20/10/2018 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 20 de oct en 8:24

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 6 ptos.

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en

su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado
de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero
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permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de
dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Pregunta 2 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en

el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones
estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en
mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la
información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:

Clasificar la información ambiental

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Pregunta 3 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una

estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le
indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
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Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del
programa

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de

capacitación y retroalimentación

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica

del problema

Pregunta 4 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya
que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de
Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar
por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con
este propósito?:

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Se fomenta el respeto

Permite llegar al fondo de los problemas

Pregunta 5 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses
se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a
los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos
planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:

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d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de

procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área

de planeación que solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones
financieras de la empresa

Pregunta 6 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,

cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los
recursos para su financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Pregunta 7 6 ptos.

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un

nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a
un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable
entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY
relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se
identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que
ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
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ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación

a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los
proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la
nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a
otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una
carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los
niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Pregunta 8 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía

de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a
otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los
compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

Pregunta 9 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y

procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los

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métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa

“Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de
la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que
es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las
siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 10 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo
el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las
sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el
éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Pregunta 11 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los

demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia
de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de
RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos
de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
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La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Pregunta 12 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es

suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a
su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de
igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación,
pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó
de la situación gracias a que en la organización:

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Pregunta 13 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y
condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con ese propósito?:

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

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Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Centralizar el trabajo

Pregunta 14 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el

top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye
habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las
primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga
dentro de las habilidades:

Tecnicas

Blandas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 15 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director
de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Identificar el sindicado

Constancia escrita

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Pregunta 16 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa

sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la
pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema
podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el

proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Pregunta 17 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Pregunta 18 6 ptos.

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día

la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo
elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora
quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se
puede inferir que:

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

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Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las

materias primas

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Pregunta 19 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño

de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos
niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la
comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan
la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Malentendidos

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Pregunta 20 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director
General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos.
Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea
efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado
con este propósito?:

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

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Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

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