia de Huaraz 0,04166 3 0,12498
TOTAL 1,00 2,45794
28
3.11. Análisis Externo: Matriz POAM para fuerzas competitivas
VALORACIÓN
Calificación IMPACTO
OPORTUNIDAD AMENAZA
Muy
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Factores alto
Organismos supervisores
Alianza estratégica
con la UGEL de X X
Huaraz
Clientes (Estudiantes)
Posibilidad de
generar nuevos
productos y
servicios para
satisfacer las X X
demandas
planteadas por
clientes internos y
externos
La economías de
las familias van
mejorando lo que
hará que el dinero
no será
X X
impedimento para
aquellos clientes
que quieran
matricularse en el
instituto
Mucha demanda
por parte de X X
estudiantes
Percepción sobre la
calidad de los
X X
servicios que se
ofrecen
Proveedores
Necesidad de
incorporar las TIC
en la formación
regular de la X X
profesión de
traductor e
intérprete
Percepción de los
X X
clientes internos
29
VALORACIÓN
Calificación IMPACTO
OPORTUNIDAD AMENAZA
Muy
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Factores alto
sobre la velocidad
de conexión a la
red
Empleadores
Ser parte de
nuestro equipo de X X
trabajo
Oportunidad de
brindar
capacitación
interna y externa a X X
la institución
educativa peruano
canadiense
Disminución de
parte de la oferta
laboral debido a la
situación financiera
que afecta a
algunas empresas X X
que usualmente
requieres de los
servicios de
traducción e
interpretación
Mejores ofertas
laborales externas
para los
especialistas que
X X
imparten docencia
en la carrera de
traducción e
interpretación
Competidores
El poco prestigio
con el que cuentan
los centros de
idiomas exsitentes;
X X
adempas de contar
con ambientes
pequeños e
inseguros
30
VALORACIÓN
Calificación IMPACTO
OPORTUNIDAD AMENAZA
Muy
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Factores alto
Apariciòn de
nuevos centros de X X
idiomas
La poca
identificación de la X X
marca
La existencia de
libros y revistas de
computación, en
X X
los cuáles se
enseñar a manejar
ciertos programas
Las opciones de
ayuda, que trae
cada programa,
que cada vez son
X X
más amigables y
permiten aprender
rápidamente su
manejo
Existen colegios,
institutos,
universidades y
centros de
cómputo que
X X
ofrecen los mismos
programas que
implicaría una
posible pérdida de
mercado
Medio Ambiente
La poca seguridad
en el sector donde
se encuentran los X X
centros de idiomas
y computación
Comunidad
Posibilidad de
establecer alianzas
estratégicas con
X X
empresas
nacionales y
regionales
31
VALORACIÓN
Calificación IMPACTO
OPORTUNIDAD AMENAZA
Muy
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Factores alto
Pertenecer a MDY
CONTACT CENTER
empresa líder en el
X
rubro de las
telecomunicacione
s
Necesidad de
formación de
nuevos
profesionales en
esta área, en la X
región y en el país,
producto de los
procesos de
globalización
Desarrollo de
congresos,
seminarios y X
eventos de inglès y
computación
Se conoce poco lo
que se hace en los
centros de
cómputo X
Situaciòn socio-
econòmica del
entorno X
32
3.12. Matriz EFE
CALIFICACIÓN PESO
FACTOR CLAVE DE ÉXITO PESO
(VALORACIÓN) PONDERADO
OPORTUNIDAD
1 Ser parte de nuestro equipo de trabajo 0,05769 3 0,17307
2 Oportunidad de brindar capacitación interna y externa
a la institución educativa peruano canadiense 0,05769 4 0,23076
3 Posibilidad de establecer alianzas estratégicas con
empresas nacionales y regionales 0,03846 4 0,15384
4 Posibilidad de generar nuevos productos y servicios
para satisfacer las demandas planteadas por clientes
internos y externos 0,05769 4 0,23076
5 Alianza estratégica con la UGEL de Huaraz 0,03846 3 0,11538
6 Pertenecer a MDY CONTACT CENTER empresa líder en
el rubro de las telecomunicaciones 0,01923 3 0,05769
7 Necesidad de formación de nuevos profesionales en
esta área, en la región y en el país, producto de los
procesos de globalización 0,01923 4 0,07692
8 La economías de las familias van mejorando lo que hará
que el dinero no será impedimento para aquellos
clientes que quieran matricularse en el instituto 0,05769 3 0,17307
9 Necesidad de incorporar las TIC en la formación regular
de la profesión de traductor e intérprete 0,05769 4 0,23076
10 El poco prestigio con el que cuentan los centros de
idiomas exsitentes; adempas de contar con ambientes
pequeños e inseguros 0,05769 3 0,17307
11 Desarrollo de congresos, seminarios y eventos de inglès
y computación 0,03846 3 0,11538
12 Mucha demanda por parte de estudiantes 0,05769 3 0,17307
AMENAZA
1 Percepción de los clientes internos sobre la velocidad
de conexión a la red 0,03846 2 0,07692
2 Existen colegios, institutos, universidades y centros de
cómputo que ofrecen los mismos programas que
implicaría una posible pérdida de mercado 0,01923 1 0,01923
3 Percepción sobre la calidad de los servicios que se
ofrecen 0,05769 2 0,11538
4 Se conoce poco lo que se hace en los centros de
cómputo 0,03846 1 0,03846
5 Disminución de parte de la oferta laboral debido a la
situación financiera que afecta a algunas empresas que
usualmente requieres de los servicios de traducción e
interpretación 0,01923 2 0,03846
33
6 Mejores ofertas laborales externas para los
especialistas que imparten docencia en la carrera de
traducción e interpretación 0,01923 2 0,03846
7 Situaciòn socio-econòmica del entorno 0,05769 1 0,05769
8 Apariciòn de nuevos centros de idiomas 0,05769 1 0,05769
9 La poca identificación de la marca 0,03846 2 0,07692
10 La poca seguridad en el sector donde se encuentran los
centros de idiomas y computación 0,03846 2 0,07692
11 La existencia de libros y revistas de computación, en los
cuáles se enseñar a manejar ciertos programas 0,01923 1 0,01923
12 Las opciones de ayuda, que trae cada programa, que
cada vez son más amigables y permiten aprender
rápidamente su manejo 0,03846 1 0,03846
TOTAL 1.000 2,21881
34
3.13. Tendencias Tecnológicas
TECNOLOGÍAS ACTUALES
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
HARDWARE
SERVIDORES
CHASIS IBM SYSTEM ENTERPRISE 7893-92X
SERVIDOR IBM POWER SYSTEM S914
SERVIDOR IBM FLEX SYSTEM MANAGER
SERVIDOR IBM FLEX SYSTEM
ALMACENAMIENTO
IBM DS8880 HYBRID STORAGE
TELEFONÍA IP
CISCO MCS 7800 SERIES
CISCO 200 SERIES XIBELIS LYRICS YXWIRELES
COMUNICACIONES
CISCO CATALYST 9300 SERIES (SWITCH)
ARUBA 7240XM – ILF1 (MOBILITY CONTROLLER)
CONECTIVIDAD INALÁMBRICA
ARUBA 802.11 AC SERIE 340 (ACCESS POINT)
ARUBA 802.11 AC SERIE 330 (ACCESS POINT)
ARUBA 802.11 AC SERIE 320 (ACCESS POINT)
SOFTWARE
SOFTWARE OFIMÁTICA
MICROSOFT OFICCE 2016
DESARROLLO
SUBLIME TEXT 3
VISUAL STUDIO 2017
35
ANTIVIRUS
NOD32 11.2.49.1
OPERACIONES
LENOVO COREI 7
LENOVO IDEAPAD 720S COREI 7
ALL-IN-ONE LENOVO INTEL CORE I7-7700
KONICA MINOLTA BIZHUB 222
KONICA MINOLTA BIZHUB 282
KONICA MINOLTA BIZHUB 362
BROTHER BUSINESS SMART MFC-J5330DW
EPSON ECOTANK ET-3750
EPSON ECOTANK ET-3750
APLICACIONES INFORMÁTICAS
BUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS ANALYTICS
GOOGLE APPS
VIRTUALIZACIÓN
TRABAJO COLABORATIVO
ASISTENCIA DE SOPORTE TÉCNICO EN EQUIPOS DE CÓMPUTO
SISTEMA DE GESTIÓN ACADÉMICA (SIGA)
AULA VIRTUAL (MOODLE)
SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL (SISGEDO)
MÓDULO DE CONTROL DE ASISTENCIA INTEGRADO AL SIGA
SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
36
3.14. Análisis DOFA
37
3.15. Horizonte de Tiempo
Tiempo de Tiempo de
Planificación 1 Planificación 2
•Agosto 2018 - •Julio 2022 -
Diciembre 2018 Diciembre 2022
Horizonte de Horizonte de
Tiempo 1 Tiempo 2
•Enero 2019 - jULIO •Enero 2023 - Julio
2022 (3.5 años) 2027 (4.5 años)
El horizonte de tiempo de este plan estratégico es de 3.5 años debido a que está se alinea al
Plan Estratégico Institucional que contempla un horizonte de tiempo al año 2022.
3.16. Direccionamiento Estratégico
Visión
Las personas usuarias internas y externas del Instituto Peruano Canadiense, encontrarán en
el año 2022, una institución educativa que lidera, orienta y promueve el uso de tecnologías
de información, orientado a contribuir con el mejoramiento de la calidad y la eficiencia de
los servicios Institucionales dirigidos a la población de la provincia de Ancash, generando a
través de sistemas automatizados, la información.
Visión Detallada
Las personas usuarias internas y externas del Instituto Peruano Canadiense, encontrarán en
el año 2019, una institución educativa que lidera, orienta y promueve el uso de tecnologías
de información, orientado a contribuir con el mejoramiento de la calidad y la eficiencia de
los servicios Institucionales dirigidos a la población de la provincia de Ancash, generando a
través de sistemas automatizados, la información necesaria para apoyar el proceso de toma
de decisiones en las áreas operativas, administrativas y gerenciales, bajo las siguientes
características:
Haciendo un uso intensivo, eficiente y oportuno de los diferentes beneficios que provee
la aplicación de las Tecnologías de Información, como elemento fundamental para
mejorar el control, oportunidad y la calidad del servicio al usuario final.
38
Apoyando los procesos administrativos y sustantivos de la Institución de una manera
eficiente y a un costo razonable con una alta calidad de enseñanza, donde esto sea
posible.
Utilizando una plataforma tecnológica moderna a nivel de hardware, software,
aplicaciones y comunicaciones, a través del uso intensivo de las tecnologías “web”.
Fundamentando la asignación de los recursos tecnológicos a las diferentes áreas
funcionales, a través de indicadores de gestión.
Manteniendo una cultura informática suficientemente desarrollada, orientada a la
investigación y aplicación de las tecnologías de información, con un componente de
capacitación bien definido.
Dando valor agregado a cada uno de los servicios prestados de acuerdo con su Misión
Institucional.
Contando con un adecuado modelo organizativo, el personal suficiente y capacitado
para garantizar el desarrollo eficiente y efectivo de los diferentes proyectos que
involucren con la enseñanza.
Operando bajo una estructura operativa, administrativa y gerencial que actúe y tome
decisiones oportunas y acertadas, basadas en información.
Utilizando Sistemas de Información de cobertura Institucional fuertemente integrados
que soporte procesos eficientes y confiables.
Administrando como factor crítico de éxito, un modelo de datos que permita obtener
información oportuna y confiable en todos los niveles organizativos.
39
Mision:
Formar profesionales, con calidad y exigencia académica, que trabajen y progresen en corto
tiempo. Ciudadanos íntegros progresistas, éticos con valor humano, responsable
socialmente y competitivos profesionalmente a nivel nacional e internacional. generando
héroes del progreso de su comunidad y el país.
Misión Detalla
Promover el desarrollo sustentable y el buen vivir mediante la generación de
conocimientos y tecnologías que contribuyan a superar la pobreza y la desigualdad
social.
Formar profesionales conforme a las necesidades y potencialidades regionales,
nacionales, fomentando el liderazgo.
Participar en el proceso educativo, entendido éste como un sistema; fortaleciendo la
institucionalidad educativa.
Capacitar, perfeccionar, evaluar y acreditar permanentemente a sus docentes,
estudiantes, graduados y trabajadores administrativos.
Diseñar y ejecutar sistemas de evaluación continua, con el objetivo de lograr el
aseguramiento de la calidad, la acreditación y la certificación.
Promover y defender la igualdad de género y el derecho a la igualdad de oportunidades
sin ningún tipo de discriminación.
Promover la creatividad e iniciativa empresarial como mecanismos necesarios para
superar las limitaciones sociales y económicas.
Promover el desarrollo humano y sostenible en el ámbito local, regional, nacional y
mundial.
Servir a la comunidad y al desarrollo integral.
40
Logotipo Institucional e Isotipo
41
Propósito
Formar profesionales con ayuda de los lineamientos educativos en los que se apoya la
institución ya sea para la enseñanza del idioma inglés y computación, cumpliendo
con la necesidad de que los egresados de esta institución sean de alta calidad.
43
Administración General (C)
Recoger y analizar los datos que permiten proveer las necesidades educativas.
Negociación de convenios con otras instituciones.
Coordinación entre áreas para la solicitud y asignación de recursos.
Elaboración del plan operativo anual para el Instituto.
Coordinar y establecer lineamientos de la UGEL.
RR. HH. (C)
Reclutación de personal.
Capacitación de personal.
Cumplimiento de horarios de trabajo.
Gestión de permisos y licencias del personal.
Evaluación del personal.
Gestión de vacaciones del personal.
Logística (C)
Control de proveedores y servicios.
Atención con bienes y servicios a las áreas usuarias.
Gestión de proveedores.
Cotización de productos y servicios.
Emisión de órdenes de compra, emisión de órdenes de servicios.
Recepción de materiales.
Distribución de materiales.
Control de inventario.
Ventas (C)
Brindar a los estudiantes de la institución educativa peruano canadiense educación de calidad y con formación.
Brindar un servicio educativo innovador, con currículas flexibles, que a la vez tengan un enfoque integral e
interdisciplinario, en los programas de estudio.
Brindar una formación académica de excelencia, con docentes calificados e infraestructura educativa moderna, a toda su
plana estudiantil.
Mejorar la oferta educativa profesional y que ésta responda a la demanda laboral y las expectativas sociales.
44
Operaciones (C)
Llevar a un nivel más alto, la calidad de los programas de formación continua que ofrece la institución.
Desarrollar sistemas de cooperación y alianzas estratégicas con diversas instituciones para asegurar una mejor calidad
educativa y una mejor condición profesional de los docentes.
Fortalecer las relaciones humanas entre los diferentes agentes de nuestra institución y comunidad local, mediante la
participación activa, para consolidar un clima institucional armonioso y mejorar el desarrollo de las actividades productivas.
Utilizar adecuadamente herramientas TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Administración Académica (C)
Programación de horarios.
Distribución de carga académica.
Asignación y control de docentes.
Evaluación del desempeño docente.
Oficina general de sistemas informáticos (C)
Formular, proponer y evaluar las políticas y planes de gestión en materia de tecnologías de la información.
Diseñar, desarrollar, implementar, capacitar y mantener los sistemas de información que sirvan de apoyo a las actividades
operativas y de gestión.
Coordinar, dirigir y supervisar el uso de los recursos informáticos y de comunicaciones.
Supervisar el uso de componentes relacionados a infraestructura tecnológica y aplicativos.
Registrar y actualizar la información contenida en el portal institucional y las redes sociales.
Promover y dirigir la innovación tecnológica de las infraestructuras, plataformas y sistemas.
45
Abastecimiento Logística de Operaciones Logística de Marketing Ventas Post Venta
Entrada Salida
Proveedores
Reportes
estadíscos
Material de
escritorio
Equipamiento
Estudiante (Cliente)
46
3.19. Data Subject Propuestos y sus Entidades
Contabilidad (C)
Balance general Estado de resultados Estados de Financieros Planilla Nota a los estados financieros
Pago Orden de pago Flujo de Efectivo Cambio en el patrimonio neto Saldo historico
Administración (C)
Vacación
Logística (C)
47
Logística de
Abastecimiento Operaciones Logística de Salida Marketing Ventas Post-Venta
Entrada
SERVICIO
REQUERIMIENTOS EDUCATIVO ENCUESTA
48
3.20. Organigrama Propuesto
49
3.21. Objetivos Estratégicos por Unidad Organizacional
50
3.22. Factores Críticos de Éxito
Para el Sector
Para la UEN
51
Decisión Crítica Seguridad de la infraestructura educativa.
Calidad de la infraestructura educativa.
Funcionalidad de la infraestructura educativa.
Desempeño y capacidad de gestión en el sector educativo
Financiamiento de actividades.
Implementación de nuevas tecnologías de información, que apoyen el proceso.
Implementación de infraestructura para soporte de tecnologías de información.
Gestión de convenios nacionales e internacionales.
Acreditación de todos los programas de estudios.
Formulación de planes de estudios integrales e innovadores.
52
Factores Críticos Unidades Organizativas de la UEN
53
del ntos de Establecimiento de del de académi
entorno. perfiles lineamientos de servicio estudios. co del
Definició respecto a investigación. educativo Desarrollo egresad
ny la Elaboración de . de servicio o.
selección informació lineamientos de Evaluació educativo. Recopila
de n producción n del Planificaci ción y
potencial solicitada. intelectual. servicio ón de los actualiza
es Gestionar Evaluación el educativo procesos da de
clientes. fuentes de proceso de . de datos de
Análisis financiami enseñanza matrícula. contacto
respecto ento aprendizaje. Planificaci con el
a nuevos interno y Evaluación del ón de los egresad
program externo. contenido y el calendario o.
as de dictado de las s Atención
estudios. asignaturas. académico de
s. quejas y
sugeren
cias.
Marketing Abastecimie Logística de Operaciones Logística de Marketing Venta Post-Venta
nto Entrada Salida
Informac Datos del Perfiles Datos Planes de Notas de Nuevas Matricula Egresad
ión mercado profesiona contexto. Estudio. estudiante zonas de dos. os.
Critica laboral. les. Datos Sílabos s. acción.
Datos Fuentes de socioeconó académicos Número de
clientes financiami micos. . aprobados.
potencial ent. Evaluacione Número de
es. s. desaproba
dos
54
Programas Número de
de estudiante
estudios. s
Infraestruct desertores.
ura. Número de
Matricula. estudiante
Carga s en
Horaria. reserva o
licencia.
55
as de producción académic Atención
estudios. intelectual. os. de
Evaluación quejas y
el proceso sugeren
de cias.
enseñanza
aprendizaje
.
Evaluación
del
contenido y
el dictado
de las
asignaturas
.
56
3.23. Sistemas Propuestos
57
Aula Virtual (Moodle)
Comprende la implementación de un sistema de enseñanza virtual como herramienta de
refozamiento en el proceso de enseñanza aprendizaje de los alumnos de CETPRO, el cual
funcionará como servicio web para que los alumnos puedan acceder a el mediante pagina
web tanto en computadoras como también en dispositivos móviles.
58
Sistema de gestión documental (SISGEDO)
La gestión documental o gestión de documentos, es el conjunto de normas técnicas y
prácticas usadas para administrar los documentos de todo tipo, recibidos y creados en una
organización, facilitar la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que
los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación
a largo plazo de los documentos más valiosos, aplicando principios de racionalización y
economía.
59
Sistema experto de soporte técnico en equipos de cómputo
Para detectar y reparar fallos en equipos electrónicos, se utilizan los sistemas expertos de
diagnóstico y depuración, que formulan listas de preguntas con las que obtienen los datos
necesarios para llegar a una conclusión. Entonces recomiendan las acciones adecuadas para
60
corregir los problemas descubiertos. Este sistema trabajará de modo aplicativo directo en
cada una de las computadoras con las que cuenta el CETPRO.
61
Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones (Sistema de Indicadores)
Con la finalidad de tener un diagnostico situacional de la institución en general se requiere
plantear una herramienta en base a la minería de datos que facilite la labor de la toma de
decisiones al personal directivo de la institución, para ello se utilizaran los datos generados
a patir de los diversos sistemas que funcionan en el CETPRO en el aplicativo PowerBi.
62
3.24. Arquitecturas de Tecnologías de la Information
TIEMPO DE
TECNOLOGÍAS NECESARIAS (ARQUITECTURA DE LAS POSEO ESTA ADQUISICIÓN
TG) TECNOLOGÍA (MESES)
CHASIS IBM SYSTEM ENTERPRISE 7893-92X NO 3
SERVIDOR IBM POWER SYSTEM S914 NO 3
SERVIDOR IBM FLEX SYSTEM MANAGER NO 3
SERVIDOR IBM FLEX SYSTEM NO 3
HARDWARE
ANTERGOS 18.8 NO 1
NITRUX NO 1
WINDOWS 10 NO 1
MICROSOFT OFICCE 2016 NO 1
ADOBE PHOTOSHOP CC 2018 NO 1
SUBLIME TEXT 3 NO 1
VISUAL STUDIO 2017 NO 1
SENDBLASTER VERSION 4.1.10 NO 1
NOD32 11.2.49.1 NO 1
OPERACIO
LENOVO COREI 7 NO 3
NES
BUSINESS ANALYTICS NO 3
GOOGLE APPS NO 3
VIRTUALIZACIÓN NO 3
TRABAJO COLABORATIVO NO 3
ASISTENCIA DE SOPORTE TÉCNICO EN EQUIPOS DE
CÓMPUTO NO 3
63
TIEMPO DE
TECNOLOGÍAS NECESARIAS (ARQUITECTURA DE LAS POSEO ESTA ADQUISICIÓN
TG) TECNOLOGÍA (MESES)
SISTEMA DE GESTIÓN ACADÉMICA (SIGA) NO 3
AULA VIRTUAL (MOODLE) NO 3
SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL (SISGEDO) NO 3
MÓDULO DE CONTROL DE ASISTENCIA INTEGRADO
AL SIGA NO 3
SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
(SISTEMA DE INDICADORES) NO 3
64
3.25. Sistemas de Informado estratégico
65
ORACLE 12 C RELEASE 2
Proporciona una mayor agilidad y escalabilidad para las implantaciones en la nube, su
principal seña de identidad. Dadas las características de su arquitectura (de tenencia
múltiple) y el doble formato de la tecnología de base de datos en memoria aplicado, esta
base de datos reúne todos los requisitos necesarios para que los clientes que aún no lo han
hecho se aproximen a las ventajas de la tecnología cloud y se entreguen al análisis en tiempo
real y al fenómeno del big data, disciplina concebida para los datos a gran escala.
LUBUNTU
Una de las mejores distros ligeras de Linux de 2018 es Lubuntu. Con escritorio LXDE,
consume tan poca memoria RAM y CPU que funciona prácticamente a la perfección en
cualquier ordenador antiguo.
66
Además, aunque obviamente es más limitada que otras distribuciones más completas, no
llega a considerarse una distro mínima. En ella tienes prácticamente todas las herramientas
que tendrías en la versión vainilla de Ubuntu.
Es perfecta para nuevos usuarios en Linux, pues la interfaz de LXDE se parece ligeramente
a la de Windows XP o Windows 7, con barra de tareas inferior y menú de inicio a la izquierda,
aunque esto es configurable.
RED HAT
Red Hat es instalado con un ambiente gráfico llamado Anaconda, diseñado para su fácil uso
por novatos. También incorpora una herramienta llamada Lokkit para configurar las
capacidades de Cortafuegos.
La versión más reciente de la plataforma estrella de Red Hat introduce mejoras
considerables de fiabilidad, rendimiento y escalabilidad. Su extenso repertorio de nuevas
funciones proporciona al arquitecto, administrador de sistemas y desarrollador los recursos
necesarios para innovar y gestionar con más eficacia.
67
DEEPIN OS
Deepin OS es una distribución de Linux estéticamente muy atractiva venida de China. Al
igual que ocurrió con Solus, su nuevo entorno de escritorio ha inspirado a otros para
adaptarlo a distros que nada tienen que ver con esta.
La distribución de los menús y elementos en la interfaz recuerda a las tablets. Deepin es
sencilla y limpia, sin demasiados adornos. No es exactamente ligera pero tampoco llega al
consumo de recursos que podrían tener otras como Mint Cinnamon.
Es fácil de utilizar, aunque quizás no sea tan buena para utilizarla como distro principal. En
cualquier caso, vale la pena probarla.
68
ANTERGOS
Antergos es otra de las mejores distribuciones de Linux de 2018 sin duda alguna. De origen
español, Antergos tiene varias particularidades que la hacen destacar especialmente, sobre
todo para usuarios ya experimentados en este sistema operativo.
Por ejemplo, durante la instalación puedes elegir directamente qué entorno de escritorio o
qué aplicaciones quieres instalar. Así comenzarás con el sistema ya listo para echar a andar
y ser utilizado con total normalidad.
En su versión XFCE, por ejemplo, Antergos es realmente ligera, aunque estéticamente
quede algo lejos de otras distros mucho más atractivas.
69
NITRUX
Llegamos ahora a una de las revelaciones. Entre las mejores distros de Linux para probar en
2018, merece la pena hacerlo con Nitrux, aunque sea de forma limitada a una sesión Live
sin instalación. Es probablemente una de las distribuciones más bonitas en cuanto a diseño.
Con mucho blanco y colores suaves -aunque es configurable- Nitrux ha conseguido hacerse
un hueco entre las más descargadas del momento. Además, puedes elegir entre varios
escritorios, dependiendo de los recursos de los que dispongas y del PC en el que la vayas a
instalar.
KDE o QT son dos de las opciones, una muy pesada y otra muy ligera. En ambos casos los
elementos de la interfaz pueden cautivarte.
70
SENDBLASTER
SendBlaster es el mejor software para el envío de correos masivos, que proporciona un
conjunto completo de características que le permiten manejar fácilmente todos los
aspectos de una campaña de marketing por correo electrónico. Crear sus propias plantillas
de gráficos, gestión de la lista, envío de boletín de noticias y análisis de estadísticas de la
campaña nunca ha sido más fácil de manejar.
71
Google Apps
Es una suite de software de herramientas de productividad y de computación en la nube y
para la colaboración, ofrecen una suscripción a Google. Incluye las populares aplicaciones
Web Google, incluyendo Gmail, Google Drive, Hangouts de Google, Google Calendar y
Google Docs.
SERVICIOS WEB
Un servicio web es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que
sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Distintas aplicaciones de software
desarrolladas en lenguajes de programación diferentes, y ejecutadas sobre cualquier
plataforma, pueden utilizar los servicios web para intercambiar datos en redes de
ordenadores como Internet. La interoperabilidad se consigue mediante la adopción de
estándares abiertos.
72
CLOUD COMPUTING
La computación en nube es una infraestructura de cómputo y un modelo de software para
permitir el acceso omnipresente a piscinas compartidas de recursos configurables (por
ejemplo, redes informáticas, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios), que se
pueden aprovisionar rápidamente con un mínimo esfuerzo de gestión, A menudo a través
de Internet. La computación en nube permite a los usuarios y las empresas, con diversas
capacidades informáticas, almacenar y procesar datos en una nube de propiedad privada o
en un servidor de terceros ubicado en un centro de datos para que los mecanismos de
acceso a datos sean más eficientes y fiables. La computación en la nube se basa en el
intercambio de recursos para lograr coherencia y economía de escala, similar a una utilidad.
73
3.26. Modelo Entidad Relación
Contabilidad
Administracion
74
Recursos Huemanos
Logistica
75
Cordinacion Academica
Desinversión
Crecimiento
Liquidación
Innovación
Reducción
Alianza
Costo
OFENSIVO X X
DEFENSIVO X X
DE RETIRADA
Básicas
DIFERENCIACIÓN
• Brindar una formación académica de excelencia, con docentes calificados e
infraestructura educativa moderna.
• Convenios nacionales e internacionales.
• Clima institucional adecuado mediante charlas de marketing al personal
docente, administrativo y de servicio, logrando concientizar al personal
asumiendo una actitud consciente de comprensión, responsabilidad,
amabilidad y respeto
• Desarrollar talleres que le permita competir en las diferentes disciplinas
culturales, tecnológicas y otros avances científicos, para de esta manera lograr
tener una calidad educativa.
76
• Implementar programas de fortalecimiento organizacional e institucional de la
localidad y la región.
INNOVACIÓN
• Innovar la gestión educativa, con una educación de calidad, con currículos
flexibles, con enfoque integral e interdisciplinario.
• Implementar soluciones de TI orientadas exclusivamente al ámbito académico.
• Implementar un sistema de servicios y seguridad con soporte electrónico,
tecnología, procesos y calidad en la administración.
• Implementar una plataforma virtual de información de la gestión
administrativa.
Apoyo
CRECIMIENTO
• Mejorar la oferta educativa que respondan a la demanda laboral y las
expectativas sociales, a nivel de la Region
• Mejorar la administración de los recursos económicos y financieros de la
institucion.
ALIANZA
• Promover relaciones interinstitucionales con universidades extranjeras.
• Promover la movilidad universitaria de docentes, estudiantes y personal
administrativo, a nivel nacional e internacional.
• Pactar alianzas estratégicas con grupos de interés (públicas y privadas) para
realizar investigaciones relacionas al desarrollo local y regional, con énfasis en
temas ambientales.
• Crear redes interinstitucionales para promover programas de innovación
tecnológica en los sistemas productivos de la región.
77
78
3.28. Matriz Tecnologías de información vs Componentes DOFA
79
Criterio del Grado de Apoyo a los Componentes DOFA y a los Objetivos del Negocio
Si la tendencia tecnológica no apoyará mucho 0
Si la tendencia tecnológica apoyará moderadamente 1
Si la tendencia tecnológica apoyará poco 3
Si la tendencia tecnológica apoyará mucho 5
80
3.29. Matriz Tecnologías de información vs Valores Estratégicos Deseados
81
Los valores de las intersecciones serán:
Si perjudica al valor estratégico -#
SI apoya poco al valor estratégico 1
Si apoya en forma moderada al valor estratégico 3
Si realiza un fuerte apoyo al valor estratégico 5
82
3.30. Modelo de Internet y Extranet
83